(2025年)《國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》考試卷答案(期末復(fù)習(xí)材料)一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要區(qū)別在于（）。A.觀(guān)念B.指導(dǎo)思想C.環(huán)境D.方法答案：C解析：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在觀(guān)念、指導(dǎo)思想和方法上有一定相似性，但國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨的是不同國(guó)家和地區(qū)的復(fù)雜環(huán)境，包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化、法律等方面的差異，這是二者的主要區(qū)別。2.一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的恩格爾系數(shù)越小，反映該國(guó)家或地區(qū)的生活水平（）。A.越穩(wěn)定B.越低C.越高D.比較波動(dòng)答案：C解析：恩格爾系數(shù)是食品支出總額占個(gè)人消費(fèi)支出總額的比重。恩格爾系數(shù)越小，說(shuō)明用于食品支出的比例越低，意味著在滿(mǎn)足基本食物需求后，有更多的資金用于其他方面的消費(fèi)，反映出生活水平越高。3.下列不屬于文化要素的是（）。A.語(yǔ)言B.法律C.宗教D.價(jià)值觀(guān)答案：B解析：文化要素通常包括語(yǔ)言、宗教、價(jià)值觀(guān)、風(fēng)俗習(xí)慣等。法律是一種社會(huì)規(guī)范和制度，雖然它也受到文化的影響，但不屬于文化要素本身。4.企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略時(shí)，不需要考慮的因素是（）。A.企業(yè)資源B.產(chǎn)品同質(zhì)性C.市場(chǎng)同質(zhì)性D.產(chǎn)品價(jià)格答案：D解析：企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略需要考慮企業(yè)資源、產(chǎn)品同質(zhì)性、市場(chǎng)同質(zhì)性等因素。企業(yè)資源決定了其能夠覆蓋的市場(chǎng)范圍；產(chǎn)品同質(zhì)性影響企業(yè)采用的市場(chǎng)細(xì)分和營(yíng)銷(xiāo)方式；市場(chǎng)同質(zhì)性則關(guān)系到目標(biāo)市場(chǎng)的選擇策略。而產(chǎn)品價(jià)格主要影響產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和競(jìng)爭(zhēng)力，并非選擇目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略時(shí)的關(guān)鍵考慮因素。5.國(guó)際市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)是（）。A.取得目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B.塑造企業(yè)形象C.樹(shù)立品牌形象D.使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)來(lái)答案：A解析：國(guó)際市場(chǎng)定位的核心是通過(guò)確定產(chǎn)品或服務(wù)在目標(biāo)市場(chǎng)中的位置，滿(mǎn)足目標(biāo)顧客的需求，從而在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。塑造企業(yè)形象、樹(shù)立品牌形象和使企業(yè)與其他企業(yè)區(qū)分開(kāi)來(lái)都是為了實(shí)現(xiàn)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)這一實(shí)質(zhì)目的。6.國(guó)際產(chǎn)品的（）是指產(chǎn)品實(shí)體直接提供給消費(fèi)者的利益。A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.附加產(chǎn)品D.整體產(chǎn)品答案：A解析：核心產(chǎn)品是指向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益，是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)所追求的核心內(nèi)容，即產(chǎn)品實(shí)體直接提供給消費(fèi)者的利益。形式產(chǎn)品是產(chǎn)品的外在表現(xiàn)，如品質(zhì)、式樣、特征、商標(biāo)及包裝等；附加產(chǎn)品是指顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)所獲得的全部附加服務(wù)和利益，包括安裝、送貨、保證、提供信貸、售后服務(wù)等；整體產(chǎn)品是核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品的總和。7.國(guó)際市場(chǎng)產(chǎn)品生命周期理論中，產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷(xiāo)售量迅速增長(zhǎng)的階段是（）。A.投入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期答案：B解析：在產(chǎn)品生命周期的投入期，產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場(chǎng)，銷(xiāo)售量增長(zhǎng)緩慢；成長(zhǎng)期是產(chǎn)品被市場(chǎng)迅速接受和利潤(rùn)大量增加的時(shí)期，銷(xiāo)售量迅速增長(zhǎng)；成熟期市場(chǎng)需求趨向飽和，銷(xiāo)售量增長(zhǎng)緩慢直至轉(zhuǎn)而下降；衰退期產(chǎn)品銷(xiāo)售量急劇下降，利潤(rùn)也大幅減少。