PAGEPAGE1一、單選題1.(2017年11月)（）是通過各個管理層次的管理人員實施全面、全員、全過程的監(jiān)督和引導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時予以糾正，使員工能夠克服困難，改進不足，不斷提高業(yè)績的績效改進策略。A、正向激勵策略B、預(yù)防性策略C、負向激勵策略D、制止性策略答案：D2.(2018年5月)崗位評價的直接信息來源，其特點不包括（）。A、真實B、詳細全面C、可靠D、省時省力答案：D3.決策樹的分析程序包括：①剪枝決策；②計算期望值；③繪制樹形圖。排序正確的是（）。A、①②③B、③②①C、③①②D、①③②答案：B4.下列哪種績效考評方法適用于銷售人員等容易單獨量化計算的職業(yè)？（）A、結(jié)果主導(dǎo)型B、行為主導(dǎo)型C、品質(zhì)主導(dǎo)型D、質(zhì)量主導(dǎo)型答案：A5.心理測量的工具是（）。A、物理測量B、心理測驗C、物理測驗D、情商測驗答案：B6.總結(jié)分析階段采用（）等形式，作出全面的歸納和總結(jié)。A、內(nèi)容說明書B、規(guī)劃說明書C、文字圖表D、PPT答案：C7.（2018年11月）非勞動者本人原因造成用人單位停工、停業(yè)的，在一個工資支付周期內(nèi)，用人單位（）支付勞動者工資。A、無需B、應(yīng)當(dāng)按照約定C、應(yīng)當(dāng)酌情D、應(yīng)當(dāng)按照提供正常勞動答案：D8.（）是一種信息雙向性交流的培訓(xùn)方式，它將知識傳授和能力提高兩者融合到一起，是一種非常有特色的培訓(xùn)方法。A、特別任務(wù)法B、案例研究法C、工作實踐法D、工作指導(dǎo)法答案：B9.下面關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)的薪酬制度構(gòu)成表達錯誤的是（）。A、基本工資分配制度B、績效工資分配制度C、補充工資分配制度D、福利制度答案：B10.（）是評定工作的相對價值，確定崗位等級，確定薪酬等級的依據(jù)。A、崗位評估B、崗位評價C、崗位生產(chǎn)D、崗位要求答案：B11.(2017年5月)某地區(qū)最低收入組人均每月生活支出為200元，每一就業(yè)者贍養(yǎng)系數(shù)為2，A為工資調(diào)整系數(shù)，最低食物費用為120元，恩格爾系數(shù)為0.6。若采用比重法計算。該地區(qū)月最低工資標準為（）。A、150+AB、200+AC、240+AD、400+A答案：D12.（2019年11月）企業(yè)管理體制中的“制”指的是（）。A、企業(yè)組織的無形部分B、中層管理者之間的關(guān)系C、不同管理單元的溝通D、決策層對企業(yè)的控制力答案：A13.企業(yè)勞動爭議或者群體性事件頻發(fā)，影響勞動關(guān)系和諧，造成重大社會影響的，由縣級以上人力資源和社會保障行政部門予以（）；違反法律法規(guī)規(guī)定的，依法予以處理。A、警告B、通報C、處罰D、嚴重警告答案：B14.平等協(xié)商的職工代表經(jīng)（）選舉產(chǎn)生。A、職工B、工會C、董事會D、管理層答案：A15.最早提出組織承諾的是（）。A、科特B、梅耶C、阿倫D、貝克爾答案：D16.根據(jù)企業(yè)在計劃期內(nèi)某一類崗位的生產(chǎn)工作任務(wù)總量，本類崗位所實行工時定額或產(chǎn)量定額，以及勞動者的勞動效率，即勞動定額完成率、出勤率、計劃期制度工時等工時統(tǒng)計指標，經(jīng)過對比分析制定出綜合勞動定員的方法屬于（）。A、按設(shè)備定員B、按比例定員C、按勞動效率定員D、按崗位定員答案：C17.如果新員工（），會被視為愿意加入組織。A、要求加薪B、希望獲得更高職位C、接受不合意的職位D、較少關(guān)注外部招聘信息答案：C18.（）是應(yīng)用最為廣泛，同時也是最為穩(wěn)定的薪酬體系類型。A、崗位薪酬體系B、技能薪酬體系C、績效薪酬體系D、技術(shù)薪酬體系答案：A19.下列是關(guān)于要素計點法的工作程序：①選擇評價要素。②對各評價因素區(qū)分級別并賦予點數(shù)。③確定工作崗位評價的具體項目。④對評價項目分別給定權(quán)數(shù)。⑤將工作崗位評價的總點數(shù)分為若干級別。排列正確的是（）。A、①⑤②③④B、③④①②⑤C、①③②④⑤D、①②③④⑤答案：C20.一般而言，保險推銷員應(yīng)當(dāng)采用（）的考評方法進行考核。A、結(jié)果導(dǎo)向B、行為導(dǎo)向C、品質(zhì)導(dǎo)向D、綜合性導(dǎo)向答案：A21.不屬于健全的科學(xué)決策程序的是（）。A、確定決策目標B、完成確定目標C、探索可行方案D、選優(yōu)決策答案：B22.（）適用于從事具體崗位所應(yīng)具備的能力、技能和管理實務(wù)類培訓(xùn)。A、專題講座法B、傳授法C、研討法D、實踐法答案：D23.在培訓(xùn)的有效性內(nèi)容中，（）用來評估受訓(xùn)者的技術(shù)和運動技能水平及其行為。A、認知成果B、技能成果C、情感成果D、效果性成果答案：B24.（）是培訓(xùn)開發(fā)流程的重要步驟，是培訓(xùn)課程調(diào)查與研究的階段。A、培訓(xùn)課程分析B、培訓(xùn)課程目標分析C、培訓(xùn)環(huán)境分析D、培訓(xùn)課程層次分析答案：A25.（）被用來判斷受訓(xùn)者對于培訓(xùn)項目所強調(diào)的原則、事實、技術(shù)、程序和流程的熟悉程度。A、技能成果B、效果性成果C、情感成果D、認知成果答案：D26.(2017年5月)例會制度的優(yōu)點不包括（）。A、信息不易受到歪曲干擾B、溝通具有親切感C、易獲得溝通對方的反饋D、有利于雙向溝通答案：A27.工作崗位評價標準不包括（）標準。A、指標的分級B、指標的量化C、評價的方法D、評價的流程答案：D28.（）具有很強的指導(dǎo)性，是確定培訓(xùn)目標、制訂培訓(xùn)計劃、有效實施培訓(xùn)的前提。A、培訓(xùn)需求分析B、培訓(xùn)過程C、領(lǐng)導(dǎo)決定D、培訓(xùn)教師選定答案：A29.根據(jù)《失業(yè)保險條例》規(guī)定，城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位按照本單位工資總額的（）繳納失業(yè)保險費。A、2％B、5％C、10％D、20％答案：A30.僅適用于激發(fā)員工表現(xiàn)，開發(fā)其技能，而不適用于員工之間比較的結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評方法是（）。A、短文法B、評價量表法C、記錄法D、強制選擇法答案：A31.（）主要是提供培訓(xùn)項目的基本信息。A、課程描述B、課程具體計劃C、培訓(xùn)教學(xué)資料D、具體培訓(xùn)內(nèi)容答案：A32.給被試看一張圖片，讓其講述一段含有過去、現(xiàn)在和將來的故事，屬于投射測試的（）。