2026年跨境電商培訓公司招生宣講會組織管理制度第一章總則第一條制度目的為規(guī)范公司招生宣講會組織管理，明確宣講會籌備、執(zhí)行、收尾及效果評估流程，確保宣講會專業(yè)、合規(guī)，提升潛在學員吸引力與轉化效率，助力跨境電商培訓課程招生工作，依據《中華人民共和國廣告法》《大型群眾性活動安全管理條例》等相關法律法規(guī)，結合公司業(yè)務實際制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司所有以招生為目的的宣講會活動，包括線下宣講會（如酒店會場宣講、高校合作宣講）、線上宣講會（如微信視頻號直播宣講、抖音專場宣講）、線上線下結合宣講會（如線下主會場宣講+線上同步直播），覆蓋宣講會從策劃啟動到效果復盤的全環(huán)節(jié)，涉及銷售部、市場部、行政部、研發(fā)部等相關部門及員工。第三條宣講會分類與原則（一）宣講會分類按規(guī)模分：小型宣講會（參與人數≤30人，如精品課程專屬宣講）、中型宣講會（30人＜參與人數≤100人，如區(qū)域招生宣講）、大型宣講會（參與人數＞100人，如全國性跨境電商培訓招生峰會）；按對象分：面向初創(chuàng)者的“跨境電商入門宣講會”、面向從業(yè)者的“平臺新規(guī)與進階運營宣講會”、面向高校學生的“跨境電商就業(yè)導向宣講會”；按形式分：線下宣講會（含現場互動、課程體驗）、線上宣講會（含彈幕互動、連麥答疑）、混合式宣講會（線下體驗+線上直播答疑）。（二）管理原則合規(guī)性原則：宣講內容需符合《廣告法》要求，不得含虛假宣傳、絕對化用語（如“最權威課程”“100%就業(yè)保障”），不得夸大課程效果；線下大型宣講會需按規(guī)定辦理安全備案；目標導向原則：宣講會需明確核心目標（如“吸引50人報名課程體驗課”“收集300個潛在學員信息”），所有環(huán)節(jié)設計需圍繞目標展開；專業(yè)匹配原則：宣講內容需貼合跨境電商培訓業(yè)務特性，突出課程優(yōu)勢（如“實戰(zhàn)型講師團隊”“平臺官方合作資源”），匹配潛在學員需求（如初創(chuàng)者關注“低成本啟動”、從業(yè)者關注“流量提升技巧”）；風險可控原則：提前識別宣講會風險（如線下會場安全風險、線上直播輿情風險），制定應對預案，避免因環(huán)節(jié)疏漏影響宣講效果或品牌形象。第四條管理責任銷售部為招生宣講會牽頭部門，負責宣講會策劃、目標制定、學員邀約與轉化；市場部負責宣講會宣傳推廣、物料設計、品牌露出；行政部負責線下會場預訂、后勤保障、線上直播設備調試；研發(fā)部負責提供課程核心內容、安排講師參與宣講；法務部（或外聘法律顧問）負責審核宣講內容、宣傳物料的合規(guī)性；各部門需配合完成宣講會相關工作，確保流程順暢。第二章宣講會籌備管理第五條策劃啟動與目標設定銷售部每季度根據招生計劃（如季度課程銷售目標、新區(qū)域拓展計劃），啟動宣講會策劃，明確以下核心信息：宣講主題：需結合跨境電商行業(yè)熱點與課程亮點，如“2026亞馬遜新規(guī)解讀與精品運營招生宣講會”“TikTok小店從零到月銷10萬美金實戰(zhàn)宣講會”，避免模糊主題（如“跨境電商培訓宣講會”）；宣講形式與規(guī)模：根據目標學員分布（如集中在某城市則選線下，分散則選線上）、預算情況確定形式，同時預估參與人數，匹配場地規(guī)模（線下）或直播平臺承載力（線上）；核心目標：量化宣講會目標，如“線下宣講會現場報名轉化率不低于20%”“線上宣講會收集潛在學員信息不少于200條”“直播觀看人數峰值不低于500人”。第六條籌備流程與分工（一）線下宣講會籌備（提前2-4周啟動）場地與物料準備（行政部負責）：場地選擇需貼合目標學員群體，優(yōu)先選擇交通便利、配套完善的酒店會議室（如靠近商圈、地鐵口），確認場地容納人數、設施（音響、投影、座椅、簽到臺）完好，簽訂場地租賃合同（明確費用、使用時間、違約條款）；制作宣講物料，包括宣傳海報（含主題、時間、地點、報名方式）、課程手冊（含課程模塊、師資介紹、收費標準）、簽到表、學員禮品（如跨境電商運營手冊、定制筆記本），物料設計需符合公司品牌VI規(guī)范，經市場部審核后制作。