管理學(xué)試題8

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結(jié)構(gòu)稱之為

A.錐形結(jié)構(gòu)B.扁平結(jié)構(gòu)C.直線結(jié)構(gòu)D.矩形結(jié)構(gòu)

2.現(xiàn)代人事管理的基本職能是

A.完善人事管理制度B.健全人事分類制度C.加強(qiáng)人事管理制度D.促

進(jìn)人力資源的優(yōu)化3.指揮者的職權(quán)力在指揮活動(dòng)中體現(xiàn)出來(lái)的權(quán)威是

A.現(xiàn)代權(quán)威B.人格權(quán)威C.技術(shù)權(quán)威D.法規(guī)權(quán)威

4.合理安排、使用和調(diào)配人員的基本依據(jù)是

A.人事選拔B.人事監(jiān)督C.人員培訓(xùn)D.人員考評(píng)

5.管理幅度較大、管理層次較少的組織，其結(jié)構(gòu)形態(tài)是

A.錐形結(jié)構(gòu)B.扁平結(jié)構(gòu)C.層級(jí)結(jié)構(gòu)D.職能結(jié)構(gòu)

6.尊定管理行為科學(xué)基礎(chǔ)的是

A.馬斯洛的需求層次論B.赫茨伯格的雙因素理論C.麥格雷戈的X理論

Y理論D.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)

7.泰勒介導(dǎo)的科學(xué)管理特征之一就是工作的制度化與程序化，其中有一項(xiàng)

重要的原則稱為〃例外原則〃。可以理解為：

A.管理者有一定的特殊權(quán)力，有些問(wèn)題的處理可以例外，不受制度約束

B.將程序化的工作交給下屬處理，管理者集中精力處理非程序化的事務(wù)C.規(guī)

章制度要留有一定的余地，以便特殊情況的處理D.給管理者留下不按制度辦

事的權(quán)力，以便照顧某些特殊關(guān)系

8.管理的核心是

A.決策B.處理好人際關(guān)系C.組織D.控制

9.如果一家電腦公司通過(guò)自己擁有的分銷渠道來(lái)銷售自己生產(chǎn)的電腦產(chǎn)

品，這屬于公司層次戰(zhàn)略中的A.集中于單一業(yè)務(wù)B.垂直一體化C.多元化經(jīng)

營(yíng)D.國(guó)際化經(jīng)營(yíng)

10.首次提出差別計(jì)件工資制的是

A.霍桑B.法約爾C?泰羅D?馬納德

11.根據(jù)管理方格圖理論，最理想的領(lǐng)導(dǎo)方式是

A.9,1B.5,5C.9,9D.1,9

12.決策樹法屬于哪種決策方法

A.群體決策型B.確定型C.風(fēng)險(xiǎn)型D.不確定型

13.追求創(chuàng)造性思維和盡可能多方案的決策方法是

A.德?tīng)柗品˙.頭腦風(fēng)暴法C.名義小組法D.單位組合法

14.有利于提高專業(yè)水平和組織效率的組織結(jié)構(gòu)類型是

A.直線型B.職能型C.分部型D.矩陣型

15.通過(guò)事先考慮各種可能的障礙來(lái)預(yù)測(cè)和預(yù)防偏差的發(fā)生，這種控制方法

是

A.前饋控制B.同步控制C.反饋控制D.審計(jì)控制

16.韋伯提出的理想行政組織的權(quán)力應(yīng)當(dāng)是

A.超凡權(quán)力B.傳統(tǒng)權(quán)力C.理性法律權(quán)力D.決策權(quán)力

17.匿名征詢專家意見(jiàn)的決策方法，屬于

A.組合排列B.頭腦風(fēng)暴法C.名義小組法D.德?tīng)柗品?/p>

18.技術(shù)創(chuàng)新不包括

A.材料創(chuàng)新B.工藝創(chuàng)新C.設(shè)備創(chuàng)新D,環(huán)境創(chuàng)新

19.技術(shù)技能對(duì)哪一級(jí)管理者最重要

A.高層B.中層C.基層D.以上都是

20.按照明茨伯的觀點(diǎn)，管理者在人際關(guān)系方面扮演的角色之一是

A.企業(yè)家B.談判者C.聯(lián)絡(luò)員D.發(fā)言人

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分）

1.管理控制的目標(biāo)：

A.限制偏差的積累B.適應(yīng)環(huán)境的變化C.增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)力D.提高組

