2025網(wǎng)格員招聘筆試練習題庫(含答案)一、單項選擇題（每題1分，共30分）1.網(wǎng)格員應定期對網(wǎng)格內(nèi)的實有人口進行走訪登記，對于新入住人員，應在（）小時內(nèi)完成信息采集。A.12B.24C.36D.48答案：B解析：為了及時掌握人口動態(tài)信息，網(wǎng)格員對于新入住人員需在24小時內(nèi)完成信息采集。2.以下不屬于網(wǎng)格員在安全隱患排查中重點關(guān)注內(nèi)容的是（）。A.消防設施是否完備B.道路是否擁堵C.電氣線路是否老化D.燃氣使用是否安全答案：B解析：網(wǎng)格員安全隱患排查重點在于涉及居民生命財產(chǎn)安全的方面，如消防、電氣、燃氣等，道路擁堵不屬于安全隱患排查的重點內(nèi)容。3.當網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)有傳銷活動跡象時，應立即向（）報告。A.社區(qū)居委會B.街道辦事處C.公安機關(guān)D.工商行政管理部門答案：C解析：傳銷活動是違法犯罪行為，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)跡象應立即向公安機關(guān)報告。4.網(wǎng)格員在收集社情民意時，以下做法錯誤的是（）。A.只聽取部分居民的意見B.做好記錄并及時反饋C.與居民進行深入交流D.關(guān)注居民的熱點問題答案：A解析：收集社情民意要全面，不能只聽取部分居民意見，應廣泛收集不同居民的想法和訴求。5.社區(qū)內(nèi)某居民樓發(fā)生火災，網(wǎng)格員到達現(xiàn)場后首先應（）。A.組織居民疏散B.滅火C.調(diào)查火災原因D.拍照記錄現(xiàn)場答案：A解析：保障居民生命安全是首要任務，發(fā)生火災時網(wǎng)格員應首先組織居民疏散。6.以下屬于網(wǎng)格員工作職責的是（）。A.審批居民的低保申請B.調(diào)解鄰里糾紛C.制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃D.管理社區(qū)財務答案：B解析：網(wǎng)格員可以參與調(diào)解鄰里糾紛，而審批低保申請、制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃、管理社區(qū)財務等不屬于網(wǎng)格員的主要工作職責。7.網(wǎng)格員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)某商家存在占道經(jīng)營現(xiàn)象，應（）。A.直接對商家進行處罰B.與商家溝通勸導其整改C.視而不見D.自行將占道物品清理答案：B解析：網(wǎng)格員沒有處罰權(quán)，發(fā)現(xiàn)占道經(jīng)營現(xiàn)象應先與商家溝通勸導其整改。8.社區(qū)內(nèi)一位老人向網(wǎng)格員反映子女不贍養(yǎng)他，網(wǎng)格員應該（）。A.批評教育老人的子女B.直接向法院起訴老人的子女C.了解情況并進行調(diào)解D.讓老人自行解決答案：C解析：網(wǎng)格員應先了解情況，通過調(diào)解的方式嘗試解決老人贍養(yǎng)問題，而不是直接批評或起訴，也不能讓老人自行解決。9.網(wǎng)格員對網(wǎng)格內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進行巡查時，重點檢查的區(qū)域不包括（）。A.小區(qū)樓道B.公共綠地C.居民家中D.垃圾桶周邊答案：C解析：網(wǎng)格員主要巡查公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，居民家中屬于私人空間，不在重點檢查范圍內(nèi)。10.當網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時，網(wǎng)格員應在（）內(nèi)向相關(guān)部門報告。A.5分鐘B.10分鐘C.15分鐘D.20分鐘答案：B解析：為了及時應對突發(fā)事件，網(wǎng)格員應在10分鐘內(nèi)向相關(guān)部門報告。11.