2025年快遞收發(fā)安全責(zé)任協(xié)議引言與總則為規(guī)范快遞收發(fā)行為，明確各方在快遞收發(fā)過程中的安全責(zé)任，保障快件安全、個(gè)人信息安全及人身財(cái)產(chǎn)安全，依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國郵政法》、《快遞暫行條例》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。目的與依據(jù)本協(xié)議旨在明確快遞收發(fā)過程中各方安全責(zé)任，保障快件在交接、存儲、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的安全，預(yù)防和減少安全事件的發(fā)生。適用范圍本協(xié)議適用于甲乙雙方之間涉及的特定快遞服務(wù)范圍，包括但不限于在[填寫適用區(qū)域]區(qū)域內(nèi)，于[填寫適用年份，如2025年]年度內(nèi)，涉及的快件收發(fā)服務(wù)。定義與解釋1.快遞服務(wù)方（甲方）：指提供快遞收發(fā)服務(wù)的[填寫快遞公司全稱]或其授權(quán)代理人。2.快遞收發(fā)方（乙方）：指協(xié)議約定的寄件人、收件人或者負(fù)責(zé)接收、派送快件的單位/個(gè)人。3.快件：指通過快遞渠道交寄的物品。4.安全責(zé)任：指各方在快遞收發(fā)過程中應(yīng)承擔(dān)的確保快件完好無損、信息保密、合法合規(guī)及采取必要安全措施的責(zé)任。各方權(quán)利與義務(wù)甲方的權(quán)利與義務(wù)1.收件環(huán)節(jié)：*有權(quán)核對乙方身份信息（如寄件需按規(guī)定核對）及快件信息。*有義務(wù)對收寄快件進(jìn)行安全檢查，對不符合安全規(guī)定的快件（如易燃易爆、違禁品、有毒害性物質(zhì)、國家禁止寄遞的物品等）拒絕收寄，并說明理由。*有義務(wù)使用符合安全標(biāo)準(zhǔn)的包裝材料和設(shè)備。*有義務(wù)對收寄快件進(jìn)行外觀檢查和必要的驗(yàn)視（非侵入性），妥善封裝，確保快件在收寄時(shí)的基本安全。*有義務(wù)對收寄快件信息進(jìn)行合法、規(guī)范的記錄與保管，并承擔(dān)相應(yīng)的信息安全保護(hù)義務(wù)，防止信息泄露或被濫用。2.發(fā)件/中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)：*有義務(wù)按照運(yùn)輸規(guī)范操作，使用安全可靠的運(yùn)輸工具，確?？旒谶\(yùn)輸、中轉(zhuǎn)途中的安全。*有義務(wù)在快件交接環(huán)節(jié)建立清晰的簽收制度，對交接的快件進(jìn)行清點(diǎn)、核對，確保責(zé)任明確。*如需在指定地點(diǎn)倉儲，有義務(wù)采用符合安全要求的倉儲設(shè)施，并負(fù)責(zé)倉儲期間的安全管理。3.派送環(huán)節(jié)：*有義務(wù)按照約定時(shí)間或規(guī)定將快件安全、準(zhǔn)確地派送給乙方。*有義務(wù)在派送前進(jìn)行必要的身份核實(shí)（如乙方為單位且要求身份核實(shí)時(shí)）。*有義務(wù)指導(dǎo)乙方正確、安全地接收快件，并告知快件的基本注意事項(xiàng)。*對于需要簽收的快件，有義務(wù)確保簽收流程的完整性，要求乙方在簽收單上清晰、完整地簽收，防止冒領(lǐng)。*有義務(wù)對派送過程中發(fā)生的意外情況（如快件丟失、損毀、短少）及時(shí)報(bào)告并按規(guī)定啟動理賠程序。*有義務(wù)采用技術(shù)手段（如視頻監(jiān)控、GPS追蹤系統(tǒng)）和安保措施，預(yù)防和減少快件丟失、損毀、被盜等安全事件的發(fā)生。4.安全保障措施：*應(yīng)建立并維護(hù)完善的安全管理制度，包括但不限于門禁管理、視頻監(jiān)控、人員培訓(xùn)、操作規(guī)范等。*應(yīng)配備必要的安防設(shè)備，如監(jiān)控?cái)z像頭、防盜報(bào)警系統(tǒng)等。乙方的權(quán)利與義務(wù)1.寄件人：*有義務(wù)確保其交寄的快件內(nèi)容合法，不違反國家法律法規(guī)，不包含違禁品、危險(xiǎn)品、有毒害性物質(zhì)、國家禁止寄遞的物品等。*有義務(wù)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的快件信息（包括物品描述、收發(fā)件人信息、聯(lián)系方式等）。*對價(jià)值較高的快件，有義務(wù)選擇相應(yīng)的保價(jià)服務(wù)，并支付保價(jià)費(fèi)用。*有義務(wù)遵守甲方的收寄規(guī)定，配合甲方的安全檢查。2.