2025廣東廣州市越秀區(qū)六榕街道辦事處招聘輔助人員4人參考題庫(kù)第一部分單選題(50題)1、甲、乙兩輛卡車運(yùn)輸一批貨物，其中甲車每次能運(yùn)輸35箱貨物。甲車先滿載運(yùn)輸2次后，乙車加入并與甲車共同滿載運(yùn)輸10次完成任務(wù)，此時(shí)乙車比甲車多運(yùn)輸10箱貨物。問(wèn)如果乙車單獨(dú)執(zhí)行整個(gè)運(yùn)輸任務(wù)且每次都盡量裝滿，最后一次運(yùn)（）箱貨物。

A、20

B、30

C、33

D、36

【答案】：C設(shè)乙車每次滿載能運(yùn)輸x箱貨物，則10x-12×35=10，解得x=43，這批貨物共有10×43+12×35=850(箱)。850÷43=19……33，即乙車單獨(dú)執(zhí)行整個(gè)運(yùn)輸任務(wù)且每次都盡量裝滿，最后一次運(yùn)33箱貨物。故選C。

考點(diǎn)：判斷推理判斷推理2、茶杯:杯蓋:杯底（）

A、樹林：樹梢：樹根

B、文章：文件：標(biāo)題

C、蘋果：果核：果皮

D、茶葉：春茶：秋茶

【答案】：C題干中的關(guān)系是后兩項(xiàng)是第一項(xiàng)的一部分，杯蓋、杯底是茶杯的一部分;果核、果皮是蘋果的一部分。故選C。

考點(diǎn)：類比推理3、家用電器：洗衣機(jī)()

A、臺(tái)式電腦：筆記本

B、游戲廳：游戲機(jī)

C、交通工具：大巴車

D、北京大學(xué)：中文系

【答案】：C

解析：家用電器與洗衣機(jī)之間是包容關(guān)系中的屬種關(guān)系，洗衣機(jī)屬于家用電器;交通工具與大巴車之間也是屬種關(guān)系，大巴車屬于交通工具。

知識(shí)點(diǎn)：

類比推理4、下列關(guān)于溫度、熱量和內(nèi)能的說(shuō)法，正確的是（）

A、物體的溫度升高，一定是吸收了熱量

B、當(dāng)物體的內(nèi)能增加時(shí)，溫度一定會(huì)升高

C、在質(zhì)量相同的前提下，溫度升高得多的物體吸收的熱量不一定多

D、當(dāng)物體的內(nèi)能減小時(shí)，一定是放出了熱量

【答案】：C

解析A項(xiàng)，溫度升高可能是吸收了熱量，也可能是外界對(duì)它做了功，A項(xiàng)錯(cuò)誤；B項(xiàng)，物體的內(nèi)能增加，溫度可能升高，也可能不變，B項(xiàng)錯(cuò)誤；C項(xiàng)，溫度的變化與吸收的熱量、比熱容和質(zhì)量有關(guān)，因此在質(zhì)量相同，比熱容不確定的前提下，溫度升高得多的物體吸收的熱量不一定多，C項(xiàng)正確；D項(xiàng)，當(dāng)物體的內(nèi)能減小時(shí)，可能是放出了熱量，也可能是對(duì)外界做了功，D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選C。

考點(diǎn)物理常識(shí)5、工作報(bào)告主要有三種形式。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是()

A、從中間到上下的形式

B、從上到下的形式

C、平級(jí)形式

D、從下到上的形式

【答案】：A

解析：工作報(bào)告主要有三種形式，從下到上的形式、平級(jí)形式和從上到下的形式，不包括從中間到上下的形式。故選A。

考點(diǎn)

團(tuán)隊(duì)合作6、雪中送炭:火上澆油（）

A、家喻戶曉：默默無(wú)聞

B、鳳毛麟角：多如牛毛

C、胸有成竹：不知所措

D、錦上添花：落井下石

【答案】：D雪中送炭是褒義詞，火上澆油是貶義詞，且兩詞互為反義詞;錦上添花是褒義詞，落井下石是貶義詞，兩詞互為反義詞。故選D。

考點(diǎn)：類比推理7、病蟲害一直以來(lái)都是森林最危險(xiǎn)的敵人之一，每年在中國(guó)造成的直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到數(shù)十億元，對(duì)生態(tài)環(huán)境的破壞更是難以估量?？茖W(xué)家發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常爆發(fā)病蟲害的森林大多是一些（）

A、以陰生樹種為主的次生林

B、以陽(yáng)生樹種為主的次生林

C、種群簡(jiǎn)單、樹種單一的人工林

D、種群復(fù)雜、種類繁多的自然林

【答案】：C病蟲害為病害和蟲害的并稱，種群簡(jiǎn)單、樹種單一的人工林更容易暴發(fā)病蟲害。故選C

考點(diǎn)：災(zāi)害專項(xiàng)題庫(kù)8、人們?cè)庥霾涣记榫w時(shí)，正確的處理方式為()

A、壓抑負(fù)面情緒

B、吃大量的東西

C、喝酒

D、和朋友傾訴

【答案】：D

解析：喝酒、吃大量的東西和壓抑負(fù)面情緒都不是正確的處理方式。當(dāng)我們有了不良情緒時(shí)，可以選擇和朋友傾訴。

知識(shí)點(diǎn)：

心理素質(zhì)與社交禮儀9、某新建小區(qū)計(jì)劃在小區(qū)主干道兩側(cè)種植銀杏樹和梧桐樹綠化環(huán)境，一側(cè)每隔3棵銀杏樹種1棵梧桐樹，另一側(cè)每隔4棵梧桐樹種1棵銀杏樹，最終兩側(cè)各種植了35棵樹，問(wèn)最多栽種了()棵銀杏樹。

