2025年呼和浩特市總工會招聘調(diào)解員考試筆試試題(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個(gè)正確答案，請將正確選項(xiàng)字母填在括號內(nèi)）1.根據(jù)《中華人民共和國工會法》，工會的基本職責(zé)是（）。A.組織職工開展文體活動B.維護(hù)職工合法權(quán)益C.管理企業(yè)人事檔案D.監(jiān)督企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)行【答案】B2.勞動爭議調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議，應(yīng)當(dāng)自受理之日起（）日內(nèi)結(jié)束。A.5B.10C.15D.30【答案】C3.下列關(guān)于調(diào)解協(xié)議效力的說法正確的是（）。A.調(diào)解協(xié)議一經(jīng)簽署即具有強(qiáng)制執(zhí)行力B.調(diào)解協(xié)議需經(jīng)人民法院確認(rèn)后方可生效C.調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后具有合同效力D.調(diào)解協(xié)議僅具有建議性質(zhì)，無法律約束力【答案】C4.根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)工會條例》，旗縣級以上總工會應(yīng)當(dāng)建立勞動爭議調(diào)解指導(dǎo)中心，配備專職調(diào)解員不少于（）人。A.1B.2C.3D.5【答案】B5.調(diào)解員在調(diào)解過程中，應(yīng)當(dāng)遵循的首要原則是（）。A.效率優(yōu)先B.保密原則C.自愿平等D.懲罰警示【答案】C6.下列哪項(xiàng)不屬于勞動爭議受案范圍（）。A.工資支付爭議B.工傷認(rèn)定爭議C.勞動合同履行爭議D.職工福利分房爭議【答案】D7.調(diào)解員在調(diào)解過程中發(fā)現(xiàn)用人單位存在重大違法行為，應(yīng)當(dāng)（）。A.繼續(xù)調(diào)解，暫不處理B.向勞動監(jiān)察部門報(bào)告C.要求職工撤訴D.建議雙方私下和解【答案】B8.根據(jù)《人民調(diào)解法》，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)具備的文化程度最低為（）。A.小學(xué)畢業(yè)B.初中畢業(yè)C.高中畢業(yè)D.大專畢業(yè)【答案】C9.調(diào)解員在調(diào)解過程中，當(dāng)事人情緒激烈、語言過激，調(diào)解員應(yīng)首先（）。A.立即終止調(diào)解B.批評當(dāng)事人C.采用“冷卻法”穩(wěn)定情緒D.要求保安介入【答案】C10.下列關(guān)于集體勞動爭議的說法正確的是（）。A.勞動者一方人數(shù)至少為5人B.勞動者一方人數(shù)至少為10人C.勞動者一方人數(shù)至少為3人D.勞動者一方人數(shù)至少為20人【答案】C11.調(diào)解員在調(diào)解過程中，發(fā)現(xiàn)一方當(dāng)事人存在偽造證據(jù)行為，應(yīng)當(dāng)（）。A.視而不見B.立即終止調(diào)解并記錄在案C.繼續(xù)調(diào)解，事后報(bào)告D.要求對方當(dāng)事人諒解【答案】B12.根據(jù)《勞動合同法》，用人單位自用工之日起超過一個(gè)月不滿一年未與勞動者訂立書面勞動合同的，應(yīng)當(dāng)向勞動者每月支付（）倍的工資。A.一B.二C.三D.四【答案】B13.調(diào)解員在調(diào)解過程中，應(yīng)當(dāng)避免的行為是（）。A.傾聽雙方陳述B.引導(dǎo)雙方換位思考C.偏袒一方D.提出合理建議【答案】C14.下列關(guān)于調(diào)解筆錄的說法正確的是（）。A.調(diào)解筆錄無需當(dāng)事人簽字B.