PPTTEMPLATE企業(yè)消防安全管理課件-消防安全責(zé)任制消防設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)火災(zāi)隱患排查要點(diǎn)應(yīng)急響應(yīng)流程培訓(xùn)演練規(guī)范火災(zāi)事故處理與上報消防安全考核與獎懲消防安全日常巡查消防安全檔案管理目錄消防安全投入與保障消防安全文化建設(shè)定期開展自查自糾企業(yè)消防安全管理課件以下是根據(jù)企業(yè)消防安全管理要求整理的結(jié)構(gòu)化課件內(nèi)容，嚴(yán)格按章節(jié)分點(diǎn)列出1消防安全責(zé)任制消防安全責(zé)任制責(zé)任主體部門職責(zé)崗位義務(wù)明確企業(yè)法人或主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，逐級簽訂責(zé)任書生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)設(shè)備防火檢查，行政部門組織培訓(xùn)演練，安全部門監(jiān)督整改員工需掌握本崗位火災(zāi)風(fēng)險點(diǎn)及滅火器材使用方法2消防設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)消防設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)1器材配置：按國家標(biāo)準(zhǔn)配備滅火器、消火栓、報警系統(tǒng)，每100㎡至少2具4kg干粉滅火器維護(hù)周期：每月檢查器材完好性，每年進(jìn)行消防系統(tǒng)專業(yè)檢測標(biāo)識要求：安全出口標(biāo)識距地1米，疏散通道寬度不小于1.5米233火災(zāi)隱患排查要點(diǎn)火災(zāi)隱患排查要點(diǎn)禁止私拉亂接電線，配電箱周邊1米內(nèi)不得堆放可燃物電氣安全化學(xué)品倉庫需獨(dú)立設(shè)置，存量不超過3天用量易燃物管理臨時動火作業(yè)需辦理審批，配備監(jiān)火人及滅火器材動火管控4應(yīng)急響應(yīng)流程應(yīng)急響應(yīng)流程報警程序初期處置疏散要點(diǎn)組織5分鐘內(nèi)形成第一滅火力量，使用就近滅火器材撲救通過消防廣播引導(dǎo)人員從最近安全出口撤離，禁用電梯發(fā)現(xiàn)火情立即啟動手動報警按鈕，同步撥打119說明起火物質(zhì)5培訓(xùn)演練規(guī)范培訓(xùn)演練規(guī)范培訓(xùn)頻次演練要求考核標(biāo)準(zhǔn)每季度開展疏散演練，重點(diǎn)單位每年聯(lián)合消防部門實(shí)戰(zhàn)演練1次培訓(xùn)后筆試合格率需達(dá)100%，實(shí)操考核包含滅火器操作測試新員工入職24小時內(nèi)完成消防培訓(xùn)，全員每年復(fù)訓(xùn)不少于4學(xué)時6消防安全制度及文件管理消防安全制度及文件管理制度上墻文件更新存檔管理制定并張貼消防安全制度、責(zé)任書等文件隨消防法規(guī)更新而更新相關(guān)文件重要文件需定期歸檔，包括培訓(xùn)、演練及檢查記錄7員工消防安全教育與培訓(xùn)員工消防安全教育與培訓(xùn)教育內(nèi)容包括消防安全知識、滅火器使用、火災(zāi)自救等培訓(xùn)形式通過課堂教學(xué)、實(shí)操訓(xùn)練等多種形式進(jìn)行效果評估定期組織考核，確保員工掌握相關(guān)知識和技能8消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計劃消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計劃定期保養(yǎng)專業(yè)維護(hù)維護(hù)記錄每年至少進(jìn)行一次專業(yè)檢測和維護(hù)，包括消防系統(tǒng)整體測試每次維護(hù)保養(yǎng)需有詳細(xì)記錄，包括時間、內(nèi)容、人員等如滅火器、消火栓等每月檢查一次，確保完好有效9火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案及演練火