A、聯(lián)想法B、構(gòu)造法C、繪圖法D、完成法答案：B33.高層主管的職責(zé)不包括（）。A、確定部門主管績效指標B、績效考評C、績效考評信息采集D、績效反饋與面談答案：C34.為了使得績效目標能以書面的形式固定下來，以作為年度績效考核的基本依據(jù)，企業(yè)組織常常使用“（）”這一工具。A、績效合約B、績效目標C、績效合同D、績效計劃答案：C35.（）是指以勞動者完成一定勞動定額為標準的工作時間。A、標準工作時間B、不定時工作時間C、計件工作時間D、綜合計算工作時間答案：C36.組織規(guī)劃的內(nèi)容不包括（）。A、人力資源信息的采集B、人力資源信息的處理和應(yīng)用C、人員的組織D、組織結(jié)構(gòu)圖的繪制答案：C37.（）是企業(yè)依據(jù)自身的實際情況確定企業(yè)機構(gòu)的設(shè)置和配備各類人員的數(shù)量界限。A、編制定員規(guī)則B、勞動紀律C、勞動定額規(guī)則D、勞動崗位規(guī)范答案：A38.某公司為高層管理人員購買住房，這屬于（）。A、全員性福利B、特殊福利C、困難補助D、崗位津貼答案：B39.（）是指某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼、價格、外觀及其他屬性來區(qū)別的具體產(chǎn)品。A、產(chǎn)品組合B、產(chǎn)品大類C、產(chǎn)品項目D、產(chǎn)品線答案：C40.勞動關(guān)系是勞動法律關(guān)系的現(xiàn)實基礎(chǔ)，而勞動法律關(guān)系則是勞動關(guān)系的（）。A、法律效力B、法律規(guī)范C、法律D、法律形式答案：D41.關(guān)于打造品牌，正確的說法是（）。A、只要掌握了高新技術(shù)，就能打造品牌B、打造品牌，核心任務(wù)是加強廣告等媒體宣傳工作的力度C、員工具有敬業(yè)精神和強烈的社會責(zé)任感是打造企業(yè)品牌的內(nèi)在力量D、只有價高才能打造品牌答案：C42.（2019年11月）（）通常指固定薪酬和變動薪酬，短期薪酬和長期薪酬，非經(jīng)濟薪酬和經(jīng)濟薪酬兩兩之間的比重。A、薪酬水平B、薪酬體系C、薪酬結(jié)構(gòu)D、薪酬比例答案：C43.（）是指不以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定的勞動法律后果的客觀現(xiàn)象。A、勞動法律行為B、勞動法律淵源C、勞動法律體系D、勞動法律事件答案：D44.下列關(guān)于管理者訓(xùn)練法的說法錯誤的是（）。A、簡稱ST法B、是產(chǎn)業(yè)界最為普及的管理人員培訓(xùn)方法C、一般采用專家授課、學(xué)員間研討的培訓(xùn)方式D、指導(dǎo)教師是管理者訓(xùn)練法的關(guān)鍵答案：A45.（2018年5月）企業(yè)員工培訓(xùn)的直接成本，不包括（）。A、受訓(xùn)者、培訓(xùn)師的交通費用B、培訓(xùn)使用教材的購置費C、培訓(xùn)機構(gòu)人員的工資和福利D、教室租金及桌椅租賃費答案：C46.在創(chuàng)新技能訓(xùn)練中，（）是指先將課題分成相互獨立要素，再依據(jù)各要素的可能方案組合得到總方案。A、主體附加法B、焦點法C、二元坐標法D、形態(tài)分析法答案：D47.（）是指由于經(jīng)營成本中固定成本的存在而導(dǎo)致息稅前利潤變動率大于營業(yè)收入變動率的現(xiàn)象。A、經(jīng)營杠桿系數(shù)B、銷售杠桿C、財務(wù)杠桿D、經(jīng)營杠桿答案：D48.計劃工時定額等于（）除以計劃定額完成系數(shù)。A、原有工時定額B、現(xiàn)有工時定額C、現(xiàn)行工時定額D、完成數(shù)量定額答案：C49.（2018年11月）勞動行政部門在收到集體合同后的（）內(nèi)未提出異議的，集體合同即行生效。A、7日B、10日C、15日D、30日答案：C50.人才交流中心不具有的特點是（）。A、一般建有人才資料庫B、針對性強C、適于熱門人才的招聘D、費用低廉答案：C51.（?）是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，行業(yè)或企業(yè)規(guī)定的勞動定額在數(shù)值上所表現(xiàn)的高低松緊程度。A、工序定額水平B、工種定額水平C、勞動定額水平D、企業(yè)定額水平答案：C52.個人層面的分析信息來源不包括（）。A、業(yè)績考核記錄B、員工技能測試C、員工個人填寫的培訓(xùn)需求問卷D、員工個人培訓(xùn)需求反饋答案：D53.以下不符合對敬業(yè)描述的是（）。A、“專心致志，以事其業(yè)”B、“有今天的苦干，才有明天的幸福”C、“業(yè)精于勤荒于嬉”D、“干一行，愛一行”答案：B54.薪酬管理涉及兩個方面：一是薪酬設(shè)計的科學(xué)化和薪酬決策的透明度，即薪酬決策在多大程度上向所有員工公開；二是（），即員工在多大程度上參與設(shè)計和管理薪酬制度。A、員工理想度B、員工職業(yè)生涯C、員工參與度D、員工與管理答案：C55.省時、能盡快檢查出某種測試方法效度的測試效度類型是（）。A、預(yù)測效度B、費用效度C、內(nèi)容效度D、同測效度答案：D56.多班制不包括（）。A、四八交叉B、四六工作制C、五班輪休制D、六班交叉制答案：D57.一般均衡分析方法的代表人物是（）。A、亞當(dāng)·斯密B、?？怂笴、馬歇爾D、L·瓦爾拉答案：D58.行為觀察法是在關(guān)鍵事件法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，與行為錨定等級評價法大體接近，只是在（）有所不同。A、量表的結(jié)構(gòu)上B、確定工作行為的水平上C、確認員工某種行為出現(xiàn)的概率上D、量化指標上答案：A59.在管理形式上，現(xiàn)代人力資源管理屬于（）。A、靜態(tài)管理B、權(quán)變管理C、動態(tài)管理D、權(quán)威管理答案：C60.以下各選項不屬于企業(yè)定員的內(nèi)部環(huán)境的是（）。A、考勤制度B、退職退休制度C、獎懲制度D、企業(yè)與員工具有雙向選擇權(quán)答案：D61.（）的研究直接與薪酬獎金設(shè)計有關(guān)。A、程序公平理論B、互動公平理論C、公平理論D、分配公平理論答案：C62.企業(yè)的資金運動的階段，不包括（）。A、籌集B、運用C、分配D、補償答案：D63.工作崗位評價是在（）基礎(chǔ)上進行的。A、績效考核B、薪酬等級C、薪酬標準D、崗位分析答案：D64.勞動法律關(guān)系的（）是指勞動法律關(guān)系主體依法享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。A、原則B、客體C、內(nèi)容D、事實答案：C65.職工因工致殘退出工作崗位，二級傷殘應(yīng)按月支付傷殘津貼為本人工資的（）。A、75％B、80％C、85％D、95％答案：C66.目標型調(diào)查法的具體方式其中不包括（）A、選擇法B、判誤法C、正誤法D、序數(shù)表示法答案：B67.