8.國(guó)際市場(chǎng)定價(jià)方法中，（）是根據(jù)消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)值的認(rèn)知和需求程度來(lái)確定價(jià)格。A.成本加成定價(jià)法B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法C.需求導(dǎo)向定價(jià)法D.密封投標(biāo)定價(jià)法答案：C解析：成本加成定價(jià)法是在產(chǎn)品成本的基礎(chǔ)上加上一定的利潤(rùn)來(lái)確定價(jià)格；競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法是以市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格為主要依據(jù)來(lái)制定價(jià)格；需求導(dǎo)向定價(jià)法是根據(jù)消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)值的認(rèn)知和需求程度來(lái)確定價(jià)格；密封投標(biāo)定價(jià)法主要用于投標(biāo)活動(dòng)中，企業(yè)根據(jù)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手報(bào)價(jià)的估計(jì)來(lái)確定自己的報(bào)價(jià)。9.國(guó)際分銷(xiāo)渠道中，（）是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者流向最終消費(fèi)者的過(guò)程中不經(jīng)過(guò)任何中間環(huán)節(jié)。A.直接渠道B.間接渠道C.長(zhǎng)渠道D.短渠道答案：A解析：直接渠道是生產(chǎn)者直接將產(chǎn)品銷(xiāo)售給最終消費(fèi)者，不經(jīng)過(guò)中間環(huán)節(jié)；間接渠道則是通過(guò)中間商將產(chǎn)品銷(xiāo)售給消費(fèi)者；長(zhǎng)渠道是指經(jīng)過(guò)多個(gè)中間環(huán)節(jié)的分銷(xiāo)渠道；短渠道是指中間環(huán)節(jié)較少的分銷(xiāo)渠道。10.國(guó)際促銷(xiāo)組合中，（）是一種單向的信息傳遞方式。A.人員推銷(xiāo)B.廣告C.營(yíng)業(yè)推廣D.公共關(guān)系答案：B解析：廣告是企業(yè)通過(guò)各種媒體向目標(biāo)市場(chǎng)傳遞產(chǎn)品或服務(wù)信息的一種促銷(xiāo)方式，是一種單向的信息傳遞，企業(yè)將信息傳遞給消費(fèi)者，一般不直接獲得消費(fèi)者的即時(shí)反饋。人員推銷(xiāo)是銷(xiāo)售人員與顧客進(jìn)行面對(duì)面的溝通，是雙向的信息交流；營(yíng)業(yè)推廣是企業(yè)為了刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)和促進(jìn)經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售而采取的各種短期激勵(lì)措施，在實(shí)施過(guò)程中也可以與消費(fèi)者進(jìn)行一定的互動(dòng)；公共關(guān)系是企業(yè)通過(guò)各種公關(guān)活動(dòng)與社會(huì)公眾建立良好關(guān)系，也是一種雙向的信息傳播和溝通方式。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）1.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的政治環(huán)境包括（）。A.政治體制B.政治穩(wěn)定性C.政治干預(yù)D.國(guó)際關(guān)系E.政黨制度答案：ABCDE解析：政治體制決定了一個(gè)國(guó)家的政治運(yùn)行模式和決策機(jī)制，對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有重要影響；政治穩(wěn)定性關(guān)系到企業(yè)在該國(guó)市場(chǎng)的長(zhǎng)期發(fā)展和投資安全；政治干預(yù)如政府對(duì)經(jīng)濟(jì)的調(diào)控、貿(mào)易政策等會(huì)直接影響企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；國(guó)際關(guān)系包括國(guó)家之間的外交關(guān)系、貿(mào)易協(xié)定等，會(huì)影響企業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)拓展；政黨制度會(huì)影響國(guó)家的政策走向和企業(yè)面臨的政治環(huán)境。2.國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分E.文化細(xì)分答案：ABCDE解析：地理細(xì)分是按照消費(fèi)者所在的地理位置、自然環(huán)境等因素進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分；人口細(xì)分是根據(jù)人口統(tǒng)計(jì)變量如年齡、性別、收入、職業(yè)、教育程度等進(jìn)行細(xì)分；心理細(xì)分是依據(jù)消費(fèi)者的生活方式、個(gè)性、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)等心理因素進(jìn)行細(xì)分；行為細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的了解程度、態(tài)度、使用情況及反應(yīng)等行為特征進(jìn)行細(xì)分；文化細(xì)分則是考慮不同國(guó)家和地區(qū)的文化差異來(lái)劃分市場(chǎng)。