調(diào)解筆錄應(yīng)當(dāng)由調(diào)解員單獨(dú)簽字C.調(diào)解筆錄應(yīng)當(dāng)由雙方當(dāng)事人及調(diào)解員簽字D.調(diào)解筆錄可由調(diào)解員事后補(bǔ)記【答案】C15.調(diào)解員在調(diào)解過程中，發(fā)現(xiàn)爭議涉及第三方利益，應(yīng)當(dāng)（）。A.繼續(xù)調(diào)解，暫不通知第三方B.通知第三方參加調(diào)解C.建議當(dāng)事人放棄調(diào)解D.直接移交法院處理【答案】B16.根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)勞動爭議調(diào)解辦法》，調(diào)解員每年應(yīng)當(dāng)參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)不少于（）學(xué)時(shí)。A.12B.20C.30D.40【答案】C17.調(diào)解員在調(diào)解過程中，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人存在語言障礙，應(yīng)當(dāng)（）。A.要求其自行解決B.請其家屬翻譯C.聘請專業(yè)翻譯人員D.終止調(diào)解【答案】C18.下列關(guān)于調(diào)解協(xié)議履行說法正確的是（）。A.調(diào)解協(xié)議履行期限由調(diào)解員決定B.調(diào)解協(xié)議履行期限由法院決定C.調(diào)解協(xié)議履行期限由雙方協(xié)商確定D.調(diào)解協(xié)議無需履行【答案】C19.調(diào)解員在調(diào)解過程中，發(fā)現(xiàn)爭議涉及職業(yè)病診斷，應(yīng)當(dāng)（）。A.繼續(xù)調(diào)解，暫不處理B.建議當(dāng)事人申請職業(yè)病鑒定C.直接判定責(zé)任D.要求用人單位賠償【答案】B20.根據(jù)《工會法》，企業(yè)工會主席的產(chǎn)生方式是（）。A.企業(yè)任命B.上級工會指派C.會員大會民主選舉D.企業(yè)黨委推薦【答案】C21.調(diào)解員在調(diào)解過程中，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人有自殘傾向，應(yīng)當(dāng)（）。A.繼續(xù)調(diào)解B.立即報(bào)警并通知家屬C.要求其簽署免責(zé)協(xié)議D.終止調(diào)解，不予理會【答案】B22.下列關(guān)于調(diào)解保密原則的說法錯(cuò)誤的是（）。A.調(diào)解員不得泄露當(dāng)事人隱私B.調(diào)解筆錄可公開查閱C.調(diào)解過程不得錄音錄像除非雙方同意D.調(diào)解員不得利用案件信息謀取私利【答案】B23.調(diào)解員在調(diào)解過程中，發(fā)現(xiàn)爭議涉及未成年人，應(yīng)當(dāng)（）。A.通知其監(jiān)護(hù)人參與B.繼續(xù)調(diào)解，暫不通知C.要求未成年人自行決定D.移交公安機(jī)關(guān)【答案】A24.根據(jù)《勞動爭議調(diào)解仲裁法》，勞動爭議調(diào)解組織的設(shè)立主體是（）。A.人民法院B.工會C.勞動監(jiān)察大隊(duì)D.司法局【答案】B25.調(diào)解員在調(diào)解過程中，發(fā)現(xiàn)爭議涉及民族語言問題，應(yīng)當(dāng)（）。A.使用普通話強(qiáng)行調(diào)解B.聘請通曉民族語言的調(diào)解員C.要求當(dāng)事人使用普通話D.終止調(diào)解【答案】B26.調(diào)解員在調(diào)解過程中，發(fā)現(xiàn)爭議涉及宗教因素，應(yīng)當(dāng)（）。A.避免觸及宗教話題B.尊重宗教信仰，依法調(diào)解C.要求當(dāng)事人放棄宗教信仰D.移交宗教事務(wù)部門【答案】B27.調(diào)解員在調(diào)解過程中，發(fā)現(xiàn)爭議涉及女職工孕期權(quán)益，應(yīng)當(dāng)（）。