以下關(guān)于網(wǎng)格員與社區(qū)志愿者關(guān)系的描述，正確的是（）。A.網(wǎng)格員可以指揮社區(qū)志愿者開展工作B.網(wǎng)格員與社區(qū)志愿者沒有關(guān)系C.網(wǎng)格員應與社區(qū)志愿者相互協(xié)作D.社區(qū)志愿者應服從網(wǎng)格員的管理答案：C解析：網(wǎng)格員和社區(qū)志愿者都是為社區(qū)服務，應相互協(xié)作，共同為社區(qū)發(fā)展貢獻力量。12.網(wǎng)格員在開展人口信息采集時，應遵循的原則不包括（）。A.真實性B.全面性C.保密性D.選擇性答案：D解析：人口信息采集要保證真實、全面，同時保護居民信息的保密性，不能進行選擇性采集。13.社區(qū)內(nèi)某企業(yè)排放刺鼻氣味廢氣，網(wǎng)格員應向（）報告。A.環(huán)保部門B.城管部門C.工商部門D.安監(jiān)部門答案：A解析：企業(yè)廢氣排放問題屬于環(huán)保部門的監(jiān)管范疇，網(wǎng)格員應向環(huán)保部門報告。14.網(wǎng)格員在調(diào)解居民糾紛時，應做到（）。A.偏袒一方當事人B.以法律和道德為依據(jù)C.只考慮自身利益D.不聽取當事人意見答案：B解析：調(diào)解糾紛要以法律和道德為依據(jù)，公平公正地處理問題，不能偏袒任何一方，也不能只考慮自身利益，要充分聽取當事人意見。15.以下不屬于網(wǎng)格內(nèi)重點服務對象的是（）。A.獨居老人B.企業(yè)老板C.殘疾人D.留守兒童答案：B解析：獨居老人、殘疾人、留守兒童等屬于弱勢群體，是網(wǎng)格內(nèi)重點服務對象，企業(yè)老板一般不屬于重點服務對象范疇。16.網(wǎng)格員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)某建筑工地存在安全隱患，應要求施工方（）。A.立即整改B.一周內(nèi)整改C.一個月內(nèi)整改D.不用整改答案：A解析：建筑工地存在安全隱患可能會危及人員生命安全，應要求施工方立即整改。17.社區(qū)內(nèi)舉辦大型活動，網(wǎng)格員的主要職責是（）。A.負責活動的策劃組織B.維持活動現(xiàn)場秩序C.決定活動的內(nèi)容和形式D.收取活動費用答案：B解析：網(wǎng)格員在社區(qū)大型活動中的主要職責是維持現(xiàn)場秩序，保障活動安全有序進行，而活動策劃組織、決定活動內(nèi)容形式、收取活動費用等通常不是網(wǎng)格員的職責。18.網(wǎng)格員在收集居民意見和建議時，以下方式不合適的是（）。A.舉辦座談會B.發(fā)放調(diào)查問卷C.上門走訪D.在網(wǎng)上隨意發(fā)布征集信息答案：D解析：在網(wǎng)上隨意發(fā)布征集信息可能無法保證信息的準確性和有效性，也不利于對居民意見進行整理和反饋，舉辦座談會、發(fā)放調(diào)查問卷、上門走訪是比較合適的收集意見方式。19.當網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生群體性事件時，網(wǎng)格員應（）。A.立即逃離現(xiàn)場B.積極介入并向上級報告C.煽動群眾情緒D.與群眾發(fā)生沖突答案：B解析：網(wǎng)格員遇到群體性事件應積極介入，了解情況，并及時向上級報告，而不是逃離、煽動或與群眾沖突。20.網(wǎng)格員在對網(wǎng)格內(nèi)的房屋進行巡查時，要檢查的內(nèi)容不包括（）。A.房屋是否存在違建B.房屋的裝修風格C.房屋的結(jié)構(gòu)安全D.房屋的消防設施答案：B解析：網(wǎng)格員巡查房屋主要關(guān)注房屋的合法性、安全性等方面，房屋裝修風格不屬于巡查重點內(nèi)容。21.社區(qū)內(nèi)某居民反映家中被盜，網(wǎng)格員應（）。A.幫助居民尋找被盜物品B.保護好現(xiàn)場并通知公安機關(guān)C.懷疑是其他居民所為并進行調(diào)查D.讓居民自認倒霉答案：B解析：發(fā)生盜竊案件，網(wǎng)格員應保護好現(xiàn)場，避免破壞證據(jù)，并及時通知公安機關(guān)。22.網(wǎng)格員在工作中要與多個部門協(xié)調(diào)溝通，以下不屬于常見協(xié)調(diào)部門的是（）。