技師圖書倉儲試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.圖書倉儲作業(yè)中，最先進行的環(huán)節(jié)是A.上架B.收貨C.盤點D.分揀答案：B2.下列哪項不是圖書倉儲“六距”要求之一A.燈距B.墻距C.柱距D.窗距答案：D3.在RFID系統(tǒng)中，圖書標簽的EPC區(qū)最大可寫入字符數(shù)為A.16B.32C.64D.128答案：C4.采用“ABC分類”管理時，A類圖書的庫存金額占比通常控制在A.10%B.30%C.70%D.90%答案：C5.圖書堆碼時，最高層與照明燈具的垂直距離不得小于A.20cmB.30cmC.50cmD.80cm答案：C6.在WMS中，生成“揀貨波次”主要依據(jù)A.供應商B.出版日期C.訂單時效與路徑D.圖書重量答案：C7.下列哪種托盤最適合圖書高位貨架存儲A.九腳托盤B.川字托盤C.雙面托盤D.防蟲托盤答案：B8.圖書倉儲溫濕度標準中，相對濕度上限為A.50%B.60%C.70%D.80%答案：C9.出現(xiàn)“賬實差異”時，第一步應A.調(diào)整系統(tǒng)B.復盤庫存C.上報財務D.凍結倉位答案：B10.使用PDA掃描ISBN時，若條碼無法識別，最可能原因是A.條碼類型錯誤B.圖書受潮C.背膠脫落D.以上均可能答案：D11.圖書退貨處理中，“原包退”指的是A.整箱未拆直接退回B.拆包后重新裝箱C.按重量退D.按冊數(shù)退答案：A12.在倉儲安全中，黃色標線一般用于A.消防通道B.行人通道C.高位作業(yè)區(qū)D.危化品區(qū)答案：B13.圖書倉儲月臺高度通常設計為A.0.8mB.1.0mC.1.2mD.1.4m答案：C14.采用“播種式”揀選時，適合的訂單特征是A.少品種多冊數(shù)B.多品種少冊數(shù)C.緊急訂單D.大件圖書答案：A15.圖書倉儲中，COB指的是A.月末盤點B.封賬C.截單時間D.庫存清零答案：C二、多項選擇題（每題3分，共30分）16.下列屬于圖書倉儲“交叉作業(yè)”風險點的是A.叉車碰撞B.高空墜物C.數(shù)據(jù)滯后D.重復揀貨E.濕度過高答案：A、B、C、D17.圖書入庫質檢需檢查A.書脊變形B.套書缺冊C.塑封破損D.定價標簽E.版權頁信息答案：A、B、C、D、E18.影響圖書倉儲儲位規(guī)劃的因素有A.周轉率B.包裝規(guī)格C.銷售季節(jié)D.供應商距離E.員工熟練度答案：A、B、C19.下列屬于WMS基礎資料的是A.貨主檔案B.容器類型C.揀貨策略D.計量單位E.安全庫存答案：A、B、D、E20.圖書倉儲中，常用的盤點方式有A.動態(tài)盤點B.循環(huán)盤點C.抽樣盤點D.年終大盤E.臨時抽盤答案：A、B、C、D、E21.高位叉車作業(yè)前需檢查A.液壓油B.剎車燈C.提升鏈條D.輪輞螺栓E.喇叭答案：A、B、C、D、E22.圖書退貨差異產(chǎn)生原因包括A.系統(tǒng)漏掃B.物流丟件C.客戶少退D.倉庫多收E.定價變更答案：A、B、C、D23.下列哪些操作會導致庫存“負庫存”A.先發(fā)貨后補單B.跨倉調(diào)撥未同步C.盤點漏盤D.退供未記賬E.贈品出庫答案：A、B、C、D24.圖書倉儲中，常用的防潮材料有A.生石灰B.硅膠C.木炭D.泡沫板E.氯化鈣答案：A、B、C、E25.圖書拆零揀選常用工具A.電子秤B.周轉箱C.手推車D.分隔板E.掃描槍答案：B、C、D、E三、判斷題（每題1分，共20分）26.圖書倉儲中，所有品種都必須采用RFID管理。答案：錯27.倉庫照明度低于100lx時，需要增設臨時照明。答案：對28.圖書堆碼允許直接踩踏封面，只要戴鞋套即可。答案：錯29.使用電動叉車時，轉彎速度不得超過5km/h。答案：對30.圖書倉儲區(qū)域“五防”包括防火、防潮、防蟲、防塵、防鼠。答案：對31.圖書退貨的“二次銷售”需重新質檢并更換條碼。答案：對32.在WMS中，庫存鎖定后仍可執(zhí)行移位操作。答案：錯33.圖書倉儲月臺作業(yè)雨棚寬度一般不小于2.5m。答案：對34.采用“先進先出”可完全避免圖書滯銷。答案：錯35.圖書倉儲中，零揀區(qū)與整存區(qū)可以混用通道。