軟件需求說明書及用戶故事模板（產品經理專用工具）一、模板應用的核心場景本模板適用于產品經理在軟件全生命周期中的需求管理環(huán)節(jié)，具體包括以下典型場景：新產品從0到1需求梳理：在產品立項初期，通過結構化模板明確核心功能邊界、用戶價值及驗收標準，為研發(fā)團隊提供清晰需求輸入?，F(xiàn)有產品迭代需求細化：針對版本迭代中的新功能或優(yōu)化點，統(tǒng)一需求描述格式，避免跨團隊理解偏差?？绮块T需求對齊：在需求評審會、項目啟動會中，以標準化模板為載體，同步業(yè)務目標、技術實現(xiàn)約束及用戶期望，推動共識達成。需求變更管理：當需求發(fā)生調整時，通過模板記錄變更背景、影響范圍及更新內容，保證需求可追溯。二、模板使用分步指南步驟一：需求調研與信息前置準備目標：收集需求背景信息，明確需求來源及核心價值。操作要點：與業(yè)務方（如市場部、運營部*）溝通，確認需求產生的業(yè)務目標（如“提升用戶轉化率10%”）。與用戶調研（如用戶訪談、問卷調研）結合，提煉用戶核心痛點及期望場景。分析競品功能，明確差異化需求點。輸出《需求背景說明》，包含業(yè)務目標、用戶畫像、痛點描述等關鍵信息。步驟二：用戶故事拆解與編寫目標：從用戶視角描述需求，明確“為誰解決什么問題，帶來什么價值”。操作要點：遵循用戶故事三要素：角色（Who）、需求（What）、價值（Why）。按優(yōu)先級拆解需求，每個用戶故事獨立且可測試（避免“大而全”的模糊描述）。補充驗收標準（AcceptanceCriteria），明確功能邊界及通過條件。示例：作為【注冊用戶】，我希望在登錄頁面通過“忘記密碼”功能找回賬戶，以便快速重新登錄，避免因密碼遺忘導致使用中斷。驗收標準：“忘記密碼”按鈕，跳轉至驗證手機號頁面；輸入注冊手機號，“獲取驗證碼”，60秒內收到6位數(shù)字驗證碼；輸入正確驗證碼后，可進入密碼設置頁面，新密碼需包含字母+數(shù)字，長度8-20位；密碼重置成功后，自動跳轉至登錄頁面，提示“密碼重置成功”。步驟三：軟件需求說明書結構化填充目標：將用戶故事轉化為可落地的技術需求，明確功能細節(jié)、非功能需求及約束條件。操作要點：按“需求概述-功能需求-非功能需求-接口需求-約束條件”邏輯組織內容。功能需求需細化到頁面元素、交互邏輯、數(shù)據(jù)流轉（可配流程圖/原型圖輔助說明）。非功能需求明確功能指標（如“頁面加載時間≤2秒”）、安全要求（如“用戶密碼加密存儲”）、兼容性（如“支持Chrome、Firefox最新版本”）等。示例（功能模塊）：需求編號需求名稱子功能前置條件操作流程后置條件REQ-FUNC-001用戶密碼找回手機號驗證用戶處于登錄頁面1.“忘記密碼”按鈕；2.輸入注冊手機號；3.“獲取驗證碼”跳轉至驗證碼輸入頁面REQ-FUNC-002密碼重置密碼設置手機號驗證通過1.輸入6位驗證碼；2.輸入新密碼（兩次）；3.“確認重置”密碼更新成功，跳轉登錄頁步驟四：需求評審與優(yōu)化目標：聯(lián)合研發(fā)、測試、設計團隊*對需求進行可行性及完整性驗證，保證無歧義。操作要點：組織需求評審會，提前3天分發(fā)需求文檔及原型圖，參會人員提前審閱。重點評審：需求是否覆蓋業(yè)務目標、驗收標準是否可測試、技術實現(xiàn)是否存在瓶頸、用戶體驗是否符合預期。記錄評審問題（如“驗證碼發(fā)送頻率需限制為1分鐘/次，防止惡意請求”），明確責任人和解決時限，輸出《需求評審紀要》。步驟五：需求版本管理目標：保證需求變更可追溯，避免版本混亂。操作要點：使用需求管理工具（如Jira、禪道）建立需求池，每個需求分配唯一編號（如“REQ-2024-001”）。需求變更時，填寫《需求變更申請單》，說明變更原因、影響范圍及更新內容，經相關方審批后更新文檔，并同步標注版本號（如V1.1→V1.2）。