保安資格證考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮的是什么？A.個(gè)人安全B.顧客滿(mǎn)意度C.法律法規(guī)D.公司利益答案：C2.保安員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)火情，首先應(yīng)該做什么？A.立即報(bào)警B.先滅火再報(bào)警C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.幫助顧客疏散答案：A3.保安員在執(zhí)勤時(shí)遇到醉酒者騷擾他人，應(yīng)該如何處理？A.驅(qū)趕醉酒者B.聯(lián)系醉酒者家屬C.報(bào)警處理D.忽略不予理睬答案：C4.保安員在執(zhí)勤時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)該怎么做？A.直接盤(pán)問(wèn)B.遠(yuǎn)距離觀察C.立即報(bào)警D.假裝沒(méi)看見(jiàn)答案：B5.保安員在執(zhí)勤時(shí)遇到突發(fā)事件，應(yīng)該遵循什么原則？A.個(gè)人判斷B.領(lǐng)導(dǎo)指示C.先考慮個(gè)人利益D.遵守現(xiàn)場(chǎng)規(guī)定答案：D6.保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該如何保持警惕？A.時(shí)刻保持高度集中B.與同事頻繁交流C.注意周?chē)h(huán)境變化D.避免與顧客接觸答案：C7.保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該如何處理顧客投訴？A.忽略投訴B.直接反駁C.耐心傾聽(tīng)并解決問(wèn)題D.立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)答案：C8.保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該如何處理突發(fā)事件？A.保持冷靜，按照預(yù)案處理B.優(yōu)先考慮個(gè)人安全C.立即撤離現(xiàn)場(chǎng)D.向周?chē)饲笾鸢福篈9.保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該如何維護(hù)秩序？A.使用武力B.示威性巡邏C.耐心勸導(dǎo)D.立即報(bào)警答案：C10.保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該如何保護(hù)自身安全？A.避免與可疑人員接觸B.持續(xù)保持高度警惕C.穿著顯眼的制服D.與同事保持距離答案：B二、多項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？A.良好的溝通能力B.強(qiáng)烈的責(zé)任心C.良好的身體素質(zhì)D.熟練的格斗技巧答案：ABC2.保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該如何處理突發(fā)事件？A.保持冷靜B.按照預(yù)案處理C.立即報(bào)警D.向周?chē)饲笾鸢福篈BCD3.保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該如何維護(hù)秩序？A.耐心勸導(dǎo)B.使用武力C.示威性巡邏D.立即報(bào)警答案：ACD4.保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該如何保護(hù)自身安全？A.避免與可疑人員接觸B.持續(xù)保持高度警惕C.穿著顯眼的制服D.與同事保持距離答案：ABCD5.保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該如何處理顧客投訴？A.耐心傾聽(tīng)B.直接反駁C.解決問(wèn)題D.立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)答案：ACD6.保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該如何保持警惕？A.時(shí)刻保持高度集中B.與同事頻繁交流C.注意周?chē)h(huán)境變化D.避免與顧客接觸答案：AC7.保安員在執(zhí)勤時(shí)遇到醉酒者騷擾他人，應(yīng)該如何處理？A.驅(qū)趕醉酒者B.聯(lián)系醉酒者家屬C.報(bào)警處理D.忽略不予理睬答案：BC8.保安員在執(zhí)勤時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)該怎么做？A.直接盤(pán)問(wèn)B.遠(yuǎn)距離觀察C.立即報(bào)警D.假裝沒(méi)看見(jiàn)答案：BC9.保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該如何處理火情？A.立即報(bào)警B.先滅火再報(bào)警C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.幫助顧客疏散答案：AD10.保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該如何處理顧客投訴？A.忽略投訴B.直接反駁C.耐心傾聽(tīng)并解決問(wèn)題D.立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)答案：CD三、判斷題（總共10題，每題2分）1.保安員在執(zhí)勤時(shí)可以隨意使用武力。答案：錯(cuò)誤2.保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該時(shí)刻保持高度集中。答案：正確3.保安員在執(zhí)勤時(shí)遇到突發(fā)事件應(yīng)該立即報(bào)警。答案：正確4.保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該優(yōu)先考慮個(gè)人安全。答案：錯(cuò)誤5.保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該保持警惕，注意周?chē)h(huán)境變化。答案：正確6.保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該耐心傾聽(tīng)并解決問(wèn)題。答案：正確7.保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該避免與可疑人員接觸。答案：正確8.保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該穿著顯眼的制服。答案：錯(cuò)誤9.保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該與同事保持距離。答案：錯(cuò)誤10.保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該遵守現(xiàn)場(chǎng)規(guī)定。答案：正確四、簡(jiǎn)答題（總共4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該如何保持警惕。答案：保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該時(shí)刻保持高度集中，注意周?chē)h(huán)境變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑情況。同時(shí)，要保持良好的觀察力，注意人員流動(dòng)和異常行為，確保能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。2.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該如何處理顧客投訴。答案：保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該耐心傾聽(tīng)顧客的投訴，了解顧客的需求和不滿(mǎn)，然后盡力解決問(wèn)題。如果問(wèn)題無(wú)法解決，應(yīng)該及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，確保顧客的問(wèn)題得到妥善處理。3.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該如何處理突發(fā)事件。答案：保安員在執(zhí)勤時(shí)遇到突發(fā)事件應(yīng)該保持冷靜，按照預(yù)案處理。首先，要確保自身安全，然后及時(shí)報(bào)警，協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。同時(shí)，要保持良好的溝通，確保能夠及時(shí)獲取信息，做出正確的判斷。4.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該如何維護(hù)秩序。答案：保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該耐心勸導(dǎo)，確保顧客的行為符合規(guī)定。同時(shí)，要保持良好的觀察力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常情況，確保場(chǎng)所的秩序和安全。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該如何保護(hù)自身安全。答案：保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該避免與可疑人員接觸，持續(xù)保持高度警惕，注意周?chē)h(huán)境變化。同時(shí)，要掌握一定的自衛(wèi)技能，確保在遇到危險(xiǎn)時(shí)能夠保護(hù)自身安全。此外，保安員還應(yīng)該與同事保持良好的溝通，確保在遇到危險(xiǎn)時(shí)能夠及時(shí)獲得幫助。2.討論保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該如何處理醉酒者騷擾他人。答案：保安員在執(zhí)勤時(shí)遇到醉酒者騷擾他人，應(yīng)該首先保持冷靜，然后嘗試與醉酒者溝通，勸導(dǎo)其停止騷擾行為。如果醉酒者不聽(tīng)勸導(dǎo)，保安員應(yīng)該立即報(bào)警，協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。同時(shí)，保安員還應(yīng)該注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，確保能夠及時(shí)獲取證據(jù)。3.討論保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該如何處理火情。答案：保安員在執(zhí)勤時(shí)發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)該首先確保自身安全，然后立即報(bào)警，并協(xié)助顧客疏散。同時(shí)，保安員還應(yīng)該掌握一定的滅火技能，確保在火勢(shì)較小的情況下能夠及時(shí)進(jìn)行滅火。此外，保安員還應(yīng)該與相關(guān)部門(mén)保持良好的溝通，確保能夠及時(shí)獲取信息，做出正確的判斷。4.討論保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該如何處理顧客投訴。答案：保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)該耐心傾聽(tīng)