3.國(guó)際產(chǎn)品包裝的作用有（）。A.保護(hù)產(chǎn)品B.便于運(yùn)輸和儲(chǔ)存C.促進(jìn)銷(xiāo)售D.增加產(chǎn)品價(jià)值E.提高產(chǎn)品質(zhì)量答案：ABCD解析：包裝可以保護(hù)產(chǎn)品在運(yùn)輸和儲(chǔ)存過(guò)程中不受損壞；合適的包裝設(shè)計(jì)便于產(chǎn)品的搬運(yùn)、裝卸和存放，有利于運(yùn)輸和儲(chǔ)存；精美的包裝能夠吸引消費(fèi)者的注意力，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望，促進(jìn)銷(xiāo)售；包裝的設(shè)計(jì)和材料等因素可以提升產(chǎn)品的整體形象，增加產(chǎn)品的附加值。但包裝并不能直接提高產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量。4.國(guó)際市場(chǎng)定價(jià)的影響因素包括（）。A.成本B.市場(chǎng)需求C.競(jìng)爭(zhēng)狀況D.政府政策E.匯率波動(dòng)答案：ABCDE解析：成本是定價(jià)的基礎(chǔ)，企業(yè)需要考慮生產(chǎn)成本、運(yùn)輸成本、營(yíng)銷(xiāo)成本等因素來(lái)確定價(jià)格；市場(chǎng)需求決定了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的接受程度和購(gòu)買(mǎi)能力；競(jìng)爭(zhēng)狀況會(huì)影響企業(yè)的定價(jià)策略，企業(yè)需要根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格來(lái)調(diào)整自己的價(jià)格；政府政策如關(guān)稅、稅收、價(jià)格管制等會(huì)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)生影響；匯率波動(dòng)會(huì)影響企業(yè)的進(jìn)出口成本和利潤(rùn)，進(jìn)而影響產(chǎn)品的定價(jià)。5.國(guó)際促銷(xiāo)的主要方式有（）。A.人員推銷(xiāo)B.廣告C.營(yíng)業(yè)推廣D.公共關(guān)系E.直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)答案：ABCDE解析：人員推銷(xiāo)是通過(guò)銷(xiāo)售人員直接與顧客接觸來(lái)推銷(xiāo)產(chǎn)品；廣告是利用各種媒體向目標(biāo)市場(chǎng)傳遞產(chǎn)品信息；營(yíng)業(yè)推廣是采取短期激勵(lì)措施促進(jìn)銷(xiāo)售；公共關(guān)系是通過(guò)各種公關(guān)活動(dòng)樹(shù)立企業(yè)良好形象，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售；直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)與目標(biāo)客戶(hù)之間通過(guò)直接溝通渠道進(jìn)行互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)等。三、判斷題（每題2分，共10分）1.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和國(guó)際貿(mào)易是同一個(gè)概念。（×）解析：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)跨越國(guó)界的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，重點(diǎn)在于企業(yè)如何在國(guó)際市場(chǎng)上滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)；國(guó)際貿(mào)易是指不同國(guó)家（或地區(qū)）之間的商品和服務(wù)的交換活動(dòng)，側(cè)重于國(guó)家之間的貿(mào)易往來(lái)和交易。二者有明顯區(qū)別。2.文化對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響是全方位、多層次、滲透性的。（√）解析：文化涉及語(yǔ)言、宗教、價(jià)值觀(guān)、風(fēng)俗習(xí)慣等多個(gè)方面，這些因素會(huì)影響消費(fèi)者的消費(fèi)觀(guān)念、購(gòu)買(mǎi)行為、對(duì)產(chǎn)品的需求和偏好等，從而對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)如市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、定價(jià)、促銷(xiāo)等都產(chǎn)生全方位、多層次、滲透性的影響。3.企業(yè)選擇國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，只需要考慮市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)潛力。（×）解析：企業(yè)選擇國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)需要綜合考慮多個(gè)因素，除了市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)潛力外，還需要考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、企業(yè)資源和能力、市場(chǎng)進(jìn)入障礙、政治法律環(huán)境等。4.國(guó)際產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化策略是指企業(yè)向全世界不同國(guó)家和地區(qū)的所有市場(chǎng)都提供相同的產(chǎn)品。