三、核心模板結構與示例（一）用戶故事模板模板字段：字段名說明示例用戶角色需求的目標用戶（需具體，避免“用戶”“管理員”等泛化描述）“在線購物平臺的普通注冊用戶”用戶需求用戶希望完成的動作或達成的目標（聚焦“做什么”，而非“怎么做”）“在訂單頁面一鍵查看物流實時軌跡”價值描述實現(xiàn)該需求為用戶/業(yè)務帶來的核心價值（回答“為什么需要這個功能”）“減少用戶查詢物流的等待時間，提升購物體驗”優(yōu)先級按業(yè)務價值/緊急程度劃分（P0-最高，P3-最低）P1（高優(yōu)先級，核心功能）驗收標準可量化的通過條件（每個標準需獨立、可測試，避免“”“等模糊表述”）1.“查看物流”按鈕，顯示物流軌跡列表；2.列表按時間倒序排列；3.物流狀態(tài)實時更新（延遲≤5分鐘）（二）軟件需求說明書模板模板結構：1.需求概述產品背景：產品定位、當前版本及本次迭代目標（如“V2.0版本新增用戶中心模塊，提升用戶粘性”）。需求范圍：本次需求包含/不包含的功能（如“包含密碼找回、地址管理；不包含在線客服”）。目標用戶：核心用戶群體及次要用戶群體（如“核心用戶：18-35歲網(wǎng)購高頻用戶；次要用戶：商家客服人員”）。2.功能需求（按模塊拆分，每個模塊包含以下子字段）需求編號需求名稱功能描述頁面原型圖索引前置條件操作流程異常處理REQ-FUNC-003地址管理支持用戶新增、編輯、刪除、設為默認收貨地址原型圖-V2.0-P5用戶已登錄1.進入“我的地址”頁面；2.“新增地址”，填寫信息；3.“保存”1.手機號格式錯誤：提示“請輸入正確的手機號”；2.地址為空：提示“地址信息不能為空”3.非功能需求類別需求描述指標要求功能需求地址列表頁加載速度首次加載≤1.5秒，二次加載≤1秒安全需求用戶地址信息加密存儲采用AES-256加密算法兼容性需求支持主流瀏覽器及移動端系統(tǒng)Chrome≥90、Firefox≥88、iOS≥14、Android≥10易用性需求新增地址表單必填項標識清晰必填項用紅色*標注，提示用戶填寫4.接口需求接口名稱接口類型調用方式參數(shù)說明返回結果示例address/listGET/api/v1/address/listtoken（用戶身份標識）{““:0,”data”:[{“id”:1,“name”:““,”phone”:“138”,“address”:“省市”}]}address/addPOST/api/v1/address/addtoken,address_info{““:0,”msg”:“添加成功”}5.約束條件技術約束：需基于現(xiàn)有微服務架構開發(fā)，調用用戶中心認證接口。業(yè)務約束：一個用戶最多保存10個收貨地址，默認地址僅支持1個。合規(guī)約束：地址信息需符合《個人信息保護法》要求，用戶可隨時刪除數(shù)據(jù)。四、使用過程中的關鍵要點1.需求描述避免“模糊化”禁止使用“盡快”“大概”“可能”等模糊詞匯，替換為具體量化指標（如“盡快響應”改為“10秒內自動回復”）。功能描述聚焦“用戶行為”而非“技術實現(xiàn)”（如“用戶按鈕后，系統(tǒng)校驗手機號格式”而非“前端調用正則校驗接口”）。2.用戶故事與需求說明書的協(xié)同用戶故事負責“定義價值”，需求說明書負責“細化實現(xiàn)”，兩者需對應一致（如用戶故事中的“一鍵查看物流”需在需求說明書中明確物流接口調用邏輯）。避免用戶故事包含技術細節(jié)（如“調用接口”），技術實現(xiàn)歸屬需求說明書“接口需求”部分。3.驗收標準的“可測試性”每個驗收標準需獨立驗證，避免“且”“或”連接詞（如“輸入正確驗證碼且密碼符合要求”拆分為兩條標準）。包含“正向場景”（正常流程）和“異常場景”（邊界/錯誤流程，如“輸入錯誤驗證碼3次，提示‘次數(shù)超限，請10分鐘后重試’”）。4.優(yōu)先級設定的合理性優(yōu)先級評估需結合“業(yè)務價值”（如是否帶來收入/用戶增長）和“緊急程度”（如是否修復線上bug），避免僅憑“個人喜好”