第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE業(yè)務(wù)運行連續(xù)性承諾書6篇業(yè)務(wù)運行連續(xù)性承諾書第1篇合同編號：__________一、總則1.1為保證公司業(yè)務(wù)運營的穩(wěn)定性與持續(xù)性，維護客戶利益及公司聲譽，提升市場競爭力，根據(jù)《_________合同法》、《_________企業(yè)法》及相關(guān)法律法規(guī)之規(guī)定，結(jié)合公司實際運營情況，特制定本業(yè)務(wù)運行連續(xù)性承諾書。1.2本承諾書旨在明確公司對業(yè)務(wù)運行連續(xù)性的責(zé)任與義務(wù)，承諾在約定的范圍內(nèi)，采取必要措施保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運營，防止因不可抗力或人為因素導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷或損失。1.3本承諾書適用于公司所有業(yè)務(wù)部門及運營環(huán)節(jié)，包括但不限于信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)存儲、網(wǎng)絡(luò)通訊、生產(chǎn)制造、客戶服務(wù)等關(guān)鍵領(lǐng)域。二、承諾內(nèi)容2.1公司承諾嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全業(yè)務(wù)運行連續(xù)性管理體系，保證業(yè)務(wù)運營的合規(guī)性與安全性。2.2公司承諾定期開展業(yè)務(wù)風(fēng)險評估，識別可能影響業(yè)務(wù)運行連續(xù)性的潛在風(fēng)險，包括但不限于自然災(zāi)害、技術(shù)故障、人為操作失誤、網(wǎng)絡(luò)安全攻擊等，并制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施。2.3公司承諾建立完善的業(yè)務(wù)應(yīng)急響應(yīng)機制，明確應(yīng)急響應(yīng)流程、職責(zé)分工及資源調(diào)配方案，保證在發(fā)生業(yè)務(wù)中斷事件時能夠迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)程序，最大限度地減少業(yè)務(wù)損失。2.4公司承諾定期對業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行維護保養(yǎng)，包括但不限于硬件設(shè)備檢修、軟件系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等，保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。2.5公司承諾加強員工培訓(xùn)與教育，提升員工對業(yè)務(wù)運行連續(xù)性的認(rèn)識和重視程度，保證員工具備必要的業(yè)務(wù)操作技能和應(yīng)急處理能力。2.6公司承諾與關(guān)鍵供應(yīng)商、合作伙伴建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，保證在業(yè)務(wù)運營過程中能夠獲得及時、可靠的資源支持。2.7公司承諾建立業(yè)務(wù)連續(xù)性演練機制，定期組織業(yè)務(wù)連續(xù)性演練，檢驗應(yīng)急響應(yīng)機制的有效性，并根據(jù)演練結(jié)果不斷完善應(yīng)急預(yù)案。2.8公司承諾在發(fā)生業(yè)務(wù)中斷事件時，將及時向客戶、合作伙伴及相關(guān)監(jiān)管部門報告事件情況，并積極配合相關(guān)部門進行調(diào)查處理。2.9公司承諾定期對業(yè)務(wù)運行連續(xù)性管理體系進行評估和改進，保證持續(xù)符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。三、保障措施3.1技術(shù)保障措施3.1.1公司承諾建立冗余備份系統(tǒng)，對關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行多重備份，保證在數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠及時恢復(fù)。3.1.2公司承諾采用高可用性技術(shù)架構(gòu)，保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)在硬件故障時能夠自動切換到備用系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)不間斷運行。3.1.3公司承諾加強網(wǎng)絡(luò)安全防護，建立防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、漏洞掃描系統(tǒng)等安全設(shè)施，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和病毒入侵。3.2物理保障措施3.2.1公司承諾對關(guān)鍵業(yè)務(wù)場所進行安全防護，包括但不限于視頻監(jiān)控、門禁系統(tǒng)、消防設(shè)施等，保證業(yè)務(wù)場所的安全性和穩(wěn)定性。3.2.2公司承諾建立備用電源系統(tǒng)，包括但不限于UPS、發(fā)電機等，保證在停電時能夠及時切換到備用電源，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運行。3.3人員保障措施3.3.1公司承諾建立業(yè)務(wù)連續(xù)性管理團隊，明確團隊成員的職責(zé)分工，保證在業(yè)務(wù)中斷事件時能夠迅速響應(yīng)和處理。