外包安全責(zé)任承諾書一、總則

1.1制定依據(jù)

本承諾書依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》及相關(guān)行業(yè)標準，結(jié)合企業(yè)外包安全管理需求制定，旨在明確外包服務(wù)過程中的安全責(zé)任劃分，保障企業(yè)信息系統(tǒng)及數(shù)據(jù)資產(chǎn)安全。

1.2適用范圍

本承諾書適用于所有承接企業(yè)外包服務(wù)的單位及個人（以下簡稱“外包方”），涵蓋外包服務(wù)的全生命周期，包括但不限于需求分析、系統(tǒng)開發(fā)、運維支持、數(shù)據(jù)處理、漏洞修復(fù)等環(huán)節(jié)。外包方在服務(wù)過程中涉及的企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、設(shè)備及相關(guān)人員均納入本承諾書管理范疇。

1.3基本原則

外包安全責(zé)任遵循“誰服務(wù)、誰負責(zé)”“預(yù)防為主、防治結(jié)合”“合規(guī)優(yōu)先、全程可控”的原則。外包方須主動承擔(dān)服務(wù)過程中的安全主體責(zé)任，確保安全措施與企業(yè)內(nèi)部安全管理標準一致，接受企業(yè)安全監(jiān)督與審計。

1.4術(shù)語定義

（1）外包服務(wù)：指企業(yè)委托外包方實施的與信息技術(shù)、業(yè)務(wù)流程相關(guān)的各類服務(wù)。

（2）安全事件：指因外包方原因?qū)е碌南到y(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)泄露、未授權(quán)訪問等影響企業(yè)安全的事件。

（3）合規(guī)要求：指國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及企業(yè)內(nèi)部安全管理制度對外包服務(wù)的強制性規(guī)定。

二、安全責(zé)任主體與職責(zé)劃分

2.1責(zé)任主體界定

2.1.1企業(yè)方責(zé)任

企業(yè)方作為外包服務(wù)的委托方，承擔(dān)安全管理的統(tǒng)籌責(zé)任。需建立健全外包安全管理制度，明確安全準入標準，對外包服務(wù)實施全過程監(jiān)督。企業(yè)方應(yīng)提供必要的安全資源支持，包括安全培訓(xùn)、技術(shù)文檔及環(huán)境權(quán)限，確保外包方具備安全服務(wù)基礎(chǔ)。同時，企業(yè)方需定期組織安全審計，評估外包方安全措施的有效性，對發(fā)現(xiàn)的問題督促整改。

2.1.2外包方責(zé)任

外包方作為服務(wù)提供方，是安全責(zé)任的直接承擔(dān)者。需確保服務(wù)人員具備專業(yè)資質(zhì)，通過安全背景審查，并簽訂保密協(xié)議。外包方應(yīng)制定詳細的安全實施方案，包括技術(shù)防護措施、操作規(guī)范及應(yīng)急預(yù)案，并報企業(yè)方備案。在服務(wù)過程中，外包方需嚴格執(zhí)行企業(yè)安全制度，不得擅自訪問非授權(quán)系統(tǒng)或數(shù)據(jù)，對服務(wù)中產(chǎn)生的安全事件承擔(dān)主要責(zé)任。

2.1.3第三方關(guān)聯(lián)方責(zé)任

若外包服務(wù)涉及分包或第三方供應(yīng)商，外包方需對關(guān)聯(lián)方的安全行為承擔(dān)連帶責(zé)任。應(yīng)明確關(guān)聯(lián)方的安全責(zé)任條款，要求其遵守企業(yè)安全規(guī)范，并定期對關(guān)聯(lián)方的安全措施進行審核。企業(yè)方有權(quán)對關(guān)聯(lián)方實施安全抽查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為可要求外包方終止合作。

2.2職責(zé)分工明細

2.2.1安全管理職責(zé)

企業(yè)方安全管理部門負責(zé)外包安全政策的制定與更新，組織安全培訓(xùn)，對外包方資質(zhì)進行前置審核。外包方需設(shè)立專職安全負責(zé)人，協(xié)調(diào)服務(wù)過程中的安全事務(wù)，定期向企業(yè)方提交安全工作報告。雙方共同建立安全溝通機制，每月召開安全例會，通報安全風(fēng)險及整改情況。

2.2.2技術(shù)實施職責(zé)

