零售連鎖店人員考勤管理辦法為規(guī)范零售連鎖門(mén)店人員考勤管理，維護(hù)企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)秩序，保障員工合法權(quán)益，結(jié)合行業(yè)服務(wù)特性與企業(yè)管理實(shí)際，特制定本考勤管理辦法。本辦法適用于集團(tuán)旗下各直營(yíng)、加盟連鎖門(mén)店的全體在職員工（含全職、兼職、實(shí)習(xí)人員），總部職能部門(mén)人員考勤管理參照本辦法執(zhí)行（崗位特性需調(diào)整的，由人力資源部單獨(dú)明確）。一、考勤規(guī)則與工作時(shí)間管理（一）考勤方式各門(mén)店實(shí)行電子考勤+人工復(fù)核的管理機(jī)制：全職員工需通過(guò)門(mén)店考勤終端（指紋/人臉識(shí)別設(shè)備、企業(yè)指定APP）完成簽到、簽退；兼職、異地支援人員可通過(guò)手機(jī)端定位打卡，確?？记跀?shù)據(jù)與實(shí)際工作地點(diǎn)、時(shí)間匹配。店長(zhǎng)需提前一周公示門(mén)店《排班表》，員工因個(gè)人原因需調(diào)整班次的，應(yīng)提前2個(gè)工作日向店長(zhǎng)提交書(shū)面申請(qǐng)（附調(diào)班雙方確認(rèn)說(shuō)明），經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，每月調(diào)班次數(shù)不得超過(guò)3次（保障門(mén)店服務(wù)連續(xù)性）。（二）工作時(shí)間規(guī)范門(mén)店運(yùn)營(yíng)時(shí)間依據(jù)商圈特性分為常規(guī)班、高峰班兩類(lèi)，具體以門(mén)店實(shí)際排班為準(zhǔn)：1.常規(guī)班：每日[早班起始]-[晚班結(jié)束]（如8:30-21:00），含60分鐘用餐及休息時(shí)間（分時(shí)段輪休，確保崗位無(wú)空崗）。2.高峰班：節(jié)假日、促銷(xiāo)期等客流高峰時(shí)段，運(yùn)營(yíng)時(shí)間延長(zhǎng)2小時(shí)，員工需配合門(mén)店統(tǒng)一排班，加班時(shí)長(zhǎng)按《勞動(dòng)法》規(guī)定核算調(diào)休或加班費(fèi)（調(diào)休需在1個(gè)月內(nèi)完成，加班費(fèi)隨當(dāng)月工資發(fā)放）。二、請(qǐng)假制度與審批流程員工因個(gè)人事務(wù)、健康、家庭等原因需請(qǐng)假的，需按以下流程申請(qǐng)，嚴(yán)禁“先離崗后補(bǔ)假”（急診、突發(fā)意外等特殊情況除外）：（一）事假員工因個(gè)人事務(wù)請(qǐng)假的，需提前3個(gè)工作日填寫(xiě)《請(qǐng)假申請(qǐng)表》，說(shuō)明事由及時(shí)長(zhǎng)，經(jīng)直屬上級(jí)審批后交門(mén)店考勤專員備案：?jiǎn)未问录佟?天的，由店長(zhǎng)審批；單次事假＞3天的，需報(bào)區(qū)域經(jīng)理審批；全年事假累計(jì)不得超過(guò)15天（否則影響年度績(jī)效評(píng)級(jí)）。（二）病假員工因病請(qǐng)假的，需提供二級(jí)以上醫(yī)院診斷證明（急診可事后24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)交）：病假1天內(nèi)，由店長(zhǎng)審批；病假1-3天，由區(qū)域經(jīng)理審批；病假＞3天的，需總部人力資源部復(fù)核（附完整就醫(yī)記錄）。