(2025年)護理安全知識測試題及答案一、單選題（每題2分，共30題）1.護士在執(zhí)行醫(yī)囑時，以下哪種做法是正確的？（）A.隨意更改醫(yī)囑B.發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑有錯誤時，直接拒絕執(zhí)行C.對有疑問的醫(yī)囑，先執(zhí)行再詢問醫(yī)生D.嚴(yán)格按照醫(yī)囑執(zhí)行，如有疑問及時與醫(yī)生溝通答案：D解析：護士應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)囑執(zhí)行制度，對有疑問的醫(yī)囑，必須及時與醫(yī)生溝通，核對無誤后方可執(zhí)行，不能隨意更改醫(yī)囑或盲目執(zhí)行有疑問的醫(yī)囑。2.輸血時，以下哪項操作是錯誤的？（）A.嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對”制度B.輸血前需兩人核對C.輸血開始時，速度宜快D.輸血過程中密切觀察患者反應(yīng)答案：C解析：輸血開始時速度要慢，觀察15分鐘無不良反應(yīng)后，再根據(jù)病情和年齡調(diào)整速度。“三查八對”是輸血安全的重要保障，且輸血前需兩人核對，輸血過程中也需密切觀察患者反應(yīng)。3.患者跌倒后，護士首先應(yīng)做的是（）A.立即將患者扶起B(yǎng).呼叫醫(yī)生C.評估患者傷情D.通知家屬答案：C解析：患者跌倒后，護士首先要評估患者的傷情，判斷有無骨折、出血等情況，再根據(jù)評估結(jié)果采取相應(yīng)的措施，而不是立即將患者扶起，以免造成二次傷害。4.以下哪種情況不屬于護理不良事件？（）A.患者自行拔管B.護士發(fā)錯藥，但未造成患者傷害C.患者在病房內(nèi)走失D.護士按時為患者進行了輸液答案：D解析：護理不良事件是指在護理過程中出現(xiàn)的、不在計劃中的、未預(yù)計到的或通常不希望發(fā)生的事件，包括患者跌倒、墜床、用藥錯誤、管路滑脫、走失等。按時為患者進行輸液是正常的護理操作，不屬于護理不良事件。5.護理記錄應(yīng)遵循的原則不包括（）A.客觀B.準(zhǔn)確C.及時D.主觀答案：D解析：護理記錄應(yīng)遵循客觀、準(zhǔn)確、及時、完整的原則，主觀的記錄不符合護理記錄的要求，可能會影響對患者病情的判斷和治療。6.護士在給患者進行注射時，不慎被污染的針頭刺傷，應(yīng)立即采取的措施是（）A.用肥皂水沖洗傷口B.擠出傷口血液C.用碘伏消毒傷口D.以上都是答案：D解析：護士被污染的針頭刺傷后，應(yīng)立即從近心端向遠心端擠出傷口血液，然后用肥皂水和流動水沖洗傷口，再用碘伏消毒傷口，并及時報告醫(yī)院感染管理部門，進行進一步的處理。7.為防止患者發(fā)生墜床，以下措施不正確的是（）A.加用床檔B.告知患者及家屬注意事項C.將病床調(diào)至最高位置D.加強巡視答案：C解析：為防止患者墜床，應(yīng)加用床檔，告知患者及家屬注意事項，加強巡視等。將病床調(diào)至最高位置會增加患者墜床的風(fēng)險，應(yīng)將病床調(diào)至合適的高度。8.以下關(guān)于藥物過敏試驗的說法，正確的是（）A.過敏試驗前無需詢問患者過敏史B.過敏試驗結(jié)果陰性就可以放心用藥C.過敏試驗后應(yīng)密切觀察患者20分鐘D.皮試液應(yīng)現(xiàn)用現(xiàn)配，可保存24小時答案：C解析：過敏試驗前必須詳細詢問患者的過敏史，過敏試驗結(jié)果陰性也不能完全排除過敏的可能，用藥過程中仍需密切觀察。皮試液應(yīng)現(xiàn)用現(xiàn)配，不能保存。過敏試驗后應(yīng)密切觀察患者20分鐘，看有無過敏反應(yīng)。9.護士在搶救患者時，執(zhí)行口頭醫(yī)囑正確的做法是（）A.立即執(zhí)行B.復(fù)誦一遍，確認無誤后執(zhí)行C.