織的知名度2.美國(guó)心理學(xué)家佛雷德里克?赫茲伯格提出的〃雙因素理論〃是指

A.保健因素B.激勵(lì)因素C.心理因素D.社會(huì)因素

3.根據(jù)明茨伯格的研究，管理者應(yīng)扮演哪幾類角色？

A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.協(xié)調(diào)角色

4.戰(zhàn)略類型包括

A.基本戰(zhàn)略姿態(tài)B.成長(zhǎng)戰(zhàn)略C.防御戰(zhàn)略D.進(jìn)攻戰(zhàn)略

5.組織設(shè)計(jì)的原則包括

A.因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合的原則B.權(quán)責(zé)對(duì)等的原則C.命令統(tǒng)一的

原則D.目標(biāo)優(yōu)先原則

三、填空題（每題1分，共20分）

1.決策遵循的是滿意原則，而不是o

2.針對(duì)偶然發(fā)生的、性質(zhì)和結(jié)構(gòu)不明的具有重大影響的〃例外問(wèn)題〃做出的

決策，稱為O

3.古典決策理論假設(shè)，作為決策者的〃管理者〃都是〃完全理性的〃，古典決

策理論忽視了在決策中的作用，不一下能指導(dǎo)實(shí)際的決策活動(dòng)。

4.,是將一個(gè)具有市場(chǎng)劃分成若干個(gè)具有不同特點(diǎn)的顧客群，每

個(gè)顧客群需要相應(yīng)的產(chǎn)品或市場(chǎng)組合。

5.〃管理層次〃與〃管理幅度〃是的關(guān)系。

6.在管理學(xué)中，命令統(tǒng)一的原則是指〃組強(qiáng)中的成員只能接受上司

的領(lǐng)導(dǎo)〃，但是這種原則也經(jīng)常會(huì)受到破壞。

7.權(quán)力分散有兩個(gè)途徑，一是,二是主管人員在工作中的授

權(quán)。

8.在組織中，人員配備的原則是：因事?lián)袢说脑瓌t、因材器使的原則、

9.管理人員考評(píng)的內(nèi)容，一是,二是能力考評(píng)。

10.領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策,這種類型的領(lǐng)導(dǎo)

稱為“________

1L領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人決定一切，布置下屬執(zhí)行。這種類型的領(lǐng)導(dǎo)稱為

12.可以把人的行為（B）看成是其自身特點(diǎn)（P）及其所處環(huán)境（E）的函

數(shù)B二f（P、E）。因此，為了引導(dǎo)人們的行為達(dá)到激勵(lì)的目的，既要?jiǎng)?chuàng)造條件促進(jìn)

這些需要的滿足，也要采取措施改變個(gè)人行動(dòng)的。

13.美國(guó)心理學(xué)家斯金納的強(qiáng)化理論認(rèn)為，人的行為是其所獲得的刺激的函

數(shù)，如果這種行為對(duì)他有利，這種行為就會(huì);若對(duì)他不利，這種行為

會(huì)減弱至消失。

14.控制工作的三個(gè)基本內(nèi)容：確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、。

15.許多新的管理理論和管理學(xué)實(shí)踐已一再證明，計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、

