2026年虛擬現(xiàn)實教育軟件公司教育部門合作管理制度第一章總則第一條制定目的為規(guī)范公司與教育部門（含各級教育行政部門、學(xué)校、教育機構(gòu)等）的合作管理，確保合作項目合法合規(guī)、有序推進，提升虛擬現(xiàn)實教育軟件在教育領(lǐng)域的應(yīng)用效果，實現(xiàn)公司與教育部門的共贏發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國教育法》《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國政府采購法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合虛擬現(xiàn)實教育軟件行業(yè)應(yīng)用場景特殊、合作周期長、需貼合教育教學(xué)需求等特點，制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司與各類教育部門開展的所有合作業(yè)務(wù)，包括虛擬現(xiàn)實教育軟件采購、教學(xué)應(yīng)用試點、課程研發(fā)合作、教師培訓(xùn)、學(xué)術(shù)研究協(xié)作等合作類型，涉及市場部門、產(chǎn)品部門、研發(fā)部門、項目實施部門、客服部門等所有參與合作的部門及人員。第三條合作基本原則教育導(dǎo)向原則：合作需以服務(wù)教育教學(xué)需求、提升教育質(zhì)量為核心，確保公司提供的虛擬現(xiàn)實教育軟件及相關(guān)服務(wù)符合教育規(guī)律、課程標(biāo)準(zhǔn)及學(xué)生身心發(fā)展特點，不偏離教育本質(zhì)。合法合規(guī)原則：合作全流程需嚴格遵守國家法律法規(guī)及教育部門相關(guān)規(guī)定，尤其在政府采購、招投標(biāo)、資金使用、知識產(chǎn)權(quán)等方面，確保無違法違規(guī)行為。平等自愿原則：合作雙方在平等互利的基礎(chǔ)上，經(jīng)充分溝通協(xié)商達成合作意向，不得存在強迫、欺詐等違背對方真實意愿的情形，保障雙方合法權(quán)益。權(quán)責(zé)明確原則：合作協(xié)議需清晰界定雙方的權(quán)利與義務(wù)，明確項目目標(biāo)、實施流程、責(zé)任分工、驗收標(biāo)準(zhǔn)及違約責(zé)任，避免因權(quán)責(zé)不清導(dǎo)致合作糾紛。質(zhì)量保障原則：公司需嚴格把控合作項目中虛擬現(xiàn)實教育軟件的質(zhì)量（如內(nèi)容準(zhǔn)確性、技術(shù)穩(wěn)定性、教學(xué)適用性）及服務(wù)質(zhì)量（如實施效率、培訓(xùn)效果、售后響應(yīng)速度），確保合作成果達到約定標(biāo)準(zhǔn)。第四條合作管理組織架構(gòu)合作管理領(lǐng)導(dǎo)小組：由公司負責(zé)人任組長，市場負責(zé)人、產(chǎn)品負責(zé)人任副組長，項目實施、研發(fā)、法務(wù)、財務(wù)部門負責(zé)人為成員，負責(zé)審定重大合作項目方案、審批合作協(xié)議、協(xié)調(diào)跨部門資源、處理合作中的重大問題。市場部：作為合作前期對接部門，負責(zé)教育部門合作需求調(diào)研、合作意向洽談、招投標(biāo)文件準(zhǔn)備（如需）、合作項目初步方案制定，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源響應(yīng)教育部門需求。項目實施部：作為合作項目執(zhí)行主體，負責(zé)制定項目實施計劃、組織軟件部署與調(diào)試、開展教師培訓(xùn)、協(xié)助教育部門開展教學(xué)應(yīng)用，跟蹤項目進度并反饋執(zhí)行情況。產(chǎn)品與研發(fā)部：負責(zé)根據(jù)教育部門需求優(yōu)化虛擬現(xiàn)實教育軟件功能與內(nèi)容，提供技術(shù)支持，參與合作項目中的課程研發(fā)、軟件適配等技術(shù)相關(guān)工作。法務(wù)部：負責(zé)審核合作協(xié)議的合法性、合規(guī)性，規(guī)避法律風(fēng)險，處理合作過程中的法律糾紛。財務(wù)部：負責(zé)合作項目的資金核算、費用結(jié)算、發(fā)票開具等財務(wù)相關(guān)工作，確保資金往來符合財務(wù)制度及合作協(xié)議約定。