A.建議其辭職B.依法保護(hù)其特殊權(quán)益C.要求單位調(diào)崗D.建議其休無薪假【答案】B28.調(diào)解員在調(diào)解過程中，發(fā)現(xiàn)爭議涉及農(nóng)民工工資拖欠，應(yīng)當(dāng)（）。A.建議其回老家等待B.優(yōu)先調(diào)解，必要時(shí)啟動綠色通道C.要求其提供擔(dān)保D.建議其放棄部分工資【答案】B29.調(diào)解員在調(diào)解過程中，發(fā)現(xiàn)爭議涉及企業(yè)破產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)（）。A.繼續(xù)調(diào)解，暫不處理B.建議當(dāng)事人申請勞動仲裁C.要求企業(yè)立即支付D.建議職工自行承擔(dān)損失【答案】B30.調(diào)解員在調(diào)解過程中，發(fā)現(xiàn)爭議涉及工傷賠償，應(yīng)當(dāng)（）。A.直接判定賠償金額B.建議當(dāng)事人申請工傷認(rèn)定C.要求企業(yè)私下賠償D.建議職工放棄賠償【答案】B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，請將所有正確選項(xiàng)字母填在括號內(nèi)，漏選、錯(cuò)選均不得分）31.下列哪些屬于調(diào)解員應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)素養(yǎng)（）。A.中立公正B.情緒管理C.法律素養(yǎng)D.偏袒弱勢【答案】A、B、C32.調(diào)解員在調(diào)解過程中，可以采取哪些方式緩解沖突（）。A.分別談話B.換位思考引導(dǎo)C.冷處理D.強(qiáng)制壓制【答案】A、B、C33.下列哪些屬于勞動爭議調(diào)解的基本原則（）。A.自愿原則B.合法原則C.保密原則D.強(qiáng)制原則【答案】A、B、C34.調(diào)解員在調(diào)解過程中，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人存在以下哪些情形應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解（）。A.當(dāng)事人拒絕調(diào)解B.當(dāng)事人惡意串通C.當(dāng)事人提供虛假材料D.當(dāng)事人情緒激動【答案】A、B、C35.下列哪些屬于調(diào)解員不得從事的行為（）。A.接受當(dāng)事人宴請B.泄露當(dāng)事人隱私C.暗示當(dāng)事人送禮D.依法制作調(diào)解筆錄【答案】A、B、C36.調(diào)解員在調(diào)解過程中，發(fā)現(xiàn)爭議涉及以下哪些情形應(yīng)當(dāng)啟動綠色通道（）。A.農(nóng)民工工資拖欠B.女職工三期權(quán)益C.工傷職工賠償D.企業(yè)高管獎金爭議【答案】A、B、C37.下列哪些屬于調(diào)解協(xié)議應(yīng)當(dāng)包含的內(nèi)容（）。A.當(dāng)事人基本信息B.爭議事項(xiàng)C.調(diào)解結(jié)果D.調(diào)解員簽名【答案】A、B、C、D38.調(diào)解員在調(diào)解過程中，發(fā)現(xiàn)爭議涉及以下哪些情形應(yīng)當(dāng)報(bào)告上級工會（）。A.企業(yè)惡意裁員B.群體性事件苗頭C.重大安全隱患D.職工個(gè)人借款糾紛【答案】A、B、C39.下列哪些屬于調(diào)解員培訓(xùn)內(nèi)容（）。A.勞動法律法規(guī)B.溝通技巧C.心理學(xué)基礎(chǔ)D.企業(yè)財(cái)務(wù)審計(jì)【答案】A、B、C40.調(diào)解員在調(diào)解過程中，發(fā)現(xiàn)爭議涉及以下哪些情形應(yīng)當(dāng)建議當(dāng)事人申請仲裁（）。A.調(diào)解失敗B.企業(yè)拒絕履行協(xié)議C.爭議涉及工傷認(rèn)定D.