（√）解析：國(guó)際產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化策略就是企業(yè)在全球市場(chǎng)上采用統(tǒng)一的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、規(guī)格、質(zhì)量等，向不同國(guó)家和地區(qū)的市場(chǎng)提供相同的產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、降低成本等目標(biāo)。5.國(guó)際市場(chǎng)促銷(xiāo)組合中的各種促銷(xiāo)方式是相互獨(dú)立、互不影響的。（×）解析：國(guó)際市場(chǎng)促銷(xiāo)組合中的人員推銷(xiāo)、廣告、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系等促銷(xiāo)方式并不是相互獨(dú)立的，它們之間相互關(guān)聯(lián)、相互影響。例如，廣告可以為人員推銷(xiāo)創(chuàng)造良好的市場(chǎng)氛圍，人員推銷(xiāo)可以進(jìn)一步深化廣告所傳達(dá)的信息；營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng)可以配合廣告和人員推銷(xiāo)，提高促銷(xiāo)效果；公共關(guān)系活動(dòng)可以提升企業(yè)形象，為其他促銷(xiāo)方式提供支持。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)。答：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有以下特點(diǎn)：（1）市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜性。國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨不同國(guó)家和地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、法律等多種環(huán)境因素，這些因素差異巨大，增加了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的復(fù)雜性。例如，不同國(guó)家的政治體制和政策穩(wěn)定性不同，有些國(guó)家可能存在貿(mào)易保護(hù)主義，對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品設(shè)置各種限制；文化差異會(huì)影響消費(fèi)者的消費(fèi)觀(guān)念和購(gòu)買(mǎi)行為，如不同國(guó)家對(duì)顏色、圖案的喜好和禁忌不同。（2）營(yíng)銷(xiāo)組合策略的多樣性。由于各國(guó)市場(chǎng)環(huán)境不同，企業(yè)需要根據(jù)不同市場(chǎng)的特點(diǎn)制定不同的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)策略。比如，在產(chǎn)品方面，有些國(guó)家消費(fèi)者注重產(chǎn)品的功能和質(zhì)量，而有些國(guó)家消費(fèi)者更看重產(chǎn)品的外觀(guān)和包裝；在價(jià)格方面，不同國(guó)家的消費(fèi)水平和價(jià)格敏感度不同，企業(yè)需要制定合適的價(jià)格策略。（3）營(yíng)銷(xiāo)管理的難度大。國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)涉及跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，企業(yè)需要協(xié)調(diào)不同國(guó)家和地區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，面臨語(yǔ)言障礙、時(shí)差、文化沖突等問(wèn)題，增加了管理的難度。同時(shí)，企業(yè)還需要應(yīng)對(duì)不同國(guó)家的法律法規(guī)和稅收政策，進(jìn)行有效的財(cái)務(wù)管理和風(fēng)險(xiǎn)控制。（4）競(jìng)爭(zhēng)的激烈性。國(guó)際市場(chǎng)是一個(gè)開(kāi)放的市場(chǎng)，各國(guó)企業(yè)都在爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。企業(yè)不僅要面對(duì)來(lái)自本國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，還要面對(duì)來(lái)自其他國(guó)家企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。例如，在電子產(chǎn)品市場(chǎng)，蘋(píng)果、三星等國(guó)際知名企業(yè)在全球市場(chǎng)上展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)。（5）風(fēng)險(xiǎn)的多樣性。國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨多種風(fēng)險(xiǎn)，如政治風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、匯率風(fēng)險(xiǎn)、文化風(fēng)險(xiǎn)等。政治風(fēng)險(xiǎn)包括戰(zhàn)爭(zhēng)、政治動(dòng)蕩、政府政策變化等，可能導(dǎo)致企業(yè)的資產(chǎn)損失和市場(chǎng)份額下降；匯率風(fēng)險(xiǎn)會(huì)影響企業(yè)的進(jìn)出口成本和利潤(rùn)，當(dāng)匯率波動(dòng)較大時(shí)，企業(yè)可能面臨較大的損失。2.