外包方負責(zé)技術(shù)層面的安全防護，包括系統(tǒng)漏洞修復(fù)、訪問權(quán)限控制、數(shù)據(jù)加密傳輸?shù)?。企業(yè)方需提供安全配置標準及漏洞庫，指導(dǎo)外包方落實防護措施。在系統(tǒng)變更或升級時，外包方需提前進行安全測試，確保不影響企業(yè)系統(tǒng)穩(wěn)定性，測試結(jié)果經(jīng)企業(yè)方確認后方可實施。

2.2.3應(yīng)急響應(yīng)職責(zé)

外包方需制定安全事件應(yīng)急預(yù)案，明確事件分級、處置流程及報告時限。發(fā)生安全事件時，外包方應(yīng)立即啟動預(yù)案，在2小時內(nèi)通知企業(yè)方，并協(xié)助開展事件調(diào)查。企業(yè)方負責(zé)統(tǒng)籌應(yīng)急資源，協(xié)調(diào)內(nèi)部技術(shù)團隊與外包方共同處置，事后需聯(lián)合編寫事件報告，分析原因并完善預(yù)防措施。

2.3協(xié)作機制保障

2.3.1信息共享機制

雙方建立安全信息共享平臺，實時同步漏洞信息、威脅情報及安全策略。外包方需及時通報服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的潛在風(fēng)險，企業(yè)方應(yīng)提供最新的安全防護要求及行業(yè)動態(tài)。敏感信息共享需通過加密渠道進行，并記錄訪問日志，確保信息可追溯。

2.3.2監(jiān)督考核機制

企業(yè)方制定外包安全考核指標，包括事件發(fā)生率、漏洞修復(fù)及時率、合規(guī)達標率等，每季度進行一次評估?？己私Y(jié)果與外包服務(wù)費用掛鉤，優(yōu)秀者給予獎勵，不合格者限期整改，連續(xù)兩次不達標可終止合作。外包方需配合考核工作，提供相關(guān)數(shù)據(jù)及證明材料。

2.3.3爭議處理機制

雙方發(fā)生安全責(zé)任爭議時，首先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可邀請第三方安全機構(gòu)進行評估。評估結(jié)果作為責(zé)任劃分依據(jù)，雙方需遵守評估結(jié)論。爭議處理期間，不影響外包服務(wù)的正常進行，但企業(yè)方可要求外包方采取臨時加固措施，降低安全風(fēng)險。

三、安全管理措施與操作規(guī)范

3.1安全制度建設(shè)

3.1.1安全操作規(guī)程

外包方需依據(jù)企業(yè)安全管理制度，制定詳細的安全操作規(guī)程，明確服務(wù)各環(huán)節(jié)的安全操作要求。規(guī)程內(nèi)容應(yīng)涵蓋系統(tǒng)訪問、數(shù)據(jù)操作、變更管理、設(shè)備使用等日?；顒?，確保服務(wù)人員有章可循。例如，在系統(tǒng)訪問環(huán)節(jié)，規(guī)程需規(guī)定訪問權(quán)限的申請流程、審批權(quán)限及使用期限，明確禁止越權(quán)操作或共享賬號；在數(shù)據(jù)操作環(huán)節(jié)，需規(guī)范數(shù)據(jù)的導(dǎo)出、修改、刪除等行為，要求所有操作留痕并記錄操作日志。規(guī)程制定后需報企業(yè)方備案，并每年至少修訂一次，以適應(yīng)業(yè)務(wù)變化和安全風(fēng)險更新。

3.1.2數(shù)據(jù)安全管理制度

外包方應(yīng)建立覆蓋數(shù)據(jù)全生命周期的安全管理制度，明確數(shù)據(jù)分類分級標準及對應(yīng)的防護措施。根據(jù)數(shù)據(jù)敏感程度，將數(shù)據(jù)劃分為公開、內(nèi)部、秘密、機密四個等級，不同等級數(shù)據(jù)實施差異化管控。例如，對機密級數(shù)據(jù)，需采用加密存儲、專線傳輸、雙人操作等嚴格措施；對內(nèi)部數(shù)據(jù)，需控制訪問范圍，禁止通過個人終端或公共網(wǎng)絡(luò)傳輸。制度中還需明確數(shù)據(jù)泄露事件的報告流程和處置方案，要求服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常時立即上報，并配合企業(yè)方開展溯源調(diào)查。

