市場營銷基礎(chǔ)教育培訓(xùn)試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.市場營銷的核心是（）A.生產(chǎn)B.交換C.分配D.促銷答案：B2.以下哪種觀念屬于傳統(tǒng)營銷觀念（）A.市場營銷觀念B.社會營銷觀念C.生產(chǎn)觀念D.客戶觀念答案：C3.市場細分的依據(jù)是（）A.產(chǎn)品差異B.消費者需求差異C.企業(yè)規(guī)模差異D.地理位置差異答案：B4.目標(biāo)市場選擇的模式中，企業(yè)同時向幾個細分市場銷售一種產(chǎn)品的模式是（）A.市場集中化B.產(chǎn)品專業(yè)化C.市場專業(yè)化D.選擇專業(yè)化答案：B5.企業(yè)將整體市場作為目標(biāo)市場，推出一種產(chǎn)品，實施一種營銷組合，以滿足整體市場某種共同需要的目標(biāo)市場策略是（）A.無差異營銷策略B.差異性營銷策略C.集中性營銷策略D.分散性營銷策略答案：A6.產(chǎn)品整體概念中，最基本、最主要的部分是（）A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品答案：A7.產(chǎn)品生命周期中，銷售量和利潤迅速增長的階段是（）A.導(dǎo)入期B.成長期C.成熟期D.衰退期答案：B8.品牌中可以用語言稱呼的部分是（）A.品牌名稱B.品牌標(biāo)志C.商標(biāo)D.品牌資產(chǎn)答案：A9.企業(yè)定價時，通過降低價格薄利多銷來達到增加盈利的目的，這種定價目標(biāo)是（）A.利潤最大化目標(biāo)B.市場占有率目標(biāo)C.穩(wěn)定價格目標(biāo)D.應(yīng)付競爭目標(biāo)答案：B10.企業(yè)在特定的目標(biāo)市場中，為迎合消費者求廉的心理，將商品價格定得較低以吸引大量消費者的定價策略是（）A.滲透定價策略B.撇脂定價策略C.尾數(shù)定價策略D.招徠定價策略答案：D11.企業(yè)利用消費者具有仰慕名牌商品或名店聲望所產(chǎn)生的某種心理，對質(zhì)量不易鑒別的商品的定價最適宜用（）A.尾數(shù)定價策略B.整數(shù)定價策略C.聲望定價策略D.招徠定價策略答案：C12.企業(yè)將產(chǎn)品通過自己設(shè)置的商店賣給消費者，通常稱此營銷行為是（）A.批發(fā)銷售B.間接銷售C.直接銷售D.寄售答案：C13.促銷的實質(zhì)是（）A.擴大銷售B.占領(lǐng)市場C.信息溝通D.參與競爭答案：C14.企業(yè)運用各種短期誘因，鼓勵購買或銷售企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動是（）A.廣告B.人員推銷C.銷售促進D.公共關(guān)系答案：C15.企業(yè)通過人員推銷或非人員推銷的方式，向目標(biāo)消費者傳遞商品或勞務(wù)的信息，幫助消費者認(rèn)識商品或勞務(wù)的利益，從而引起消費者的興趣，激發(fā)消費者購買欲望及購買行為的活動過程稱為（）A.促銷B.銷售C.營銷D.分銷答案：A16.市場營銷環(huán)境是企業(yè)營銷職能外部（）的因素和力量，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。A.可改變B.不可捉摸C.可控制D.不可控制答案：D17.威脅水平高而機會水平低的業(yè)務(wù)是（）A.理想業(yè)務(wù)B.冒險業(yè)務(wù)C.成熟業(yè)務(wù)D.困難業(yè)務(wù)答案：D18.消費者購買過程是消費者購買動機轉(zhuǎn)化為（）的過程。A.購買心理B.購買意志C.購買行動D.購買意向答案：C19.消費者購買決策過程的順序通常為（）A.