客服部：負責(zé)合作項目后續(xù)的售后支持，解答教育部門在軟件使用中的疑問，處理故障報修，收集使用反饋并協(xié)助優(yōu)化。第二章合作前期準(zhǔn)備第五條合作需求調(diào)研市場部在對接教育部門前，需開展前期調(diào)研，了解教育部門的合作需求（如軟件采購類型、教學(xué)應(yīng)用場景、培訓(xùn)需求、合作周期等）、教育教學(xué)實際情況（如學(xué)校學(xué)段、學(xué)科重點、現(xiàn)有教學(xué)設(shè)備配置）、政策要求（如政府采購標(biāo)準(zhǔn)、教育信息化建設(shè)指標(biāo)）及預(yù)算范圍。調(diào)研可通過實地走訪、電話溝通、問卷調(diào)查、參加教育行業(yè)展會等方式開展，調(diào)研完成后形成《教育部門合作需求調(diào)研報告》，明確需求要點、合作可行性及初步合作方向，報合作管理領(lǐng)導(dǎo)小組審核。第六條合作方案制定針對教育部門明確的合作需求，市場部聯(lián)合產(chǎn)品部、項目實施部制定《合作項目方案》，方案需包含項目目標(biāo)（如軟件覆蓋班級數(shù)量、教師培訓(xùn)人次、教學(xué)應(yīng)用效果指標(biāo)）、實施內(nèi)容（軟件版本選擇、部署方式、培訓(xùn)安排、應(yīng)用指導(dǎo)）、實施周期與進度計劃、人員配置、費用預(yù)算、質(zhì)量保障措施等內(nèi)容。若合作涉及虛擬現(xiàn)實教育軟件定制開發(fā)（如貼合特定學(xué)科課程的軟件功能開發(fā)），研發(fā)部門需參與方案制定，明確技術(shù)實現(xiàn)路徑、開發(fā)周期及技術(shù)風(fēng)險應(yīng)對措施?！逗献黜椖糠桨浮沸杞?jīng)合作管理領(lǐng)導(dǎo)小組審批后，提交教育部門溝通確認，根據(jù)反饋意見調(diào)整完善，直至雙方達成一致。第七條招投標(biāo)管理（如需）若教育部門合作項目采用招投標(biāo)方式，市場部需成立專項投標(biāo)小組，成員包括市場、產(chǎn)品、法務(wù)、財務(wù)人員，負責(zé)招投標(biāo)文件的編制、審核與提交。投標(biāo)文件需嚴格按照招標(biāo)文件要求編制，準(zhǔn)確響應(yīng)招標(biāo)需求，明確軟件技術(shù)參數(shù)、服務(wù)內(nèi)容、報價明細、資質(zhì)證明等，確保文件內(nèi)容真實、完整、無歧義；法務(wù)部需審核投標(biāo)文件的合規(guī)性，避免因條款不符導(dǎo)致廢標(biāo)。投標(biāo)小組需跟蹤招投標(biāo)流程，及時響應(yīng)教育部門的澄清要求，中標(biāo)后按規(guī)定簽訂中標(biāo)通知書，未中標(biāo)時需分析未中標(biāo)原因，總結(jié)經(jīng)驗用于后續(xù)招投標(biāo)工作。第三章合作協(xié)議簽訂第八條協(xié)議起草與審核合作雙方就合作方案達成一致后，由市場部根據(jù)方案內(nèi)容起草合作協(xié)議，協(xié)議需包含以下核心條款：雙方基本信息、合作內(nèi)容與范圍、項目目標(biāo)與驗收標(biāo)準(zhǔn)、實施周期與進度安排、雙方權(quán)利與義務(wù)、費用金額與支付方式、知識產(chǎn)權(quán)歸屬與使用、保密條款、違約責(zé)任、爭議解決方式、協(xié)議生效與終止條件。協(xié)議起草完成后，需依次經(jīng)法務(wù)部（審核合法性、合規(guī)性及風(fēng)險點）、財務(wù)部（審核費用條款與資金安排）、合作管理領(lǐng)導(dǎo)小組（審核整體條款與公司利益）審批，審核意見需反饋至市場部，由市場部根據(jù)意見修改完善。第九條協(xié)議洽談與簽訂市場部將審核通過的協(xié)議文本提交教育部門，與對方就協(xié)議條款進行最終洽談，對教育部門提出的修改意見，需再次征求法務(wù)部及相關(guān)部門意見，確保修改后的條款合法合規(guī)且不損害公司核心利益。雙方就協(xié)議條款達成完全一致后，由雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章），協(xié)議一式多份，雙方各執(zhí)一份，如需報相關(guān)部門備案，按規(guī)定提交備案副本。協(xié)議簽訂后，市場部需將協(xié)議原件交由檔案管理部門存檔，復(fù)印件分發(fā)至項目實施、財務(wù)、客服等相關(guān)部門，確保各部門知曉協(xié)議內(nèi)容并按協(xié)議執(zhí)行。