2025年高職旅游管理（景區(qū)管理）試題及答案

班級______姓名______（考試時間：90分鐘滿分100分）一、單項選擇題（總共10題，每題3分，每題的備選項中，只有1個最符合題意）1.景區(qū)產(chǎn)品區(qū)別于其他產(chǎn)品的核心特征是（）A.綜合性B.體驗性C.季節(jié)性D.壟斷性2.以下不屬于景區(qū)環(huán)境容量類型的是（）A.生態(tài)容量B.經(jīng)濟容量C.社會容量D.文化容量3.景區(qū)形象定位的基礎(chǔ)是（）A.景區(qū)特色B.市場需求C.競爭對手D.資源優(yōu)勢4.旅游景區(qū)中最基本、最核心的產(chǎn)品是（）A.旅游吸引物B.旅游設(shè)施C.旅游服務(wù)D.旅游活動5.景區(qū)在旅游旺季提高門票價格的定價策略屬于（）A.心理定價策略B.差別定價策略C.折扣定價策略D.新產(chǎn)品定價策略6.景區(qū)管理的首要職能是（）A.計劃B.組織C.領(lǐng)導D.控制7.以下屬于景區(qū)人力資源管理核心環(huán)節(jié)的是（）A.招聘B.培訓C.績效考核D.薪酬管理8.景區(qū)安全管理的重點是（）A.交通安全B.消防安全C.設(shè)施安全D.人員安全9.旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵是（）A.資源保護B.游客管理C.社區(qū)參與D.經(jīng)濟發(fā)展10.以下不屬于景區(qū)市場營銷渠道成員的是（）A.旅行社B.酒店C.游客D.旅游電商平臺二、多項選擇題（總共5題，每題4分，每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得1分）1.景區(qū)產(chǎn)品的構(gòu)成要素包括（）A.旅游吸引物B.旅游設(shè)施C.旅游服務(wù)D.旅游可進入性E.旅游活動2.景區(qū)環(huán)境容量的測定方法有（）A.經(jīng)驗量測法B.理論推測法C.實地調(diào)查法D.模型分析法E.專家評估法3.景區(qū)形象塑造的途徑有（）A.強化景區(qū)特色B.優(yōu)化景區(qū)環(huán)境C.提高服務(wù)質(zhì)量D.加強宣傳推廣E.開展文化活動4.景區(qū)定價的目標有（）A.利潤最大化B.市場份額最大化C.產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化D.競爭應對E.社會責任5.景區(qū)質(zhì)量管理的方法有（）A.服務(wù)質(zhì)量差距模型B.PDCA循環(huán)法C.六西格瑪管理D.全面質(zhì)量管理E.標桿管理三、簡答題（總共3題，每題10分）1.簡述景區(qū)產(chǎn)品的特點。2.說明景區(qū)游客管理的主要內(nèi)容。3.闡述景區(qū)品牌建設(shè)的重要性及策略。四、案例分析題（總共1題，20分）某景區(qū)近年來游客數(shù)量不斷增加，但同時也出現(xiàn)了一些問題，如游客投訴增多、景區(qū)環(huán)境壓力增大等。景區(qū)管理部門意識到需要采取措施加強管理。以下是該景區(qū)的一些情況：景區(qū)內(nèi)有多個熱門景點，吸引了大量游客。但由于游客過于集中，部分景點出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象，游客體驗感下降。景區(qū)旅游設(shè)施在高峰時段也經(jīng)常出現(xiàn)供不應求的情況，如停車場、衛(wèi)生間等。景區(qū)周邊的居民對游客帶來的噪音、交通擁堵等問題也有所抱怨。問題：1.針對該景區(qū)出現(xiàn)的問題，分析其原因。（10分）2.提出相應的解決措施。（10分）五、論述題（總共1題，20分）論述景區(qū)如何實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，結(jié)合實際案例說明。答案：一、1.B2.D3.A4.A5.B6.A7.C8.D9.A10.C二、1.ABCDE2.ABCD3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE三、1.綜合性、體驗性、季節(jié)性、壟斷性、不可儲存性、生產(chǎn)與消費的同步性等。2.游客流量管理、游客行為管理、游客投訴處理、游客安全教育等。3.重要性：提升景區(qū)知名度、美譽度和競爭力，吸引更多游客，增加經(jīng)濟效益等。策略：明確品牌定位、塑造品牌形象、加強品牌傳播、強化品牌管理等。四、1.原因：游客數(shù)量增長過快，景區(qū)規(guī)劃和設(shè)施建設(shè)滯后；管理不善，缺乏有效的游客流量調(diào)控和服務(wù)協(xié)調(diào)機制；對景區(qū)周邊居民影響考慮不足，未做好協(xié)調(diào)工作。2.措施：合理規(guī)劃景區(qū)，增加新景點或錯峰開放部分景點，分散游客；加強設(shè)施建設(shè)和管理，提高設(shè)施供給能力；建立游客流量預警和調(diào)控機制；加強與周邊居民溝通協(xié)調(diào)，共同解決問題，如合理規(guī)劃交通路線、控制游客活動時間等。五、景區(qū)可持續(xù)發(fā)展要注重資源保護、生態(tài)平衡、文化傳承、經(jīng)濟發(fā)展與社會和諧等方面。例如黃山景區(qū)，注重保護