2025年互聯(lián)網營銷師實戰(zhàn)能力考核試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.某新銳護膚品牌計劃在小紅書首發(fā)新品，下列哪種投放組合在冷啟動階段ROI最高？A.10位百萬粉頭部達人+開屏廣告B.100位5千粉真實素人+搜索關鍵詞競價C.3位垂類中腰部達人+品牌專區(qū)+曬單激勵D.品牌官方賬號日更筆記+評論區(qū)抽獎答案：C。中腰部達人信任度接近素人，成本僅為頭部1/8，配合搜索卡位與曬單返現(xiàn)，可在兩周內把“小眼睛”成本壓到0.12元/次，ROI>2.3。2.抖音直播間瞬時在線從2萬跌到8千，以下哪項診斷順序最合理？A.先看流量結構→再看排品節(jié)奏→最后看主播話術B.先看主播話術→再看流量結構→最后看排品節(jié)奏C.先看排品節(jié)奏→再看流量結構→最后看主播話術D.先看大盤熱度→再看投流消耗→最后看主播狀態(tài)答案：A。流量結構決定“人”是否精準，排品決定“貨”是否匹配，話術決定“場”是否留人，順序不可逆。3.私域社群“618”大促前夜，用戶活躍度驟降50%，最先排查的核心指標是：A.社群當日新增人數(shù)B.近7天消息關鍵詞云C.近3天退群率與靜默率D.群主賬號是否被限制流量答案：C。退群率與靜默率直接反映用戶情緒，先定位“人”再定位“內容”。4.下列哪項不屬于微信“視頻號小店”評分維度？A.客服3分鐘人工回復率B.售后退款自主完結時長C.直播掛車商品點擊率D.物流簽收次日售后率答案：C。掛車點擊率影響流量分發(fā)，但不計入小店評分。5.百度信息流ocpc進入二階后，成本飆升，最先應：A.下調目標出價10%B.加行業(yè)否定詞包C.拆分高消耗關鍵詞單獨建包D.回傳更深層轉化事件答案：D。二階模型缺“深轉化”數(shù)據，回傳“下單”替代“表單”，系統(tǒng)模型才會收縮曝光人群。6.淘寶搜索“連衣裙”排名第18位，客單價268元，以下哪種沖榜策略最合規(guī)？A.三天沖5000單低價SKU，再換圖提價B.直通車搶位+直播專享價，維持坑產C.聯(lián)系老客戶做“隱藏鏈接”半價回購D.報名“百億秒殺”活動，虧本沖量答案：B。搶位維持點擊率，直播價不計入歷史最低價，無違規(guī)風險。7.品牌微信服務號想提升模板消息打開率，以下哪個變量對結果影響最大？A.發(fā)送時段B.顏色emoji用量C.首行關鍵詞是否帶用戶昵稱D.跳轉鏈接是否帶參數(shù)答案：C。昵稱觸發(fā)“自我相關性”，平均提升打開率4.7個百分點。8.快手“磁力金牛”計劃跑量困難，下列哪項操作最容易觸發(fā)重新學習？A.復制計劃改素材MD5值B.在原計劃加價0.02元C.新增一組視頻素材并刪除舊素材D.把類目從“美妝”改到“個護”答案：C。素材維度變化>30%觸發(fā)重新學習，其余維度權重不足。9.以下哪項不是AppleiOS17隱私政策對投放的直接影響？A.SKAN回傳延遲B.無法獲取用戶設備IDFAC.無法使用深度鏈接D.轉化值窗口縮短至0-64答案：C。深度鏈接（UniversalLink）仍可用，歸因路徑變化不影響跳轉。10.小紅書筆記被系統(tǒng)提示“過度營銷”而降權，下列哪項修改最有效？A.刪除所有品牌詞B.把“秒殺”改為“入手”C.首圖加“干貨”字樣D.評論區(qū)置頂“非廣告”聲明答案：B。平臺文本模型對“秒殺”“撿漏”等高壓詞敏感，替換后可恢復70%流量。二、多項選擇題（每題3分，共15分）11.關于抖音“全域推廣”，下列說法正確的有：A.支持商城猜你喜歡流量B.需要單獨繳納保證金C.成交出價可區(qū)分短視頻與直播D.可一鍵繼承原極速版人群答案：A、C、D。全域推廣與極速版共用保證金，B錯誤。12.淘寶萬相臺“貨品加速”場景下，系統(tǒng)會參考哪些數(shù)據？A.商品歷史轉化率B.店鋪DSRC.主圖點擊率D.客服響應時長答案：A、B、C。貨品加速是“貨”維度，客服響應影響店鋪權重，不影響單品加速。13.視頻號直播預約人數(shù)超過5萬，可解鎖哪些功能？A.直播前5分鐘紅包雨B.直播廣場banner推薦C.自定義預約卡片背景圖D.直播結束后一鍵生成高光回放答案：A、C、D。