引起需要-收集信息-評價比較-決定購買-購后感受B.引起需要-評價比較-收集信息-決定購買-購后感受C.收集信息-評價比較-引起需要-決定購買-購后感受D.決定購買-引起需要-評估比較-收集信息-購后感受答案：A20.影響消費者購買行為的個人因素主要有（）A.動機、生活方式、性格B.動機、職業(yè)、教育C.職業(yè)、生活方式、性格D.職業(yè)、教育、性格答案：C二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.市場營銷觀念的主要支柱包括（）A.目標(biāo)市場B.顧客需求C.整合營銷D.盈利能力答案：ABCD2.市場細分的有效標(biāo)志主要有（）A.可衡量性B.可進入性C.可盈利性D.可區(qū)分性答案：ABCD3.產(chǎn)品組合的維度包括（）A.寬度B.長度C.深度D.關(guān)聯(lián)度答案：ABCD4.品牌的作用主要有（）A.識別商品B.維護企業(yè)合法權(quán)益C.促進銷售D.增值功能答案：ABCD5.企業(yè)定價的目標(biāo)主要有（）A.利潤最大化B.市場占有率最大化C.穩(wěn)定價格D.應(yīng)付競爭答案：ABCD6.影響企業(yè)定價的因素主要有（）A.定價目標(biāo)B.產(chǎn)品成本C.市場需求D.競爭者的產(chǎn)品和價格答案：ABCD7.分銷渠道的類型主要有（）A.直接渠道B.間接渠道C.長渠道D.短渠道答案：ABCD8.促銷組合的要素包括（）A.廣告B.人員推銷C.銷售促進D.公共關(guān)系答案：ABCD9.廣告的特點包括（）A.傳播面廣B.間接傳播C.媒體效應(yīng)D.經(jīng)濟效益答案：ABC10.市場營銷微觀環(huán)境包括（）A.企業(yè)內(nèi)部B.供應(yīng)商C.營銷中介D.顧客答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共10分）1.市場營銷就是推銷和廣告。（）答案：×2.市場細分對中小企業(yè)尤為重要。（）答案：√3.產(chǎn)品生命周期的長短，主要取決于企業(yè)的人才、資金、技術(shù)等實力。（）答案：×4.品牌資產(chǎn)是一種特殊的資產(chǎn)，在企業(yè)實際運營中會給企業(yè)帶來效益。（）答案：√5.企業(yè)為了達到利潤最大化，應(yīng)選擇最高價格。（）答案：×6.促銷的目的是與消費者溝通信息，促進消費者購買。（）答案：√7.廣告是一種非人員推銷的促銷方式。（）答案：√8.市場營銷環(huán)境是企業(yè)無法控制的，所以企業(yè)對它無能為力。（）答案：×9.消費者購買決策過程中，收集信息是首要環(huán)節(jié)。（）答案：×10.消費者購買行為受多種因素影響，其中個人因素包括年齡、性別、職業(yè)等。（）答案：√四、填空題（每題1分，共10分）1.市場營銷學(xué)作為一門獨立的經(jīng)營管理學(xué)科誕生于20世紀(jì)初的（）。答案：美國2.市場細分的基礎(chǔ)是（）。答案：消費者需求的差異性3.企業(yè)選擇目標(biāo)市場策略時應(yīng)考慮的因素有企業(yè)資源、產(chǎn)品特點、市場特點、（）等。答案：產(chǎn)品生命周期4.產(chǎn)品整體概念包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品和（）。答案：潛在產(chǎn)品5.品牌最持久的含義是其（）價值、文化價值和個性。答案：精神6.企業(yè)定價的基本方法有成本導(dǎo)向定價法、需求導(dǎo)向定價法和（）。答案：競爭導(dǎo)向定價法7.分銷渠道的起點是生產(chǎn)者，終點是（）。答案：消費者8.促銷的方式主要有廣告、人員推銷、銷售促進和（）。答案：公共關(guān)系9.