3.3.2公司承諾對業(yè)務(wù)連續(xù)性管理團隊進行定期培訓(xùn)和考核，提升團隊成員的業(yè)務(wù)操作技能和應(yīng)急處理能力。3.3.3公司承諾建立業(yè)務(wù)外包管理制度，明確外包服務(wù)提供商的資質(zhì)要求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)督機制，保證外包服務(wù)的質(zhì)量和可靠性。四、監(jiān)督與評估4.1公司承諾定期對業(yè)務(wù)運行連續(xù)性管理體系進行內(nèi)部審計，評估管理體系的符合性和有效性，并根據(jù)審計結(jié)果進行持續(xù)改進。4.2公司承諾接受外部審計機構(gòu)的審計，并根據(jù)審計結(jié)果完善業(yè)務(wù)運行連續(xù)性管理體系。4.3公司承諾建立業(yè)務(wù)運行連續(xù)性監(jiān)督機制，定期向監(jiān)管部門報告業(yè)務(wù)運行連續(xù)性管理情況，并接受監(jiān)管部門的監(jiān)督和指導(dǎo)。五、違約責(zé)任5.1若公司未能履行本承諾書中的承諾內(nèi)容，導(dǎo)致業(yè)務(wù)運行連續(xù)性受到影響，公司將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2違約責(zé)任包括但不限于賠償客戶、合作伙伴及相關(guān)監(jiān)管部門的經(jīng)濟損失、聲譽損失等。5.3公司承諾將采取積極措施，防止違約事件的發(fā)生，并在違約事件發(fā)生后迅速采取措施，減少違約帶來的損失。六、附則6.1本承諾書自簽訂之日起生效，有效期為_年，期滿后公司可根據(jù)實際情況續(xù)簽本承諾書。6.2本承諾書一式兩份，公司執(zhí)一份，監(jiān)管部門執(zhí)一份，具有同等法律效力。6.3本承諾書未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交_仲裁委員會仲裁。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________業(yè)務(wù)運行連續(xù)性承諾書第2篇合同編號：________________________一、承諾事項定義1.1本單位承諾__________事項符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格按照法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范履行。1.2本單位承諾建立健全業(yè)務(wù)運行連續(xù)性管理體系，保證在異常情況下能夠及時響應(yīng)并恢復(fù)正常運營。1.3本單位承諾定期開展風(fēng)險評估與應(yīng)急演練，提升應(yīng)對突發(fā)事件的能力。二、實施準(zhǔn)則2.1本單位承諾制定詳細(xì)的業(yè)務(wù)運行連續(xù)性預(yù)案，明確應(yīng)急響應(yīng)流程、資源配置及職責(zé)分工。2.2本單位承諾配備必要的應(yīng)急物資與技術(shù)支持，保障關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。2.3本單位承諾定期對業(yè)務(wù)運行連續(xù)性措施進行評估與改進，保證持續(xù)有效。三、違約責(zé)任3.1若本單位未能履行本承諾書約定的義務(wù)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)運行中斷或造成其他損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟損失，并承擔(dān)相應(yīng)的行政或刑事責(zé)任。四、生效條款4.1本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。4.3本承諾書未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。特此鄭重承諾承諾人簽名：________________________簽訂日期：________________________業(yè)務(wù)運行連續(xù)性承諾書第3篇業(yè)務(wù)運行連續(xù)性承諾書第一部分基本原則1.1甲方與乙方基于平等互利、誠實信用的原則，就業(yè)務(wù)運行連續(xù)性相關(guān)事宜達(dá)成共識，特制定本承諾書。1.2本承諾書旨在明確雙方在保障業(yè)務(wù)運行連續(xù)性方面的權(quán)利與義務(wù)，保證雙方合作關(guān)系的穩(wěn)定與持續(xù)。1.3甲方為業(yè)務(wù)運行提供必要的資源與支持，乙方負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的具體實施與維護。1.4雙方均應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證業(yè)務(wù)運行連續(xù)性的合法合規(guī)性。第二部分權(quán)利義務(wù)2.1甲方權(quán)利與義務(wù)2.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本承諾書及相關(guān)協(xié)議的約定，保證業(yè)務(wù)運行的連續(xù)性。2.1.2甲方有義務(wù)為乙方提供必要的業(yè)務(wù)運行環(huán)境及資源支持，包括但不限于硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。2.1.3甲方保證在業(yè)務(wù)運行過程中，遵守相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，不從事任何違法違規(guī)活動。