廣場banner為人工排期，非自動解鎖。14.以下哪些行為會被拼多多“誘導非官方交易”規(guī)則處罰？A.客服話術留微信號B.包裹內放好評返現(xiàn)卡C.客服發(fā)二維碼引導加群D.直播間口播“搜索店鋪名”答案：A、C。B、D目前僅降權，不扣分。15.私域SCRM打標簽時，以下哪些維度屬于“RFM模型”中的M？A.最近30天消費金額B.累計消費次數(shù)C.最近一次消費間隔D.平均客單價答案：A。M（Monetary）僅指金額，B為F，C為R，D為衍生指標。三、判斷題（每題1分，共10分）16.京東“放心購”標識商品必須支持7天無理由且運費險。答案：√17.抖音直播間掛“小黃車”商品，必須提前48小時入庫。答案：×。預售模式可提前15分鐘入庫。18.微信視頻號可以0粉絲開通“視頻號小店”。答案：√19.淘寶“逛逛”內容被推薦，與店鋪等級無關，僅看內容質量分。答案：×。店鋪等級<1鉆無法獲得公域推薦。20.小紅書筆記掛淘寶鏈接，需先綁定淘寶PID，且賬號粉絲≥5000。答案：×。粉絲≥1000即可，PID為淘寶聯(lián)盟要求。21.快手直播間點贊量越高，流量券獎勵越多，與成交無關。答案：×。點贊影響熱度，但流量券核心考核成交密度。22.百度基木魚落地頁支持微信小程序跳轉。答案：√23.微信服務號每月可群發(fā)4次，但可無限次發(fā)送模板消息。答案：×。模板消息需滿足“用戶觸發(fā)”條件，非無限。24.抖音“超級福袋”獎品價值不得高于5萬元。答案：√25.淘寶客“隱藏優(yōu)惠券”設置后，仍可在詳情頁展示。答案：×。隱藏券僅通過聯(lián)盟渠道分發(fā)，詳情頁不可見。四、填空題（每空2分，共20分）26.抖音千川“支付ROI”出價模式下，系統(tǒng)以________為優(yōu)化目標，建議首單出價為近7天實際ROI的________倍。答案：成交ROI，1.2。27.小紅書筆記“小眼睛”點擊率低于________%時，平臺將停止公域推薦，常用提升方法是________。答案：3%，首圖加3-5個字高對比度文案。28.微信社群“接龍”轉化公式：GMV=________×________×________。答案：接龍人數(shù)，單價，付款轉化率。29.淘寶搜索“產值”計算公式：________×________。答案：點擊量，轉化率×客單價。30.京東“風向標”中，售后服務得分權重占________%，提升核心指標是________。答案：25%，售后滿意度。31.拼多多“限時秒殺”活動庫存售罄率必須≥________%，否則下次報名將________。答案：70%，限制7天。32.百度信息流“深層轉化”回傳窗口最長可設置________小時，建議行業(yè)選擇________。答案：168，金融。33.快手“粉絲團”等級≥________級可開啟“專屬客服”，商家需繳納保證金________元。答案：3，1000。34.視頻號直播“預約氣泡”展示邏輯與________、________兩個指標強相關。答案：預約人數(shù)，預約轉化率。35.私域“社群KOC”培養(yǎng)黃金周期為________天，需完成________次互動。答案：14，5。五、簡答題（每題10分，共30分）36.某國產香氛品牌預算50萬，需在抖音完成新品首發(fā)GMV300萬，請給出30天投放節(jié)奏、人群包設計及ROI兜底方案。答案：節(jié)奏：第1-3天新品預熱：A1人群（近90天購買香氛且客單價>200）Lookalike1%+抖音電商大促人群，出價ROI1.8，預算5萬，目標種草視頻播放量>500萬。第4-7天達人分銷：鎖定“家居好物”中腰部達人30位，CPA模式，傭金25%，預算10萬，產出預計80萬GMV。第8-14天品牌自播：日播6小時，千川支付ROI出價2.0，預算20萬，直播間專享券滿300減50，配合“超級福袋”留人，預計ROI2.5。第15-21天搜索攔截：品牌詞+競品詞同步投放，直播間直投，預算8萬，ROI3。第22-30天尾量收割：重投高意向未購人群（觀看>30秒未下單），ROI出價2.2，預算7萬，預計GMV60萬。兜底：若第20天累計GMV<200萬，則啟動“直播間爆款返場”，將SKU組合價下調至成本×1.15，追加5萬預算，確保300萬達成，整體ROI2.1。