關(guān)于發(fā)布廣告，下列描述不正確的是（）。A、廣告是內(nèi)部招募最常用的方法之一B、有廣泛的宣傳效果，可以展示單位實力C、發(fā)布廣告要注重廣告媒體的選擇和廣告內(nèi)容的設(shè)計D、工作空缺的信息發(fā)布迅速，能夠在一兩天內(nèi)就傳達給外界答案：A68.(2017年11月)崗位評價權(quán)重系數(shù)的類型不包括（）A、總體加權(quán)B、要素指標加權(quán)C、局部加權(quán)D、內(nèi)部指標加權(quán)答案：D69.行為主導(dǎo)型的考評方法不太適合對（）工作崗位人員的考評。A、管理性B、事務(wù)性C、操作性D、人際接觸和交往頻繁的答案：C70.（）是以零為起點按崗位的實際工作負荷量確定勞動定員的一種方法。A、零基定員法B、回歸分析定員法C、窗口服務(wù)崗位定員法D、經(jīng)濟計量模型定員法答案：A71.培訓(xùn)有效性評估最常用到的方法是（）。A、前后對照法B、測試法C、問卷調(diào)查法D、觀察法答案：C72.衰退行業(yè)的戰(zhàn)略制定不可以進行（）。A、合適定位戰(zhàn)略B、收獲戰(zhàn)略C、緩慢退出戰(zhàn)略D、領(lǐng)導(dǎo)地位戰(zhàn)略答案：C73.廣泛開展理想信念教育，深化中國特色社會主義和中國夢宣傳教育，弘揚民族精神和時代精神，加強（）教育，引導(dǎo)人們樹立正確的歷史觀、民族觀、國家觀、文化觀。A、愛國主義、集體主義、社會主義B、社會公德、職業(yè)道德、家庭美德C、共產(chǎn)主義、集體主義、人道主義D、愛崗敬業(yè)、誠實守信、群眾服務(wù)答案：A74.內(nèi)容效度的檢查和評判主要依靠（）來完成，有時也可以采用一些數(shù)量化指標。A、專家B、考評師C、專業(yè)資深人員D、咨詢師答案：A75.下列不屬于培訓(xùn)后的工作的是（）。A、作問卷調(diào)查B、向講師致謝C、課程及講師介紹D、頒發(fā)結(jié)業(yè)證書答案：C76.四班輪休稱（）。A、四班二制B、輪休制C、四三制D、運轉(zhuǎn)的輪休制答案：C77.下列選項中不屬于員工滿意度調(diào)查內(nèi)容的是（）。A、薪酬B、工作C、管理D、程序答案：D78.作為勞動主體的人，有思想、情感和理智，是生產(chǎn)力諸因素中最積極、（）的因素。A、最活躍B、積極上進C、能力發(fā)揮D、動力源泉答案：A79.（）是培訓(xùn)項目計劃和培訓(xùn)方案制訂與實施的導(dǎo)航燈。A、培訓(xùn)目標B、培訓(xùn)方案C、培訓(xùn)目的D、培訓(xùn)需求分析答案：A80.(2017年5月)適合行為調(diào)整和心理測驗的培訓(xùn)方法包括角色扮演法和（）A、拓展訓(xùn)練B、試驗訓(xùn)練C、模擬訓(xùn)練D、籃筐訓(xùn)練答案：A81.在面試之前，已經(jīng)有一個固定的框架或問題清單的面試方法是（）。A、初步面試B、結(jié)構(gòu)化面試C、診斷面試D、非結(jié)構(gòu)化面試答案：B82.筆試的缺點是不能全面考察應(yīng)聘者的（）。A、財務(wù)知識B、觀察能力C、管理知識D、管理能力答案：D83.對所有崗位的評價只需參照級別的定義套入合適的級別里的工作崗位評價方法是（）。A、排列法B、分值法C、歸類法D、評分法答案：C84.企業(yè)人力資源人工成本不包括（）。A、商業(yè)險B、工資C、福利D、保險答案：A85.階級和國家消亡之后（）。A、法律和道德都還存在B、法律消亡，但道德還存在C、道德消亡，法律還存在D、道德和法律也隨之消亡答案：B86.(2018年5月)（）的主要作用是對崗位評價的計量誤差進行調(diào)整。A、總體加權(quán)B、局部加權(quán)C、內(nèi)部加權(quán)D、外部加權(quán)答案：A87.職工和單位住房公積金的繳存比例均不得低于職工上一年度月平均工資的（）。A、4％B、5％C、6％D、7％答案：B88.（）是指對同一應(yīng)聘者使用兩種對等的、內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y試其結(jié)果之間的一致性。A、穩(wěn)定系數(shù)B、近似系數(shù)C、內(nèi)在一致性系數(shù)D、等值系數(shù)答案：D89.招聘成本效益評估的主要目的是（）。A、錄用員工的績效B、知道支出的項目C、知道哪些是不應(yīng)支出的項目D、降低今后招聘的費用答案：D90.在審核費用預(yù)算時，應(yīng)當(dāng)關(guān)注國家有關(guān)規(guī)定和發(fā)放標準的新變化，特別是那些涉及員工權(quán)益的資金管理、（）等重要項目，以保證在人力資源費用預(yù)算中得以體現(xiàn)。A、養(yǎng)老基金B(yǎng)、社會保險C、工傷保險D、失業(yè)保險答案：B91.采取“四位一體”的模式確定經(jīng)營者基本年薪的是（）模式。A、FB、C、YD、N答案：C92.經(jīng)常用于非管理層人員招聘的員工招募方法是（）。A、推薦法B、布告法C、檔案法D、任命法答案：B93.(2017年5月)可分為穩(wěn)定系數(shù)．等值系數(shù)和內(nèi)在一致性系數(shù)（A、效度B、有效度C、信度D、經(jīng)濟性答案：C94.集體合同經(jīng)勞動行政部門審核認定存在無效條款或部分無效條款的，簽約雙方應(yīng)在15日內(nèi)對其進行修改，并在（）日內(nèi)重新報送審核。A、5B、7C、10D、15答案：D95.（）是指在進行清潔工作的同時自我檢查。A、清潔B、清掃C、整理D、整頓答案：B96.下列選項中不屬于勞動定額過程的是（）。A、勞動定額的制定B、勞動定額的執(zhí)行C、勞動定額的統(tǒng)計分析D、勞動定額的清算答案：D97.（）是對現(xiàn)在員工實施某種測試，然后將測試結(jié)果與員工的實際工作績效考核得分進行比較，若兩者的相關(guān)系數(shù)很大，則說明此測試效度就很高。A、預(yù)測效度B、同測效度C、內(nèi)容效度D、選拔測度答案：B98.在培訓(xùn)效果的層級體系中，結(jié)果層面評估的評估內(nèi)容是（）。A、考慮學(xué)員在接受培訓(xùn)回到工作崗位后產(chǎn)生的變化B、測評培訓(xùn)對組織績效帶來的變化C、測評學(xué)到了什么知識，改進了哪些技能D、測評受訓(xùn)者對培訓(xùn)的感受答案：B99.某地區(qū)每一就業(yè)者贍養(yǎng)系數(shù)為2，最低食物費用為120元，恩格爾系數(shù)為0.6，a為工資調(diào)整數(shù)額，則按恩格爾系數(shù)法計算得出該地區(qū)月最低工資標準為（）元。A、150+aB、200+aC、240+aD、400+a答案：D100.表示各級行政負責(zé)人或員工主要職責(zé)范圍的圖是（）。A、組織機構(gòu)圖B、組織職務(wù)圖C、組織職能圖D、組織功能圖答案：C二、多選題1.按照勞動法的所有制結(jié)構(gòu)模型，將勞動法體系劃分為（）。