醫(yī)生下達醫(yī)囑后，護士無需復(fù)誦，直接執(zhí)行D.搶救結(jié)束后6小時內(nèi)補寫醫(yī)囑答案：B解析：在搶救患者時，醫(yī)生下達口頭醫(yī)囑，護士應(yīng)復(fù)誦一遍，經(jīng)醫(yī)生確認無誤后再執(zhí)行。搶救結(jié)束后，醫(yī)生應(yīng)及時補寫醫(yī)囑。10.以下哪種患者不需要進行跌倒風(fēng)險評估？（）A.65歲以上的老年人B.意識不清的患者C.行動自如的年輕患者D.使用鎮(zhèn)靜劑的患者答案：C解析：行動自如的年輕患者發(fā)生跌倒的風(fēng)險相對較低，一般不需要進行跌倒風(fēng)險評估。而65歲以上的老年人、意識不清的患者、使用鎮(zhèn)靜劑的患者等發(fā)生跌倒的風(fēng)險較高，需要進行跌倒風(fēng)險評估。11.患者發(fā)生輸血反應(yīng)時，首先應(yīng)采取的措施是（）A.停止輸血B.通知醫(yī)生C.給予抗過敏藥物D.密切觀察患者生命體征答案：A解析：患者發(fā)生輸血反應(yīng)時，應(yīng)立即停止輸血，更換輸液器，用生理鹽水維持靜脈通路，然后通知醫(yī)生進行處理。12.護理安全管理的目標(biāo)不包括（）A.減少護理差錯事故的發(fā)生B.提高護理工作效率C.保障患者的安全和權(quán)益D.降低醫(yī)院的醫(yī)療成本答案：D解析：護理安全管理的目標(biāo)是減少護理差錯事故的發(fā)生，保障患者的安全和權(quán)益，提高護理工作質(zhì)量和效率。降低醫(yī)院的醫(yī)療成本不是護理安全管理的直接目標(biāo)。13.護士在進行無菌操作時，以下哪項不符合無菌原則？（）A.操作前洗手、戴口罩B.無菌物品與非無菌物品應(yīng)分開放置C.無菌包打開后，有效期為24小時D.取出的無菌物品未使用，可放回?zé)o菌容器內(nèi)答案：D解析：取出的無菌物品即使未使用，也不能放回?zé)o菌容器內(nèi)，以免污染無菌物品。操作前洗手、戴口罩，無菌物品與非無菌物品分開放置，無菌包打開后有效期為24小時等都是符合無菌原則的。14.患者發(fā)生窒息時，護士應(yīng)立即采取的急救措施是（）A.心肺復(fù)蘇B.海姆立克急救法C.吸氧D.氣管切開答案：B解析：患者發(fā)生窒息時，如為異物阻塞氣道，應(yīng)立即采用海姆立克急救法進行急救。心肺復(fù)蘇適用于心跳呼吸驟停的患者，吸氧主要用于改善患者的缺氧狀態(tài)，氣管切開是在其他方法無效時的一種急救措施。15.以下關(guān)于護理文書書寫的要求，錯誤的是（）A.文字工整，字跡清晰B.可以涂改，但要簽名C.內(nèi)容簡潔，語句通順D.記錄時間應(yīng)具體到分鐘答案：B解析：護理文書書寫應(yīng)文字工整，字跡清晰，內(nèi)容簡潔，語句通順，記錄時間應(yīng)具體到分鐘。護理文書不能涂改，如有錯誤應(yīng)劃雙橫線，在上方簽全名后重新書寫。16.護士在為患者進行導(dǎo)尿操作時，應(yīng)遵循的原則是（）A.嚴(yán)格無菌操作B.動作輕柔，避免損傷尿道C.導(dǎo)尿前向患者解釋操作目的和注意事項D.以上都是答案：D解析：為患者進行導(dǎo)尿操作時，應(yīng)嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作原則，動作輕柔，避免損傷尿道，導(dǎo)尿前向患者解釋操作目的和注意事項，以取得患者的配合。17.患者發(fā)生藥物不良反應(yīng)時，護士應(yīng)（）A.立即停止使用該藥物B.通知醫(yī)生C.密切觀察患者反應(yīng)D.以上都是答案：D解析：患者發(fā)生藥物不良反應(yīng)時，護士應(yīng)立即停止使用該藥物，通知醫(yī)生，密切觀察患者的反應(yīng)，并配合醫(yī)生進行處理。18.以下關(guān)于護理人員職業(yè)防護的說法，錯誤的是（）A.