講師與內容準備（研發(fā)部+銷售部負責）：確定宣講講師（優(yōu)先選擇有跨境電商實戰(zhàn)經驗、表達能力強的講師，如“8年亞馬遜運營經驗的張講師”），提前1周與講師溝通宣講內容，明確“需重點講解課程核心優(yōu)勢、學員案例、報名優(yōu)惠”，避免偏離招生主題；研發(fā)部提供課程核心資料（如課程大綱、實戰(zhàn)案例視頻），銷售部結合招生需求整理宣講PPT，內容需真實、準確，不得含違規(guī)表述（如“學完必賺”“行業(yè)第一”），PPT需經法務部審核后定稿。宣傳與學員邀約（市場部+銷售部負責）：市場部通過公司公眾號、視頻號、合作社群（如跨境電商創(chuàng)業(yè)者社群）、線下海報（如商圈、高校公告欄）發(fā)布宣講會信息，注明“掃碼報名”“限名額”等引導語，宣傳周期不少于1周；銷售部針對已有潛在學員名單（如之前咨詢過課程的客戶），通過電話、微信一對一邀約，說明宣講會亮點（如“現場可免費獲取平臺運營工具包”“講師一對一答疑”），記錄報名意向，提前3天確認最終參與人數。（二）線上宣講會籌備（提前1-2周啟動）平臺與設備準備（行政部負責）：選擇用戶基數大、互動功能完善的直播平臺（如微信視頻號、抖音），提前完成賬號認證（確保無直播限制），測試平臺功能（連麥、彈幕、禮物關閉、回放設置）；準備直播設備，包括高清攝像頭、麥克風（避免雜音）、補光燈、備用手機（防止設備故障），提前1天測試網絡（確保帶寬穩(wěn)定，下載速度不低于10Mbps），搭建直播背景（含公司LOGO、宣講主題海報）。內容與互動準備（銷售部+市場部負責）：按線下宣講內容標準準備直播PPT、講師腳本，新增線上互動環(huán)節(jié)（如“評論區(qū)留言‘報名’獲取課程資料”“每隔30分鐘抽一次學員連麥答疑”），明確互動規(guī)則與獎品（如免費課程體驗券、運營資料包）；市場部提前3天在直播平臺發(fā)布預告，設置“預約提醒”，同時通過社群、朋友圈轉發(fā)預告鏈接，引導潛在學員預約，預估預約人數。第七條合規(guī)與風險預案合規(guī)審核：法務部需在宣講會籌備階段審核宣講內容（PPT、講師腳本）、宣傳物料（海報、推文），重點排查“是否含虛假宣傳”“是否侵犯他人權益”“是否符合廣告法要求”，審核不通過的需修改后重新提交；風險預案：線下宣講會：針對“學員人數不足”（提前3天確認報名人數，不足則啟動臨時宣傳，如增加合作渠道轉發(fā)）、“設備故障”（提前1天測試場地設備，準備備用投影儀、麥克風）、“安全風險”（安排安保人員維護秩序，配備急救箱）制定預案；線上宣講會：針對“網絡卡頓”（準備4G/5G熱點備用）、“講師臨時缺席”（安排替補講師提前熟悉內容）、“負面評論”（安排專人負責評論區(qū)管理，及時刪除違規(guī)言論，回應負面疑問）制定預案。第三章宣講會執(zhí)行管理第八條線下宣講會執(zhí)行流程現場布置（行政部，宣講前2小時完成）：按規(guī)劃擺放座椅（預留過道）、設置簽到臺（擺放簽到表、課程手冊、學員禮品）、調試音響與投影（確保聲音清晰、畫面完整），在會場入口、電梯口張貼指引海報，引導學員入場；安排工作人員分工，如“2人負責簽到（核對報名信息，發(fā)放手冊與禮品）、1人負責設備維護、2人負責現場咨詢（解答課程疑問）、1人負責總控（把控宣講流程）”。宣講環(huán)節(jié)（銷售部+講師，按預定流程執(zhí)行）：開場（10分鐘）：銷售部主持人開場，介紹宣講會主題、流程、講師背景，強調“現場報名優(yōu)惠”（如“今天報名立減800元”），調動學員積極性；講師宣講（60-90分鐘）：講師按定稿PPT講解，重點突出“課程如何解決學員痛點”（如“針對亞馬遜選品難，課程有專屬選品工具教學”）、“真實學員案例”（如“學員李女士學完3個月，亞馬遜店鋪月銷從0到5萬美金”）、“課程服務保障”（如“1年課后答疑、專屬導師輔導”），講解過程中穿插互動（如“有做亞馬遜的學員嗎？舉手示意，稍后優(yōu)先答疑”）；答疑與報名（30-60分鐘）：講師解答學員疑問（如“課程適合零基礎嗎？”