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案及演練預(yù)案制定根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況制定火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案演練實(shí)施定期組織員工進(jìn)行火災(zāi)事故應(yīng)急演練預(yù)案修訂根據(jù)演練反饋及實(shí)際需要修訂完善應(yīng)急預(yù)案10消防安全日常檢查與整改措施消防安全日常檢查與整改措施檢查制度隱患整改責(zé)任追究對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，確保消防安全對因工作失職造成安全隱患或火災(zāi)事故的相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)制定消防安全日常檢查制度，并嚴(yán)格實(shí)施11企業(yè)消防安全組織及宣傳活動企業(yè)消防安全組織及宣傳活動組織機(jī)構(gòu)宣傳活動明確企業(yè)消防組織架構(gòu)，落實(shí)相關(guān)職責(zé)通過安全文化周、119消防日等主題活動開展消防宣傳工作，提高員工安全意識12與消防部門的協(xié)調(diào)配合與反饋機(jī)制建立與消防部門的協(xié)調(diào)配合與反饋機(jī)制建立企業(yè)應(yīng)與當(dāng)?shù)叵啦块T保持良好溝通與協(xié)作，及時反饋企業(yè)消防安全情況協(xié)調(diào)配合建立與消防部門的信息反饋機(jī)制，及時報告火災(zāi)事故及處理情況反饋機(jī)制13消防安全宣傳與教育消防安全宣傳與教育宣傳形式：利用企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、公告欄、宣傳欄等多種形式進(jìn)行消防安全宣傳教育活動：定期組織消防安全知識競賽、演講比賽等教育活動培訓(xùn)視頻：制作消防安全培訓(xùn)視頻，供員工隨時學(xué)習(xí)14火災(zāi)事故處理與上報火災(zāi)事故處理與上報事故處理對發(fā)生的火災(zāi)事故，按照"四不放過"原則(事故原因未查清不放過、責(zé)任人員未處理不放過、責(zé)任人和員工未受教育不放過、整改措施未落實(shí)不放過)進(jìn)行處理事故上報按照規(guī)定及時向上級主管部門和消防部門報告火災(zāi)事故情況15消防安全考核與獎懲消防安全考核與獎懲處罰措施對違反消防安全規(guī)定的員工進(jìn)行處罰，嚴(yán)重者追究法律責(zé)任獎勵機(jī)制對在消防安全工作中表現(xiàn)突出的員工給予獎勵考核制度建立消防安全考核制度，定期對員工進(jìn)行考核16消防安全風(fēng)險評估與持續(xù)改進(jìn)消防安全風(fēng)險評估與持續(xù)改進(jìn)風(fēng)險評估改進(jìn)措施持續(xù)改進(jìn)定期進(jìn)行企業(yè)消防安全風(fēng)險評估，找出存在的安全隱患針對評估中發(fā)現(xiàn)的問題制定改進(jìn)措施并加以實(shí)施根據(jù)企業(yè)發(fā)展和法規(guī)更新不斷優(yōu)化完善消防安全管理制度17相關(guān)消防設(shè)備清單及技術(shù)參數(shù)說明相關(guān)消防設(shè)備清單及技術(shù)參數(shù)說明A設(shè)備清單：列出企業(yè)所使用的所有消防設(shè)備及分布位置，包括滅火器、消火栓、報警系統(tǒng)等B技術(shù)參數(shù)：對每種設(shè)備的技術(shù)參數(shù)進(jìn)行說明，如滅火器的滅火級別、使用溫度范圍等18消防安全日常巡查消防安全日常巡查巡查頻次巡查內(nèi)容記錄與反饋檢查消防設(shè)施的完好性、疏散通道和安全出口的暢通情況等每次巡查需做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋并整改制定巡查計劃，定期對企業(yè)的各個區(qū)域進(jìn)行消防安全巡查19消防安全知識普及與培訓(xùn)消防安全知識普及與培訓(xùn)普及內(nèi)容通過講座、培訓(xùn)等形式普及消防安全知識，包括火災(zāi)的預(yù)防、自