A、國有企業(yè)勞動法律制度B、集體企業(yè)勞動法律制度C、股份制企業(yè)勞動法律制度D、私營企業(yè)和個體經(jīng)營勞動法律制度E、外商投資企業(yè)勞動法律制度答案：ABCDE2.培訓(xùn)效果的評估工具包括（）。A、問卷評估法B、360度評估C、訪談法D、測驗法E、考評法答案：ABCD3.人力資本投資的支出結(jié)構(gòu)包括（）。A、主體結(jié)構(gòu)B、比例結(jié)構(gòu)C、形式結(jié)構(gòu)D、費用結(jié)構(gòu)E、時間結(jié)構(gòu)答案：ACE4.績效計劃準備階段應(yīng)先要讓員工了解“大目標”，即（）等。A、企業(yè)的戰(zhàn)略B、企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)C、近幾年的發(fā)展目標D、年度計劃及其所在部門的戰(zhàn)略E、經(jīng)營目標和經(jīng)營計劃答案：ACDE5.下列各選項屬于簡歷中客觀內(nèi)容的是（）。A、自我評價B、受教育經(jīng)歷C、工作經(jīng)歷D、個人成績E、個人信息答案：BCDE6.人力資源開發(fā)主體主要有（）。A、國家B、社會C、企業(yè)D、組織E、個人答案：ABDE7.在培訓(xùn)項目計劃中，培訓(xùn)規(guī)模主要受（）因素影響。A、人數(shù)B、場地C、培訓(xùn)性質(zhì)D、工具E、費用答案：ABCDE8.以下關(guān)于工作崗位分析的說法，正確的有（）。A、能夠使企業(yè)提高年度績效B、為員工考評、晉升提供了依據(jù)C、能夠分出職務(wù)的高低、職位的優(yōu)劣D、有利于員工量體裁衣地制定職業(yè)生涯規(guī)劃E、進行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提答案：BDE9.培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā)包括（）。A、授課技巧培訓(xùn)B、教學(xué)工具的使用培訓(xùn)C、教學(xué)內(nèi)容的培訓(xùn)D、對教師的教學(xué)效果進行評估E、教師培訓(xùn)與教學(xué)效果評估的意義答案：ABCDE10.我國人口、資本存量與均衡工資率。包括（）。A、人口對勞動力供給的影響B(tài)、人口年齡結(jié)構(gòu)組合的供給影響C、人口城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)D、資本存量對勞動力需求的影響E、人口、資本存量與勞動力市場均衡答案：ACDE11.柯氏四級評估分為（）。A、反應(yīng)評估B、學(xué)習(xí)評估C、行為評估D、考核評估E、結(jié)果評估答案：ABCE12.無論你從事的工作有多么特殊，它總是離不開一定的（）的約束。A、崗位責(zé)任B、家庭美德C、規(guī)章制度D、職業(yè)道德答案：ACD13.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的不足在于（）。A、管理人員增多，企業(yè)費用增加B、容易造成組織機構(gòu)重疊、管理人員膨脹現(xiàn)象C、部門責(zé)權(quán)不清，彼此之間易產(chǎn)生意見分歧，互相爭名奪利D、各事業(yè)部獨立性強，考慮問題時容易忽視企業(yè)整體利益E、缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高答案：BD14.培訓(xùn)有效性評估的作用表現(xiàn)在（）。A、為管理者決策提供所需的信息B、發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要C、客觀地評價培訓(xùn)者的工作D、找出培訓(xùn)的不足E、檢查出培訓(xùn)的費用效益答案：ABCDE15.請說出現(xiàn)代就業(yè)與失業(yè)狀態(tài)的過程（）。A、就業(yè)狀態(tài)→失業(yè)狀態(tài)B、就業(yè)狀態(tài)→非勞動力C、失業(yè)狀態(tài)→就業(yè)狀態(tài)D、失業(yè)狀態(tài)→非勞動力E、非勞動力→就業(yè)狀態(tài)，非勞動力→失業(yè)狀態(tài)答案：ABCDE16.領(lǐng)導(dǎo)情境也把領(lǐng)導(dǎo)的行為方式按“關(guān)心人”和“關(guān)心工作”兩個維度劃分為（）類型。A、高關(guān)系—低工作的參與式B、低關(guān)系—高工作的命令式C、高關(guān)系—高工作的推銷式D、低關(guān)系—低工作的授權(quán)式E、高低關(guān)系結(jié)合的管理方式答案：ABCD17.管理三角形一般可分為（）層次。A、決策層B、管理層C、指揮層D、執(zhí)行層E、操作層答案：ABDE18.下列屬于網(wǎng)絡(luò)招聘優(yōu)點的有（）。A、成本較低，方便快捷B、不受地點和時間的限制C、有利于招聘到一流的人才D、帶來新思想和新方法E、起到樹立形象的作用答案：AB19.（）屬于外部招募方法。A、發(fā)布廣告B、校園招聘C、借助中介D、網(wǎng)絡(luò)招聘E、熟人推薦答案：ABCDE20.下列關(guān)于講授法的說法，正確的有（）。A、對培訓(xùn)環(huán)境要求不高B、有利于教師的發(fā)揮C、學(xué)員可利用教室環(huán)境相互溝通D、員工平均培訓(xùn)費用較高E、學(xué)員可以向教師請教疑難問題答案：ABCE21.企業(yè)在調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品組合時，依據(jù)情況可選擇的策略包括（）。A、擴大產(chǎn)品組合策略B、縮減產(chǎn)品組合策略C、產(chǎn)品線延伸策略D、品牌化策略答案：ABC22.人本管理中人的需要包括（）。A、社會的人的需要B、企業(yè)投資者的需要C、企業(yè)全體員工的需要D、企業(yè)獲取的需要E、企業(yè)人發(fā)展的需要答案：ABC23.人本管理原則包括（）。A、人的管理第一B、和諧的人際關(guān)系C、員工個人與組織共同發(fā)展D、滿足社會的需要E、以人為中心構(gòu)建企業(yè)組織形態(tài)答案：ABCE24.采用校園上門招聘方式時應(yīng)注意的問題包括（）。A、要注意了解大學(xué)生在就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定B、一部分大學(xué)生在就業(yè)中有腳踩兩只船的現(xiàn)象C、注意對學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)D、注意糾正他們的錯誤認識E、所有工作人員在回答問題時口徑一致答案：ABCDE25.下列屬于薪酬市場調(diào)查方式的有（）。A、企業(yè)之間相互調(diào)查B、委托中介機構(gòu)調(diào)查C、收集媒體公開信息D、問卷調(diào)查E、通信調(diào)查答案：ABCDE26.