2.1.4甲方保證及時向乙方提供業(yè)務(wù)運行所需的數(shù)據(jù)及信息，并保證數(shù)據(jù)的真實性和完整性。2.1.5甲方保證在業(yè)務(wù)運行過程中，對乙方提供的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)給予積極配合。2.2乙方權(quán)利與義務(wù)2.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照本承諾書及相關(guān)協(xié)議的約定，提供必要的資源與支持。2.2.2乙方有義務(wù)按照本承諾書及相關(guān)協(xié)議的約定，保證業(yè)務(wù)運行的連續(xù)性，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.2.3乙方保證在業(yè)務(wù)運行過程中，遵守相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，不從事任何違法違規(guī)活動。2.2.4乙方保證及時向甲方提供業(yè)務(wù)運行所需的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。2.2.5乙方保證在業(yè)務(wù)運行過程中，對甲方提供的數(shù)據(jù)及信息進行嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方同意，不得泄露給任何第三方。第三部分實施細(xì)則3.1業(yè)務(wù)運行環(huán)境3.1.1甲方保證為乙方提供穩(wěn)定、可靠的業(yè)務(wù)運行環(huán)境，包括但不限于硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。3.1.2甲方保證業(yè)務(wù)運行環(huán)境的功能滿足業(yè)務(wù)需求，并定期進行維護和升級。3.1.3甲方保證業(yè)務(wù)運行環(huán)境的安全性和穩(wěn)定性，采取必要的技術(shù)措施防范數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)崩潰等風(fēng)險。3.2業(yè)務(wù)運行流程3.2.1乙方保證按照業(yè)務(wù)運行流程規(guī)范操作，保證業(yè)務(wù)運行的連續(xù)性和穩(wěn)定性。3.2.2乙方保證業(yè)務(wù)運行流程的科學(xué)性和合理性，并定期進行評估和優(yōu)化。3.2.3乙方保證業(yè)務(wù)運行流程的透明性和可追溯性，便于甲方進行監(jiān)督和管理。3.3業(yè)務(wù)運行監(jiān)控3.3.1甲方保證建立完善的業(yè)務(wù)運行監(jiān)控體系，對業(yè)務(wù)運行狀態(tài)進行實時監(jiān)控和預(yù)警。3.3.2甲方保證監(jiān)控體系的覆蓋范圍全面，能夠及時發(fā)覺并處理業(yè)務(wù)運行中的異常情況。3.3.3甲方保證監(jiān)控數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，并定期進行分析和評估。3.4業(yè)務(wù)運行應(yīng)急處理3.4.1乙方保證制定完善的業(yè)務(wù)運行應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急響應(yīng)流程和措施。3.4.2乙方保證定期進行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急響應(yīng)能力。3.4.3乙方保證在發(fā)生業(yè)務(wù)運行異常時，能夠及時啟動應(yīng)急預(yù)案進行處理，并盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)運行。第四部分補充條款4.1量化指標(biāo)4.1.1本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。4.1.2本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。4.1.3本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。4.2違約責(zé)任4.2.1任何一方違反本承諾書的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.2.2違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、商譽損失等。4.2.3如違約行為嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)運行的連續(xù)性，守約方有權(quán)解除本承諾書，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.3爭議解決4.3.1雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。4.3.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.4其他4.4.1本承諾書未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。4.4.2本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。4.4.3本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________業(yè)務(wù)運行連續(xù)性承諾書第4篇為規(guī)范__________行為，特制定本業(yè)務(wù)運行連續(xù)性承諾書，以明確責(zé)任、保障穩(wěn)定、促進協(xié)同。