A.教育部門B.文化部門C.金融部門D.衛(wèi)生部門答案：C解析：網(wǎng)格員在工作中常與教育、文化、衛(wèi)生等部門協(xié)調(diào)溝通，解決社區(qū)內(nèi)的教育、文化活動、衛(wèi)生健康等問題，金融部門一般不是常見的協(xié)調(diào)部門。23.以下關(guān)于網(wǎng)格員信息采集工作的說法，正確的是（）。A.信息采集只需要一次即可B.信息采集后不需要更新C.信息采集要動態(tài)化、常態(tài)化D.信息采集可以隨意編造答案：C解析：人口、環(huán)境等信息是不斷變化的，信息采集要動態(tài)化、常態(tài)化，及時更新數(shù)據(jù)，不能只采集一次，也不能隨意編造信息。24.社區(qū)內(nèi)某道路出現(xiàn)塌陷，網(wǎng)格員應立即（）。A.在塌陷處設置警示標志B.自行修復塌陷道路C.讓居民繞道而行D.等待相關(guān)部門處理答案：A解析：為了避免行人或車輛發(fā)生危險，網(wǎng)格員應立即在塌陷處設置警示標志。25.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時，首先要做的是（）。A.分清責任B.了解糾紛原因C.提出解決方案D.批評當事人答案：B解析：了解糾紛原因是調(diào)解糾紛的基礎(chǔ)，只有清楚原因才能更好地進行調(diào)解。26.以下屬于網(wǎng)格員在社會治安綜合治理中可以發(fā)揮作用的是（）。A.打擊犯罪活動B.對犯罪分子進行審判C.協(xié)助開展治安巡邏D.制定法律法規(guī)答案：C解析：網(wǎng)格員可以協(xié)助開展治安巡邏，維護社區(qū)治安，打擊犯罪活動、審判犯罪分子、制定法律法規(guī)是司法等相關(guān)部門的職責。27.社區(qū)內(nèi)某幼兒園存在安全隱患，網(wǎng)格員應向（）報告。A.教育部門和安監(jiān)部門B.工商部門C.稅務部門D.交通部門答案：A解析：幼兒園的安全問題涉及教育和安全監(jiān)管，網(wǎng)格員應向教育部門和安監(jiān)部門報告。28.網(wǎng)格員在工作中應具備的基本素質(zhì)不包括（）。A.良好的溝通能力B.較強的責任心C.豐富的法律知識D.自私自利的性格答案：D解析：網(wǎng)格員需要與居民和各部門溝通，要有責任心，了解一定法律知識，自私自利的性格不利于工作開展，不屬于應具備的基本素質(zhì)。29.當網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)有非法宗教活動時，應（）。A.參與其中B.立即制止并向宗教管理部門報告C.不管不問D.支持該活動答案：B解析：非法宗教活動違反法律法規(guī)，網(wǎng)格員應立即制止并向宗教管理部門報告。30.網(wǎng)格員在對網(wǎng)格內(nèi)的企業(yè)進行巡查時，要檢查的內(nèi)容不包括（）。A.企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況B.企業(yè)的員工工資水平C.企業(yè)的安全生產(chǎn)情況D.企業(yè)的環(huán)保措施落實情況答案：B解析：網(wǎng)格員巡查企業(yè)主要關(guān)注企業(yè)的生產(chǎn)安全、環(huán)保等方面，企業(yè)員工工資水平不屬于巡查重點內(nèi)容。二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員的主要工作職責包括（）。A.信息采集B.隱患排查C.矛盾調(diào)解D.政策宣傳答案：ABCD解析：網(wǎng)格員需要進行人口、房屋等信息采集，排查安全隱患，調(diào)解居民矛盾糾紛，向居民宣傳政策法規(guī)等。2.網(wǎng)格員在開展安全隱患排查時，應重點排查的場所包括（）。A.商場B.學校C.網(wǎng)吧D.居民樓答案：ABCD解析：商場、學校、網(wǎng)吧、居民樓等場所都可能存在安全隱患，是網(wǎng)格員安全隱患排查的重點區(qū)域。3.以下屬于網(wǎng)格員在社情民意收集方面可以采取的方式有（）。A.設立意見箱B.開展問卷調(diào)查C.