3.1.3應(yīng)急處理流程

外包方需制定針對不同類型安全事件的應(yīng)急處理流程，明確事件分級、響應(yīng)步驟及責(zé)任分工。根據(jù)事件影響范圍和嚴重程度，將安全事件劃分為一般、較大、重大、特別重大四個等級，對應(yīng)不同的響應(yīng)時限和處置措施。例如，一般事件（如單個賬號異常登錄）需在1小時內(nèi)處置并上報；特別重大事件（如核心數(shù)據(jù)泄露）需立即啟動最高級別響應(yīng)，隔離受影響系統(tǒng)，同時通知企業(yè)方安全負責(zé)人。流程中需明確應(yīng)急聯(lián)系人及聯(lián)系方式，確保事件發(fā)生時能夠快速響應(yīng)，避免事態(tài)擴大。

3.2技術(shù)防護措施

3.2.1訪問控制與身份認證

外包方需實施嚴格的訪問控制機制，遵循“最小權(quán)限”和“按需分配”原則，確保服務(wù)人員僅能訪問完成工作所需的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。技術(shù)層面，應(yīng)采用多因素認證（如密碼+動態(tài)口令+生物識別）對用戶身份進行驗證，禁止使用弱密碼或默認密碼；對系統(tǒng)訪問實施IP地址限制，僅允許從企業(yè)指定的安全網(wǎng)絡(luò)段接入；對敏感操作（如數(shù)據(jù)刪除、權(quán)限變更）增加二次審批環(huán)節(jié)，由企業(yè)方管理人員確認后方可執(zhí)行。同時，需定期審查訪問權(quán)限，對離職人員或不再需要的權(quán)限及時回收，避免權(quán)限濫用。

3.2.2數(shù)據(jù)加密與傳輸安全

外包方需對敏感數(shù)據(jù)采取加密措施，確保數(shù)據(jù)在傳輸、存儲、處理過程中的機密性和完整性。傳輸環(huán)節(jié)，應(yīng)使用TLS1.3及以上協(xié)議對數(shù)據(jù)傳輸鏈路加密，禁止通過HTTP、FTP等明文傳輸方式；存儲環(huán)節(jié)，對數(shù)據(jù)庫中的敏感字段（如用戶身份證號、銀行卡號）采用AES-256加密算法加密，密鑰由企業(yè)方統(tǒng)一管理；處理環(huán)節(jié)，對臨時文件、緩存數(shù)據(jù)等及時清理，避免數(shù)據(jù)殘留。此外，需定期對加密措施的有效性進行測試，確保加密算法未被破解，密鑰管理流程符合安全規(guī)范。

3.2.3漏洞管理與補丁更新

外包方需建立常態(tài)化漏洞管理機制，定期對服務(wù)涉及的系統(tǒng)、應(yīng)用進行漏洞掃描和風(fēng)險評估。掃描工具應(yīng)選用企業(yè)認可的專業(yè)產(chǎn)品（如Nessus、OpenVAS），掃描頻率不低于每月一次；對發(fā)現(xiàn)的漏洞，根據(jù)危害等級制定修復(fù)計劃，高危漏洞需在24小時內(nèi)完成修復(fù)，中危漏洞在3個工作日內(nèi)修復(fù)，低危漏洞在7個工作日內(nèi)修復(fù)。修復(fù)完成后需進行驗證測試，確保漏洞被徹底解決且不影響系統(tǒng)功能。同時，需跟蹤廠商發(fā)布的安全補丁，及時更新系統(tǒng)和應(yīng)用版本，避免因未修復(fù)漏洞導(dǎo)致安全事件。

3.3人員安全管理

3.3.1人員資質(zhì)與背景審查

外包方需確保參與服務(wù)的人員具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和安全背景。資質(zhì)方面，要求技術(shù)人員持有國家認證的信息安全相關(guān)證書（如CISP、CISSP），或通過企業(yè)組織的安全技能考核；背景審查方面，對核心服務(wù)人員（如系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫管理員）需進行嚴格的背景調(diào)查，核查其工作履歷、信用記錄及有無違法犯罪記錄，審查通過后方可上崗。此外，需建立人員檔案，記錄其資質(zhì)證書、培訓(xùn)記錄、考核結(jié)果等信息，檔案動態(tài)更新，確保人員能力與崗位要求匹配。

