2025年湖南省高職單招中職類職業(yè)技能測試（旅游類）第一部分：單項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共40分）1、下列屬于自然旅游資源的是？A、博物館B、國家森林公園C、古鎮(zhèn)街區(qū)D、紅色紀(jì)念館答案：B解析：自然旅游資源以自然景觀為主，國家森林公園屬自然形成；其余選項(xiàng)為人文資源。2、被列入《世界文化遺產(chǎn)名錄》的是？A、九寨溝B、杭州西湖C、張家界D、三江并流答案：B解析：杭州西湖是文化遺產(chǎn)；其余選項(xiàng)為世界自然遺產(chǎn)或雙遺產(chǎn)。3、游客中暑時(shí)，正確的處理措施是？A、立即喂服冰水B、轉(zhuǎn)移至陰涼通風(fēng)處C、用熱毛巾擦拭身體D、讓其劇烈運(yùn)動(dòng)出汗答案：B解析：中暑需降溫散熱，轉(zhuǎn)移陰涼處正確；喂冰水、熱敷、劇烈運(yùn)動(dòng)均加重癥狀。4、導(dǎo)游人員的核心職責(zé)是？A、安排游客住宿B、協(xié)助購買門票C、提供講解服務(wù)D、處理游客投訴答案：C解析：導(dǎo)游核心是文化講解；安排住宿、購票、處理投訴是輔助職責(zé)。5、下列屬于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的是？A、故宮B、昆曲C、莫高窟D、秦始皇陵答案：B解析：昆曲是傳統(tǒng)戲劇類非遺；其余選項(xiàng)為物質(zhì)文化遺產(chǎn)。6、根據(jù)相關(guān)法規(guī)，旅游合同必須采用？A、口頭形式B、書面形式C、電子形式D、錄音形式答案：B解析：旅游法規(guī)定旅游合同需書面簽訂；口頭、電子等需補(bǔ)充書面確認(rèn)。7、旅游地圖的主要作用是？A、記錄游客信息B、規(guī)劃游覽路線C、統(tǒng)計(jì)游客數(shù)量D、展示景區(qū)歷史答案：B解析：地圖核心功能是空間指引，用于規(guī)劃路線；其余為其他工具作用。8、旅游服務(wù)中符合禮儀規(guī)范的是？A、與游客爭論觀點(diǎn)B、主動(dòng)問候游客C、隨意打斷游客說話D、對游客區(qū)別對待答案：B解析：主動(dòng)問候是基本禮儀；爭論、打斷、區(qū)別對待違反服務(wù)規(guī)范。9、生態(tài)旅游的核心原則是？A、追求經(jīng)濟(jì)效益B、最大化接待量C、保護(hù)自然環(huán)境D、建設(shè)人工景觀答案：C解析：生態(tài)旅游以保護(hù)為前提；追求效益、增接待、建人工景觀違背原則。10、游客對旅游服務(wù)不滿，投訴時(shí)效為？A、30天B、60天C、90天D、120天答案：C解析：旅游投訴處理辦法規(guī)定，投訴應(yīng)在權(quán)益受侵害90日內(nèi)提出。11、中國四大佛教名山中，位于安徽的是？A、五臺(tái)山B、普陀山C、峨眉山D、九華山答案：D解析：九華山在安徽；五臺(tái)山（山西）、普陀山（浙江）、峨眉山（四川）。12、旅游交通方式中，靈活性最強(qiáng)的是？A、飛機(jī)B、火車C、旅游大巴D、自駕車答案：D解析：自駕可自由調(diào)整時(shí)間、路線；其余方式受固定班次或路線限制。13、以革命紀(jì)念地為主題的旅游屬于？A、生態(tài)旅游B、紅色旅游C、鄉(xiāng)村旅游D、度假旅游答案：B解析：紅色旅游以革命歷史為核心；生態(tài)側(cè)重自然，鄉(xiāng)村側(cè)重田園，度假側(cè)重休閑。14、取得導(dǎo)游證的必要條件是？A、有旅游從業(yè)經(jīng)驗(yàn)B、通過全國統(tǒng)一考試C、擁有大專學(xué)歷D、參加旅行社工作答案：B解析：導(dǎo)游管理?xiàng)l例規(guī)定，需通過考試取得資格證；經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、工作是附加條件。15、保護(hù)旅游資源的合理措施是？A、過度開發(fā)新景點(diǎn)B、限制每日游客數(shù)量C、隨意修改文物原狀D、在景區(qū)內(nèi)修建工廠答案：B解析：限制游客量可減少資源壓力；過度開發(fā)、改文物、建工廠均破壞資源。16、旅游活動(dòng)的三要素是？A、游客、交通、酒店B、游客、資源、服務(wù)C、景區(qū)、導(dǎo)游、購物D、線路、餐飲、娛樂答案：B解析：三要素為旅游者（主體）、旅游資源（客體）、旅游服務(wù)（媒介）。17、下列關(guān)于茶文化的表述，正確的是？A、紅茶是不發(fā)酵茶B、綠茶是全發(fā)酵茶C、烏龍茶是半發(fā)酵茶D、黑茶是微發(fā)酵茶答案：C解析：烏龍茶屬半發(fā)酵；綠茶不發(fā)酵，紅茶全發(fā)酵，黑茶后發(fā)酵。18、旅游突發(fā)事件處理的首要原則是？A、保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全B、及時(shí)上報(bào)信息C、優(yōu)先救助游客D、追究責(zé)任方答案：C解析：突發(fā)事件處理以人身安全為第一；財(cái)產(chǎn)、上報(bào)、追責(zé)屬后續(xù)步驟。