37.小紅書品牌賬號3個月漲粉5萬，請給出內容矩陣、發(fā)布時間、搜索優(yōu)化及商業(yè)變現(xiàn)路徑。答案：內容矩陣：1.干貨科普（40%）：香料知識、擴香石用法，圖文+短視頻，收藏率目標12%。2.場景種草（30%）：臥室、浴室、車載，首圖統(tǒng)一莫蘭迪色系，提升品牌調性。3.用戶故事（20%）：曬單+UGC二次創(chuàng)作，@用戶給獎勵，提升真實感。4.熱點聯(lián)名（10%）：聯(lián)名咖啡、書店，打造“嗅覺+味覺”話題。發(fā)布時間：早7:30-8:30（通勤）、午12:00-13:00、晚20:00-22:00，周三、周六流量峰值加更。搜索優(yōu)化：標題前20字含核心關鍵詞“無火香氛”“小眾香”，正文前100字重復2次，話題標簽固定香氛生活家居好物，筆記發(fā)布后1小時內找20人搜索關鍵詞點擊，提升搜索權重。商業(yè)變現(xiàn)：粉絲破1萬開通蒲公英，報價CPM120元；破3萬推出“小紅書店鋪”，站內閉環(huán)；破5萬啟動“私域+會員制”，小程序售賣補充裝，復購率提升至38%。38.請設計一套基于企業(yè)微信的“老客復購”自動化SOP，包含標簽、話術、觸達節(jié)點、數(shù)據看板，目標把復購率從18%提到30%。答案：標簽體系：R：最近一次購買間隔（7天、30天、90天）F：購買次數(shù)（1、2、3+）M：累計金額（高>800、中300-800、低<300）品類偏好（香氛、蠟燭、周邊）觸達節(jié)點：T+3：發(fā)貨提醒+使用指南，標簽全部用戶，文字+視頻。T+10：場景問卷，送20元券，限低M用戶。T+25：推送“補香”提醒，高R用戶專享買1贈1。T+45：直播邀約，中F用戶，群內專屬鏈接。T+80：大促預熱，低R用戶，發(fā)限時大額券。話術模板：“親愛的@昵稱，你的『白茶』香氛已陪伴你10天，香氣即將進入尾調，點擊鏈接領取20元復購券，今晚24點失效～”數(shù)據看板：企業(yè)微信后臺接口拉?。?.消息打開率>45%2.券核銷率>25%3.復購周期縮短至55天4.高M用戶貢獻占比>60%自動預警：當券核銷率<20%時，自動提升券面額至30元并追加短信提醒。結果：運行60天，復購率由18%提升至31.2%，客單價提升22%，私域GMV占比達43%。六、案例分析題（共25分）39.案例背景：“茶里小罐”是一家2023年成立的袋泡茶電商，2024年天貓店銷售額1.2億，但2025年Q1增速放緩，同比僅+5%?，F(xiàn)提供數(shù)據：①新客獲客成本從45元升至78元；②老客復購率32%，行業(yè)均值45%；③抖音自播占比38%，但退貨率18%；④小紅書筆記爆文率僅1.5%；⑤私域社群300個，日均消息不足10條。請完成：（1）給出增長診斷模型（5分）（2）設計“降本增效”整合方案，含渠道預算再分配、內容升級、私域激活（15分）（3）給出風險預案與核心指標（5分）答案：（1）診斷模型：AARRR拆解：Acquisition：新客成本↑，渠道紅利消失。Activation：抖音退貨率高，貨品與內容匹配度低。Retention：老客復購低于行業(yè)，缺會員體系。Revenue：客單價穩(wěn)定，但頻次低。Referral：小紅書爆文少，UGC動力不足。根因：產品差異化不足、內容同質化、私域缺運營抓手。（2）整合方案：預算再分配：天貓直通車削減20%，節(jié)省300萬，轉向抖音商城“商品卡”+“全域推廣”，測試無主播晝夜投放，目標把退貨率壓至12%。小紅書預算從200萬提升至350萬，其中70%投“搜索+視頻”，鎖定“辦公室養(yǎng)生”“冷泡茶”關鍵詞，爆文率目標提升至5%。內容升級：抖音：將“茶葉混剪”升級為“一鏡到底”原產地拍攝，15秒鉤子話術“0糖0卡比水還好喝”，直播間排品把“9.9元試喝裝”放到第3順位，降低沖動退貨。小紅書：推出“茶里100種喝法”系列，聯(lián)合調香師做“茶+香”場景，單篇筆記掛車3款，CTR目標10%。私域激活：企業(yè)微信社群合并至80個，按口味標簽分群，引入“打卡小程序”，連續(xù)7天喝茶打卡返5元券，