分析國(guó)際市場(chǎng)產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)及營(yíng)銷(xiāo)策略。答：國(guó)際市場(chǎng)產(chǎn)品生命周期包括投入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期四個(gè)階段，各階段特點(diǎn)及營(yíng)銷(xiāo)策略如下：（1）投入期特點(diǎn)：產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場(chǎng)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不了解，銷(xiāo)售量增長(zhǎng)緩慢；生產(chǎn)批量小，成本高，利潤(rùn)低甚至虧損；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不激烈，只有少數(shù)企業(yè)推出該產(chǎn)品。營(yíng)銷(xiāo)策略：-快速撇脂策略。以高價(jià)格和高促銷(xiāo)費(fèi)用推出新產(chǎn)品，迅速收回投資并獲取高額利潤(rùn)。適用于有較大需求潛力、消費(fèi)者對(duì)價(jià)格不敏感且產(chǎn)品具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的情況。-緩慢撇脂策略。以高價(jià)格和低促銷(xiāo)費(fèi)用推出新產(chǎn)品，目的是在市場(chǎng)需求彈性較小、競(jìng)爭(zhēng)威脅不大的情況下獲取更多利潤(rùn)。-快速滲透策略。以低價(jià)格和高促銷(xiāo)費(fèi)用推出新產(chǎn)品，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率。適用于市場(chǎng)容量大、消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感的情況。-緩慢滲透策略。以低價(jià)格和低促銷(xiāo)費(fèi)用推出新產(chǎn)品，吸引對(duì)價(jià)格敏感的消費(fèi)者，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。（2）成長(zhǎng)期特點(diǎn)：產(chǎn)品被市場(chǎng)迅速接受，銷(xiāo)售量迅速增長(zhǎng)；生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，成本降低，利潤(rùn)增加；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始加劇，新的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入市場(chǎng)。營(yíng)銷(xiāo)策略：-產(chǎn)品策略。改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，增加產(chǎn)品的功能和特色，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。-價(jià)格策略。根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況和消費(fèi)者需求，適當(dāng)調(diào)整價(jià)格，以吸引更多消費(fèi)者。-渠道策略。增加銷(xiāo)售渠道，擴(kuò)大銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋率。-促銷(xiāo)策略。加強(qiáng)促銷(xiāo)活動(dòng)，樹(shù)立產(chǎn)品形象，提高品牌知名度，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。（3）成熟期特點(diǎn)：市場(chǎng)需求趨向飽和，銷(xiāo)售量增長(zhǎng)緩慢直至轉(zhuǎn)而下降；利潤(rùn)達(dá)到最高點(diǎn)后開(kāi)始下降；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)之間的價(jià)格戰(zhàn)、促銷(xiāo)戰(zhàn)頻繁。營(yíng)銷(xiāo)策略：-市場(chǎng)改良。尋找新的細(xì)分市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的新用途，增加產(chǎn)品的使用頻率，擴(kuò)大市場(chǎng)需求。-產(chǎn)品改良。對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，如改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、外觀(guān)、包裝等，以滿(mǎn)足消費(fèi)者的不同需求。-營(yíng)銷(xiāo)組合改良。調(diào)整價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)策略，如降低價(jià)格、增加銷(xiāo)售渠道、加強(qiáng)促銷(xiāo)活動(dòng)等，以提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。（4）衰退期特點(diǎn)：產(chǎn)品銷(xiāo)售量急劇下降，利潤(rùn)大幅減少；消費(fèi)者的需求發(fā)生轉(zhuǎn)移，市場(chǎng)上出現(xiàn)了更先進(jìn)的替代產(chǎn)品；多數(shù)企業(yè)退出市場(chǎng)。營(yíng)銷(xiāo)策略：-維持策略。繼續(xù)保持原有的營(yíng)銷(xiāo)策略，直到產(chǎn)品完全退出市場(chǎng)。適用于市場(chǎng)需求下降緩慢、企業(yè)實(shí)力較強(qiáng)的情況。-集中策略。把企業(yè)的資源集中在最有利的細(xì)分市場(chǎng)和銷(xiāo)售渠道上，縮短經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)線(xiàn)，獲取盡可能多的利潤(rùn)。