“報名后能復訓嗎？”），銷售部工作人員協(xié)助引導現場報名，提供報名表格（清晰注明課程名稱、費用、付款方式），對猶豫學員進行一對一溝通，記錄未報名學員信息（便于后續(xù)跟進）。收尾（行政部+銷售部，宣講結束后1小時內）：行政部清理會場，回收未使用物料（如剩余手冊、禮品），與場地方核對費用，確認無遺留問題；銷售部匯總現場報名情況（報名人數、收取定金金額），收集學員反饋（如“對宣講內容的滿意度”“未報名原因”），組織工作人員召開簡短復盤會，記錄現場問題（如“設備卡頓影響體驗”“報名流程繁瑣”）。第九條線上宣講會執(zhí)行流程直播準備（行政部+市場部，直播前30分鐘完成）：行政部開啟直播設備，測試聲音、畫面、網絡，市場部在直播平臺發(fā)布“直播已開始”提醒，引導預約學員進入直播間，在評論區(qū)發(fā)布互動規(guī)則（如“留言‘跨境’獲取運營資料”）；安排工作人員分工，如“1人負責直播操作（切換PPT、開啟連麥）、1人負責評論區(qū)互動（回復疑問、發(fā)放資料鏈接）、1人負責數據記錄（觀看人數、互動數）、1人負責應急處理（如網絡故障時切換備用設備）”。直播宣講（銷售部+講師，按預定流程執(zhí)行）：開場（5分鐘）：主持人介紹宣講主題、講師、互動福利（如“直播結束前抽3名學員免費贈送課程體驗課”），引導學員“點贊+關注”，提升直播間熱度；講師宣講（45-60分鐘）：講師結合PPT講解，語速適中、重點突出，每20分鐘穿插一次互動（如“評論區(qū)扣‘1’，了解課程報名優(yōu)惠”“連麥1名學員解答疑問”），避免長時間單向輸出；報名引導（20-30分鐘）：講師強調“直播專屬優(yōu)惠”（如“直播期間報名減免500元，結束后恢復原價”），主持人在評論區(qū)發(fā)布報名鏈接/二維碼，工作人員通過私信回復學員報名疑問，記錄潛在學員信息（如“留言咨詢課程的學員”）。收尾（市場部+銷售部，直播結束后1小時內）：市場部保存直播回放（如需后續(xù)傳播），導出直播數據（觀看人數峰值、平均觀看時長、互動數、報名人數）；銷售部匯總線上報名情況，梳理未報名但咨詢過的學員名單，制定后續(xù)跟進計劃（如“24小時內微信推送課程資料”“3天內電話回訪”）。第四章宣講會收尾與效果評估第十條收尾工作資料整理（銷售部+行政部，宣講結束后3個工作日內）：銷售部整理宣講會數據（參與人數、報名人數、轉化率、收集潛在學員信息數），填寫《招生宣講會數據統(tǒng)計表》；行政部整理活動費用票據（場地費、物料費、禮品費），提交財務部報銷；市場部收集宣講會照片、視頻（線下現場照片、線上直播截圖），歸檔至公司素材庫，用于后續(xù)宣傳（如公眾號推文“宣講會回顧”）。學員跟進（銷售部，宣講結束后1周內）：對已報名學員：發(fā)送“報名成功通知”，告知課程開通時間、上課方式、對接導師信息，確認付款進度（如未付全款則提醒付款）；對未報名但留信息的學員：通過微信推送“宣講會資料包”（如講師PPT精簡版、課程優(yōu)惠海報），3天內進行電話回訪，了解未報名原因（如“覺得費用高”“需要考慮”），針對性解答疑問，引導后續(xù)報名。第十一條效果評估銷售部在宣講會結束后1周內，牽頭開展效果評估，形成《招生宣講會效果評估報告》：目標達成情況：對比預設目標與實際結果，如“線下宣講會預設報名轉化率20%，實際25%，超額完成；線上宣講會預設收集信息200條，實際180條，未達目標”，分析未達目標原因（如“線上宣傳渠道覆蓋不足”）；數據指標分析：線下宣講會：分析“參與人數達標率”“現場咨詢轉化率”“費用人均成本（總費用/參與人數）”；線上宣講會：分析“觀看人數峰值”“平均觀看時長（越長說明內容吸引力越強）”“互動率（互動數/觀看人數）”“報名轉化率（報名人數/觀看人數）”；學員反饋分析：匯總學員反饋（如“80%學員認為講師內容實用”“15%學員覺得報名流程復雜”），提煉優(yōu)勢與不足；改進建議：針對評估發(fā)現的問題，提出改進措施，如“下次線上宣講會增加小紅書、知乎宣傳渠道”“優(yōu)化報名流程，簡化填寫信息項”，為后續(xù)宣講會提供參考。第五章附則第十二條培訓與宣導銷售部每半年組織一次招生宣講會組織培訓，內容包括宣講會籌備流程、執(zhí)行技巧、風險應對、效果評估方法等，