接觸患者血液、體液時應(yīng)戴手套B.進行侵襲性操作時應(yīng)戴口罩、護目鏡C.為了方便操作，護士可以不戴手套進行靜脈穿刺D.正確處理醫(yī)療廢物，防止交叉感染答案：C解析：為了防止職業(yè)暴露，護士在進行靜脈穿刺等可能接觸患者血液、體液的操作時，必須戴手套。接觸患者血液、體液時戴手套，進行侵襲性操作時戴口罩、護目鏡，正確處理醫(yī)療廢物等都是護理人員職業(yè)防護的重要措施。19.護理安全隱患的常見原因不包括（）A.護理人員責(zé)任心不強B.護理管理制度不完善C.患者病情復(fù)雜D.護理人員技術(shù)水平高答案：D解析：護理人員技術(shù)水平高通常是保障護理安全的有利因素，而不是護理安全隱患的原因。護理人員責(zé)任心不強、護理管理制度不完善、患者病情復(fù)雜等都可能導(dǎo)致護理安全隱患的出現(xiàn)。20.患者發(fā)生壓瘡的高危因素不包括（）A.長期臥床B.營養(yǎng)不良C.皮膚清潔D.大小便失禁答案：C解析：皮膚清潔是預(yù)防壓瘡的措施之一，不是發(fā)生壓瘡的高危因素。長期臥床、營養(yǎng)不良、大小便失禁等會導(dǎo)致患者局部皮膚受壓、血液循環(huán)障礙，容易發(fā)生壓瘡。21.護士在給患者使用約束帶時，以下做法錯誤的是（）A.使用前向患者及家屬解釋使用目的和注意事項B.約束帶應(yīng)固定牢固，不能松動C.每2小時松解約束帶1次，每次15-30分鐘D.觀察約束部位的皮膚顏色、溫度等情況答案：B解析：使用約束帶時，約束帶應(yīng)固定松緊適宜，以能伸進1-2根手指為宜，過緊會影響患者的血液循環(huán)，過松則起不到約束的作用。使用前應(yīng)向患者及家屬解釋使用目的和注意事項，每2小時松解約束帶1次，每次15-30分鐘，同時觀察約束部位的皮膚顏色、溫度等情況。22.以下關(guān)于護理安全文化建設(shè)的說法，正確的是（）A.護理安全文化建設(shè)與護士個人無關(guān)B.護理安全文化建設(shè)只需要領(lǐng)導(dǎo)重視即可C.護理安全文化建設(shè)需要全體護理人員的共同參與D.護理安全文化建設(shè)不需要進行培訓(xùn)和教育答案：C解析：護理安全文化建設(shè)需要全體護理人員的共同參與，它不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)的事情，也與護士個人密切相關(guān)。通過培訓(xùn)和教育可以提高護理人員的安全意識和技能，促進護理安全文化的建設(shè)。23.患者發(fā)生墜床后，護士評估患者有骨折時，應(yīng)（）A.立即將患者扶起B(yǎng).移動患者肢體進行檢查C.就地固定骨折部位，避免移動D.等待醫(yī)生來處理答案：C解析：患者發(fā)生墜床后，如評估有骨折，應(yīng)就地固定骨折部位，避免移動，以免造成骨折移位和損傷加重。不能立即將患者扶起或移動患者肢體進行檢查。同時應(yīng)及時通知醫(yī)生進行處理。24.護士在進行輸血操作時，發(fā)現(xiàn)血袋有破損、漏血現(xiàn)象，應(yīng)（）A.繼續(xù)使用B.立即更換血袋C.用膠布粘貼破損處后使用D.觀察一段時間后再決定是否使用答案：B解析：血袋有破損、漏血現(xiàn)象時，應(yīng)立即更換血袋，以保證輸血的安全。不能繼續(xù)使用有破損的血袋，也不能用膠布粘貼破損處后使用。25.以下關(guān)于護理安全管理的持續(xù)改進，說法錯誤的是（）A.定期對護理安全事件進行分析總結(jié)B.根據(jù)分析結(jié)果制定改進措施C.改進措施不需要進行效果評價D.不斷完善護理安全管理制度答案：C解析：護理安全管理的持續(xù)改進需要定期對護理安全事件進行分析總結(jié)，根據(jù)分析結(jié)果制定改進措施，并對改進措施的效果進行評價，不斷完善護理安全管理制度。26.患者發(fā)生藥物外滲時，護士應(yīng)采取的措施不包括（）A.