、創(chuàng)新這五種管理職能是一切管理活動(dòng)最基本的職能。

16.泰羅制的〃科學(xué)管理〃理論把人看成〃經(jīng)濟(jì)人〃而行為科學(xué)把人看成

”.一個(gè)人對(duì)工作是否能做到完全負(fù)責(zé)取決于三個(gè)因素：1,權(quán)限。2,利

18.獎(jiǎng)懲要分明，公正而o

19.由投入經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的成果，被稱為o其中有的是效益的，

有的是無(wú)效益的。

20.；單位時(shí)間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量，反映了勞動(dòng)時(shí)間的利用狀

況。

四、簡(jiǎn)答題(每題5分，共30分)

1.什么是管理？如何理解管理的含義？

2.權(quán)變管理理論的主要內(nèi)容？

3.什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，它有什么特點(diǎn)？

4.如何理解決策的含義？決策的原則與依據(jù)各是什么？

5.影響行業(yè)進(jìn)入障礙因素有哪些？

6.什么是控制？控制的必要性是什么?

五、論述題(每題10分，共20分)

1.論述創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容？

2.如何認(rèn)識(shí)激勵(lì)過(guò)程，常用的激勵(lì)手段有哪些？

參考答案8

一、單項(xiàng)選擇題20分(每題1分，共20分)

1、(A)2、(D)3、(D)4、(D)5、(B)

6、(D)7、(A)8、(A)9、(B)10、(C)

11、(C)12、(C)13、(R)14、(D)15、(A)

16、(C)17、(D)18、(D)19、(C)20、(C)

二、多項(xiàng)選擇題10分(每題2分，共10分)

1、(AB)2、(AB)3、(ABC)

4、(ABC)5、(ABC)

三、填空題20分(每題1分，共20分)

1.專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

2.某種動(dòng)機(jī)

3.環(huán)境

4.尚未滿足的

5.重復(fù)出現(xiàn)

6.糾正偏差

7.放任型領(lǐng)導(dǎo)

8.控制

9.社會(huì)人

10.能力

11.及時(shí)

12.效率

13.組織價(jià)值觀

14.最優(yōu)原則

15.程序化決策

16.非經(jīng)濟(jì)因素

17.產(chǎn)品

18.制度分權(quán)

19.貢獻(xiàn)考評(píng)

20.直線關(guān)系

四、簡(jiǎn)答題30分（每題5分，6題，共30分）

L什么是管理？如何理解管理的含義？

答題要點(diǎn)：

管理是指通過(guò)計(jì)劃工作，組織工作，領(lǐng)導(dǎo)工作和控制工作的諸過(guò)程來(lái)協(xié)調(diào)

所有的資源，以使達(dá)到既定的目標(biāo)。

管理的載體是組織；管理的本質(zhì)是分配、協(xié)調(diào)或過(guò)程；管理的對(duì)象是包括

人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源；管理的職能是信息獲取、決策、計(jì)劃、

組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新；管理的目的是實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

2.權(quán)變管理理論的主要內(nèi)容？

答題要點(diǎn)：

是20世紀(jì)70年代在美國(guó)形成的一種管理理論。這一理論的核心是力圖研

究組織與環(huán)境的關(guān)系，并確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。環(huán)境變量與管

理變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系。它強(qiáng)調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機(jī)

應(yīng)變，針對(duì)不同的環(huán)境尋求不同的管理模式。權(quán)變管理理論著重考察有關(guān)環(huán)境

的變量與各種管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系，以使采用的管理觀念和技術(shù)有效地

實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

3.什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，它有什么特點(diǎn)？

答題要點(diǎn)：

核心競(jìng)爭(zhēng)力是一組先進(jìn)技術(shù)的組合，是企業(yè)將技術(shù)、治理機(jī)制和集體學(xué)習(xí)