提出工傷認定申請應(yīng)該提交（）材料。A、工傷認定申請表B、與用人單位簽訂的保密協(xié)議C、當(dāng)事人的家庭成員情況D、與用人單位存在勞動關(guān)系（包括事實勞動關(guān)系）的證明材料E、醫(yī)療診斷證明或職業(yè)病診斷書答案：ADE27.（）屬于人力資源管理費用。A、招聘費用B、保險福利項目C、培訓(xùn)費用D、勞動爭議處理費用E、其他社會費用答案：ACD28.勞動定額水平按定額的綜合程度，可以分為（）。A、車間定額水平B、工序定額水平C、企業(yè)定額水平D、工種定額水平E、零件或產(chǎn)品定額水平答案：BDE29.對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動產(chǎn)生很大影響的社會文化環(huán)境因素包括（）。A、風(fēng)俗習(xí)慣B、倫理道德C、行為準則D、價值觀念E、價值標準答案：ABCD30.勞動合同管理制度包括（）。A、勞動紀律B、應(yīng)聘人員相關(guān)材料的保存辦法C、勞動定額定員規(guī)則D、勞動合同草案審批權(quán)限的確定E、勞動合同履行的原則答案：BDE31.面試的基本程序包括（）。A、面試前的準備階段B、面試開始階段C、正式面試階段D、結(jié)束面試階段E、面試評價階段答案：ABCDE32.當(dāng)企業(yè)利益與公共利益之間出現(xiàn)矛盾和沖突時，企業(yè)應(yīng)該（）。A、注重當(dāng)前利益B、維護公共利益C、維護自身利益D、既要考慮眼前利益，也要考慮長遠利益答案：BD33.參與式培訓(xùn)方法包括（）。A、案例研究法B、特別任務(wù)法C、頭腦風(fēng)暴法D、個別指導(dǎo)法E、模擬訓(xùn)練法答案：ACE34.崗位評價的原則包括（）。A、系統(tǒng)原則B、實用性原則C、標準化原則D、能級對應(yīng)原則E、組織原則答案：ABCD35.常見的財務(wù)綜合分析方法有（）。A、財務(wù)比率綜合評分法B、比較分析法C、杜邦分析法D、趨勢分析法E、比率分析法答案：AC36.社會保險作為物質(zhì)幫助權(quán)實現(xiàn)的主要方式，具有特征包括（）。A、強制性B、補償性C、互濟性D、社會性答案：ABCD37.事實上，對于國家來說，工資總額的準確統(tǒng)計是國家從宏觀上（）的重要依據(jù)。A、了解居民的收入B、衡量員工的生活水平C、計算離退休金D、計算有關(guān)保險金E、計算經(jīng)濟補償金答案：ABCDE38.影響群體決策的群體因素有（）。A、群體熟悉度B、群體多樣性C、參與決策程度D、群體成員的決策能力E、群體認知能力答案：ABDE39.影響消費者購買行為的主要因素包括（）。A、文化因素B、社會因素C、環(huán)境因素D、個人因素E、心理因素答案：ABDE40.下列屬于集體合同中一般性規(guī)定的有（）。A、集體合同的有效期限B、集體合同的條款解釋C、集體合同的變更D、集體合同的終止E、集體合同的解除答案：ABCDE41.直接形式薪酬包括（）。A、基本工資B、績效工資C、獎金D、員工福利E、津貼與補貼答案：ABCE42.企業(yè)應(yīng)該采取一些有計劃的、持續(xù)的方式與員工進行福利信息的溝通，讓員工對他們享有的福利待遇有一定程度的了解。下列做法正確的是（）。A、編寫福利手冊，解釋企業(yè)提供給員工的各項福利計劃B、定期向員工公布有關(guān)福利的信息C、在小規(guī)模的員工群體中作福利報告D、建立福利問題咨詢辦公室或咨詢熱線E、建立網(wǎng)絡(luò)化的福利管理系統(tǒng)答案：ABCDE43.現(xiàn)代人力資源管理更加強調(diào)（）。A、管理的系統(tǒng)化B、管理手段的現(xiàn)代化C、管理的規(guī)范化D、管理思想的哲學(xué)化E、管理的標準化答案：ABCE44.筆試的缺點是不能全面考查應(yīng)聘者的（）等。A、工作態(tài)度B、品德修養(yǎng)C、企業(yè)管理能力D、口頭表達能力E、操作能力答案：ABCDE45.案例編寫步驟包括（）。A、確定培訓(xùn)目的B、收集信息C、寫作D、檢測E、定稿答案：ABCDE46.招聘成本有（）幾種。A、招募成本B、選拔成本C、錄用成本D、安置成本E、培訓(xùn)成本答案：ABCD47.出現(xiàn)（）情況時可以不受修訂定額的間隔期的限制,對勞動定額及時進行調(diào)整。A、產(chǎn)品設(shè)計結(jié)構(gòu)發(fā)生變動B、工藝方法改變C、設(shè)備或工藝裝置改變D、原材料材質(zhì)、規(guī)格變動E、勞動組織和生產(chǎn)組織變更答案：ABCDE48.薪酬體系一般包括（）等。A、基本薪酬B、業(yè)績薪酬C、加班薪酬D、長期薪酬E、福利、各類津貼答案：ABCDE49.行為錨定等級評價法具體工作步驟是（）。A、進行崗位分析，獲取本崗位的關(guān)鍵事件B、建立績效評價等級C、由另一組管理人員對關(guān)鍵事件作出重新分配，將它們歸入最合適的績效要素及指標中，確定關(guān)鍵事件的最終位置，并確定績效考評指標體系D、審核績效考評指標等級劃分的正確性E、建立行為錨定法的考評體系答案：ABCDE50.人力資源創(chuàng)新的條件包括軟件和硬件兩部分，軟件是指人力資源創(chuàng)新的人文支撐系統(tǒng)，涵蓋了（）等各方面。A、價值觀B、文化C、社會風(fēng)尚D、學(xué)術(shù)氛圍E、能力建設(shè)體系答案：BCD51.所謂全過程，是指在企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營活動中都要實行定額管理，即（）。A、由過去勞動定額與定員分散管理逐步轉(zhuǎn)向勞動定額定員一體化管理B、從投入到產(chǎn)出的各個環(huán)節(jié)都要以提高工效為中心C、從投入到產(chǎn)出的各個階段都要以提高工效為中心D、強化勞動定額管理E、使勞動定額管理成為企業(yè)總體管理系統(tǒng)的重要子系統(tǒng)答案：BCDE52.在新興行業(yè)的戰(zhàn)略制定過程中，戰(zhàn)略的制定內(nèi)容包括（）。A、進入的風(fēng)險B、進入方式C、進入時機的選擇D、放任方式E、競爭方式的選擇答案：CE53.工資的決定是以勞動力價值為基礎(chǔ)，最終取決于（）。A、勞動的負效用B、勞動力再生產(chǎn)費用C、勞動的邊際生產(chǎn)率D、勞動積極性答案：ABC54.所謂工資就是（）。A、勞動力作為生產(chǎn)要素的均衡價格B、勞動力的需求價格與供給價格相一致的價格C、由需求價格決定的D、具有與勞動的凈產(chǎn)品不相等的趨勢E、最終取決于勞動的邊際生產(chǎn)率答案：AB55.下列選項中屬于職業(yè)病的是（）。A、職業(yè)中毒B、塵肺C、職業(yè)性腫瘤D、職業(yè)性傳染病E、職業(yè)性眼病答案：ABCDE56.企業(yè)通過效率評估，（），從而找出差距和改進措施，進一步提高培訓(xùn)質(zhì)量。