病假期間薪資按企業(yè)薪酬制度及地方勞動(dòng)法規(guī)執(zhí)行，全年累計(jì)病假超過(guò)30天的，需重新評(píng)估崗位適配性。（三）法定假期員工依法享受年假、婚假、產(chǎn)假等法定假期，申請(qǐng)需提前7個(gè)工作日提交，附相關(guān)證明材料（如結(jié)婚證、生育證明等），經(jīng)逐級(jí)審批后執(zhí)行，假期薪資按國(guó)家規(guī)定發(fā)放。三、考勤管理與監(jiān)督機(jī)制（一）日?？记诠芾黹T(mén)店考勤專員需每日核對(duì)考勤數(shù)據(jù)，于次月5日前匯總上月考勤記錄，經(jīng)店長(zhǎng)簽字確認(rèn)后提交區(qū)域人力資源崗；總部每月隨機(jī)抽查不少于5家門(mén)店的考勤原始記錄，核查打卡數(shù)據(jù)與排班表、銷(xiāo)售時(shí)段的匹配度，發(fā)現(xiàn)異常立即追溯原因，要求門(mén)店3個(gè)工作日內(nèi)提交書(shū)面說(shuō)明。（二）異?？记谔幚韱T工如遇考勤設(shè)備故障、突發(fā)停電等不可抗力導(dǎo)致打卡失敗，需在到崗后1小時(shí)內(nèi)填寫(xiě)《異?？记谡f(shuō)明表》，經(jīng)直屬上級(jí)簽字確認(rèn)后生效，否則按“遲到/曠工”處理。四、違規(guī)行為與處理措施（一）遲到/早退員工未按排班時(shí)間到崗或提前離崗，且未履行請(qǐng)假手續(xù)的，視為遲到/早退：?jiǎn)未芜t到/早退≤10分鐘的，給予口頭警告；單次遲到/早退10-30分鐘的，扣減當(dāng)日20%績(jī)效工資；單次遲到/早退＞30分鐘且無(wú)正當(dāng)理由的，按曠工0.5天處理。一個(gè)月內(nèi)累計(jì)遲到/早退超過(guò)3次的，取消當(dāng)月評(píng)優(yōu)資格。（二）曠工員工無(wú)正當(dāng)理由未到崗且未請(qǐng)假，或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)擅自離崗的，視為曠工：曠工1天，扣減2日工資（按日薪200%核算）；連續(xù)曠工3天或全年累計(jì)曠工5天的，企業(yè)有權(quán)依據(jù)《勞動(dòng)合同法》解除勞動(dòng)關(guān)系，且不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。（三）考勤造假員工或管理人員偽造考勤記錄、代打卡的，一經(jīng)查實(shí)：涉事員工給予記過(guò)處分，扣減當(dāng)月全部績(jī)效工資；管理人員參與造假的，降職降級(jí)處理，情節(jié)嚴(yán)重的解除勞動(dòng)合同。五、申訴與制度優(yōu)化（一）申訴流程員工對(duì)考勤結(jié)果有異議的，可在考勤記錄公示后3個(gè)工作日內(nèi)，向門(mén)店考勤專員提交書(shū)面申訴（附相關(guān)證明材料，如就醫(yī)記錄、交通延誤憑證等）?？记趯T需在3個(gè)工作日內(nèi)會(huì)同直屬上級(jí)復(fù)核，將結(jié)果反饋員工；若對(duì)復(fù)核結(jié)果仍有異議，可向區(qū)域人力資源部門(mén)申請(qǐng)二次核查，最終結(jié)果以區(qū)域HR書(shū)面答復(fù)為準(zhǔn)。（二）制度優(yōu)化企業(yè)每半年評(píng)估本辦法的執(zhí)行效果，結(jié)合門(mén)店運(yùn)營(yíng)反饋、員工意見(jiàn)及勞動(dòng)法規(guī)調(diào)整，由人力資源部牽頭修訂完善，確保制度的合理性與合規(guī)性。附則本辦法自202X年X