有機(jī)結(jié)合的產(chǎn)物，是企業(yè)可以在多個(gè)事業(yè)中使用和產(chǎn)生效益的一種關(guān)鍵能力。

核心競(jìng)爭(zhēng)力包括使公司區(qū)別于其他公司的專業(yè)知識(shí)和技能，使這些專業(yè)知識(shí)和

技能相互結(jié)合的業(yè)務(wù)過(guò)程和管理方式。從短期看，公司的競(jìng)爭(zhēng)力在于現(xiàn)有產(chǎn)品

的價(jià)格、性能特征；從長(zhǎng)期看，公司的競(jìng)爭(zhēng)力在于使用更低地的成本和更快的

速度建立核心競(jìng)爭(zhēng)力的能力。

核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征主要有：延展性。核心競(jìng)爭(zhēng)力為通往多種市場(chǎng)提供潛在

通道：用戶價(jià)值：核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該對(duì)最終產(chǎn)品所體現(xiàn)的消費(fèi)者福利有顯著的貢

獻(xiàn)；獨(dú)特性。核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)使競(jìng)爭(zhēng)者難以模仿。

4.如何理解決策的含義？決策的原則與依據(jù)各是什么？

決策是管理者識(shí)別并解決問(wèn)題以及利用機(jī)會(huì)的過(guò)程?？勺魅缦吕斫猓?:決策

的主體是管理者2:決策的本質(zhì)是一個(gè)過(guò)程，這一過(guò)程由多個(gè)步驟組成3:決策的

目的是解決問(wèn)題或利用機(jī)會(huì)。

決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。要使得決策達(dá)到最優(yōu)，必須a:

容易獲得與決策有關(guān)的全部信息b:真實(shí)了解全部信息的價(jià)值所在，據(jù)此控制所

有可能的方案c:準(zhǔn)確預(yù)期到每個(gè)方案在未來(lái)的執(zhí)行結(jié)果2:現(xiàn)實(shí)中上述條件往往

得不到滿足。所以決策遵循的是滿意原則。

決策的依據(jù)是信息。信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平。

5.影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素有哪些？

潛在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入行業(yè)變成顯在競(jìng)爭(zhēng)者，使競(jìng)爭(zhēng)加劇，導(dǎo)致行業(yè)的利潤(rùn)

率下降。某一行業(yè)被入侵的威脅大小取決于該行業(yè)進(jìn)入障礙、行業(yè)產(chǎn)品價(jià)格水

平、行業(yè)對(duì)入侵者的報(bào)復(fù)能力以及入侵者對(duì)報(bào)復(fù)的估計(jì)。

影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素有：規(guī)模經(jīng)濟(jì)；產(chǎn)品差別化；轉(zhuǎn)移成本；資本需

求；在位優(yōu)勢(shì)；政府政策。

6.什么是控制？控制的必要性是什么？

控制是管理工作的重要職能之一。它是企業(yè)計(jì)劃與實(shí)際作業(yè)動(dòng)態(tài)相適應(yīng)的

管理職能?？刂乒ぷ鞯闹饕獌?nèi)容包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效和糾正偏差。

控制的必要性：環(huán)境的變化一一企業(yè)外部的一切環(huán)境都在無(wú)時(shí)無(wú)刻發(fā)生著

變化；管理權(quán)力的分散一一企業(yè)的分權(quán)程度越高，控制就越有必要；工作能力

的差異一一即使企業(yè)制定了全面完善的計(jì)戈IJ,經(jīng)營(yíng)環(huán)境在一定時(shí)期內(nèi)也相對(duì)穩(wěn)

定，對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的控制仍是必要的。

五、論述題20分（每題10分，共20分）

1.論述創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容

1，目標(biāo)創(chuàng)新。企業(yè)每一個(gè)具體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要適時(shí)地根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)

需求的特點(diǎn)，及變化地趨勢(shì)加以整合，每一次調(diào)整都是一次創(chuàng)新。

2,技術(shù)創(chuàng)新。主要內(nèi)容:1:要素創(chuàng)新與要素組合創(chuàng)新。包括材料創(chuàng)新和設(shè)備

創(chuàng)新；要素組合創(chuàng)新包括生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)過(guò)程地時(shí)空組織方面。2:產(chǎn)品創(chuàng)新:品