組織座談會D.與居民拉家常答案：ABCD解析：設立意見箱、開展問卷調(diào)查、組織座談會、與居民拉家常等都是收集社情民意的有效方式。4.當網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生自然災害時，網(wǎng)格員的主要工作有（）。A.及時預警B.組織救援C.統(tǒng)計受災情況D.安撫受災群眾答案：ABCD解析：發(fā)生自然災害時，網(wǎng)格員要及時預警，組織救援力量，統(tǒng)計受災情況，安撫受災群眾情緒。5.網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時應遵循的原則有（）。A.公平公正B.依法調(diào)解C.自愿平等D.及時高效答案：ABCD解析：調(diào)解糾紛要做到公平公正，依據(jù)法律法規(guī)，尊重當事人自愿平等的原則，并且要及時高效地解決問題。6.網(wǎng)格員在對網(wǎng)格內(nèi)的實有人口進行管理時，需要掌握的信息包括（）。A.姓名B.年齡C.職業(yè)D.聯(lián)系方式答案：ABCD解析：網(wǎng)格員管理實有人口需要掌握姓名、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式等基本信息。7.以下屬于網(wǎng)格員在環(huán)境衛(wèi)生管理方面可以做的工作有（）。A.督促居民做好垃圾分類B.清理街道垃圾C.檢查垃圾收集點衛(wèi)生狀況D.宣傳環(huán)保知識答案：ABCD解析：網(wǎng)格員可以督促居民做好垃圾分類，參與清理街道垃圾，檢查垃圾收集點衛(wèi)生狀況，向居民宣傳環(huán)保知識等。8.網(wǎng)格員在與居民溝通交流時，應注意（）。A.語言文明B.態(tài)度和藹C.認真傾聽D.隨意打斷居民講話答案：ABC解析：與居民溝通要語言文明、態(tài)度和藹，認真傾聽居民意見，不能隨意打斷居民講話。9.當網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生公共衛(wèi)生事件時，網(wǎng)格員應配合相關(guān)部門做好（）工作。A.人員排查B.疫情防控宣傳C.物資發(fā)放D.隔離措施落實答案：ABCD解析：發(fā)生公共衛(wèi)生事件，網(wǎng)格員要配合相關(guān)部門進行人員排查，宣傳疫情防控知識，發(fā)放物資，落實隔離措施等。10.網(wǎng)格員在工作中可以借助的資源有（）。A.社區(qū)志愿者B.社區(qū)社會組織C.居民代表D.上級政府部門答案：ABCD解析：網(wǎng)格員可以借助社區(qū)志愿者、社區(qū)社會組織、居民代表的力量開展工作，同時與上級政府部門保持溝通協(xié)調(diào)。三、判斷題（每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員只需要在規(guī)定的時間內(nèi)完成信息采集，不需要關(guān)注信息的準確性。（）答案：錯誤解析：網(wǎng)格員不僅要按時完成信息采集，更要保證信息的準確性，不準確的信息會影響后續(xù)工作的開展。2.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患后，可以自行處理，不需要報告。（）答案：錯誤解析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患后，對于自己能處理的可以及時處理，對于超出自身能力范圍的要及時報告相關(guān)部門。3.調(diào)解鄰里糾紛時，只要能讓雙方達成和解，采用什么方法都可以。（）答案：錯誤解析：調(diào)解糾紛要依法依規(guī)，采用合法合理的方法，不能為了達成和解而違反法律和道德。4.網(wǎng)格員在工作中不需要與其他部門協(xié)調(diào)溝通。（）答案：錯誤解析：網(wǎng)格員在工作中會遇到各種問題，需要與多個部門協(xié)調(diào)溝通，共同解決問題。5.網(wǎng)格員可以隨意公開居民的個人信息。（）答案：錯誤解析：網(wǎng)格員要保護居民的個人信息，不能隨意公開，這是對居民隱私的保護。6.