A、與以前的培訓(xùn)效率進行縱向?qū)Ρ菳、與不同企業(yè)之間的培訓(xùn)效率進行橫向?qū)Ρ菴、與企業(yè)實際達到的效率和應(yīng)該達到的效率進行基準對比D、與標桿企業(yè)的培訓(xùn)效率進行橫向?qū)Ρ菶、與企業(yè)計劃達到的效率進行縱向?qū)Ρ却鸢福篈BC57.以下哪幾種情況需要組成生產(chǎn)組？（）。A、生產(chǎn)作業(yè)須員工共同完成B、看管大型復(fù)雜的機器設(shè)備C、員工的工作彼此密切相關(guān)D、為了便于管理和相互交流E、為了加強工作聯(lián)系答案：ABCDE58.分類法具體步驟包括（）。A、由企事業(yè)單位內(nèi)部人員組成評定小組，收集各種有關(guān)資料B、按照生產(chǎn)經(jīng)營過程中各類崗位的作用和特征，將企事業(yè)單位的全部崗位分成幾個大的系統(tǒng)C、再將各個系統(tǒng)中的各崗位分成若干層次，最少分為5～7檔，最多分為11～17檔D、明確規(guī)定各檔次崗位的工作內(nèi)容、責(zé)任和權(quán)限E、明確各系統(tǒng)各檔次（等級）崗位的資格要求答案：ABCDE59.勞動權(quán)的核心內(nèi)容包括（）。A、平等就業(yè)權(quán)B、勞動報酬權(quán)C、休息休假權(quán)D、自由擇業(yè)權(quán)E、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)答案：AD60.(2018年5月)先進合理的勞動定額，應(yīng)當(dāng)達到的要求包括（）。A、在每個工作班內(nèi)，使員工有效利用工時，保持適當(dāng)工時強度B、員工在多數(shù)情況下，在正常條件下以正常的速度進行操作C、員工腦力或體力支出，應(yīng)當(dāng)達到國家或部門的勞動衛(wèi)生標準D、某一生產(chǎn)崗位的員工，在定額執(zhí)行初期就能超額完成定額E、在執(zhí)行全過程看，員工會從不適應(yīng)到逐步適應(yīng)乃至最終超額完成定額答案：ABCE61.選拔成本包括（）。A、應(yīng)聘人員招待費B、測試費用C、結(jié)構(gòu)化面試聘請外部專家的報酬D、場地費E、工作人員服務(wù)費答案：ABC62.（2019年5月）心理測試是通過一系列手段，將人的某些心理特征數(shù)量化，用來衡量應(yīng)聘者的（）的一種科學(xué)測量方法。A、智力水平B、個性差異C、知識水平D、能力特征E、發(fā)展?jié)摿Υ鸢福篈B63.生產(chǎn)崗位操作規(guī)范包括（）。A、崗位的職責(zé)和主要任務(wù)B、崗位各項任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求以及完成期限C、崗位生產(chǎn)工作的任務(wù)達標D、完成各項任務(wù)的程序和操作方法E、與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度答案：ABDE64.應(yīng)收賬款的管理策略主要包括（）。A、通過制定信用標準、信用條件等信用政策，改變和調(diào)節(jié)應(yīng)收賬款的數(shù)額B、制定和實施有效的收款政策C、建立提取壞賬準備金制度D、選擇適當(dāng)?shù)姆椒ù_定最佳現(xiàn)金持有量E、編制現(xiàn)金收支計劃，以便合理估計未來的現(xiàn)金需求答案：ABC65.在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中。市場運作的主體是（）。A、企業(yè)B、供給者C、個人D、需求者E、政府答案：AC66.對（）等定員標準中涉及的基本要素，以及各種指標名稱、計算口徑和方法要作出統(tǒng)一劃分和明確規(guī)定，使定員標準具有廣泛的適應(yīng)性和可比性。A、企業(yè)人員B、崗位C、工種工序D、產(chǎn)品E、設(shè)備答案：ABCDE67.調(diào)控收入與物價關(guān)系的措施包括（）。A、制定工資—物價指導(dǎo)線B、在物價和工資增長過快且影響宏觀經(jīng)濟穩(wěn)定的情況下，對物價和工資進行管制以至于凍結(jié)C、實施以稅收為基礎(chǔ)的收入控制政策D、約束企業(yè)工資發(fā)放過度的行為E、評議物價和工資增長過快答案：ABCD68.以下關(guān)于貨幣工資計算公式正確的是（）。A、工資標準×實際工作時間B、計件工資率×合格產(chǎn)品數(shù)量C、計件單價×合格產(chǎn)品數(shù)量D、計件工資率×總產(chǎn)品數(shù)量E、計時工資率×合格產(chǎn)品數(shù)量答案：ABC69.勞動的基本形態(tài)包括（）。A、潛在勞動B、流動勞動C、凝固勞動D、有形勞動E、無形勞動答案：ABC70.企業(yè)實施員工滿足度調(diào)查的目的包括（）。A、增強企業(yè)凝聚力B、診斷公司潛在的問題C、找出本階段出現(xiàn)的主要問題的原因D、評估組織變化和企業(yè)政策對員工的影響E、促進公司內(nèi)部各部門之間的溝通和交流答案：ABCDE71.企業(yè)選擇中間商依據(jù)的條件包括（）。A、目標市場、地理位置B、產(chǎn)品經(jīng)營范圍C、促銷措施、提供服務(wù)D、運輸和儲存條件E、財務(wù)狀況、管理能力答案：ABCDE72.下列做法中，違背辦事公道要求的是（）A、“這個人雖然穿著一般，但看起來好像很有錢，我們不能怠慢”B、“一個巴掌拍不響，兩個人都寫檢查，各扣罰半個月獎金”C、“請大家排隊，不分男女，先來后到，依次購物”D、“看裝束，你是個學(xué)生，但如果你拿不出證件，就只能購買全價票”答案：AB73.人員錄用數(shù)量評估公式正確的是（）。A、錄用比=（錄用人數(shù)／應(yīng)聘人數(shù)）×100％B、招聘完成比=（錄用人數(shù)／計劃招聘人數(shù)）×100％C、應(yīng)聘比=（應(yīng)聘人數(shù)／計劃招聘人數(shù)）×100％D、錄用成本比=（錄用人數(shù)／錄用其他費用）×100％E、招聘成本比=（參與招聘人員人數(shù)費用／招聘活動期間的其他費用）×100％答案：ABC74.培訓(xùn)課程應(yīng)達到的全部目標分為（）領(lǐng)域。A、認知領(lǐng)域B、情感領(lǐng)域C、心理領(lǐng)域D、思維領(lǐng)域E、技能應(yīng)用領(lǐng)域答案：ABE75.(2018年5月)崗位評價權(quán)重系數(shù)的作用主要有（）。A、便于評價結(jié)果的匯總B、突出不同類別崗位的主要特征C、比較同類崗位的不同要素的得分D、比較不同類崗位的同一要素的得分E、比較不同類崗位的不同要素的得分答案：ABCDE76.企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)包括（）等多種形式。A、職能制B、直線制C、集團統(tǒng)一制D、事業(yè)部制E、直線職能制答案：ABDE77.從配置的范圍來看,企業(yè)人力資源配置可以分為（）。A、總量配置B、數(shù)量配置C、個體配置D、整體配置E、結(jié)構(gòu)配置答案：CD78.