種創(chuàng)新、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。產(chǎn)品創(chuàng)新一一是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容。

3,制度創(chuàng)新一一需要從社會(huì)經(jīng)濟(jì)角度分析企業(yè)各成員間的正式關(guān)系的調(diào)整

和變革。從以下三個(gè)方面去考慮:產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營(yíng)制度、管理制度。企業(yè)制度的

創(chuàng)新的方向是不斷調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)所有者、經(jīng)營(yíng)者和勞動(dòng)者之間的關(guān)系，使各

個(gè)方面的權(quán)力和利益得到充分的體現(xiàn)。

4,組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新一一目的在于更合理地組織管理人員的努力，提

高管理勞動(dòng)的效率五:環(huán)境創(chuàng)新一一不是指企業(yè)為適應(yīng)外界變化而調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)

或活動(dòng)，而是指通過(guò)企業(yè)積極的創(chuàng)新活動(dòng)去改造環(huán)境，導(dǎo)環(huán)境朝著有利于企業(yè)

經(jīng)營(yíng)的方向發(fā)展。

1.如何認(rèn)識(shí)激勵(lì)過(guò)程，常用的激勵(lì)手段有哪些？

激勵(lì)過(guò)程：心理學(xué)家認(rèn)為：人類的一切行動(dòng)都是由某種動(dòng)機(jī)引起的。員工

由動(dòng)機(jī)引起需求，組織發(fā)現(xiàn)并滿足員工的需求，員工在滿足需求的過(guò)程中，按

照組織的要求開(kāi)展工作，完成任務(wù)。

外因是事物變化的條件，內(nèi)因是事物變化的根據(jù)。根據(jù)此觀點(diǎn):可以把人的

行為（B）看成是其自身特點(diǎn)（P）及其所處環(huán)境（E）的函數(shù)B=f（P、E）o因此，

為了引導(dǎo)人們的行為達(dá)到激勵(lì)的目的，既要?jiǎng)?chuàng)造條件促進(jìn)這些需要的滿足，也

要采取措施改變個(gè)人行動(dòng)的環(huán)境。

其中常用的主要有四種：工作激勵(lì)、成果激勵(lì)、批評(píng)激勵(lì)以及培訓(xùn)教育激

勵(lì)。工作激勵(lì)，通過(guò)分配恰當(dāng)?shù)墓ぷ鱽?lái)激發(fā)職工內(nèi)在的工作熱情；成果激勵(lì)，

在正確評(píng)估工作成果的基礎(chǔ)上，給職工以合理獎(jiǎng)懲，保證職工行為的良性循

環(huán)；批評(píng)激勵(lì)，通過(guò)批評(píng)來(lái)激發(fā)職工改正錯(cuò)誤行為的信心和決心；培訓(xùn)教育激

勵(lì)，通過(guò)思想文化教育和技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)，來(lái)增強(qiáng)其進(jìn)取精神。管理學(xué)試題9

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

9.馬欺洛的需求層次論認(rèn)為，人的最低層次需要是

A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.社交需要

10.組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結(jié)構(gòu)稱之為

A.錐形結(jié)構(gòu)B.扁平結(jié)構(gòu)C.直線結(jié)構(gòu)D.矩形結(jié)構(gòu)

11.現(xiàn)代人事管理的基本職能是

A.完善人事管理制度B.健全人事分類制度C.加強(qiáng)人事管理制度D.促

進(jìn)人力資源的優(yōu)化12.在管理的各項(xiàng)職能中，居于領(lǐng)先地位的職能是：

A.計(jì)劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能

13.指揮者的職權(quán)力在指揮活動(dòng)中體現(xiàn)出來(lái)的權(quán)威是

A.現(xiàn)代權(quán)威B.人格權(quán)威C.技術(shù)權(quán)威D.法規(guī)權(quán)威

14.在現(xiàn)代管理學(xué)中，管理人員對(duì)當(dāng)前的實(shí)際工作是否符合計(jì)劃而進(jìn)行測(cè)