-收縮策略。減少促銷(xiāo)費(fèi)用，降低成本，以維持產(chǎn)品的生命力。-放棄策略。當(dāng)產(chǎn)品已經(jīng)無(wú)利可圖時(shí)，果斷放棄該產(chǎn)品，將資源轉(zhuǎn)移到其他有發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)品上。3.簡(jiǎn)述國(guó)際市場(chǎng)分銷(xiāo)渠道選擇應(yīng)考慮的因素。答：國(guó)際市場(chǎng)分銷(xiāo)渠道選擇應(yīng)考慮以下因素：（1）產(chǎn)品因素-產(chǎn)品的性質(zhì)。對(duì)于易腐、易碎、保鮮要求高的產(chǎn)品，應(yīng)選擇短而直接的分銷(xiāo)渠道，以減少產(chǎn)品在流通環(huán)節(jié)中的損耗和時(shí)間；對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化程度高、通用性強(qiáng)的產(chǎn)品，可以選擇較長(zhǎng)的分銷(xiāo)渠道。-產(chǎn)品的價(jià)格。價(jià)格高的產(chǎn)品，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策相對(duì)謹(jǐn)慎，企業(yè)可以選擇直接渠道或短渠道，以便更好地控制銷(xiāo)售過(guò)程和提供售后服務(wù)；價(jià)格低的產(chǎn)品，為了擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面，可以選擇較長(zhǎng)的分銷(xiāo)渠道。-產(chǎn)品的技術(shù)含量。技術(shù)含量高的產(chǎn)品，需要專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員進(jìn)行講解和演示，企業(yè)可以選擇直接渠道或與專(zhuān)業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商合作，以確保產(chǎn)品的正確使用和維護(hù)；技術(shù)含量低的產(chǎn)品，分銷(xiāo)渠道可以相對(duì)靈活。（2）市場(chǎng)因素-市場(chǎng)規(guī)模和潛力。市場(chǎng)規(guī)模大、潛力大的地區(qū)，可以選擇多種分銷(xiāo)渠道，擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋率；市場(chǎng)規(guī)模小、潛力有限的地區(qū)，可以選擇直接渠道或少數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行銷(xiāo)售。-市場(chǎng)分布。市場(chǎng)分布分散的地區(qū)，需要選擇廣泛的分銷(xiāo)渠道，如通過(guò)代理商、經(jīng)銷(xiāo)商等中間環(huán)節(jié)將產(chǎn)品推向市場(chǎng)；市場(chǎng)分布集中的地區(qū)，可以選擇直接銷(xiāo)售或短渠道銷(xiāo)售。-消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣。不同國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣不同，企業(yè)需要根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣選擇合適的分銷(xiāo)渠道。例如，有些國(guó)家消費(fèi)者喜歡在大型超市購(gòu)買(mǎi)日用品，企業(yè)可以與大型超市合作；有些消費(fèi)者喜歡通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，企業(yè)可以加強(qiáng)電子商務(wù)渠道的建設(shè)。（3）企業(yè)自身因素-企業(yè)的規(guī)模和實(shí)力。規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)可以建立自己的銷(xiāo)售隊(duì)伍和分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，采用直接渠道銷(xiāo)售；規(guī)模小、實(shí)力弱的企業(yè)可以借助中間商的力量，采用間接渠道銷(xiāo)售。-企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和能力。營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)豐富、營(yíng)銷(xiāo)能力強(qiáng)的企業(yè)可以更好地控制分銷(xiāo)渠道，選擇的渠道模式相對(duì)靈活；營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)不足的企業(yè)可以選擇與有經(jīng)驗(yàn)的中間商合作，利用他們的渠道資源和營(yíng)銷(xiāo)能力。-企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。如果企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率，可以選擇廣泛的分銷(xiāo)渠道；如果企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是樹(shù)立高端品牌形象，可能會(huì)選擇有限的分銷(xiāo)渠道，控制產(chǎn)品的銷(xiāo)售范圍和銷(xiāo)售對(duì)象。（4）中間商因素-中間商的可用性。企業(yè)需要考慮目標(biāo)市場(chǎng)是否有合適的中間商可供選擇，以及中間商的數(shù)量和質(zhì)量。如果目標(biāo)市場(chǎng)缺乏合適的中間商，企業(yè)可能需要考慮自己建立銷(xiāo)售渠道。-中間商的服務(wù)能力。中間商的服務(wù)能力包括市場(chǎng)推廣能力、物流配送能力、售后服務(wù)能力等。企業(yè)應(yīng)選擇服務(wù)能力強(qiáng)的中間商，以確保產(chǎn)品能夠順利到達(dá)消費(fèi)者手中，并提供良好的售后服務(wù)。