19、“山水甲天下”描述的旅游城市是？A、昆明B、桂林C、麗江D、三亞答案：B解析：“桂林山水甲天下”是經(jīng)典宣傳語；其余城市各有特色但無此表述。20、旅游職業(yè)素養(yǎng)的核心是？A、掌握地理知識(shí)B、具備應(yīng)變能力C、擁有服務(wù)意識(shí)D、考取資格證書答案：C解析：服務(wù)意識(shí)是職業(yè)根本；知識(shí)、能力、證書是從業(yè)基礎(chǔ)。第二部分：多項(xiàng)選擇題（共8題，每題3分，共24分）21、導(dǎo)游需具備的服務(wù)能力包括？A、歷史文化講解B、突發(fā)事件處理C、游客心理觀察D、旅游合同制定E、景區(qū)設(shè)施維護(hù)答案：ABC解析：講解、應(yīng)變、觀察是導(dǎo)游核心能力；合同制定屬旅行社職責(zé)，設(shè)施維護(hù)屬景區(qū)。22、旅游信息處理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有？A、收集景點(diǎn)開放時(shí)間B、分析游客消費(fèi)偏好C、傳遞交通變更通知D、統(tǒng)計(jì)員工考勤數(shù)據(jù)E、設(shè)計(jì)景區(qū)標(biāo)識(shí)圖案答案：ABC解析：信息處理包括收集、分析、傳遞旅游相關(guān)數(shù)據(jù)；考勤、標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)屬其他工作。23、旅游團(tuán)隊(duì)協(xié)作的要點(diǎn)有？A、明確分工職責(zé)B、拒絕不同意見C、及時(shí)溝通信息D、互相包容配合E、單獨(dú)行動(dòng)決策答案：ACD解析：協(xié)作需分工、溝通、包容；拒絕意見、單獨(dú)行動(dòng)破壞團(tuán)隊(duì)。24、常見的旅游安全事故類型有？A、游客意外摔傷B、食物中毒事件C、導(dǎo)游遺失證件D、游客突發(fā)疾病E、景區(qū)停電閉園答案：ABD解析：摔傷、中毒、突發(fā)疾病屬游客安全事故；證件遺失、停電屬工作或管理問題。25、旅游職業(yè)道德規(guī)范包括？A、誠實(shí)守信待客B、熱情周到服務(wù)C、私自收受回扣D、尊重游客習(xí)俗E、泄露游客隱私答案：ABD解析：誠信、熱情、尊重是職業(yè)道德；收回扣、泄露隱私違反職業(yè)規(guī)范。26、智慧旅游的應(yīng)用場景包括？A、電子導(dǎo)覽講解B、在線預(yù)訂酒店C、大數(shù)據(jù)分析客流D、手工繪制地圖E、人工登記入住答案：ABC解析：電子導(dǎo)覽、在線預(yù)訂、大數(shù)據(jù)分析屬智慧應(yīng)用；手工制圖、人工登記是傳統(tǒng)方式。27、處理旅游投訴的原則有？A、及時(shí)響應(yīng)訴求B、偏袒旅游企業(yè)C、依據(jù)法規(guī)處理D、隱瞞事故真相E、保持公平公正答案：ACE解析：處理需及時(shí)、合法、公正；偏袒、隱瞞違反處理原則。28、設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品需考慮的要素有？A、主題特色鮮明B、線路合理流暢C、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明確D、盲目追求低價(jià)E、忽略游客需求答案：ABC解析：產(chǎn)品設(shè)計(jì)需主題、線路、服務(wù)；盲目低價(jià)、忽略需求影響體驗(yàn)。第三部分：判斷題（共8題，每題1分，共8分）29、導(dǎo)游可以未經(jīng)游客同意變更旅游行程。答案：錯(cuò)誤解析：旅游法規(guī)定，變更行程需與游客協(xié)商一致，不得擅自變更。30、旅游景區(qū)必須設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)。答案：正確解析：旅游安全管理辦法要求，景區(qū)需在危險(xiǎn)區(qū)域設(shè)置明顯警示標(biāo)識(shí)。31、游客財(cái)物丟失，導(dǎo)游無需協(xié)助報(bào)案。答案：錯(cuò)誤解析：導(dǎo)游應(yīng)主動(dòng)協(xié)助游客聯(lián)系警方，配合調(diào)查，履行安全保障義務(wù)。32、旅游服務(wù)中可適當(dāng)收取游客小費(fèi)。答案：錯(cuò)誤解析：旅游行業(yè)規(guī)范禁止導(dǎo)游以任何形式收取小費(fèi)，屬違規(guī)行為。33、生態(tài)旅游允許破壞植被搭建觀景臺(tái)。答案：錯(cuò)誤解析：生態(tài)旅游強(qiáng)調(diào)最小干預(yù)原則，禁止破壞自然植被建設(shè)人工設(shè)施。34、旅游合同可以口頭約定服務(wù)內(nèi)容。答案