3.3.2安全培訓(xùn)與意識教育

外包方需定期組織服務(wù)人員開展安全培訓(xùn)和意識教育，提升其安全操作技能和風(fēng)險防范意識。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括企業(yè)安全管理制度、常見安全威脅（如釣魚郵件、勒索病毒）識別與防范、數(shù)據(jù)安全操作規(guī)范、應(yīng)急處置流程等；培訓(xùn)形式可采用線上課程、線下實操、案例分析等多種方式，確保培訓(xùn)效果；培訓(xùn)頻率要求新入職人員上崗前完成不少于8學(xué)時的安全培訓(xùn)，在職人員每季度至少參加一次安全培訓(xùn)，每年培訓(xùn)總時長不少于16學(xué)時。培訓(xùn)后需進行考核，考核不合格者不得參與服務(wù)。

3.3.3行為規(guī)范與違規(guī)處理

外包方需制定服務(wù)人員行為規(guī)范，明確禁止性行為及違規(guī)處理措施。禁止性行為包括：未經(jīng)授權(quán)復(fù)制、下載企業(yè)數(shù)據(jù)；將工作賬號借給他人使用；在個人設(shè)備上處理企業(yè)敏感信息；連接未經(jīng)認證的外部網(wǎng)絡(luò)等。違規(guī)處理措施根據(jù)情節(jié)輕重分為警告、暫停服務(wù)、終止合作等，情節(jié)嚴重的（如故意泄露數(shù)據(jù)）需承擔(dān)法律責(zé)任。同時，需建立舉報機制，鼓勵服務(wù)人員舉報違規(guī)行為，對舉報信息嚴格保密，經(jīng)查實的舉報給予適當獎勵。通過行為規(guī)范和違規(guī)處理，約束服務(wù)人員操作，降低人為安全風(fēng)險。

四、監(jiān)督審計與考核機制

4.1安全監(jiān)督體系

4.1.1日常監(jiān)督流程

企業(yè)方建立外包服務(wù)日常監(jiān)督機制，通過技術(shù)手段與人工檢查相結(jié)合的方式，實時監(jiān)控外包方操作行為。技術(shù)層面部署操作日志審計系統(tǒng)，記錄系統(tǒng)訪問、數(shù)據(jù)修改、權(quán)限變更等關(guān)鍵操作，日志保存期限不少于180天；人工層面由企業(yè)安全團隊每周抽查服務(wù)記錄，重點核查權(quán)限使用合規(guī)性、數(shù)據(jù)操作規(guī)范性及應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行情況。監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)問題形成書面記錄，要求外包方在48小時內(nèi)提交整改方案。

4.1.2定期安全檢查

每季度組織一次全面安全檢查，由企業(yè)安全管理部門牽頭，邀請第三方安全機構(gòu)參與。檢查范圍覆蓋外包服務(wù)全流程，包括人員資質(zhì)審核、系統(tǒng)漏洞掃描、數(shù)據(jù)加密有效性測試、應(yīng)急演練評估等。檢查采用現(xiàn)場核查與遠程檢測相結(jié)合的方式，現(xiàn)場核查需覆蓋外包方辦公環(huán)境、設(shè)備管理、文檔存儲等物理安全；遠程檢測通過滲透測試驗證防護措施有效性。檢查結(jié)束后形成評估報告，明確風(fēng)險等級及整改時限。

4.1.3突擊檢查機制

針對高風(fēng)險業(yè)務(wù)或重大活動期間，啟動突擊檢查程序。檢查前不通知外包方，重點監(jiān)控敏感時段（如系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)遷移）的操作合規(guī)性。突擊檢查可采取現(xiàn)場封存設(shè)備、臨時凍結(jié)權(quán)限、調(diào)取實時監(jiān)控錄像等方式，確保檢查結(jié)果真實有效。對檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，立即啟動問責(zé)程序，并根據(jù)情節(jié)嚴重程度采取臨時接管服務(wù)、終止合作等措施。

4.2審計實施規(guī)范

4.2.1審計內(nèi)容范圍

外包服務(wù)審計覆蓋以下核心領(lǐng)域：安全制度執(zhí)行情況（如操作規(guī)程遵守度、數(shù)據(jù)分類管理有效性）、技術(shù)防護措施（如訪問控制機制、加密算法應(yīng)用）、人員安全管理（如培訓(xùn)記錄、背景審查完整性）、應(yīng)急響應(yīng)能力（如預(yù)案完備性、事件處置時效）。審計需特別關(guān)注數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，包括數(shù)據(jù)采集、傳輸、存儲、銷毀全鏈條的合規(guī)性，確保無數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險。