定并促使組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，被被為

A.領(lǐng)導(dǎo)B.組織C.創(chuàng)新D.控制

15.合理安排、使用和調(diào)配人員的基本依據(jù)是

A.人事選拔B.人事監(jiān)督C.人員培訓(xùn)D.人員考評(píng)

16.管理幅度較大、管理層次較少的組織，其結(jié)構(gòu)形態(tài)是

A.錐形結(jié)構(gòu)B.扁平結(jié)構(gòu)C.層級(jí)結(jié)構(gòu)D.職能結(jié)構(gòu)

9.在管理思想史上，被被譽(yù)為〃組織理論之父〃的是

A.歐文B.泰羅C.法約爾D?韋伯

10.尊定管理行為科學(xué)基礎(chǔ)的是

A.馬斯洛的需求層次論B.赫茨伯格的雙因素理論C.麥格雷戈的X理論

Y理論D.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)

11.泰勒介導(dǎo)的科學(xué)管理特征之一就是工作的制度化與程序化，其中有一項(xiàng)

重要的原則稱為〃例外原則〃?？梢岳斫鉃椋?/p>

A.管理者有一定的特殊權(quán)力，有些問(wèn)題的處理可以例外，不受制度約束

B.將程序化的工作交給下屬處理，管理者集中精力處理非程序化的事務(wù)C.規(guī)

章制度要留有一定的余地，以便特殊情況的處理D.給管理者留下不按制度辦

事的權(quán)力，以便照顧某些特殊關(guān)系

12.下述關(guān)于管理性質(zhì)的論斷哪一個(gè)比較正確？

A.管理活動(dòng)與作業(yè)活動(dòng)密不可分，但管理的目標(biāo)與作業(yè)活動(dòng)目標(biāo)是完全不

一樣的。B.管理科學(xué)的日臻完善使其科學(xué)性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于藝術(shù)性C.管理工作主要

致力于內(nèi)部的生產(chǎn)運(yùn)作，與外界環(huán)境沒(méi)有太多關(guān)聯(lián)。D.管理工作是獨(dú)立運(yùn)行、

有別于作業(yè)工作又為作業(yè)提供服務(wù)的活動(dòng)。

13.管理的核心是

A.決策B.處理好人際關(guān)系C.組織D.控制

14.通過(guò)目標(biāo)進(jìn)行管理，要求目標(biāo)應(yīng)具有

A.突破性B.獨(dú)特性C.可考核性D.單一性

15.如果一家電腦公司通過(guò)自己擁有的分銷渠道來(lái)銷售自己生產(chǎn)的電腦產(chǎn)

品，這屬于公司層次戰(zhàn)略中的A.集中于單一業(yè)務(wù)B.垂直一體化C.多元化經(jīng)

營(yíng)D.國(guó)際化經(jīng)營(yíng)

16.技術(shù)技能對(duì)哪一級(jí)管理者最重要

A.高層B.中層C.基層D.以上都是

17.在歷史上第一次把管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)的是

A.科學(xué)管理理論B.一般管理理論C.行為科學(xué)理論D.管理科學(xué)理論

18.按照明茨伯的觀點(diǎn)，管理者在人際關(guān)系方面扮演的角色之一是

A.企業(yè)家B.談判者C.聯(lián)絡(luò)員D.發(fā)言人

19.企業(yè)內(nèi)部橫向溝通最大的障礙來(lái)自

A.組織部門化B.信息手段不完備C.個(gè)人間沖突D.地域上的分散

20.領(lǐng)導(dǎo)視察屬于哪種類型的控制

A.前饋控制B.同步控制C.反饋控制D.以上都是

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分）

6.管理控制的目標(biāo)：

A.限制偏差的積累B.適應(yīng)環(huán)境的變化C.增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)力D.提高組

