2026年跨境電商培訓(xùn)公司學(xué)費(fèi)資金管理制度第一章總則第一條制定目的與依據(jù)為規(guī)范公司學(xué)費(fèi)資金的收取、存放、使用、退款及核算管理，保障學(xué)員資金安全，維護(hù)公司財(cái)務(wù)秩序，確保學(xué)費(fèi)資金?？顚Ｓ茫罁?jù)《中華人民共和國會計(jì)法》《企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度》及教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相關(guān)監(jiān)管要求，結(jié)合公司跨境電商培訓(xùn)業(yè)務(wù)實(shí)際，制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司及所屬分支機(jī)構(gòu)所有與學(xué)費(fèi)資金相關(guān)的活動，包括學(xué)員報(bào)名繳費(fèi)、學(xué)費(fèi)資金存儲、學(xué)費(fèi)收入核算、課程退費(fèi)、學(xué)費(fèi)資金使用管控等，涵蓋線上線下各類跨境電商培訓(xùn)課程（如基礎(chǔ)班、進(jìn)階班、實(shí)戰(zhàn)班等）的學(xué)費(fèi)管理。第三條管理原則學(xué)費(fèi)資金管理遵循“合規(guī)收取、專戶管理、?？顚Ｓ?、及時(shí)核算、風(fēng)險(xiǎn)可控”原則，確保收費(fèi)行為合法合規(guī)，資金存儲安全，使用符合業(yè)務(wù)發(fā)展需求，同時(shí)保障學(xué)員合法權(quán)益，避免退費(fèi)糾紛。第二章管理職責(zé)分工第四條財(cái)務(wù)部職責(zé)作為學(xué)費(fèi)資金管理牽頭部門，負(fù)責(zé)制定學(xué)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核算依據(jù)，報(bào)管理層審批；開設(shè)學(xué)費(fèi)專用銀行賬戶，對學(xué)費(fèi)資金實(shí)行專戶管理；負(fù)責(zé)學(xué)費(fèi)資金的收取核對、入賬核算，確保資金及時(shí)足額到賬；建立學(xué)費(fèi)收支臺賬，記錄學(xué)員繳費(fèi)、退費(fèi)明細(xì)；審核學(xué)費(fèi)資金使用申請，監(jiān)督資金按規(guī)定用途使用；定期編制學(xué)費(fèi)資金收支報(bào)表，報(bào)管理層審閱。第五條招生運(yùn)營部職責(zé)包括線上招生團(tuán)隊(duì)、線下校區(qū)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)按審批后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向?qū)W員公示課程費(fèi)用，不得擅自調(diào)整收費(fèi)金額；通過公司指定渠道收取學(xué)費(fèi)，引導(dǎo)學(xué)員將費(fèi)用轉(zhuǎn)入學(xué)費(fèi)專用賬戶；及時(shí)將學(xué)員繳費(fèi)信息（姓名、課程名稱、繳費(fèi)金額、繳費(fèi)時(shí)間、支付憑證）反饋至財(cái)務(wù)部；受理學(xué)員退費(fèi)申請，核實(shí)退費(fèi)原因與退費(fèi)條件，收集整理退費(fèi)所需資料，報(bào)財(cái)務(wù)部審核。第六條教學(xué)部職責(zé)配合招生運(yùn)營部向?qū)W員說明課程內(nèi)容與收費(fèi)對應(yīng)關(guān)系，避免因課程信息與收費(fèi)不匹配引發(fā)爭議；記錄學(xué)員課程學(xué)習(xí)進(jìn)度，為退費(fèi)審核提供學(xué)習(xí)時(shí)長、課程完成情況等依據(jù)；反饋課程調(diào)整（如課程延期、內(nèi)容變更）對學(xué)費(fèi)收取或退費(fèi)的影響，及時(shí)與財(cái)務(wù)部、招生運(yùn)營部溝通。第七條法務(wù)部職責(zé)審核學(xué)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的合規(guī)性，確保符合當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門、教育監(jiān)管部門要求；制定或?qū)徍藢W(xué)員報(bào)名協(xié)議、退費(fèi)條款，明確雙方權(quán)利義務(wù)，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)；協(xié)助處理學(xué)費(fèi)收取、退費(fèi)過程中的法律糾紛，為爭議解決提供法律意見。第三章學(xué)費(fèi)收取管理第八條學(xué)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定與公示公司根據(jù)跨境電商培訓(xùn)課程的研發(fā)成本、教學(xué)成本、運(yùn)營成本等因素，制定各課程收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由財(cái)務(wù)部牽頭測算，報(bào)總經(jīng)理審核、董事會審批后執(zhí)行。