市場營銷宏觀環(huán)境包括人口環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境和（）。答案：社會文化環(huán)境10.消費者購買行為的實現(xiàn)必須具備兩個基本要素，即購買欲望和（）。答案：購買能力五、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述市場營銷觀念與傳統(tǒng)營銷觀念的區(qū)別。答案：出發(fā)點不同：傳統(tǒng)觀念以企業(yè)為出發(fā)點，市場營銷觀念以消費者為出發(fā)點。中心不同：傳統(tǒng)觀念以產(chǎn)品為中心，市場營銷觀念以顧客需求為中心。手段不同：傳統(tǒng)觀念主要靠增加生產(chǎn)或加強推銷，市場營銷觀念強調(diào)整體營銷。目的不同：傳統(tǒng)觀念以銷售產(chǎn)品獲利為目的，市場營銷觀念以滿足顧客需求、實現(xiàn)企業(yè)長期利益為目的。2.簡述市場細分的作用。答案：有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場機會。有利于企業(yè)合理配置資源。有利于企業(yè)制定針對性營銷策略。有利于企業(yè)提高經(jīng)濟效益。3.簡述產(chǎn)品生命周期各階段的特點及營銷策略。答案：導(dǎo)入期：特點是銷量低、成本高、利潤少。策略有快速撇脂策略、緩慢撇脂策略、快速滲透策略、緩慢滲透策略。成長期：銷量迅速增長、成本降低、利潤增加。策略有改善產(chǎn)品品質(zhì)、尋找新的細分市場、改變廣告宣傳重點、適時降價。成熟期：銷量穩(wěn)定、市場飽和、競爭激烈。策略有市場改良、產(chǎn)品改良、營銷組合改良。衰退期：銷量下降、利潤減少。策略有繼續(xù)策略、集中策略、收縮策略、放棄策略。4.簡述影響消費者購買行為的主要因素。答案：文化因素：包括文化、亞文化、社會階層。社會因素：如相關(guān)群體、家庭、社會角色與地位。個人因素：年齡、職業(yè)、經(jīng)濟狀況、生活方式、個性等。心理因素：動機、知覺、學(xué)習(xí)、信念與態(tài)度。六、論述題（每題5分，共20分）1.論述企業(yè)如何根據(jù)市場細分制定有效的營銷策略。答案：市場細分：依據(jù)消費者需求差異等因素將市場細分。目標(biāo)市場選擇：評估細分市場，選擇適合企業(yè)的目標(biāo)市場，如無差異、差異性、集中性策略。市場定位：確定企業(yè)及產(chǎn)品在目標(biāo)市場的位置，塑造獨特形象。產(chǎn)品策略：針對目標(biāo)市場需求開發(fā)或改進產(chǎn)品。價格策略：根據(jù)目標(biāo)市場特點和競爭狀況定價。渠道策略：選擇合適分銷渠道將產(chǎn)品送達目標(biāo)市場。促銷策略：采用合適促銷方式與目標(biāo)市場溝通。2.論述品牌策略的主要內(nèi)容。答案：品牌化決策：決定是否使用品牌。品牌歸屬決策：企業(yè)品牌、中間商品牌、混合品牌等。品牌名稱決策：個別品牌、統(tǒng)一品牌、分類品牌、企業(yè)名稱加個別品牌等。品牌戰(zhàn)略決策：產(chǎn)品線擴展、品牌延伸、多品牌、新品牌等。品牌重新定位決策：根據(jù)市場變化重新定位品牌。品牌保護決策：商標(biāo)注冊、品牌防偽、品牌保密等。3.論述企業(yè)定價的影響因素及定價方法。答案：影響因素：定價目標(biāo)（利潤最大化、市場占有率最大化等）、產(chǎn)品成本、市場需求、競爭者的產(chǎn)品和價格。定價方法：成本導(dǎo)向定價法（成本加成定價法、目標(biāo)利潤定價法等）、需求導(dǎo)向定價法（認(rèn)知價值定價法、需求差異定價法等）、競爭導(dǎo)向定價法（隨行就市定價法、密封投標(biāo)定價法等）。企業(yè)需綜合考慮這些因素，選擇合