第四章合作項目執(zhí)行第十條項目啟動與計劃細化協(xié)議簽訂后10個工作日內(nèi)，項目實施部牽頭召開項目啟動會，參會人員包括公司內(nèi)部相關(guān)部門人員及教育部門項目對接人，明確項目執(zhí)行團隊分工、詳細進度計劃（如軟件部署時間、培訓(xùn)場次安排、應(yīng)用試點階段劃分）、溝通機制（如每周進度溝通會、月度報告提交）。項目實施部需根據(jù)啟動會確定的內(nèi)容，制定《項目詳細執(zhí)行計劃》，明確每個任務(wù)的責(zé)任人、完成時間、交付成果及驗收節(jié)點，報合作管理領(lǐng)導(dǎo)小組備案，并提交教育部門確認。第十一條項目實施與過程管控軟件部署與調(diào)試：研發(fā)部門配合項目實施部，根據(jù)教育部門的硬件環(huán)境（如VR設(shè)備型號、網(wǎng)絡(luò)配置）完成虛擬現(xiàn)實教育軟件的部署、安裝與調(diào)試，確保軟件可正常運行，滿足教學(xué)使用需求；調(diào)試完成后，需由教育部門相關(guān)人員簽字確認調(diào)試結(jié)果。教師培訓(xùn)：項目實施部根據(jù)協(xié)議約定，組織開展教師培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括軟件操作使用、教學(xué)應(yīng)用方法、常見問題處理等，培訓(xùn)方式可采用線下集中培訓(xùn)、線上直播培訓(xùn)、一對一指導(dǎo)等；培訓(xùn)結(jié)束后，需通過考核或問卷調(diào)查評估培訓(xùn)效果，確保教師能夠熟練使用軟件開展教學(xué)。教學(xué)應(yīng)用支持：項目實施部需安排專人負責(zé)教學(xué)應(yīng)用期間的現(xiàn)場或遠程支持，定期走訪或溝通，了解軟件使用情況，協(xié)助教師解決教學(xué)應(yīng)用中遇到的問題，收集教學(xué)應(yīng)用案例與反饋意見，及時調(diào)整優(yōu)化支持方案。進度跟蹤與匯報：項目實施部需每周跟蹤項目進度，填寫《項目進度跟蹤表》，記錄任務(wù)完成情況、存在問題及解決方案；每月向教育部門及公司合作管理領(lǐng)導(dǎo)小組提交《項目月度執(zhí)行報告》，匯報項目進展、成果及下一步計劃。變更管理：若合作過程中需變更項目內(nèi)容（如調(diào)整軟件功能、增加培訓(xùn)場次、延長實施周期），需由教育部門提出書面變更申請，項目實施部評估變更對項目進度、費用、質(zhì)量的影響，形成《項目變更評估報告》，報合作管理領(lǐng)導(dǎo)小組審批后，與教育部門簽訂補充協(xié)議，明確變更內(nèi)容及相關(guān)調(diào)整，未經(jīng)審批不得擅自變更項目內(nèi)容。第五章合作項目驗收與后續(xù)管理第十二條項目驗收項目實施達到協(xié)議約定的驗收節(jié)點或全部完成后，項目實施部需向教育部門提交驗收申請及驗收資料（如項目執(zhí)行報告、成果證明材料、使用反饋匯總、軟件測試報告等），明確驗收時間與驗收流程。驗收需嚴格按照協(xié)議約定的驗收標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，驗收方式可采用現(xiàn)場測試（軟件功能與性能測試）、教學(xué)應(yīng)用效果評估（如課堂觀察、學(xué)生學(xué)習(xí)成果分析、教師評價）、資料審核等；驗收過程中需填寫《項目驗收記錄表》，記錄驗收結(jié)果與意見，由雙方驗收人員簽字確認。若驗收合格，雙方簽訂《項目驗收合格證書》，項目正式完成；若驗收不合格，需明確不合格項及整改要求，項目實施部需在規(guī)定時間內(nèi)完成整改，整改后重新申請驗收，直至驗收合格。第十三條費用結(jié)算項目驗收合格后，財務(wù)部根據(jù)合作協(xié)議約定的支付方式與時間，向教育部門開具發(fā)票，提交付款申請材料；若教育部門存在預(yù)付款或進度款，財務(wù)部需按協(xié)議約定的付款節(jié)點，及時跟進款項到賬情況，確保資金按時收回。財務(wù)部需建立合作項目費用臺賬，記錄費用收支情況，確保費用結(jié)算與協(xié)議條款一致，避免出現(xiàn)多付、少付或延遲支付的情況；費用結(jié)算完成后，需將結(jié)算憑證與協(xié)議、驗收資料一并存檔。