-中間商的合作意愿和信譽(yù)。企業(yè)需要選擇合作意愿強(qiáng)、信譽(yù)良好的中間商，以保證雙方的合作能夠順利進(jìn)行。如果中間商的合作意愿不強(qiáng)或信譽(yù)不佳，可能會(huì)影響產(chǎn)品的銷(xiāo)售和企業(yè)的形象。（5）環(huán)境因素-政治法律環(huán)境。不同國(guó)家和地區(qū)的政治法律環(huán)境不同，對(duì)分銷(xiāo)渠道的選擇有一定的限制。例如，有些國(guó)家對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品的分銷(xiāo)渠道有嚴(yán)格的規(guī)定，企業(yè)需要遵守這些規(guī)定選擇合適的分銷(xiāo)渠道。-經(jīng)濟(jì)環(huán)境。經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、通貨膨脹率、匯率波動(dòng)等因素。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平高的地區(qū)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)，分銷(xiāo)渠道相對(duì)發(fā)達(dá)；通貨膨脹率高和匯率波動(dòng)大的情況下，企業(yè)需要考慮渠道成本和風(fēng)險(xiǎn)，選擇合適的分銷(xiāo)渠道。-文化環(huán)境。文化環(huán)境會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為和中間商的經(jīng)營(yíng)方式。企業(yè)需要根據(jù)不同國(guó)家和地區(qū)的文化特點(diǎn)選擇合適的分銷(xiāo)渠道。例如，在一些文化傳統(tǒng)濃厚的地區(qū)，消費(fèi)者更傾向于在傳統(tǒng)的市場(chǎng)或商店購(gòu)買(mǎi)商品，企業(yè)可以選擇與這些傳統(tǒng)渠道合作。五、論述題（共25分）論述國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中文化差異對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響及應(yīng)對(duì)策略。答：在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，文化差異對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有著全方位、深層次的影響，企業(yè)需要采取相應(yīng)的策略來(lái)應(yīng)對(duì)這些影響，以提高營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果。文化差異對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響（1）對(duì)消費(fèi)者需求和購(gòu)買(mǎi)行為的影響-價(jià)值觀(guān)差異。不同文化背景下的消費(fèi)者具有不同的價(jià)值觀(guān)，這會(huì)影響他們對(duì)產(chǎn)品的需求和購(gòu)買(mǎi)決策。例如，在一些西方國(guó)家，個(gè)人主義價(jià)值觀(guān)盛行，消費(fèi)者更注重產(chǎn)品的個(gè)性化和獨(dú)特性；而在一些東方國(guó)家，集體主義價(jià)值觀(guān)占主導(dǎo)，消費(fèi)者更傾向于購(gòu)買(mǎi)符合群體規(guī)范和社會(huì)認(rèn)同的產(chǎn)品。-審美觀(guān)念差異。審美觀(guān)念包括對(duì)顏色、形狀、圖案、款式等方面的喜好和評(píng)價(jià)。不同國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者審美觀(guān)念不同，會(huì)影響他們對(duì)產(chǎn)品外觀(guān)和包裝的接受程度。如在一些國(guó)家，紅色代表吉祥和喜慶，而在另一些國(guó)家，紅色可能代表危險(xiǎn)或禁忌。企業(yè)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品和包裝時(shí)，需要考慮目標(biāo)市場(chǎng)的審美觀(guān)念。-消費(fèi)習(xí)慣差異。消費(fèi)習(xí)慣包括購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)、購(gòu)買(mǎi)頻率等方面。例如，有些國(guó)家的消費(fèi)者喜歡在周末購(gòu)物，而有些國(guó)家的消費(fèi)者則習(xí)慣在工作日購(gòu)物；有些國(guó)家的消費(fèi)者喜歡在大型超市購(gòu)物，而有些國(guó)家的消費(fèi)者更喜歡在小型便利店購(gòu)物。企業(yè)需要根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣來(lái)制定營(yíng)銷(xiāo)策略。-宗教信仰差異。宗教信仰會(huì)影響消費(fèi)者的生活方式、消費(fèi)行為和對(duì)產(chǎn)品的需求。例如，伊斯蘭教國(guó)家對(duì)食品有嚴(yán)格的宗教規(guī)定，企業(yè)在這些國(guó)家銷(xiāo)售食品時(shí)需要遵守相關(guān)規(guī)定；基督教國(guó)家在圣誕節(jié)等宗教節(jié)日期間，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)需求會(huì)大幅增加，企業(yè)可以針對(duì)這些節(jié)日開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。（2）對(duì)產(chǎn)品策略的影響-產(chǎn)品設(shè)計(jì)。文化差異要求企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)考慮不同國(guó)家和地區(qū)消費(fèi)者的需求和偏好。