當網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時，網(wǎng)格員應第一時間趕到現(xiàn)場并采取措施。（）答案：正確解析：網(wǎng)格員要及時響應突發(fā)事件，第一時間趕到現(xiàn)場，采取必要措施，保障居民生命財產(chǎn)安全。7.網(wǎng)格員只需要關(guān)注網(wǎng)格內(nèi)的大事，小事可以不管。（）答案：錯誤解析：網(wǎng)格員要關(guān)注網(wǎng)格內(nèi)的大小事務，小事處理不好也可能引發(fā)大問題。8.網(wǎng)格員在收集社情民意時，只需要聽居民的抱怨，不需要記錄。（）答案：錯誤解析：收集社情民意要認真記錄居民的意見和建議，以便后續(xù)整理和反饋。9.網(wǎng)格員可以對占道經(jīng)營的商家進行罰款。（）答案：錯誤解析：網(wǎng)格員沒有處罰權(quán)，不能對商家進行罰款，只能進行勸導和報告相關(guān)部門。10.網(wǎng)格員在工作中要不斷學習，提高自身素質(zhì)和能力。（）答案：正確解析：隨著社會發(fā)展和工作要求的提高，網(wǎng)格員需要不斷學習新知識、新技能，提升自身素質(zhì)和能力。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述網(wǎng)格員在安全隱患排查中的主要工作內(nèi)容。答案：網(wǎng)格員在安全隱患排查中的主要工作內(nèi)容包括：（1）消防安全方面：檢查消防設施是否完備，如滅火器是否過期、消火栓是否能正常使用；疏散通道是否暢通，有無雜物堆積；電氣線路是否老化、私拉亂接等情況。（2）建筑安全方面：查看房屋結(jié)構(gòu)是否存在安全隱患，有無墻體裂縫、傾斜等現(xiàn)象；是否存在違法建筑，如私自搭建的房屋、棚子等。（3）燃氣安全方面：檢查居民家中和商家的燃氣使用是否安全，如燃氣管道是否泄漏、燃氣器具是否合格等。（4）公共設施安全方面：巡查路燈、井蓋等公共設施是否完好，有無損壞、缺失等情況，避免對居民造成安全威脅。（5）生產(chǎn)經(jīng)營場所安全方面：對網(wǎng)格內(nèi)的企業(yè)、商鋪等生產(chǎn)經(jīng)營場所進行檢查，查看其安全生產(chǎn)制度是否落實，設備運行是否正常等。2.請說明網(wǎng)格員在調(diào)解居民糾紛時的基本步驟和方法。答案：基本步驟：（1）了解情況：及時到達糾紛現(xiàn)場，傾聽雙方當事人的陳述，了解糾紛的起因、經(jīng)過和現(xiàn)狀，同時向周邊居民了解相關(guān)情況，確保全面掌握信息。（2）穩(wěn)定情緒：在了解過程中，安撫雙方當事人的情緒，避免矛盾進一步激化，讓雙方能夠冷靜下來。（3）分析問題：根據(jù)了解到的情況，分析糾紛的關(guān)鍵問題所在，判斷責任歸屬，同時考慮法律法規(guī)和道德規(guī)范。（4）提出解決方案：結(jié)合分析結(jié)果，提出公平合理、切實可行的解決方案，供雙方參考。（5）促成和解：積極協(xié)調(diào)雙方，說服雙方接受解決方案，達成和解協(xié)議。（6）跟蹤回訪：在糾紛解決后，進行跟蹤回訪，了解雙方是否按照協(xié)議執(zhí)行，確保糾紛得到徹底解決。方法：（1）以法律和道德為依據(jù)：在調(diào)解過程中，向雙方當事人宣傳法律法規(guī)和道德規(guī)范，讓他們明白自己的行為是否合法合理。（2）公平公正：不偏袒任何一方，站在中立的立場處理問題，讓雙方感受到公平。（3）耐心傾聽：認真傾聽雙方的訴求，給予他們充分的表達機會，讓他們感受到被尊重。（4）靈活溝通：根據(jù)雙方當事人的性格和情緒，采用合適的溝通方式，如溫和勸說、幽默化解等。（5）借助外力：如果自己調(diào)解有困難，可以邀請社區(qū)志愿者、居民代表、相關(guān)部門人員等共同參與調(diào)解。五、案例分析題（共20分）案例：某社區(qū)網(wǎng)格員小張在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)某棟居民樓的樓道里堆滿了雜物，存在嚴重的消防安全隱患。同時，他還聽到樓上有居民在爭吵，聲音很大，似乎發(fā)生了激烈的沖突。問題：1.針對樓道堆滿雜物的問題，小張應該采取哪些措施？（10分）2.對于樓