立即停止輸液B.局部熱敷C.回抽外滲的藥物D.根據(jù)藥物性質(zhì)選擇合適的解毒劑進行局部封閉答案：B解析：藥物外滲時，應(yīng)根據(jù)藥物的性質(zhì)選擇合適的處理方法，一般情況下，刺激性藥物外滲不能進行局部熱敷，以免加重局部組織損傷。應(yīng)立即停止輸液，回抽外滲的藥物，根據(jù)藥物性質(zhì)選擇合適的解毒劑進行局部封閉。27.護士在進行口腔護理時，操作不當(dāng)可能導(dǎo)致的并發(fā)癥不包括（）A.窒息B.口腔黏膜損傷C.感染D.血糖升高答案：D解析：護士在進行口腔護理時，操作不當(dāng)可能導(dǎo)致窒息、口腔黏膜損傷、感染等并發(fā)癥。血糖升高與口腔護理操作不當(dāng)無關(guān)。28.以下關(guān)于護理安全標(biāo)識的說法，正確的是（）A.護理安全標(biāo)識可有可無B.護理安全標(biāo)識不需要定期檢查和維護C.護理安全標(biāo)識應(yīng)清晰、醒目、規(guī)范D.護理安全標(biāo)識只需要在病房內(nèi)設(shè)置答案：C解析：護理安全標(biāo)識應(yīng)清晰、醒目、規(guī)范，它可以起到提醒和警示的作用，有助于保障護理安全。護理安全標(biāo)識不是可有可無的，需要定期檢查和維護，并且應(yīng)在醫(yī)院的各個區(qū)域合理設(shè)置，不僅僅局限于病房內(nèi)。29.患者發(fā)生自殺傾向時，護士應(yīng)（）A.加強巡視，密切觀察患者動態(tài)B.沒收患者身邊的危險物品C.與患者溝通，了解其心理狀態(tài)D.以上都是答案：D解析：患者發(fā)生自殺傾向時，護士應(yīng)加強巡視，密切觀察患者動態(tài)，沒收患者身邊的危險物品，與患者溝通，了解其心理狀態(tài)，并及時通知醫(yī)生和家屬，采取相應(yīng)的防范措施。30.以下關(guān)于護理安全的重要性，說法錯誤的是（）A.護理安全是醫(yī)療質(zhì)量的重要保障B.護理安全與患者的康復(fù)和生命健康密切相關(guān)C.護理安全只關(guān)系到患者的利益，與護士無關(guān)D.護理安全有助于提高醫(yī)院的聲譽和競爭力答案：C解析：護理安全不僅關(guān)系到患者的利益，也與護士自身的職業(yè)發(fā)展和聲譽密切相關(guān)。護理安全是醫(yī)療質(zhì)量的重要保障，與患者的康復(fù)和生命健康密切相關(guān)，有助于提高醫(yī)院的聲譽和競爭力。二、多選題（每題3分，共10題）1.護理安全管理的主要內(nèi)容包括（）A.護理人員的安全管理B.患者的安全管理C.護理環(huán)境的安全管理D.護理設(shè)備和藥品的安全管理答案：ABCD解析：護理安全管理涵蓋多個方面，包括護理人員的安全管理，如職業(yè)防護等；患者的安全管理，如防止跌倒、墜床等；護理環(huán)境的安全管理，如病房的設(shè)施安全等；護理設(shè)備和藥品的安全管理，如設(shè)備的維護和藥品的正確使用等。2.以下哪些屬于護理不良事件的報告內(nèi)容？（）A.事件發(fā)生的時間、地點B.患者的基本信息C.事件的經(jīng)過和處理情況D.對事件的原因分析和改進措施答案：ABCD解析：護理不良事件報告應(yīng)包括事件發(fā)生的時間、地點、患者的基本信息、事件的經(jīng)過和處理情況、對事件的原因分析和改進措施等內(nèi)容，以便對事件進行全面的了解和總結(jié)，采取有效的改進措施。3.為防止患者發(fā)生跌倒，護士可以采取的措施有（）A.保持病房地面干燥B.增加病房照明C.為患者提供合適的助行器具D.加強對患者及家屬的安全教育答案：ABCD解析：保持病房地面干燥可以防止患者滑倒，增加病房照明可以提高患者的視覺清晰度，減少因視線不清而導(dǎo)致的跌倒，為患者提供合適的助行器具可以幫助患者行走，加強對患者及家屬的安全教育可以提高他們的安全意識，這些措施都有助于防止患者發(fā)生跌倒。