4.2.2審計方法與工具

采用自動化與人工相結(jié)合的審計方法。自動化審計通過企業(yè)安全平臺實現(xiàn)，包括日志分析工具（如ELKStack）、漏洞掃描器（如Qualys）、數(shù)據(jù)庫審計系統(tǒng)（如AuditBase）等，對系統(tǒng)日志、網(wǎng)絡(luò)流量、數(shù)據(jù)庫操作進行實時分析；人工審計由專業(yè)審計團隊執(zhí)行，通過訪談、文檔審閱、現(xiàn)場觀察等方式驗證制度落地情況。審計工具需定期校準，確保檢測準確率不低于95%。

4.2.3審計報告管理

審計結(jié)束后5個工作日內(nèi)出具正式報告，內(nèi)容包括審計發(fā)現(xiàn)、風(fēng)險等級、整改建議及責(zé)任認定。報告需經(jīng)企業(yè)安全負責(zé)人及第三方審計機構(gòu)雙簽確認，并抄送外包方高層。外包方需在10個工作日內(nèi)提交整改計劃，明確整改措施、責(zé)任人及完成節(jié)點。整改完成后，企業(yè)方組織復(fù)驗，未通過整改的暫停支付服務(wù)費用，直至問題解決。

4.3考核評價機制

4.3.1考核指標體系

建立量化考核指標，包含安全事件、漏洞修復(fù)、合規(guī)性、應(yīng)急響應(yīng)四大維度。安全事件指標統(tǒng)計年度安全事件數(shù)量及影響范圍，每發(fā)生一起重大事件扣減20分；漏洞修復(fù)指標考核高危漏洞修復(fù)及時率（要求100%）、中低危漏洞修復(fù)率（≥95%）；合規(guī)性指標檢查制度執(zhí)行率（≥98%）、人員培訓(xùn)覆蓋率（100%）；應(yīng)急響應(yīng)指標評估預(yù)案完備性（≥90分）、事件處置時效（重大事件≤2小時）?？偡?00分，60分以下為不合格。

4.3.2考核實施流程

每半年開展一次綜合考核，由企業(yè)安全委員會組織?？己饲?0天發(fā)布考核通知，明確指標細則；考核期間外包方需提交自評報告及相關(guān)證明材料；考核組通過系統(tǒng)調(diào)取數(shù)據(jù)、現(xiàn)場抽查、人員訪談等方式驗證自評結(jié)果?？己瞬捎冒俜种圃u分，80分以上為優(yōu)秀，60-79分為合格，60分以下為不合格?？己私Y(jié)果經(jīng)企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后生效。

4.3.3獎懲措施應(yīng)用

考核結(jié)果與外包服務(wù)費用直接掛鉤：優(yōu)秀等級可享受5%的服務(wù)費用上浮獎勵，并優(yōu)先續(xù)約；合格等級維持原合同條件；不合格等級扣減10%服務(wù)費用，并要求30日內(nèi)提交整改方案。連續(xù)兩次考核不合格的，終止合作并納入企業(yè)供應(yīng)商黑名單。對考核中發(fā)現(xiàn)的重大違規(guī)行為，如故意泄露數(shù)據(jù)、偽造審計記錄等，除扣減費用外，依法追究法律責(zé)任。

五、違約責(zé)任與爭議解決

5.1違約行為界定

5.1.1安全事件違約

外包方因自身原因?qū)е掳l(fā)生安全事件的，構(gòu)成違約。包括但不限于：系統(tǒng)被攻擊癱瘓超過4小時；核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)泄露或丟失；未授權(quán)訪問敏感數(shù)據(jù)造成實際損失；違反操作規(guī)程引發(fā)系統(tǒng)故障等。事件發(fā)生后，外包方需在2小時內(nèi)向企業(yè)方書面報告，并說明原因及處置措施。

5.1.2制度執(zhí)行違約

外包方未遵守本承諾書及企業(yè)安全制度的行為均屬違約。具體包括：未按期完成安全培訓(xùn)；擅自修改安全配置參數(shù)；未落實數(shù)據(jù)加密要求；拒絕配合安全檢查或?qū)徲?；偽造安全記錄等。企業(yè)方發(fā)現(xiàn)后應(yīng)立即下達整改通知，外包方需在規(guī)定時限內(nèi)完成整改并反饋結(jié)果。