收件人：*有義務(wù)在約定時(shí)間或合理時(shí)間內(nèi)接收快件。*有義務(wù)在接收快件時(shí)核對快件信息、數(shù)量是否與預(yù)期一致，檢查快件外觀是否完好。*如發(fā)現(xiàn)快件在簽收前已損壞或丟失，有義務(wù)當(dāng)場拒收并向甲方提出異議，拍照或錄像留存證據(jù)，并及時(shí)通知甲方。*有義務(wù)在簽收時(shí)確認(rèn)快件外觀完好無損（除非另有約定或快件已明顯破損無法保重），并在簽收單上清晰、真實(shí)地簽收。因乙方簽收行為視為對快件已完好無損的確認(rèn)。*有義務(wù)妥善保管接收的快件，特別是貴重或易損物品，防止因乙方保管不當(dāng)導(dǎo)致快件丟失、損毀。3.收發(fā)管理人員（如企業(yè)內(nèi)部）：*除上述收件人的義務(wù)外，還負(fù)責(zé)快件的內(nèi)部交接、保管、分揀等，需建立相應(yīng)的內(nèi)部安全管理制度和操作流程。*有義務(wù)對甲方派送的快件進(jìn)行清點(diǎn)、核對，并辦理簽收手續(xù)，確保內(nèi)部流轉(zhuǎn)準(zhǔn)確無誤。*有義務(wù)妥善處理收件過程中的異常情況，并及時(shí)與甲方溝通。安全責(zé)任劃分1.收寄安全責(zé)任：因乙方提供虛假信息、夾帶違禁品、匿報(bào)內(nèi)件等故意行為導(dǎo)致的問題，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。因乙方物品本身性質(zhì)導(dǎo)致的安全問題，由乙方承擔(dān)責(zé)任。2.運(yùn)輸途中安全責(zé)任：因甲方在運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)過程中因操作不當(dāng)、管理疏忽、車輛故障、不可抗力（如自然災(zāi)害）等原因?qū)е碌目旒G失、損毀，由甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。責(zé)任范圍和賠償標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及甲方承諾執(zhí)行。3.派送/交接安全責(zé)任：*對于需要簽收的快件，在乙方簽收前發(fā)生的丟失、損毀，由甲方承擔(dān)責(zé)任。乙方簽收后，快件毀損、丟失的風(fēng)險(xiǎn)由乙方承擔(dān)，但甲方可根據(jù)實(shí)際情況提供合理協(xié)助。*對于無需簽收的快件，在快件送達(dá)指定地點(diǎn)并經(jīng)乙方確認(rèn)接收后，快件毀損、丟失的風(fēng)險(xiǎn)由乙方承擔(dān)。甲方應(yīng)在合理范圍內(nèi)確保派送過程的安全。*因不可抗力導(dǎo)致快件丟失、損毀的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方并采取措施減少損失。4.信息系統(tǒng)安全責(zé)任：甲方應(yīng)承擔(dān)保護(hù)客戶信息、快遞信息等隱私數(shù)據(jù)的安全責(zé)任，防止信息泄露、篡改或被非法使用。乙方應(yīng)妥善保管自己的賬戶信息及密碼，并對因其賬戶安全疏忽導(dǎo)致的問題承擔(dān)責(zé)任。5.特殊情況責(zé)任：對于快遞服務(wù)方代收貨款等業(yè)務(wù)，資金安全由快遞服務(wù)方負(fù)責(zé)保管至乙方付清款項(xiàng)為止；貨物安全在交接前由快遞服務(wù)方負(fù)責(zé)，交接后由乙方負(fù)責(zé)。雙方應(yīng)根據(jù)具體情況明確風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)主體。保險(xiǎn)與賠償1.保險(xiǎn)條款：甲方應(yīng)購買相應(yīng)的營業(yè)責(zé)任險(xiǎn)等保險(xiǎn)，以覆蓋其業(yè)務(wù)運(yùn)營中可能產(chǎn)生的賠償責(zé)任。具體保險(xiǎn)范圍和額度應(yīng)能滿足協(xié)議約定的賠償需求。2.賠償標(biāo)準(zhǔn)與流程：*明確快件丟失或損毀的賠償標(biāo)準(zhǔn)：保價(jià)快件按保價(jià)金額賠償；未保價(jià)快件，根據(jù)快件實(shí)際價(jià)值或甲方承諾的賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償，但最高賠償金額不超過快件聲明價(jià)值的一定比例（如100%或約定比例），具體比例應(yīng)在協(xié)議中明確。賠償標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。*設(shè)定清晰的理賠申請流程：乙方發(fā)現(xiàn)快件丟失或損毀后，應(yīng)立即通知甲方，并提供相關(guān)證據(jù)（如簽收單、照片、視頻等）。