制定企業(yè)計劃的原則是（）。A、可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合的原則B、短期計劃和長期計劃相結(jié)合的原則C、穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合的原則D、最大限度實現(xiàn)企業(yè)最大利益原則E、長期計劃為總目標的原則答案：ABC79.(2018年5月)以下關(guān)于強制分布法特點的表述，正確的有（）。A、亦稱強迫分配法，它假設(shè)員工的工作行為績效整體呈正態(tài)分布B、它按一定百分比，將被考評者強制分配到好中差等多個類別中C、它能比較員工差別，并在診斷績效問題時提供準確可靠的信息D、類別一般是五類，從最優(yōu)到最差的具體百分比可根據(jù)需要確定E、可避免考評者過分嚴厲或過分寬容的情況發(fā)生，克服平均主義答案：ABDE80.企業(yè)培訓(xùn)實施階段的課前措施包括（）。A、準備茶水，播放音樂B、學(xué)員報到要求在簽到簿上簽名C、引導(dǎo)學(xué)員入座D、課程及講師介紹E、學(xué)員心態(tài)引導(dǎo)，宣布課堂紀律答案：ABCDE五、簡答題1.勞動定額法是比較傳統(tǒng)的績效考評方法，它的具體步驟是什么？答案：勞動定額法的具體步驟是：;;（1）進行工作研究，從宏觀到微觀運用科學(xué)方法對工作上的生產(chǎn)流程、作業(yè)程序和員工的操作過程進行全面的調(diào)查分析，使其組織形式和作業(yè)方法達到精簡、高效、健康、舒適、安全等方面的要求，最終實現(xiàn)勞動組織最優(yōu)化、工作環(huán)境條件安全化、作業(yè)流程程序標準化、人工操作規(guī)范化、人機配置合理化、生產(chǎn)產(chǎn)出效率化的目標。;;（2）在工作研究即方法研究和動作研究的基礎(chǔ)上，進行時間研究，運用工作日寫實、測時和工作抽樣等工時研究的方法，采用經(jīng)驗估工、統(tǒng)計分析、類推比較或技術(shù)測定的技術(shù)，對勞動者在單位時間內(nèi)生產(chǎn)某種產(chǎn)品或完成某項工作任務(wù)的活的勞動消耗量作出具體限定，即制定出工時定額或產(chǎn)量定額，作為員工績效考評的主要依據(jù)。;;（3）通過一段試行期，開始正式執(zhí)行新的勞動定額，根據(jù)不同的工種和工序，企業(yè)可以采取多種不同形式的勞動定額，如工時定額、產(chǎn)量定額、綜合定額、單項定額、看管定額、服務(wù)定額、工作定額，以及計劃定額、設(shè)計定額、現(xiàn)行定額和不變定額等多種多樣的形式和方法，對員工績效進行考評。2.簡述勞動定額的不定期修訂情況。答案：根據(jù)有關(guān)規(guī)定，企業(yè)在發(fā)生以下情況，對勞動定額有重要影響時，可不受修訂定額的間隔期的限制，對勞動定額及時進行調(diào)整。;;1．產(chǎn)品設(shè)計結(jié)構(gòu)發(fā)生變動。;;2．工藝方法改變。;;3．設(shè)備或工藝裝置改變。;;4．原材料材質(zhì)、規(guī)格變動。;;5．勞動組織和生產(chǎn)組織變更。;;6．個別定額存在明顯不合理。;;以上情況如屬于臨時的一次性的改變，可給予補加偏差工時，而不修改現(xiàn)行定額。;;此外，新產(chǎn)品經(jīng)技術(shù)鑒定合格，正式投產(chǎn)前，應(yīng)對原試制定額進行修訂。勞動定額的修訂或臨時補加工時，均應(yīng)填寫定額修改單或補加工時票，并錄入臺賬，以便隨時掌握勞動定額的動態(tài)，保持全廠定額數(shù)據(jù)資料的一致性。3.簡要概述企業(yè)勞動定員管理的內(nèi)涵。答案：1．勞動定員制定是指采用科學(xué)的方法，根據(jù)先進合理的原則，及時、準確、全面、系統(tǒng)地制定勞動定員的活動過程。;;2.勞動定員貫徹是指制定或修訂后的勞動定員，通過主管部門發(fā)布，使勞動定員得以實施的過程。;;3．勞動定員統(tǒng)計是指勞動定員信息的采集、整理、處理、反饋過程，通過統(tǒng)計分析，為企業(yè)指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營活動、組織生產(chǎn)勞動活動、完善健全組織機構(gòu)、合理設(shè)置工作崗位、評價生產(chǎn)工作效率、修訂勞動定員提供依據(jù)。;;4.勞動定員修訂是指由于生產(chǎn)技術(shù)組織條件的變化、組織機構(gòu)的調(diào)整以及生產(chǎn)水平、技術(shù)裝備和勞動者技術(shù)熟練程度的提高等多種因素的影響,需要對現(xiàn)行勞動定員作出必要的調(diào)整、補充和完善。;;5．勞動定員水平是指在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，行業(yè)或企業(yè)勞動定員在數(shù)值限額和素質(zhì)要求上所表現(xiàn)出來的松緊高低程度。4.簡述人力資源部門的職責(zé)。答案：1．設(shè)計、試驗、改進和完善績效管理制度，并向有關(guān)部門建議推廣。2.在本部門認真執(zhí)行企業(yè)的績效管理制度，以起到示范作用。3．宣傳企業(yè)員工的績效管理制度，說明貫徹該項制度的重要意義、目的、方法與要求。4．督促、檢查、幫助本企業(yè)各部門貫徹現(xiàn)有績效管理制度，培訓(xùn)實施績效管理的人員。5.收集反饋信息，包括存在的問題、難點、批評與建議，記錄和積累有關(guān)資料，提出改進方案和措施。6.根據(jù)績效管理的結(jié)果，制訂相應(yīng)的人力資源開發(fā)計劃，并提出相應(yīng)的人力資源管理決策。5.怎樣進行人工成本預(yù)算的審核?答案：1、注重內(nèi)外部環(huán)境變化，進行動態(tài)調(diào)整。;;（1）關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)三條線，即基準線、預(yù)警線和控制下線。;;①基準線。對生產(chǎn)發(fā)展正常、經(jīng)營成果良好的企業(yè)可以圍繞基準線，調(diào)整工資水平。;;②預(yù)警線（上線）。對于生產(chǎn)發(fā)展快，經(jīng)濟效益增長也較快的企業(yè)可以在不突破預(yù)警線的范圍內(nèi)調(diào)整工資水平。;;③控制下線。那些當(dāng)年經(jīng)濟效益嚴重下降或虧損的企業(yè)，在支付員工工資不低于本地區(qū)最低工資標準的前提下，工資應(yīng)控制在下線不予增加。;;（2）定期進行勞動力工資水平的市場調(diào)查，了解同類企業(yè)各類勞動力工資價位的變化情況，掌握勞動力市場工資水平的上線、中線和下線，對內(nèi)是否公平合理，對外是否具有競爭力。;;（3）關(guān)注消費物價指數(shù)。;;2、在審核下一年度的人工成本預(yù)算時，先將本年度的費用預(yù)算和上一年度的費用預(yù)算，以及上一年度費用結(jié)算和當(dāng)年已發(fā)生的費用結(jié)算情況統(tǒng)計清楚，然后比較分析，從預(yù)算與結(jié)算的比較結(jié)果，分析費用使用趨勢。