4.護士在進行輸血操作時，應(yīng)注意的事項有（）A.嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對”制度B.輸血前將血袋輕輕搖勻C.輸血過程中密切觀察患者反應(yīng)D.輸血完畢后將血袋保存24小時答案：ABCD解析：輸血時嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對”制度是確保輸血安全的關(guān)鍵，輸血前將血袋輕輕搖勻可以使血液成分均勻，輸血過程中密切觀察患者反應(yīng)可以及時發(fā)現(xiàn)輸血不良反應(yīng)，輸血完畢后將血袋保存24小時便于必要時進行檢驗和追溯。5.護理記錄的意義包括（）A.反映患者的病情變化B.為醫(yī)療糾紛提供法律依據(jù)C.為護理教學(xué)和科研提供資料D.促進醫(yī)護之間的溝通和協(xié)作答案：ABCD解析：護理記錄可以反映患者的病情變化，為醫(yī)生調(diào)整治療方案提供依據(jù)；在醫(yī)療糾紛中，護理記錄是重要的法律依據(jù)；它還可以為護理教學(xué)和科研提供資料，促進醫(yī)護之間的溝通和協(xié)作。6.護士在進行職業(yè)防護時，應(yīng)做到（）A.正確使用個人防護用品B.規(guī)范操作流程C.加強自身免疫力D.定期進行健康檢查答案：ABCD解析：護士在職業(yè)防護中，應(yīng)正確使用個人防護用品，如手套、口罩、護目鏡等；規(guī)范操作流程，避免職業(yè)暴露；加強自身免疫力，保持良好的生活習(xí)慣；定期進行健康檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理職業(yè)相關(guān)疾病。7.以下關(guān)于護理安全隱患的防范措施，正確的有（）A.加強護理人員的安全教育和培訓(xùn)B.完善護理管理制度C.合理安排護理人員的工作負荷D.鼓勵護理人員主動報告護理安全隱患答案：ABCD解析：加強護理人員的安全教育和培訓(xùn)可以提高他們的安全意識和技能，完善護理管理制度可以規(guī)范護理行為，合理安排護理人員的工作負荷可以減少因疲勞導(dǎo)致的差錯，鼓勵護理人員主動報告護理安全隱患可以及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。8.患者發(fā)生壓瘡的預(yù)防措施包括（）A.定期翻身B.保持皮膚清潔干燥C.加強營養(yǎng)支持D.使用減壓床墊答案：ABCD解析：定期翻身可以減輕局部皮膚受壓，保持皮膚清潔干燥可以防止皮膚受損，加強營養(yǎng)支持可以提高患者的皮膚抵抗力，使用減壓床墊可以分散壓力，這些措施都有助于預(yù)防壓瘡的發(fā)生。9.護理安全文化的要素包括（）A.安全意識B.安全態(tài)度C.安全行為D.安全制度答案：ABCD解析：護理安全文化的要素包括安全意識，即護理人員對安全的認識和重視程度；安全態(tài)度，即對待安全工作的態(tài)度；安全行為，即護理人員在工作中的安全操作行為；安全制度，即保障護理安全的各項規(guī)章制度。10.護士在進行急救操作時，應(yīng)遵循的原則有（）A.爭分奪秒B.準(zhǔn)確迅速C.密切配合D.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程答案：ABCD解析：護士在進行急救操作時，應(yīng)爭分奪秒，盡快采取有效的急救措施；準(zhǔn)確迅速地執(zhí)行各項操作；與其他醫(yī)護人員密切配合；嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，以提高急救的成功率。三、判斷題（每題1分，共10題）1.護士在執(zhí)行醫(yī)囑時，只要醫(yī)生下達了醫(yī)囑，就必須無條件執(zhí)行。