爭議涉及勞動合同無效【答案】A、B、C、D三、判斷題（每題1分，共10分。請判斷下列說法是否正確，正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”）41.調(diào)解員可以由企業(yè)人事部門負(fù)責(zé)人兼任。（）【答案】×42.調(diào)解協(xié)議一經(jīng)簽署即具有合同效力。（）【答案】√43.調(diào)解員可以單獨(dú)與一方當(dāng)事人秘密達(dá)成協(xié)議。（）【答案】×44.調(diào)解員在調(diào)解過程中不得接受當(dāng)事人禮品。（）【答案】√45.調(diào)解員可以強(qiáng)制當(dāng)事人接受調(diào)解結(jié)果。（）【答案】×46.調(diào)解員應(yīng)當(dāng)每年參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（）【答案】√47.調(diào)解員可以泄露當(dāng)事人隱私以警示他人。（）【答案】×48.調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)當(dāng)尊重民族風(fēng)俗。（）【答案】√49.調(diào)解員可以拒絕調(diào)解涉及未成年人的案件。（）【答案】×50.調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解筆錄。（）【答案】√四、案例分析題（每題10分，共40分。請結(jié)合法律、政策及調(diào)解實(shí)務(wù)，作出全面分析并給出調(diào)解建議）案例一：某建筑公司農(nóng)民工王某等12人，因公司拖欠工資3個(gè)月，共計(jì)18萬元，向呼和浩特市總工會調(diào)解中心申請調(diào)解。公司代表稱工程款未到賬，無力支付。王某等人情緒激動，稱要上訪。問題：（1）調(diào)解員應(yīng)如何穩(wěn)定情緒？（2）是否可啟動綠色通道？（3）調(diào)解員應(yīng)如何引導(dǎo)雙方達(dá)成初步協(xié)議？【參考答案】（1）采用“冷卻法”，分別談話，安撫情緒，承諾依法處理；（2）涉及農(nóng)民工工資拖欠，符合綠色通道條件，應(yīng)立即啟動；（3）引導(dǎo)公司制定分期支付計(jì)劃，提供擔(dān)?；虻谌奖O(jiān)管賬戶，確保工資按期支付；同時(shí)引導(dǎo)農(nóng)民工依法維權(quán)，避免群體性事件。案例二：某女職工李某懷孕7個(gè)月，被公司通知“自愿離職”，否則調(diào)崗降薪。李某拒絕后，公司停止其考勤打卡權(quán)限。李某向工會申請調(diào)解。問題：（1）公司行為是否違法？（2）調(diào)解員應(yīng)如何保護(hù)李某權(quán)益？（3）若公司拒絕調(diào)解，調(diào)解員應(yīng)如何處理？【參考答案】（1）公司行為違反《女職工勞動保護(hù)特別規(guī)定》，屬于違法解除勞動合同；（2）調(diào)解員應(yīng)明確指出公司違法，要求恢復(fù)李某原崗位及待遇，并不得打擊報(bào)復(fù)；（3）若公司拒絕調(diào)解，應(yīng)建議李某申請勞動仲裁，并通報(bào)勞動監(jiān)察部門介入。案例三：某企業(yè)因經(jīng)營困難，擬裁員30人，未提前30天通知工會和職工，亦未支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。職工代表申請調(diào)解。問題：（1）企業(yè)裁員程序是否合法？（2）調(diào)解員應(yīng)如何引導(dǎo)企業(yè)依法裁員？（3）若調(diào)解失敗，調(diào)解員應(yīng)如何后續(xù)處理？【參考答案】（1）企業(yè)未履行《勞動合同法》第四十一條程序，屬違法裁員；（2）調(diào)解員應(yīng)指導(dǎo)企業(yè)補(bǔ)正程序，提前通知、說明情況、聽取意見，并依法支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；（3）若調(diào)解失敗，應(yīng)