再結(jié)合上一年度和當(dāng)年生產(chǎn)經(jīng)營狀況以及下一年預(yù)期的生產(chǎn)經(jīng)營狀況狀態(tài)進行分析。;;3、預(yù)算人工成本在企業(yè)經(jīng)營預(yù)算中的額度，以保證企業(yè)的支付能力和員工利益的實現(xiàn)。兩種模式：收入-利潤=成本，收入-成本=利潤;;4、審核人工成本的預(yù)算，也應(yīng)與人力資源規(guī)劃工作結(jié)合起來。因為，費用預(yù)算的審核，實質(zhì)是對企業(yè)人員的結(jié)構(gòu)和數(shù)量的審核，因為人工成本的總預(yù)算是由人力資源規(guī)劃和企業(yè)人員工資水平兩個重要因素決定的。6.簡述5S管理的內(nèi)涵。答案：5S管理是日本企業(yè)率先實施的現(xiàn)場管理方法，5S分別表示五個日語詞匯的羅馬拼音Seiri（整理）、Seiton（整頓）、Seiso（清掃）、Seiketsu（清潔）、Shitsuke（素養(yǎng)）的首字母的縮寫。7.調(diào)解委員會調(diào)解的程序。答案：（一）申請和受理。以口頭或書面提出申請，調(diào)解委員會在3個工作日內(nèi)做出受理與否的決定。;;（二）調(diào)查和調(diào)解;;（三）制作調(diào)解協(xié)議書。生效的調(diào)解協(xié)議對雙方具有約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行調(diào)解勞動爭議的期限為15日，到期未達成協(xié)議的，視為調(diào)解不成。;;（四）與協(xié)商、調(diào)解相關(guān)的時效規(guī)定。勞動爭議申請仲裁的時效期間為一年。仲裁時效期間從當(dāng)事人知道或應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日起計算。;;（五）人民法院的支付令。因支付拖欠勞動報酬、工傷醫(yī)療費、經(jīng)濟補償或者補償金事項達成調(diào)解協(xié)議，用人單位在協(xié)議約定期限內(nèi)不履行的，勞動者可以持調(diào)解協(xié)議書依法向人民法院申請支付令。8.簡述研討法的難點。答案：（1）對研討題目、內(nèi)容的準備要求較高。;;（2）對指導(dǎo)教師的要求較高。9.簡述實耗工時統(tǒng)計匯總和勞動定額完成程度指標的統(tǒng)計和分析方法。答案：實耗工時統(tǒng)計和分析的方法：（一）以原始記錄為根據(jù)的產(chǎn)品實耗工時統(tǒng)計;;1.按產(chǎn)品零件逐道工序匯總產(chǎn)品的實耗工時。;;適用于生產(chǎn)比較穩(wěn)定、產(chǎn)品品種少、生產(chǎn)周期短的企業(yè)。;;2.按產(chǎn)品投入批量統(tǒng)計匯總實耗工時。;;適用于生產(chǎn)周期較短、投入批量不大的企業(yè)。;;3.按照重點產(chǎn)品、重點零部件和主要工序統(tǒng)計匯總實耗工時。;;適用于生產(chǎn)周期長、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝加工過程比較復(fù)雜的企業(yè)。;;4.按照生產(chǎn)單位和生產(chǎn)個人統(tǒng)計匯總實耗工時。;;適合于生產(chǎn)穩(wěn)定、大批量生產(chǎn)的企業(yè)。;;（二）以現(xiàn)場測定為基礎(chǔ)的產(chǎn)品實耗工時統(tǒng)計。;;1.工作日寫實。對生產(chǎn)工人整個工作日中工時利用情況進行觀測。;;2.測時;;3.瞬間觀察法;;勞動定額完成程度指標：1.按產(chǎn)量定額計算2.按工時定額計算;;勞動定額完成程度指標的分析方法：1.分組法2.分析勞動條件不正常和工時利用充分對勞動定額的影響10.簡述基于培訓(xùn)需求分析的培訓(xùn)項目設(shè)計的內(nèi)容。答案：(1)明確員工培訓(xùn)目的。(2)對培訓(xùn)需求分析結(jié)果的有效整合。;;(3)界定清晰的培訓(xùn)目標。;;(4)制定培訓(xùn)項目計劃和培訓(xùn)方案。;;(5)培訓(xùn)項目計劃的溝通和確認。11.員工住房公積金的繳費。答案：1．員工住房公積金的月繳存額為員工本人上一年度月平均工資乘以員工住房公積金繳存比例。2．單位為員工繳存的住房公積金的月繳存額為員工本人上一年度月平均工資乘以單位住房公積金繳存比例。3．新參加工作的員工從參加工作的第二個月開始繳存住房公積金，月繳存額為員工本人當(dāng)月工資乘以員工住房公積金繳存比例。4．單位新調(diào)入的員工從調(diào)入單位發(fā)放工資之日起繳存住房公積金，月繳存額為員工本人當(dāng)月工資乘以員工住房公積金繳存比例。5．員工和單位住房公積金的繳存比例均不得低于員工上一年度月平均工資的5％；有條件的城市，可以適當(dāng)提高繳存比例。具體繳存比例由住房委員會擬定，經(jīng)本級人民政府審核后，報省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準。6．員工個人繳存的住房公積金，由所在單位每月從其工資中代扣代繳。7．單位應(yīng)當(dāng)于每月發(fā)放員工工資之日起5日內(nèi)將單位繳存的和為員工代繳的住房公積金匯繳到登記公積金專戶內(nèi)，由受委托銀行計人員工住房公積金賬戶。8．單位應(yīng)當(dāng)按時、足額繳存住房公積金，不得逾期繳存或者少繳。9．對繳存住房公積金確有困難的單位，經(jīng)本單位員工代表大會或者工會討論通過，并經(jīng)住房公積金管理中心審核，報住房委員會批準后，可以降低繳存比例或者緩繳；待單位經(jīng)濟效益好轉(zhuǎn)后，再提高繳存比例或者補繳、緩繳。10．住房公積金自存人員工住房公積金賬戶之日起按照國家規(guī)定的利率計息。11．住房公積金管理中心應(yīng)當(dāng)為繳存住房公積金的員工發(fā)放繳存住房公積金的有效憑證。12.簡述企業(yè)整體規(guī)劃的概念及內(nèi)容。答案：企業(yè)具有整體性、長期性的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的總?cè)蝿?wù)和總目標對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定,是各種人力資源具體計劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性計劃。13.簡述根據(jù)職位層級確定績效考評周期的概念。答案：根據(jù)職位層級確定績效考評周期：績效考評對象職位層級越高，工作的戰(zhàn)略性越強、復(fù)雜程度越高，對能力、智力和素質(zhì)的要求也更高，其相應(yīng)的績效反映周期就越長;反之，職務(wù)層次低，工作要求相對簡單，其績效反映周期就短。因此，高層管理者的考評往