織的知名度7.在組織中，人員配備的原則包括

A.因事?lián)袢说脑瓌tB.人事動(dòng)態(tài)平衡的原則C.因才器使的原則D.效率

優(yōu)先的原則8.決策者的理性限制包括

A.知識(shí)有限B.預(yù)見(jiàn)能力有限C.設(shè)計(jì)能力有限D(zhuǎn).財(cái)力有限

9.美國(guó)心理學(xué)家佛雷德里克?赫茲伯格提出的〃雙因素理論〃是指

A.保健因素B.激勵(lì)因素C.心理因素D.社會(huì)因素

10.計(jì)劃制定中的滾動(dòng)計(jì)劃法是動(dòng)態(tài)的和靈活的，它的主要特點(diǎn)是：

A.按前期計(jì)劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有計(jì)劃B.按近細(xì)遠(yuǎn)

粗的原則來(lái)制定，避免對(duì)不確定性遠(yuǎn)期的過(guò)早過(guò)死安排C.把企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃和

戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃相結(jié)合D.不斷逐漸向前推移，使短、中期考慮有機(jī)結(jié)合

三、填空題（每題1分，共20分）

10.許多新的管理理論和管理學(xué)實(shí)踐已一再證明，計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、

、創(chuàng)新這五種管理職能是一切管理活動(dòng)最基本的職能。

11.泰羅制的〃科學(xué)管理〃理論把人看成〃經(jīng)濟(jì)人〃而行為科學(xué)把人看成

O

12.在管理工作中，挖掘人的潛能的最好的辦法是明確每個(gè)人的

O

13.一個(gè)人對(duì)工作是否能做到完全負(fù)責(zé)取決于三個(gè)因素：1,權(quán)限。2,利

14.獎(jiǎng)懲要分明，公正而o

15.由投入經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的成果，被稱為o其中有的是有效益

的，有的是無(wú)效益的。

16.決策遵循的是滿意原則，而不是o

17.針對(duì)偶然發(fā)生的、性質(zhì)和結(jié)構(gòu)不明的具有重大影響的〃例外問(wèn)題〃做出

的決策，稱為O

18.古典決策理論假設(shè)，作為決策者的“管理者〃都是〃完全理性的〃，古典決

策理論忽視了在決策中的作用，不一下能指導(dǎo)實(shí)際的決策活動(dòng)。

10.決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的o

11.，是將一個(gè)具有市場(chǎng)劃分成若干個(gè)具有不同特點(diǎn)的顧客群，每

個(gè)顧客群需要相應(yīng)的產(chǎn)品或市場(chǎng)組合。

12.〃管理層次〃與〃管理幅度〃是的關(guān)系。

13.組織設(shè)計(jì)要完成以下三個(gè)步驟的工作：1,職能設(shè)計(jì)與分析。2,

o3,結(jié)構(gòu)的形成。

14.在管理學(xué)中，命令統(tǒng)一的原則是指〃組強(qiáng)中的成員只能接受上司的

領(lǐng)導(dǎo)〃，但是這種原則也經(jīng)常會(huì)受到破壞。

15.組織結(jié)構(gòu)中經(jīng)常運(yùn)用的部門劃分的標(biāo)準(zhǔn)是：職能、、地區(qū)。

16.權(quán)力分散有兩個(gè)途徑，一是,二是主管人員在工作中的授

權(quán)。

17.管理人員的來(lái)源，一是外部招聘，二是o

18.管理人員考評(píng)的內(nèi)容，一是,二是能力考評(píng)。

19.由管理幅度的限限制面產(chǎn)生的管理層次之間的關(guān)系，稱為o它

是一種指揮命令關(guān)系。

20.領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策.這種類型的領(lǐng)導(dǎo)