甲方應(yīng)在收到通知及證據(jù)后[填寫時(shí)限，如7個(gè)工作日]內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并將處理結(jié)果通知乙方。*理賠確認(rèn)：經(jīng)核實(shí)確認(rèn)屬于甲方責(zé)任的，甲方應(yīng)在核實(shí)確認(rèn)后[填寫時(shí)限，如15個(gè)工作日]內(nèi)按照約定標(biāo)準(zhǔn)支付賠償金。*賠償支付：賠償金通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付給乙方。違約責(zé)任1.甲方違約：如甲方延遲派送（超出約定時(shí)限或合理時(shí)限），應(yīng)向乙方支付違約金[填寫具體金額或計(jì)算方式，如每延遲一天支付快件運(yùn)費(fèi)的一定比例]。如甲方快件丟失、損毀未按約定賠償或賠償不足，應(yīng)補(bǔ)足差額。如甲方泄露乙方客戶信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的全部損失。2.乙方違約：如乙方提供虛假信息導(dǎo)致甲方產(chǎn)生損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。如乙方拒收快件未按規(guī)定流程處理造成甲方快件滯留或額外費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如乙方因保管不當(dāng)導(dǎo)致快件損毀，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。保密條款1.保密內(nèi)容：甲乙雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容、客戶個(gè)人信息、快件信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、運(yùn)營成本等所有在合作過程中獲悉的對方商業(yè)秘密和技術(shù)信息予以嚴(yán)格保密。2.保密期限：雙方同意，在本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后[填寫年限，如三年]內(nèi)，對上述保密信息繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)。3.例外：保密義務(wù)的例外情況包括：該信息已公開披露、該信息非因一方過錯(cuò)而為第三方合法知悉、法律法規(guī)或行政命令要求披露、為法律訴訟之需要而披露（需提前通知對方）。4.違約后果：任何一方違反本保密條款，應(yīng)賠償因此給對方造成的一切直接和間接損失。協(xié)議期限與終止1.協(xié)議期限：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[填寫具體起止日期，如2025年1月1日至2025年12月31日]。2.續(xù)簽與中止：協(xié)議到期前[填寫時(shí)間，如一個(gè)月]，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)簽一年。任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)提前[填寫時(shí)間，如一個(gè)月]書面通知對方，提出終止本協(xié)議。3.終止后的責(zé)任：協(xié)議終止后，雙方在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)于協(xié)議終止時(shí)終止。雙方應(yīng)根據(jù)約定返還或銷毀對方的商業(yè)秘密和客戶信息?？旒幚戆凑諈f(xié)議約定或法律規(guī)定執(zhí)行。其他條款1.通知條款：雙方之間的所有正式通知、請求、要求或其他通信應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號信、快遞服務(wù)或雙方確認(rèn)的電子郵件地址送達(dá)至本協(xié)議首部列明的地址或郵箱。2.完整協(xié)議條款：本協(xié)議構(gòu)成雙方就快遞收發(fā)安全責(zé)任達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和安排。3.可分割性條款：若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為從本協(xié)議中刪除，但不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。4.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共