第十四條后續(xù)服務(wù)與關(guān)系維護客服部需在項目驗收合格后，建立教育部門客戶檔案，明確售后聯(lián)系人與聯(lián)系方式，提供約定的售后支持服務(wù)，如軟件版本更新、故障維修、使用咨詢等，售后響應(yīng)時間需符合協(xié)議約定（如一般問題24小時內(nèi)響應(yīng)，重大問題48小時內(nèi)現(xiàn)場處理）。市場部需定期與教育部門溝通，了解軟件后續(xù)使用情況與新的需求，收集合作滿意度反饋，維護良好的合作關(guān)系；對合作效果好、有持續(xù)合作潛力的教育部門，可探討長期合作模式（如年度服務(wù)合作、軟件升級合作）。項目實施部與產(chǎn)品部需將教育部門的使用反饋與教學(xué)應(yīng)用案例，用于虛擬現(xiàn)實教育軟件的優(yōu)化升級，提升軟件的教育適用性，為后續(xù)與其他教育部門的合作提供經(jīng)驗支撐。第六章合作風(fēng)險防控與責(zé)任追究第十五條合作風(fēng)險防控法律風(fēng)險防控：法務(wù)部需在合作前期審核教育部門資質(zhì)（如是否具備獨立法人資格、政府采購資質(zhì)），在協(xié)議簽訂前審核協(xié)議條款，規(guī)避合同無效、條款歧義、違約責(zé)任不清等法律風(fēng)險；合作過程中需跟蹤法律法規(guī)變化，及時提醒調(diào)整合作方案。履約風(fēng)險防控：項目實施部需嚴格按協(xié)議約定推進項目，加強過程管控，避免因進度延遲、質(zhì)量不達標(biāo)導(dǎo)致的履約風(fēng)險；對可能出現(xiàn)的風(fēng)險（如教育部門延遲付款、硬件環(huán)境不滿足軟件部署要求），需提前識別并制定應(yīng)對預(yù)案，及時與教育部門溝通解決。知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險防控：協(xié)議中需明確虛擬現(xiàn)實教育軟件及合作研發(fā)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸屬，若涉及教育部門提供的教學(xué)資源，需確認其知識產(chǎn)權(quán)授權(quán)情況，避免侵權(quán)；公司需保護自身知識產(chǎn)權(quán)，禁止教育部門未經(jīng)授權(quán)將軟件轉(zhuǎn)讓、復(fù)制或用于協(xié)議外的用途。保密風(fēng)險防控：合作過程中涉及的教育部門敏感信息（如學(xué)生數(shù)據(jù)、教學(xué)管理數(shù)據(jù)）、公司商業(yè)秘密（如軟件核心技術(shù)、報價策略）需在協(xié)議中明確保密義務(wù)，參與合作的人員需簽訂《保密承諾書》，嚴禁泄露保密信息。第十六條責(zé)任追究存在下列情形之一的，按情節(jié)嚴重程度追究相關(guān)部門及人員責(zé)任：合作前期調(diào)研不充分、方案制定不合理，導(dǎo)致合作項目無法推進或達不到預(yù)期效果的：給予相關(guān)部門負責(zé)人警告處分，扣減項目團隊當(dāng)月績效獎金的20%-30%；未按協(xié)議約定執(zhí)行項目，導(dǎo)致進度延遲、質(zhì)量不合格或教育部門投訴的：情節(jié)較輕的，責(zé)令限期整改，扣減項目負責(zé)人當(dāng)月績效獎金的30%-50%；情節(jié)較重的，給予記過處分，扣減項目團隊季度績效獎金的50%；情節(jié)嚴重的，追究經(jīng)濟賠償責(zé)任；因協(xié)議審核疏漏導(dǎo)致公司面臨法律糾紛或經(jīng)濟損失的：追究法務(wù)部及相關(guān)審核人員責(zé)任，給予警告至記過處分，扣減當(dāng)月績效獎金的30%-50%；泄露合作過程中的保密信息，導(dǎo)致公司或教育部門利益受損的：給予記過至撤職處分，扣減全年績效獎金，情節(jié)嚴重的解除勞動合同，依法承擔(dān)法律責(zé)任；在招投標(biāo)或費用結(jié)算中存在違規(guī)操作（如弄虛作假、收受回扣）的：給予撤職處分，扣減全部績效獎金，解除勞動合同，涉嫌違法犯罪的移交司法機關(guān)處理。責(zé)任追究流程：由合作管理領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)，形成《責(zé)任追究調(diào)查報告》，明確責(zé)任主體、違規(guī)事實、情節(jié)嚴重程度，提出處理建議，報公司負責(zé)人審批后執(zhí)行；被追究責(zé)任的部門或人員可在收到通知后5個工作日內(nèi)提出申訴，申訴期間不影響處理決定的執(zhí)行，公司需對申訴內(nèi)容進行復(fù)核并出具最終意見。第七章附則第十七條制度銜接本制度與公司《項目管理制度