救與互救等1培訓(xùn)方式結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行培訓(xùn)，使員工更加直觀地了解消防安全知識2培訓(xùn)效果評估通過考核、問卷等方式評估培訓(xùn)效果，確保員工真正掌握相關(guān)知識和技能320特殊環(huán)境下的消防安全措施特殊環(huán)境下的消防安全措施特殊環(huán)境：包括高溫、易燃易爆、化工生產(chǎn)等環(huán)境01專用設(shè)備：在特殊環(huán)境下，應(yīng)配備專門的安全防護(hù)設(shè)備，如防爆消防器材02特別措施：根據(jù)不同環(huán)境制定相應(yīng)的消防安全措施，如定期進(jìn)行安全檢查、加強(qiáng)員工安全意識等0321火災(zāi)后的后續(xù)處理與改進(jìn)火災(zāi)后的后續(xù)處理與改進(jìn)后續(xù)改進(jìn)現(xiàn)場清理事故分析火災(zāi)撲滅后，需對現(xiàn)場進(jìn)行清理，恢復(fù)原狀組織相關(guān)人員對火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查分析，找出事故原因和責(zé)任針對火災(zāi)事故原因制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，并持續(xù)監(jiān)督執(zhí)行22消防安全檔案管理消防安全檔案管理010302檔案內(nèi)容：包括消防安全制度、檢查記錄、培訓(xùn)記錄、演練記錄等檔案保管：指定專人負(fù)責(zé)消防安全檔案的保管工作，確保檔案的安全性和保密性檔案整理：定期對消防安全檔案進(jìn)行整理，確保檔案的完整性和可查性23企業(yè)與外部消防機(jī)構(gòu)的協(xié)作企業(yè)與外部消防機(jī)構(gòu)的協(xié)作010302信息共享：與外部消防機(jī)構(gòu)建立信息共享機(jī)制，及時了解消防法規(guī)和最新技術(shù)動態(tài)資源互助：在必要時，與外部消防機(jī)構(gòu)進(jìn)行資源互助，共同應(yīng)對火災(zāi)事故聯(lián)合演練：定期與外部消防機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)合演練，提高企業(yè)應(yīng)對火災(zāi)事故的能力24消防安全投入與保障消防安全投入與保障51投入計劃：制定消防安全投入計劃，確保企業(yè)有足夠的資金和資源用于消防安全工作1設(shè)施保障：保障消防設(shè)施的投入和維護(hù)，確保設(shè)施的完好性和有效性2組織保障：設(shè)立專門的消防安全管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)企業(yè)的消防安全工作325消防安全文化建設(shè)消防安全文化建設(shè)010302文化建設(shè)：在企業(yè)中積極營造關(guān)注消防安全的氛圍，讓消防安全意識深入人心參與意識：鼓勵員工積極參與消防安全活動，共同營造企業(yè)安全文化安全標(biāo)識：設(shè)置醒目的消防安全標(biāo)識和提示，引導(dǎo)員工注意消防安全26重大節(jié)日、活動期間的消防安全保障重大節(jié)日、活動期間的消防安全保障應(yīng)急預(yù)案特殊時期專項檢查在重大節(jié)日、活動期間，加強(qiáng)消防安全保障工作對活動場所進(jìn)行專項檢查，確保消防設(shè)施完好有效制定針對特殊時期的應(yīng)急預(yù)案，確保在緊急情況下能夠迅速應(yīng)對27定期開展自查自糾定期開展自查自糾自查制度建立自查制度，定期對企業(yè)的消防安全工作進(jìn)行自查整改措施對自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，消除安全隱患反饋機(jī)制將自查結(jié)果和整改情況及時向上級反饋，確保問題得到解決28做好與其他應(yīng)急部門的協(xié)同配合做好與其他應(yīng)急部門的協(xié)同配合快速響應(yīng)在火災(zāi)事故發(fā)生時，能夠迅速與其他部門協(xié)同配合，共同應(yīng)對事故聯(lián)合演習(xí)定期與其他應(yīng)急部門進(jìn)行聯(lián)合演習(xí)，提高企業(yè)與其他部門的協(xié)同作戰(zhàn)能力信息溝通與其他應(yīng)急部門建立信息溝通機(jī)制，共享消防安全信息和資源29消防安全教育與宣傳的持續(xù)更新消防安全教育與宣傳的持續(xù)更新61內(nèi)容更新：根據(jù)新的消防法規(guī)和新技術(shù)的發(fā)展，不斷更新消防安全教育與宣傳的內(nèi)容1形式創(chuàng)新：創(chuàng)新消防安全教育與宣傳的形式，如利用新媒體進(jìn)行宣傳教育2定期評估：定期對消防安全教育與宣傳的效果進(jìn)行評估，確保其有效性330消防安全教育與培訓(xùn)的國際化視野消防安全教育與培訓(xùn)的國際化視野國際標(biāo)準(zhǔn)了解國際消防安全標(biāo)準(zhǔn)，借鑒國際先進(jìn)的消防安全理念和做法跨國交流國際化培訓(xùn)加強(qiáng)與其他國家和地區(qū)的消防安全交流與合作，共同提高消防安全水平組織員工參加國際化消防安全培訓(xùn)，提高員工的國際視野和應(yīng)對能力31消防安全檢查的科技應(yīng)用消防安全檢查的科技應(yīng)用利用現(xiàn)代科技設(shè)備進(jìn)行消防安全檢查，如使用無人機(jī)進(jìn)行高空巡查建立智能消防安全監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時監(jiān)測企業(yè)的消防安全狀況對消防安全檢查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為企業(yè)的消防安全管理提供科學(xué)依據(jù)智能系統(tǒng)科技設(shè)備數(shù)據(jù)分析32消防安全教育與培訓(xùn)的長期規(guī)劃消防安全教育與培訓(xùn)的長期規(guī)劃持續(xù)投入資源，確保規(guī)劃的順利實(shí)施評估與調(diào)整定期對規(guī)劃進(jìn)行評估和調(diào)整，確保其適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要制定長期的消防安全教育與培訓(xùn)規(guī)劃，明確目標(biāo)和任務(wù)規(guī)劃制定持續(xù)投入33消防安全應(yīng)急預(yù)案的完善與更新消防安全應(yīng)急預(yù)案的完善與更新預(yù)案宣傳將應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和要求宣傳到每個員工，確保每個員工都能熟悉掌握預(yù)案演練定期組織員工進(jìn)行消防安全應(yīng)急預(yù)案演練，檢驗(yàn)預(yù)案的有效性和可操作性預(yù)案修訂根據(jù)企業(yè)發(fā)展和消防法規(guī)的變化，定期完善和更新消防安全應(yīng)急預(yù)案34建立消防安全獎懲機(jī)制建立消防安全獎懲機(jī)制1獎勵制度：對在消防安全工作中表現(xiàn)突出的員工給予獎勵，激勵員工積極參與消防安全工作處罰措施：對違反消防安全規(guī)定的員工進(jìn)行處罰，包括警告、罰款、降職等措施公正公開：確保獎懲機(jī)制的公正性和公開性，避免出現(xiàn)不公平現(xiàn)象2335消防設(shè)施的定期維護(hù)與保養(yǎng)消防設(shè)施的定期維護(hù)與保養(yǎng)定期請專業(yè)機(jī)構(gòu)對消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行每次維護(hù)和保養(yǎng)都應(yīng)做好詳細(xì)記錄，包括維護(hù)時間、內(nèi)容、人員等一旦發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施出現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即進(jìn)行處理并記錄專業(yè)維護(hù)維護(hù)記錄異常處理36與其他相關(guān)部門的協(xié)作與溝通與其他相關(guān)部門的協(xié)作與溝通跨部門協(xié)作與其他相關(guān)部門建立協(xié)作機(jī)制，共同做好企業(yè)的消防安全工作信息共享與其他部門共享消防安全信息