答案：錯36.高位貨架首層橫梁高度通常不低于1.8m。答案：對37.圖書倉儲中，COB后仍可接收新到貨。答案：錯38.圖書倉儲使用加濕器時，水源必須采用純凈水。答案：對39.圖書倉儲中，紅色標簽代表待處理退貨。答案：對40.圖書倉儲作業(yè)人員可佩戴金屬飾品，只要不外露即可。答案：錯41.圖書倉儲中，使用纏繞膜必須覆蓋頂部。答案：對42.圖書倉儲通道寬度僅考慮叉車轉彎半徑即可。答案：錯43.圖書倉儲中，系統(tǒng)庫存與實物差異超過±0.5%即需復盤。答案：對44.圖書倉儲中，所有滅火器必須每月點檢一次。答案：對45.圖書倉儲中，掃描槍電池電量低于20%仍可繼續(xù)作業(yè)。答案：錯四、填空題（每空1分，共20分）46.圖書倉儲中，常用的高度編碼法為________位數(shù)字，前兩位代表________，后兩位代表________。答案：四；貨架層數(shù)；庫位序號47.圖書收貨時，發(fā)現(xiàn)外箱水漬面積超過________%即拒收。答案：548.圖書倉儲中，標準周轉箱外尺寸常見為________mm×________mm×________mm。答案：600；400；28049.圖書退貨上架前需貼________色標簽，以示區(qū)別。答案：橙50.圖書倉儲中，高位叉車最大起升高度一般控制在________米以內(nèi)。答案：1251.圖書倉儲中，COB時間之后禁止________和________操作。答案：收貨；上架52.圖書倉儲中，常用滅鼠設備有________、________、________。答案：粘鼠板；捕鼠籠；電子驅鼠器53.圖書倉儲中，盤點差異率計算公式為________。答案：差異冊數(shù)÷賬面庫存×100%54.圖書倉儲中，系統(tǒng)庫存凍結后，需由________權限賬號解凍。答案：倉儲主管55.圖書倉儲中，消防栓前方________米內(nèi)禁止堆放商品。答案：1.5五、簡答題（每題10分，共30分）56.簡述圖書倉儲“動態(tài)盤點”的實施步驟及注意事項。答案：步驟：1)選定SKU：優(yōu)先高周轉、高價值、易損圖書；2)生成盤點任務：WMS按倉位隨機生成，避免人為干預；3)分配人員：兩人一組，一人點數(shù)一人復核；4)掃描錄入：使用PDA掃描ISBN，輸入實盤數(shù)；5)差異確認：系統(tǒng)即時比對，差異>±1冊自動復盤；6)原因分析：記錄破損、丟失、混放等原因；7)調(diào)整庫存：經(jīng)主管審批后系統(tǒng)過賬；8)歸檔：保存盤點表、差異照片、審批流。注意事項：a.避開高峰作業(yè)時段，減少交叉移動；b.盤點區(qū)域需臨時封鎖，禁止補貨；c.發(fā)現(xiàn)破損圖書立即移至待處理區(qū)；d.復盤仍差異則升級至倉儲經(jīng)理，啟動抽盤；e.當日差異當日清，禁止跨月未決。57.圖書退貨上架如何確?！岸武N售”品質？答案：1)初檢：核對退貨清單，剔除水漬、變形、涂鴉圖書；2)除塵：使用軟毛刷與無紡布輕掃封面、書口；3)塑封修復：更換開裂收縮膜，熱縮溫度控制在120℃；4)條碼復檢：掃描ISBN核對系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)重碼或漏碼立即補貼；5)定價確認：檢查是否貼有促銷價簽，如有則清除并恢復原價；6)功能測試：對附贈光盤、刮刮卡等配件進行抽檢，缺失即降檔處理；7)分級標識：A級直接上架，B級進入折扣區(qū)，C級報損；8)包裝回庫：使用新周轉箱，每層加隔板，避免運輸二次磨損；9)系統(tǒng)標注：WMS備注“二次銷售”，優(yōu)先分配至零揀區(qū)，加快周轉；10)定期回溯：30天后對二次銷售退貨再次盤點，統(tǒng)計退貨率，反向優(yōu)化采購。58.描述圖書倉儲“波次揀選”優(yōu)化策略，并給出計算示例。答案：策略：a.訂單分段：按承諾時效分當日達、次日達、隔日達；b.路徑聚類：將相同巷道、相同樓層訂單合并，減少行走距離；c.庫存鎖定：高優(yōu)先級波次先鎖定庫存，避免缺貨拆單；d.容器匹配：根據(jù)訂單冊數(shù)選擇大、中、小三種周轉箱，減少空間浪費；e.