具體內(nèi)容一、基本準(zhǔn)則1.1堅持預(yù)防為主，將業(yè)務(wù)連續(xù)性管理納入日常運營體系，通過系統(tǒng)性規(guī)劃與動態(tài)維護，降低潛在風(fēng)險。1.2遵循最小化影響原則，在突發(fā)事件中優(yōu)先保障核心業(yè)務(wù)功能，保證關(guān)鍵流程不受中斷。1.3遵循資源優(yōu)化原則，合理配置人力、技術(shù)及物資儲備，避免因資源錯配導(dǎo)致運營波動。1.4遵循透明公開原則，定期向相關(guān)方通報業(yè)務(wù)連續(xù)性評估結(jié)果及改進措施，保證信息對稱。1.5遵循持續(xù)改進原則，通過復(fù)盤機制定期評估承諾執(zhí)行效果，動態(tài)調(diào)整預(yù)案與措施。二、具體承諾2.1組織保障承諾2.1.1建立__________部門負(fù)責(zé)本承諾的落實，明確各崗位職責(zé)分工，保證責(zé)任到人。2.1.2制定業(yè)務(wù)連續(xù)性管理手冊，涵蓋風(fēng)險評估、應(yīng)急響應(yīng)及恢復(fù)流程，并定期更新。2.1.3設(shè)立專項預(yù)算，保障應(yīng)急演練、系統(tǒng)備份數(shù)據(jù)及備用設(shè)施的資金需求。2.1.4每年組織不少于2次的跨部門培訓(xùn)，提升全員對業(yè)務(wù)連續(xù)性重要性的認(rèn)知。2.2技術(shù)保障承諾2.2.1部署雙活或多活數(shù)據(jù)中心架構(gòu)，保證核心系統(tǒng)在單點故障時自動切換。2.2.2實施異地容災(zāi)備份策略，對關(guān)鍵數(shù)據(jù)每日進行增量備份，并定期進行恢復(fù)測試。2.2.3優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，配置鏈路冗余及負(fù)載均衡，減少因網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致的業(yè)務(wù)停滯。2.2.4建立智能監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)，實時監(jiān)測服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用功能，提前識別風(fēng)險。2.3運營保障承諾2.3.1制定分級響應(yīng)預(yù)案，明確斷電、斷網(wǎng)、人員傷亡等突發(fā)事件的處置流程。2.3.2設(shè)立備用辦公場所及物資庫，保證在主運營中心無法使用時快速切換。2.3.3建立供應(yīng)商備份名錄，優(yōu)先選擇2家以上同類型服務(wù)商，避免單一依賴。2.3.4定期開展應(yīng)急演練，包括斷電恢復(fù)、數(shù)據(jù)恢復(fù)及供應(yīng)鏈中斷場景的模擬測試。2.4協(xié)同保障承諾2.4.1建立跨部門應(yīng)急聯(lián)絡(luò)機制，保證在突發(fā)事件時能在1小時內(nèi)完成指揮協(xié)同。2.4.2與關(guān)鍵客戶簽訂業(yè)務(wù)連續(xù)性協(xié)議，明確故障期間的服務(wù)補償標(biāo)準(zhǔn)與路徑。2.4.3加強與及行業(yè)組織的溝通，保證在公共危機時獲得外部支援。三、監(jiān)督機制3.1內(nèi)部監(jiān)督機制3.1.1每季度開展業(yè)務(wù)連續(xù)性專項審計，由__________部門負(fù)責(zé)本承諾的落實，記錄檢查結(jié)果并持續(xù)改進。3.1.2設(shè)立業(yè)務(wù)連續(xù)性KPI考核指標(biāo)，將執(zhí)行情況納入部門及個人績效評估體系。3.1.3建立問題整改臺賬，對發(fā)覺的風(fēng)險隱患制定整改計劃并跟蹤落實。3.2外部監(jiān)督機制3.2.1每年委托第三方機構(gòu)開展業(yè)務(wù)連續(xù)性認(rèn)證，保證符合行業(yè)規(guī)范要求。3.2.2對外披露年度業(yè)務(wù)連續(xù)性報告，接受客戶及監(jiān)管機構(gòu)的監(jiān)督。3.2.3參與行業(yè)組織的聯(lián)合演練，通過互評機制提升應(yīng)急響應(yīng)能力。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________業(yè)務(wù)運行連續(xù)性承諾書第5篇承諾方：[公司全稱]（以下簡稱“承諾方”）法定代表人：[姓名]注冊地址：[地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[代碼]接收方：[公司全稱或機構(gòu)名稱]（以下簡稱“接收方”）鑒于承諾方為持續(xù)保障業(yè)務(wù)運營的穩(wěn)定性與可靠性，保證在各類潛在風(fēng)險或突發(fā)事件下仍能履行其服務(wù)義務(wù)，現(xiàn)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及雙方約定，特制定本業(yè)務(wù)運行連續(xù)性承諾書。第一條承諾內(nèi)容承諾方鄭重承諾，將采取一切必要措施，保證其核心業(yè)務(wù)流程在正常及異常情況下均能持續(xù)穩(wěn)定運行。具體措施包括但不限于：1.建立健全業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系，定期進行風(fēng)險評估與應(yīng)急演練，以識別、評估并應(yīng)對可能影響業(yè)務(wù)運營的各類風(fēng)險；2.