保潔主管考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.清潔玻璃時(shí)應(yīng)使用（）工具。A.掃帚B.玻璃刮C.拖把2.垃圾應(yīng)（）清理一次。A.每天B.每周C.每月3.消毒時(shí)常用的消毒劑是（）。A.清水B.酒精C.牛奶4.衛(wèi)生間清潔順序一般是（）。A.先墻面后地面B.先地面后墻面C.隨意清潔5.清潔電梯轎廂時(shí)應(yīng)（）操作。A.斷電B.正常運(yùn)行C.無(wú)所謂6.清潔地毯污漬時(shí)應(yīng)選用（）。A.強(qiáng)力去污劑B.專用清潔劑C.洗潔精7.保潔工作中安全第一，使用電器要注意（）。A.濕手操作B.按規(guī)范操作C.隨意插拔8.室外道路清掃一般在（）進(jìn)行。A.高峰時(shí)段B.非高峰時(shí)段C.中午9.清潔水池應(yīng)先（）。A.排水B.消毒C.擦拭10.對(duì)新入職保潔員應(yīng)進(jìn)行（）培訓(xùn)。A.無(wú)需培訓(xùn)B.簡(jiǎn)單培訓(xùn)C.全面培訓(xùn)二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.清潔工作常用的工具包括（）。A.掃帚B.拖把C.吸塵器D.玻璃刮2.衛(wèi)生間需要重點(diǎn)清潔的部位有（）。A.馬桶B.洗手臺(tái)C.地面D.墻面3.消毒的方法有（）。A.噴灑消毒劑B.紫外線照射C.高溫消毒D.清水沖洗4.保潔主管的職責(zé)有（）。A.安排工作任務(wù)B.監(jiān)督工作質(zhì)量C.培訓(xùn)員工D.采購(gòu)清潔用品5.清潔玻璃的要點(diǎn)有（）。A.從上到下B.從左到右C.避免交叉擦拭D.用干布擦干6.清潔地毯的步驟包括（）。A.吸塵B.去污C.清洗D.晾干7.安全保潔應(yīng)注意（）。A.防滑B.防觸電C.防中毒D.防墜落8.室外清潔的范圍有（）。A.道路B.停車場(chǎng)C.綠化帶D.屋頂9.清潔水池時(shí)要（）。A.關(guān)閉水源B.清除雜物C.消毒殺菌D.檢查設(shè)備10.培訓(xùn)保潔員的內(nèi)容包括（）。A.清潔技能B.安全知識(shí)C.服務(wù)意識(shí)D.管理知識(shí)三、判斷題（每題2分，共20分）1.清潔工作只需注重表面干凈即可。（）2.消毒時(shí)消毒劑濃度越高越好。（）3.保潔主管不需要親自參與清潔工作。（）4.清潔玻璃時(shí)可以站在窗臺(tái)上操作。（）5.垃圾可以隨意堆放。（）6.清潔地毯時(shí)可以用大量水沖洗。（）7.安全問題在保潔工作中很重要。（）8.室外清潔可以在任何時(shí)間進(jìn)行。（）9.清潔水池時(shí)不用檢查設(shè)備。（）10.新員工培訓(xùn)可有可無(wú)。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述衛(wèi)生間清潔的基本步驟。先通風(fēng)，再清理垃圾，接著用清潔劑擦拭馬桶、洗手臺(tái)、墻面等，然后用清水沖洗，最后擦干地面和臺(tái)面。2.保潔主管如何確保清潔工作質(zhì)量？制定標(biāo)準(zhǔn)和流程，安排合理任務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，及時(shí)糾正問題，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。3.清潔玻璃時(shí)應(yīng)注意哪些安全事項(xiàng)？系好安全帶，不站在窗臺(tái)上，使用合格工具，避免濕手操作電器，注意周圍環(huán)境防止碰撞。4.如何處理清潔工作中的突發(fā)安全事故？立即停止工作，查看傷者情況，進(jìn)行簡(jiǎn)單急救，撥打急救電話，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，向上級(jí)報(bào)告。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論如何提高保潔員的工作積極性?？梢酝ㄟ^(guò)合理薪酬激勵(lì)，提供培訓(xùn)晉升機(jī)會(huì)，營(yíng)造良好工作氛圍，表?yè)P(yáng)優(yōu)秀員工，關(guān)心員工生活等方式提高積極性。2.探討在清潔工作中如何節(jié)約成本。合理采購(gòu)清潔用品，避免浪費(fèi)，提高工具使用壽命，優(yōu)化人員安排，提高工作效率，減少不必要開支。3.談?wù)勅绾翁嵘鍧嵎?wù)的滿意度。提高清潔質(zhì)量，做到干凈徹底；增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，熱情禮貌；及時(shí)響應(yīng)客戶需求，解決問題；定期收集反饋并改進(jìn)。4.討論如何應(yīng)對(duì)清潔工作中的惡劣天氣。提前做好防護(hù)措施，如遮蓋物品、檢查排水；惡劣天氣后及時(shí)清理積水、雜物；合理調(diào)整工作安排，確保人員安全。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.A3.B4.A5.A6.B7.B8.B9.A10.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7