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需明確課程名稱、課時(shí)數(shù)量、收費(fèi)金額、收費(fèi)方式、優(yōu)惠政策（如早鳥價(jià)、團(tuán)購優(yōu)惠）等內(nèi)容，通過公司官網(wǎng)、線下校區(qū)公告欄、招生宣傳資料等渠道向?qū)W員公示，公示期不少于3個(gè)工作日，公示內(nèi)容不得隨意變更。第九條學(xué)費(fèi)收取渠道與方式學(xué)費(fèi)收取需通過公司指定渠道進(jìn)行，包括：一是線上渠道，如公司官方微信公眾號、支付寶生活號、第三方支付平臺（需與公司簽訂合規(guī)支付協(xié)議），禁止員工個(gè)人微信、支付寶賬戶收取學(xué)費(fèi)；二是線下渠道，如學(xué)費(fèi)專用POS機(jī)（綁定學(xué)費(fèi)專戶）、銀行柜臺轉(zhuǎn)賬（僅限轉(zhuǎn)入公司學(xué)費(fèi)專用賬戶），線下收取現(xiàn)金需當(dāng)日存入學(xué)費(fèi)專戶，不得留存現(xiàn)金過夜。學(xué)員繳費(fèi)時(shí)，招生運(yùn)營部需向?qū)W員提供繳費(fèi)憑證（電子收據(jù)或紙質(zhì)收據(jù)），憑證需注明學(xué)員姓名、課程名稱、繳費(fèi)金額、繳費(fèi)日期、收款單位等信息，加蓋公司財(cái)務(wù)專用章。第十條學(xué)費(fèi)收取核對與入賬每日結(jié)束后，財(cái)務(wù)部需核對當(dāng)日學(xué)費(fèi)收取情況：線上繳費(fèi)通過支付平臺后臺導(dǎo)出交易明細(xì)，與招生運(yùn)營部反饋的學(xué)員繳費(fèi)信息逐一核對；線下繳費(fèi)核對POS機(jī)交易記錄、銀行存款憑證與學(xué)員繳費(fèi)信息，確保金額、人數(shù)一致。核對無誤后，財(cái)務(wù)部在1個(gè)工作日內(nèi)完成賬務(wù)處理，將學(xué)費(fèi)收入計(jì)入對應(yīng)課程收入科目，并更新學(xué)費(fèi)收支臺賬。若發(fā)現(xiàn)繳費(fèi)信息不一致（如金額錯(cuò)付、學(xué)員信息錯(cuò)誤），財(cái)務(wù)部需立即通知招生運(yùn)營部聯(lián)系學(xué)員核實(shí)，及時(shí)更正信息或辦理補(bǔ)繳費(fèi)、退款手續(xù)，避免資金賬實(shí)不符。第四章學(xué)費(fèi)資金存儲與使用管理第十一條學(xué)費(fèi)專戶設(shè)立與管理財(cái)務(wù)部需在合規(guī)銀行開設(shè)1-2個(gè)學(xué)費(fèi)專用銀行賬戶，專門用于存放學(xué)費(fèi)資金，不得與公司日常運(yùn)營資金賬戶混用。學(xué)費(fèi)專戶資金僅用于以下用途：一是教學(xué)相關(guān)支出，如教師薪酬、課程研發(fā)費(fèi)用、教學(xué)設(shè)備采購、教材印刷等；二是運(yùn)營相關(guān)支出，如招生宣傳費(fèi)用、校區(qū)租賃費(fèi)用（僅限用于培訓(xùn)場地）、教學(xué)輔助人員薪酬等；三是稅費(fèi)繳納，如學(xué)費(fèi)收入對應(yīng)的增值稅、企業(yè)所得稅等；四是經(jīng)審批的其他與培訓(xùn)業(yè)務(wù)直接相關(guān)的支出。禁止將學(xué)費(fèi)專戶資金用于投機(jī)性投資、償還與培訓(xùn)業(yè)務(wù)無關(guān)的債務(wù)、股東分紅等非指定用途，財(cái)務(wù)部需定期檢查專戶資金使用情況，確保合規(guī)。第十二條學(xué)費(fèi)資金使用審批流程各部門需使用學(xué)費(fèi)專戶資金時(shí)，需提交資金使用申請，說明使用用途、金額、收款單位、與培訓(xùn)業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)關(guān)系，附相關(guān)支撐材料（如合同、報(bào)價(jià)單、費(fèi)用明細(xì)）。申請經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后，報(bào)財(cái)務(wù)部審核，審核通過后按審批權(quán)限報(bào)批：單筆金額較低的，由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審批；單筆金額較高的，報(bào)總經(jīng)理審批；大額資金（如超過月度學(xué)費(fèi)收入10%）使用，需報(bào)董事會審批。審批通過后，財(cái)務(wù)部從學(xué)費(fèi)專戶撥付資金，撥付完成后及時(shí)更新資金使用臺賬，記錄使用明細(xì)。第十三條學(xué)費(fèi)資金收支監(jiān)控財(cái)務(wù)部每月末編制學(xué)費(fèi)資金收支明細(xì)表，反映當(dāng)月學(xué)費(fèi)收入金額、支出金額、專戶余額、資金使用方向等信息，同時(shí)分析收支匹配情況，若出現(xiàn)支出遠(yuǎn)超收入或資金閑置較多的情況，需分析原因并提出調(diào)整建議，報(bào)管理層審閱。