實施冗余設(shè)計與備份策略，保證關(guān)鍵系統(tǒng)、數(shù)據(jù)及基礎(chǔ)設(shè)施具備高可用性，能夠承受并快速恢復(fù)因設(shè)備故障、自然災(zāi)害、網(wǎng)絡(luò)攻擊等導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷；3.配備專業(yè)的技術(shù)團隊與應(yīng)急響應(yīng)小組，負(fù)責(zé)日常監(jiān)控、維護及突發(fā)事件處理，保證問題能夠得到及時響應(yīng)與有效解決；4.與相關(guān)供應(yīng)商及合作伙伴建立緊密的合作關(guān)系，保證在必要時能夠獲得外部資源支持，共同應(yīng)對重大業(yè)務(wù)中斷事件；5.定期對業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃進行評審與更新，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展及外部環(huán)境變化的需求。第二條權(quán)利與義務(wù)承諾方享有在業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃框架內(nèi)獲得必要支持與資源的權(quán)利。具體權(quán)利范圍包括__________項服務(wù)權(quán)益。同時承諾方應(yīng)履行以下義務(wù)：1.及時向接收方通報可能影響業(yè)務(wù)運營的重大風(fēng)險或突發(fā)事件，并提供相關(guān)情況說明與應(yīng)急處理建議；2.配合接收方進行業(yè)務(wù)連續(xù)性相關(guān)的檢查、評估與審計工作，并根據(jù)要求提供必要的資料與信息；3.積極參與接收方組織的相關(guān)應(yīng)急演練與培訓(xùn)活動，提升應(yīng)對突發(fā)事件的能力與水平；4.對業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃中的商業(yè)秘密及敏感信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)接收方書面同意，不得向任何第三方泄露。接收方有權(quán)對承諾方的業(yè)務(wù)連續(xù)性措施進行監(jiān)督與評估，并要求承諾方提供相關(guān)證明材料。接收方應(yīng)配合承諾方進行應(yīng)急演練與培訓(xùn)活動，并提供必要的指導(dǎo)與支持。第三條違約責(zé)任若承諾方未能履行本承諾書中的相關(guān)義務(wù)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)運營出現(xiàn)中斷或給接收方造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于：1.賠償接收方因業(yè)務(wù)中斷所遭受的直接經(jīng)濟損失；2.承擔(dān)接收方為應(yīng)對業(yè)務(wù)中斷所產(chǎn)生額外費用，如應(yīng)急響應(yīng)費用、第三方服務(wù)費用等；3.接收方有權(quán)要求承諾方限期整改其業(yè)務(wù)連續(xù)性措施，并視整改情況采取相應(yīng)的處理措施，包括但不限于警告、罰款、解除合同等。本承諾書一式兩份，承諾方與接收方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。本承諾書內(nèi)容為雙方共同遵守的協(xié)議，具有法律約束力。承諾方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________簽訂日期：____________________接收方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________簽訂日期：____________________業(yè)務(wù)運行連續(xù)性承諾書第6篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求，為保障業(yè)務(wù)運行的連續(xù)性和穩(wěn)定性，保證雙方合作項目的順利開展，特制定本業(yè)務(wù)運行連續(xù)性承諾書，具體內(nèi)容1.術(shù)語與說明為明確雙方權(quán)利義務(wù)，對本承諾書相關(guān)術(shù)語作出如下定義與解釋：（1）業(yè)務(wù)運行指本承諾書涉及的各項業(yè)務(wù)活動，包括但不限于數(shù)據(jù)傳輸、系統(tǒng)操作、服務(wù)提供等。（2）連續(xù)性保障措施指為防止業(yè)務(wù)中斷或故障而采取的技術(shù)及管理手段，包括但不限于應(yīng)急預(yù)案、備用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)備份等。（3）服務(wù)可用性指業(yè)務(wù)運行所達(dá)到的可使用狀態(tài)，以正常響應(yīng)時間為衡量標(biāo)準(zhǔn)，具體定義為__________指本承諾書涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。（4）不可抗力指雙方無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政策調(diào)整等。2.承諾事項根據(jù)協(xié)議約定及業(yè)務(wù)需求，承諾方作出以下承諾：（1）系統(tǒng)維護與更新承諾方將定期對業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行維護和更新，保證系統(tǒng)運行穩(wěn)定，避免因技術(shù)問題導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷。維護周期為__________，更新頻率為__________。如遇重大更新，承諾方將提前__________日通知相關(guān)方，并保