例如，在一些國(guó)家，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的功能要求較高，企業(yè)需要注重產(chǎn)品的實(shí)用性和功能性；而在另一些國(guó)家，消費(fèi)者更注重產(chǎn)品的外觀(guān)和時(shí)尚性，企業(yè)需要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中融入更多的時(shí)尚元素。-產(chǎn)品包裝。包裝不僅要保護(hù)產(chǎn)品，還要符合目標(biāo)市場(chǎng)的文化特點(diǎn)。不同國(guó)家和地區(qū)對(duì)包裝的顏色、圖案、文字等有不同的喜好和禁忌。例如，在日本，包裝設(shè)計(jì)注重簡(jiǎn)潔、精致和環(huán)保；而在中東地區(qū)，包裝上的圖案和文字需要避免使用與宗教信仰相沖突的內(nèi)容。-品牌命名。品牌名稱(chēng)是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的重要標(biāo)識(shí)，需要考慮不同文化背景下的含義和發(fā)音。一個(gè)在某個(gè)國(guó)家具有積極意義的品牌名稱(chēng)，在另一個(gè)國(guó)家可能會(huì)有負(fù)面的含義或難以發(fā)音。例如，可口可樂(lè)在中國(guó)的品牌名稱(chēng)“可口可樂(lè)”，發(fā)音朗朗上口，且寓意美好，深受中國(guó)消費(fèi)者喜愛(ài)。（3）對(duì)價(jià)格策略的影響-價(jià)格敏感度。不同文化背景下的消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度不同。一些文化強(qiáng)調(diào)節(jié)儉和性?xún)r(jià)比，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格較為敏感，企業(yè)在這些市場(chǎng)需要制定較低的價(jià)格策略；而在一些文化中，消費(fèi)者更注重產(chǎn)品的品質(zhì)和品牌形象，對(duì)價(jià)格的敏感度相對(duì)較低，企業(yè)可以制定較高的價(jià)格策略。-價(jià)格心理。文化差異會(huì)影響消費(fèi)者的價(jià)格心理。例如，在一些國(guó)家，消費(fèi)者喜歡討價(jià)還價(jià)，企業(yè)可以采用靈活的價(jià)格策略，如提供一定的折扣或優(yōu)惠；而在另一些國(guó)家，消費(fèi)者更習(xí)慣明碼標(biāo)價(jià)，企業(yè)應(yīng)避免頻繁的價(jià)格變動(dòng)。（4）對(duì)渠道策略的影響-渠道偏好。不同文化背景下的消費(fèi)者有不同的渠道偏好。在一些發(fā)達(dá)國(guó)家，電子商務(wù)發(fā)展迅速，消費(fèi)者更傾向于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物；而在一些發(fā)展中國(guó)家，傳統(tǒng)的實(shí)體店鋪仍然是消費(fèi)者主要的購(gòu)物渠道。企業(yè)需要根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的渠道偏好選擇合適的分銷(xiāo)渠道。-渠道關(guān)系。文化差異會(huì)影響企業(yè)與渠道成員之間的關(guān)系。在一些文化中，強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期合作和信任關(guān)系，企業(yè)需要與渠道成員建立穩(wěn)定、緊密的合作關(guān)系；而在另一些文化中，更注重短期利益和交易關(guān)系，企業(yè)需要根據(jù)不同的文化特點(diǎn)來(lái)管理渠道關(guān)系。（5）對(duì)促銷(xiāo)策略的影響-廣告宣傳。廣告語(yǔ)言、廣告形象和廣告主題需要符合目標(biāo)市場(chǎng)的文化特點(diǎn)。不同文化背景下的消費(fèi)者對(duì)廣告的理解和接受方式不同。例如，在一些國(guó)家，廣告注重理性訴求，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)；而在另一些國(guó)家，廣告更注重感性訴求，強(qiáng)調(diào)情感共鳴和品牌形象。-人員推銷(xiāo)。不同文化背景下的人員推銷(xiāo)方式和技巧也有所不同。在一些文化中，銷(xiāo)售人員需要表現(xiàn)得熱情、主動(dòng)；而在另一些文化中，銷(xiāo)售人員需要保持適度的距離和禮貌。此外，文化差異還會(huì)影響銷(xiāo)售人員與客戶(hù)之間的溝通和交流方式。-營(yíng)業(yè)推廣。營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng)的形式和內(nèi)容需要考慮目標(biāo)市場(chǎng)的文化特點(diǎn)。例如，在一些國(guó)家，消費(fèi)者對(duì)抽獎(jiǎng)、贈(zèng)品等營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng)比較感興趣；而在另一些國(guó)家，消費(fèi)者可能更關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)。應(yīng)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中文化差異的策略（1）文化適應(yīng)策略-市場(chǎng)調(diào)研。企業(yè)在進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)之前，需要進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，了解目標(biāo)市場(chǎng)的文化特點(diǎn)、消費(fèi)者需求和購(gòu)買(mǎi)行為。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，企業(yè)可