（）答案：錯誤解析：護士在執(zhí)行醫(yī)囑時，如發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑有錯誤或疑問，應(yīng)及時與醫(yī)生溝通，不能無條件執(zhí)行。2.輸血時，為了加快輸血速度，可以將血袋放在熱水中加溫。（）答案：錯誤解析：輸血時不能將血袋放在熱水中加溫，以免破壞血液成分，導(dǎo)致溶血等不良反應(yīng)。3.患者發(fā)生跌倒后，無論有無受傷，都應(yīng)及時報告醫(yī)生。（）答案：正確解析：患者發(fā)生跌倒后，即使表面看起來沒有受傷，也可能存在潛在的損傷，應(yīng)及時報告醫(yī)生進行評估和處理。4.護理記錄可以使用圓珠筆書寫。（）答案：錯誤解析：護理記錄應(yīng)使用碳素墨水或藍黑墨水筆書寫，不能使用圓珠筆，以保證記錄的持久性和清晰度。5.護士在進行無菌操作時，只要戴了手套就可以接觸無菌物品。（）答案：錯誤解析：護士在進行無菌操作時，戴手套只是其中一個環(huán)節(jié)，還需要遵循其他無菌原則，如保持操作區(qū)域的無菌、避免無菌物品受到污染等。6.患者發(fā)生藥物不良反應(yīng)時，護士可以自行調(diào)整藥物劑量或更換藥物。（）答案：錯誤解析：患者發(fā)生藥物不良反應(yīng)時，護士應(yīng)立即停止使用該藥物，通知醫(yī)生，不能自行調(diào)整藥物劑量或更換藥物。7.護理人員職業(yè)防護只需要在接觸傳染病患者時進行。（）答案：錯誤解析：護理人員職業(yè)防護應(yīng)貫穿于整個護理工作過程中，不僅僅是在接觸傳染病患者時，在接觸患者血液、體液等情況下都需要進行職業(yè)防護。8.為了防止患者發(fā)生墜床，應(yīng)將患者約束在床上，不能讓其自由活動。（）答案：錯誤解析：使用約束帶應(yīng)遵循必要、合理、適度的原則，不能過度約束患者，應(yīng)在保障患者安全的前提下，盡量讓患者有一定的自由活動空間。9.護理安全管理只需要關(guān)注患者的安全，不需要關(guān)注護理人員的安全。（）答案：錯誤解析：護理安全管理既需要關(guān)注患者的安全，也需要關(guān)注護理人員的安全，只有保障了護理人員的安全，才能更好地為患者提供服務(wù)。10.護理安全事件發(fā)生后，應(yīng)及時進行調(diào)查和分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，防止類似事件再次發(fā)生。（）答案：正確解析：對護理安全事件進行及時的調(diào)查和分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，采取有效的改進措施，可以不斷提高護理安全管理水平，防止類似事件再次發(fā)生。四、簡答題（每題10分，共2題）1.簡述護士在護理工作中如何預(yù)防護理差錯事故的發(fā)生。答：護士在護理工作中預(yù)防護理差錯事故的發(fā)生可以從以下幾個方面入手：（1）加強職業(yè)道德修養(yǎng)，增強責(zé)任心和敬業(yè)精神，樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念，認真對待每一項護理工作。（2）提高專業(yè)知識和技能水平，不斷學(xué)習(xí)和更新知識，參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育，熟練掌握各項護理操作技術(shù)和流程。（3）嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，如醫(yī)囑執(zhí)行制度、查對制度、交接班制度、消毒隔離制度等，確保護理工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。（4）加強護患溝通，主動與患者及家屬交流，了解患者的需求和心理狀態(tài)，向患者及家屬解釋護理操作的目的、方法