和資源，提高企業(yè)的整體消防安全水平定期溝通定期與其他部門進(jìn)行溝通，了解其消防安全需求和意見，共同改進(jìn)企業(yè)的消防安全工作37定期進(jìn)行消防安全知識競賽與培訓(xùn)定期進(jìn)行消防安全知識競賽與培訓(xùn)培訓(xùn)課程定期組織員工參加消防安全培訓(xùn)課程，提高員工的消防安全技能和應(yīng)對能力知識競賽組織員工參加消防安全知識競賽，提高員工的消防安全意識和知識水平培訓(xùn)效果評估對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，確保培訓(xùn)的質(zhì)量和效果38加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的消防安全管理隊伍建設(shè)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的消防安全管理隊伍建設(shè)建立專業(yè)的消防安全管理隊伍，負(fù)責(zé)企業(yè)的消防安全工作對消防安全管理隊伍進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核，提高其業(yè)務(wù)水平和能力明確消防安全管理隊伍的職責(zé)和權(quán)利，確保其能夠有效地開展工作培訓(xùn)與考核隊伍建設(shè)職責(zé)明確39建立消防安全信息化管理系統(tǒng)建立消防安全信息化管理系統(tǒng)利用現(xiàn)代信息技術(shù)建立消防安全信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)消防安全的信息化、智能化管理系統(tǒng)建設(shè)將企業(yè)的消防安全數(shù)據(jù)整合到系統(tǒng)中，方便進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用數(shù)據(jù)整合定期對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性系統(tǒng)維護(hù)40開展消防安全文化節(jié)活動開展消防安全文化節(jié)活動活動形式活動策劃活動宣傳通過宣傳欄、內(nèi)部網(wǎng)站等多種渠道宣傳消防安全文化節(jié)活動，擴(kuò)大活動的影響力開展多種形式的消防安全文化節(jié)活動，如消防知識競賽、消防演練等定期策劃消防安全文化節(jié)活動，提高員工的消防安全意識和參與度41建立消防安全風(fēng)險評估機(jī)制建立消防安全風(fēng)險評估機(jī)制根據(jù)評估結(jié)果制定改進(jìn)措施，消除安全隱患和風(fēng)險點(diǎn)改進(jìn)措施制定科學(xué)的評估標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保評估的客觀性和準(zhǔn)確性評估標(biāo)準(zhǔn)定期對企業(yè)進(jìn)行消防安全風(fēng)險評估，找出存在的安全隱患和風(fēng)險點(diǎn)風(fēng)險評估42加強(qiáng)對外包單位的消防安全管理加強(qiáng)對外包單位的消防安全管理統(tǒng)一管理對外包單位進(jìn)行統(tǒng)一管理，明確其消防安全責(zé)任和義務(wù)監(jiān)督檢查定期對外包單位進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保其遵守企業(yè)的消防安全規(guī)定培訓(xùn)教育對外包單位員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)教育，提高其消防安全意識和技能43加強(qiáng)與社區(qū)、周邊單位的消防聯(lián)動機(jī)制建設(shè)加強(qiáng)與社區(qū)、周邊單位的消防聯(lián)動機(jī)制建設(shè)機(jī)制建設(shè)信息共享定期演習(xí)實(shí)現(xiàn)信息共享和資源互用，提高整體消防安全水平定期組織與社區(qū)、周邊單位的聯(lián)合演習(xí)，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力與社區(qū)、周邊單位建立消防聯