每季度末，財(cái)務(wù)部需對學(xué)費(fèi)專戶資金進(jìn)行盤點(diǎn)，核對銀行對賬單與專戶臺賬，確保資金賬實(shí)相符，盤點(diǎn)結(jié)果需形成書面報(bào)告，留存?zhèn)洳椤５谖逭聦W(xué)費(fèi)退費(fèi)管理第十四條退費(fèi)條件與標(biāo)準(zhǔn)學(xué)員因個(gè)人原因（如時(shí)間沖突、學(xué)習(xí)計(jì)劃變更）或公司原因（如課程取消、教學(xué)質(zhì)量問題）申請退費(fèi)的，按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：一是學(xué)員報(bào)名后未開始上課的，全額退還已繳學(xué)費(fèi)；二是學(xué)員已開始上課但未完成總課時(shí)50%的，按已上課時(shí)占比扣除相應(yīng)學(xué)費(fèi)后，退還剩余部分（如總課時(shí)40節(jié)，已上10節(jié)，扣除25%學(xué)費(fèi)）；三是學(xué)員已完成總課時(shí)50%（含）以上的，不予退費(fèi)，特殊情況（如重大疾病、意外事故）需提供醫(yī)療證明等材料，經(jīng)管理層審批后可酌情退還部分學(xué)費(fèi)；四是因公司原因?qū)е抡n程無法正常開展的，全額退還已繳學(xué)費(fèi)，若給學(xué)員造成額外損失，按協(xié)議約定補(bǔ)償。退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需在學(xué)員報(bào)名協(xié)議中明確約定，招生運(yùn)營部需在學(xué)員報(bào)名時(shí)主動告知，避免后續(xù)糾紛。第十五條退費(fèi)申請與審批流程學(xué)員申請退費(fèi)時(shí)，需填寫《學(xué)費(fèi)退費(fèi)申請表》，提供身份證復(fù)印件、繳費(fèi)憑證、報(bào)名協(xié)議等材料，由招生運(yùn)營部核對學(xué)員身份與繳費(fèi)信息，確認(rèn)課程學(xué)習(xí)進(jìn)度，簽署初步審核意見。審核通過后，將退費(fèi)申請及相關(guān)材料提交財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部審核退費(fèi)金額計(jì)算是否準(zhǔn)確、是否符合退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，審核無誤后按審批權(quán)限報(bào)批：單筆退費(fèi)金額較低的，由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審批；單筆退費(fèi)金額較高的，報(bào)總經(jīng)理審批。第十六條退費(fèi)資金支付退費(fèi)申請獲批后，財(cái)務(wù)部需在3-5個(gè)工作日內(nèi)將退費(fèi)資金支付至學(xué)員本人銀行賬戶（不得支付至他人賬戶），支付完成后及時(shí)更新學(xué)費(fèi)收支臺賬，記錄退費(fèi)明細(xì)，并將支付憑證復(fù)印件反饋至招生運(yùn)營部，由招生運(yùn)營部告知學(xué)員退費(fèi)已到賬。若學(xué)員原繳費(fèi)方式為線上支付，優(yōu)先按原支付渠道退款；若原渠道無法退款（如支付平臺限制），需學(xué)員提供本人銀行賬戶信息，經(jīng)核對無誤后轉(zhuǎn)賬退款，留存學(xué)員賬戶信息與核對記錄。第六章監(jiān)督與考核第十七條監(jiān)督檢查監(jiān)事會每半年開展1次學(xué)費(fèi)資金管理制度執(zhí)行情況檢查，重點(diǎn)檢查學(xué)費(fèi)收取是否合規(guī)、資金存儲是否專戶管理、使用是否專款專用、退費(fèi)是否按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，要求相關(guān)部門限期整改，整改情況需跟蹤驗(yàn)證。內(nèi)部審計(jì)部門每年開展1次學(xué)費(fèi)資金專項(xiàng)審計(jì)，審計(jì)范圍包括收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合規(guī)性、資金收支核算準(zhǔn)確性、退費(fèi)流程完整性等，審計(jì)結(jié)果形成審計(jì)報(bào)告，報(bào)董事會與管理層。第十八條考核與獎(jiǎng)懲將學(xué)費(fèi)資金管理工作納入部門績效考核：財(cái)務(wù)部考核指標(biāo)包括學(xué)費(fèi)入賬及時(shí)率、資金使用審批合規(guī)率、退費(fèi)支付及時(shí)率；招生運(yùn)營部考核指標(biāo)包括學(xué)費(fèi)收取合規(guī)率、退費(fèi)申請材料完整性、學(xué)員繳費(fèi)信息反饋準(zhǔn)確率。對在學(xué)費(fèi)資金管理中表現(xiàn)突出的部門或個(gè)人（如及時(shí)發(fā)現(xiàn)資金使用違規(guī)問題、高效處理退費(fèi)避免糾紛），給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對違反本制度的行為（如擅自調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、挪用學(xué)費(fèi)資金、拖延退費(fèi)），追究相關(guān)部門及人員責(zé)任