稱為〃〃

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共30分）

7.組織中的管理活動(dòng)通常包括哪些職能活動(dòng)？它們的相互關(guān)系如何？

8.權(quán)變管理理論的主要內(nèi)容？

9.什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，它有什么特點(diǎn)？

10.影響行業(yè)進(jìn)入障礙因素有哪些？

11.為什么要分權(quán)？如何進(jìn)行有效的分權(quán)

12.簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的基本思想？

五、論述題（每題10分，共20分）

3.如何認(rèn)識(shí)激勵(lì)過(guò)程，常用的激勵(lì)手段有哪些？

4.企業(yè)與管理者應(yīng)該承擔(dān)哪些社會(huì)責(zé)任？為什么？

參考答案9

一、單項(xiàng)選擇題20分（每題1分，共20分）

1、(A)2、(A)3、(D)4、(A)5、(D)

6、(D)7、(D)8、(B)9、(D)10、(D)

11、(A)12、(A)13、(A)14、(C)15、(B)

16、(C)17、(A)18、(C)19、(A)20、(B)

二、多項(xiàng)選擇題10分（每題2分，共10分）

1、(AB)2、(ABC)3、(ABC)

4、（AB）5、（ABD）

三、填空題20分（每題1分，共20分）

1.控制

2.社會(huì)人

3.職責(zé)

4.能力

5.及時(shí)

6.效果

7.最優(yōu)原則

8.非程序化決策

9.非經(jīng)濟(jì)因素

10.邏輯延續(xù)

11.市場(chǎng)細(xì)分

12.反比

13.部門劃分

14.一個(gè)

15.產(chǎn)品

16.制度分權(quán)

17.內(nèi)部提升

18.貢獻(xiàn)考評(píng)

19.直線關(guān)系

20.民主型領(lǐng)導(dǎo)

四、簡(jiǎn)答題30分（每題5分，6題，共30分）

1.組織中的管理活動(dòng)通常包括哪些職能活動(dòng)？它們的相互關(guān)系如何？

答題要點(diǎn)：

管理的職能包括信息、決策、計(jì)戈k組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。

信息職能是其他管理職能有效發(fā)揮的基礎(chǔ)；決策既與其他管理職能有所交

叉，又是決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新的依據(jù)；計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、

控制旨在保證決策的順利實(shí)施；創(chuàng)新貫穿于各種管理職能和各個(gè)組織層次之

中。

2.權(quán)變管理理論的主要內(nèi)容？

答題要點(diǎn)：

是20世紀(jì)70年代在美國(guó)形成的一種管理理論。這一理論的核心是力圖研

究組織與環(huán)境的關(guān)系，并確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。環(huán)境變量與管

理變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系。它強(qiáng)調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機(jī)

應(yīng)變，針對(duì)不同的環(huán)境尋求不同的管理模式。權(quán)變管理理論著重考察有關(guān)環(huán)境

的變量與各種管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系，以使采用的管理觀念和技術(shù)有效地

實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

3.什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，它有什么特點(diǎn)？

答題要點(diǎn)：

核心競(jìng)爭(zhēng)力是一組先進(jìn)技術(shù)的組合，是企業(yè)將技術(shù)、治理機(jī)制和集體學(xué)習(xí)

有機(jī)結(jié)合的產(chǎn)物，是企業(yè)可以在多個(gè)事業(yè)中使用和產(chǎn)生效益的一種關(guān)鍵能力。

核心競(jìng)爭(zhēng)力包括使公司區(qū)別于其他公司的專業(yè)知識(shí)和技能，使這些專業(yè)知識(shí)和

技能相互結(jié)合的業(yè)務(wù)過(guò)程和管理方式。從短期看，公司的競(jìng)爭(zhēng)力在于現(xiàn)有產(chǎn)品

的價(jià)格、性能特征；從長(zhǎng)期看，公司的競(jìng)爭(zhēng)力在于使用更低地的成本和更快的

速度建立核心競(jìng)爭(zhēng)力的能力。

核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征主要有：延展性。核心競(jìng)爭(zhēng)力為通往多種市場(chǎng)