(lián)動機(jī)制，共同應(yīng)對火災(zāi)事故44注重員工的心理疏導(dǎo)與壓力管理注重員工的心理疏導(dǎo)與壓力管理心理疏導(dǎo)壓力管理安全文化關(guān)注員工的心理健康，開展心理疏導(dǎo)工作，減輕員工的心理壓力制定員工壓力管理措施，幫助員工有效應(yīng)對工作壓力將心理疏導(dǎo)與壓力管理融入企業(yè)的安全文化中，提高員工的整體素質(zhì)和應(yīng)對能力45消防安全教育與培訓(xùn)的多元化實(shí)施消防安全教育與培訓(xùn)的多元化實(shí)施實(shí)施方式采用線上與線下相結(jié)合、理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式，進(jìn)行消防安全教育與培訓(xùn)多媒體應(yīng)用利用視頻、音頻、圖片等多種媒介，豐富消防安全教育與培訓(xùn)的形式案例分析結(jié)合實(shí)際案例，對員工進(jìn)行消防安全教育，提高員工的風(fēng)險意識和應(yīng)對能力46建立消防安全獎懲公示制度建立消防安全獎懲公示制度公示平臺設(shè)立專門的公示平臺，對消防安全獎懲情況進(jìn)行公示，接受員工的監(jiān)督公正公開確保獎懲公示的公正性、公平性和及時性，增強(qiáng)員工的信任感反饋機(jī)制建立反饋機(jī)制，對員工的意見和建議進(jìn)行收集和回應(yīng)，不斷改進(jìn)消防安全工作工作總結(jié)匯報47開展消防安全知識進(jìn)家庭活動開展消防安全知識進(jìn)家庭活動01活動內(nèi)容將消防安全知識普及到員工家庭，提高員工及其家屬的消防安全意識和技能02活動形式通過宣傳冊、講座、家庭消防演練等形式，開展消防安全知識進(jìn)家庭活動03合作機(jī)構(gòu)與社區(qū)、消防部門等合作，共同開展消防安全知識進(jìn)家庭活動48建立消防安全應(yīng)急物資儲備制度建立消防安全應(yīng)急物資儲備制度定期檢查定期對儲備物資進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其處于良好狀態(tài)物資清單制定消防安全應(yīng)急物資清單，明確各類物資的規(guī)格、數(shù)量和存放位置補(bǔ)充更新根據(jù)實(shí)際需要和物資使用情況，及時補(bǔ)充和更新儲備物資49推廣應(yīng)用先進(jìn)消防安全技術(shù)推廣應(yīng)用先進(jìn)消防安全技術(shù)技術(shù)應(yīng)用將先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)的消防安全工作中，提高企業(yè)的消防安全水平技術(shù)研究關(guān)注消防安全領(lǐng)域的技術(shù)研究動態(tài)，引進(jìn)先進(jìn)的消防安全技術(shù)技術(shù)培訓(xùn)對員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，使其掌握應(yīng)用新技術(shù)的方法和技能50加強(qiáng)與其他企業(yè)的消防安全交流與合作加強(qiáng)與其他企業(yè)的消防安全交流與合作合作項目與其他企業(yè)合作開展消防安全項目，共同提高企業(yè)的消防安全水平交流活動定期參加或舉辦消防安全交流活動，與其他企業(yè)分享經(jīng)驗(yàn)和做法資源共享實(shí)現(xiàn)消防安全資源的共享，提高資源的利用效率51推進(jìn)消防安全宣傳教育進(jìn)校園推進(jìn)消防安全宣傳教育進(jìn)校園01活動策劃與當(dāng)?shù)貙W(xué)校合作，策劃消防安全宣傳教育活動，提高師生消防安全意識和技能02宣傳形式通過講座、演示、互動游戲等形式，進(jìn)行消防安全宣傳教育03長期機(jī)制建立長期合作機(jī)制，定期開展消防安全宣傳教育活動52完善火災(zāi)事故的調(diào)查與處理流程完善火災(zāi)事故的調(diào)查與處理流程10事故調(diào)查成立專門的火災(zāi)事故調(diào)查組，對火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查分析110處理流程制定火災(zāi)事故處理流程，明確各個部門的職責(zé)和任務(wù)