動態(tài)補貨：整存區(qū)向零揀區(qū)補貨與揀選同步，避免等待；f.績效量化：用“揀貨行效率”=揀貨行數(shù)÷揀貨時間衡量，目標≥120行/小時。計算示例：某波次含訂單50張，共600冊，分布于A、B、C三個巷道，冊數(shù)分別為240、180、180。巷道A行走單程90米，B、C各60米，叉車速度1.5m/s，每停一站掃描+取書平均5秒。行走時間：A巷道：往返180m÷1.5=120s；B、C巷道：各往返120m÷1.5=80s；總行走時間：120+80+80=280s；揀貨時間：600冊×5s=3000s；合計3280s≈54.7min；揀貨行效率：600行÷54.7min≈11行/分鐘=660行/小時，高于目標。優(yōu)化后若將B、C合并為一次行走，減少回程60m，節(jié)約40s，效率可提升至680行/小時。六、計算題（每題15分，共30分）59.某倉庫圖書年出庫150萬冊，平均單價45元，年倉儲成本270萬元，資金年利率5%，求圖書倉儲“資金占用成本”及“倉儲成本率”。答案：資金占用成本=平均庫存×單價×利率假設庫存周轉12次，平均庫存=150÷12=12.5萬冊資金占用=12.5萬×45×5%=28.125萬元倉儲成本率=倉儲成本÷銷售額×100%銷售額=150萬×45=6750萬元倉儲成本率=270÷6750×100%=4%答：資金占用成本28.125萬元，倉儲成本率4%。60.某庫區(qū)有貨架6層，每層承重200kg，單冊圖書平均重0.8kg，每庫位放2垛，每垛最大放50冊，求該庫位最大存儲冊數(shù)及總重量，并判斷是否超標。答案：最大冊數(shù)=6層×2垛×50冊=600冊總重量=600×0.8=480kg單層重量=2×50×0.8=80kg＜200kg答：最大存儲600冊，總重480kg，未超標。七、案例分析題（每題20分，共40分）61.背景：某電商圖書倉“雙11”大促，訂單量驟增3倍，揀貨員連續(xù)加班，第三天上午零揀區(qū)爆款《人生海?！啡必洠到y(tǒng)卻顯示有78冊，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)該書被誤碼至整存區(qū)高層，且該層無補貨記錄，導致超賣300余單，客戶投訴激增。問題：1)請用魚骨圖法列出人、機、料、法、環(huán)五方面可能原因；2)給出短期應急與長期根治措施。答案：1)魚骨圖：人：新員工未培訓、疲勞作業(yè)漏掃碼；機：WMS補貨模塊未預警、PDA掃描延遲；料：爆款圖書混箱入庫、條碼褶皺；法：無動態(tài)補貨SOP、無庫存預警閾值；環(huán)：零揀區(qū)與整存區(qū)標識不清、夜間照明不足。2)應急：a.立即人工凍結庫存，啟動采購加急；b.將同層相鄰庫位圖書二次分揀至零揀區(qū)；c.客服統(tǒng)一致歉，贈送優(yōu)惠券，降低差評；d.臨時抽調(diào)后勤人員支援揀貨，優(yōu)先處理爆款。根治：a.建立爆款“紅名單”，設置自動補貨閾值≤20冊；b.整存區(qū)安裝電子標簽，亮燈提示補貨；c.每班安排專職補貨員，按小時巡查；d.新員工入職必須通過“補貨模擬”考核；e.WMS升級，增加“超賣熔斷”功能，庫存≤0自動停售。62.背景：某出版社自營倉實施“圖書+文創(chuàng)”融合存儲，文創(chuàng)含陶瓷杯、手賬膠帶，倉庫原濕度控制65%，溫度25℃，兩周后發(fā)現(xiàn)近庫位圖書書口出現(xiàn)波浪變形，文創(chuàng)包裝出現(xiàn)霉點，經(jīng)檢測局部濕度已達82%，查源為文創(chuàng)區(qū)加濕器水管破裂。問題：1)分析圖書與文創(chuàng)混儲的溫濕度沖突點；2)給出分區(qū)、設備、制度三方面改進方案；3)計算若將濕度從82%降至60%，需除濕量（已知庫房體積8000m3，空氣密度1.2kg/m3，含濕量差Δd=0.008kg水/kg干空氣）。答案：1)沖突點：a.圖書要求濕度≤70%，文創(chuàng)陶瓷對濕度不敏感，但紙類包裝同樣怕潮；b.加濕器功率按文創(chuàng)區(qū)設計，擴散至圖書區(qū)；c.混合堆放，水汽在堆碼間隙聚集；d.監(jiān)測點只設倉庫中心，未覆蓋死角。2)改進：分區(qū)：設置