5.1.3第三方連帶違約

若因外包方關(guān)聯(lián)方（如分包商、供應(yīng)商）的違規(guī)行為導(dǎo)致安全事件，外包方承擔(dān)連帶責(zé)任。外包方需確保關(guān)聯(lián)方簽署同等安全責(zé)任承諾書，并對關(guān)聯(lián)方的違約行為承擔(dān)全部賠償責(zé)任。企業(yè)方有權(quán)直接向關(guān)聯(lián)方追償，但不得免除外包方的連帶責(zé)任。

5.2違約處理措施

5.2.1經(jīng)濟處罰機制

根據(jù)違約情節(jié)輕重實施階梯式經(jīng)濟處罰：一般違約（如未按時提交安全報告）處當月服務(wù)費用5%的罰款；嚴重違約（如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件）處年度服務(wù)費用20%-50%的罰款；特別嚴重違約（如故意破壞系統(tǒng)）處年度服務(wù)費用100%的罰款，并追償全部損失。罰款金額從當期服務(wù)款項中直接扣除，外包方不得異議。

5.2.2服務(wù)管理措施

對違約外包方采取分級管理：首次違約發(fā)出書面警告并限期整改；第二次違約暫停新增業(yè)務(wù)合作，整改期間暫停支付30%服務(wù)費用；第三次違約終止全部合作，并要求外包方完成系統(tǒng)交接及數(shù)據(jù)清理。終止合作后，外包方需在30日內(nèi)歸還所有企業(yè)資產(chǎn)（包括設(shè)備、賬號、密鑰等），并配合完成安全審計。

5.2.3信用懲戒措施

將外包方違約行為納入企業(yè)供應(yīng)商信用檔案：一般違約記錄保存1年；嚴重違約記錄保存3年；特別嚴重違約永久列入黑名單。信用記錄將影響外包方參與企業(yè)其他項目投標，且在合作期間若發(fā)生違約，企業(yè)方有權(quán)單方面解除合同。

5.3爭議解決機制

5.3.1協(xié)商解決流程

雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)首先通過協(xié)商解決。企業(yè)方安全管理部門與外包方負責(zé)人在5個工作日內(nèi)啟動協(xié)商會議，明確爭議焦點并交換證據(jù)。協(xié)商達成一致的，簽訂書面補充協(xié)議；協(xié)商不成的，可邀請行業(yè)協(xié)會或第三方調(diào)解機構(gòu)介入。調(diào)解期間不影響合同其他條款的履行。

5.3.2仲裁與訴訟路徑

協(xié)商調(diào)解無效的，雙方同意按以下順序解決爭議：首先向企業(yè)所在地經(jīng)濟仲裁委員會申請仲裁；對仲裁結(jié)果不服的，可向企業(yè)所在地人民法院提起訴訟。仲裁或訴訟期間，除爭議條款外，合同其他條款繼續(xù)履行。仲裁或訴訟產(chǎn)生的費用由敗訴方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。

5.3.3法律適用條款

本承諾書的訂立、效力、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律（不包括港澳臺地區(qū)法律）。若涉及跨境數(shù)據(jù)傳輸，需額外遵守數(shù)據(jù)出境安全評估相關(guān)規(guī)定。雙方確認，在簽署本承諾書時已充分理解所有條款含義，并自愿接受法律約束。

六、承諾書生效與持續(xù)改進

6.1生效與備案管理

6.1.1簽署生效條件

本承諾書經(jīng)外包方企業(yè)法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章后生效。生效前需完成以下前置程序：外包方提供近三年無重大安全事件證明文件；核心服務(wù)人員背景審查通過；安全實施方案經(jīng)企業(yè)方審核確認。若涉及跨境服務(wù)，還需額外提交數(shù)據(jù)出境安全評估報告。

6.1.2備案與公示要求

承諾書簽署后三日內(nèi)，外包方需將原件及附件提交企業(yè)安全管理部門備案。備案材料包括但不限于：承諾書文本、安全實施方案、人員資質(zhì)證明、應(yīng)急預(yù)案等。企業(yè)方通過內(nèi)部平臺公示承諾書核心條款，公示期不少于5個工作日，確保服務(wù)人員知悉責(zé)任內(nèi)容。

6.1.3變更與重簽機制

當外包服務(wù)范圍、技術(shù)架構(gòu)或安全要求發(fā)生重大變更時，需在變更實施前15個工作日重新簽署承諾書。人員變動超過30%時，外包方應(yīng)在變動后7個工作日內(nèi)完成新增人員的背景審查及安全培訓(xùn)，并將更新后的人員名單報企業(yè)方備案