A、34

B、35

C、36

D、37

【答案】：A

解析：一側(cè)每隔3棵銀杏樹種1棵梧桐樹，共栽種35棵，銀杏樹最多的種法是按照“銀杏、銀杏、銀杏、梧桐……”順序循環(huán)，此時(shí)銀杏樹共有27棵，另一側(cè)每隔4棵梧桐樹種1棵銀杏樹，可栽種7棵銀杏樹，則兩側(cè)最多栽種34棵銀杏樹。故選A。

考點(diǎn)

判斷推理

判斷推理10、下列哪一個(gè)成語(yǔ)可以看出情義最為深重?（）

A、莫逆之交

B、金蘭之交

C、刎頸之交

D、點(diǎn)頭之交

【答案】：CA項(xiàng)，莫逆之交指非常要好或情投意合的朋友，A項(xiàng)錯(cuò)誤;B項(xiàng)，金蘭之交指像金石般堅(jiān)固的交情，B項(xiàng)錯(cuò)誤;C項(xiàng)，刎頸之交比喻可以同生死、共患難的朋友，C項(xiàng)正確;D項(xiàng)，點(diǎn)頭之交指交情甚淺，見了面只不過(guò)點(diǎn)點(diǎn)頭而已，D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選C。

考點(diǎn)：人文常識(shí)11、上周末，銀川市的王師傅在家收到從昆明網(wǎng)購(gòu)來(lái)的一箱新鮮荔枝，你認(rèn)為送達(dá)這箱荔枝的最佳聯(lián)運(yùn)方式是（）

A、鐵路、公路運(yùn)輸

B、內(nèi)河、公路運(yùn)輸

C、航空、公路運(yùn)輸

D、航空、鐵路運(yùn)輸

【答案】：C人們出行大多希望盡快到達(dá)，所以遠(yuǎn)距離出行多乘飛機(jī)或者乘火車，近距離多乘汽車。貨運(yùn)根據(jù)貨物的性質(zhì)、數(shù)量、運(yùn)輸距離、價(jià)格、時(shí)效等情況，選擇運(yùn)輸方式。一般來(lái)說(shuō)，貴重或急需的貨物而數(shù)量又不大的，多由航空運(yùn)送;容易死亡、變質(zhì)的活物或鮮貨，短程可由公路運(yùn)送;遠(yuǎn)程而又?jǐn)?shù)量大的可用鐵路上的專用車;大而笨重的貨物，遠(yuǎn)距離運(yùn)輸，盡可能利用水運(yùn)或鐵路運(yùn)輸。所以送達(dá)這箱荔枝的最佳聯(lián)運(yùn)方式是航空、公路運(yùn)輸。故選C。

考點(diǎn)：通用技術(shù)12、小明上課遲到了，在要進(jìn)教室的時(shí)候，他最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A、在教室門口安靜地聽老師講課

B、從教室后門悄悄地進(jìn)門入座，以免影響老師上課

C、示意老師自己遲到，在征得老師同意后推門而入，快速入座聽課

D、在教室門口停下腳步，解釋遲到的原因

【答案】：C

解析小明上課遲到了，在要進(jìn)教室的時(shí)候，他最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ鞘疽饫蠋熥约哼t到，在征得老師同意后推門而入，快速入座聽課。故選C。

考點(diǎn)心理素質(zhì)與社13、甲、乙、丙是同學(xué)，他們的妹妹丁、戊、己也是同學(xué)。丁說(shuō)：“我哥哥和乙都是學(xué)校籃球隊(duì)隊(duì)員，且他的身高是三人中最矮的?！蔽煺f(shuō)：“丙比己的哥哥高?！备鶕?jù)上述條件，可以推斷三對(duì)兄妹的組合分別是()

A、甲和丁，乙和戊，丙和己

B、甲和己，乙和丁，丙和戊

C、甲和戊，乙和己，丙和丁

D、甲和丁，乙和己，丙和戊

【答案】：D

解析：丁的哥哥與乙是籃球隊(duì)隊(duì)員，且身高最矮，則丁的哥哥是甲或者丙，丙比已的哥哥高，則丙不是最矮的，則丁的哥哥是甲，己的哥哥是乙，戊的哥哥是丙。

知識(shí)點(diǎn)：

邏輯推理14、下列關(guān)于諸子百家的代表人物，闡述錯(cuò)誤的是（）

A、儒家的代表人物是孔子、孟子、荀子

B、道家的代表人物是老子、莊子

C、法家的代表人物是墨子、商鞅

D、兵家的代表人物是孫武

【答案】：C法家的代表人物有韓非子、李斯、商鞅等，墨子是墨家的代表人物。故選C。

考點(diǎn)：人文常識(shí)15、房子:窗戶（）

A、鞋：襪子

B、廚房：廁所

C、爬山虎：東北虎

D、汽車：輪胎

【答案】：D房子與窗戶之間是包容關(guān)系，窗戶是房子的一部分;汽車與輪胎之間是包容關(guān)系，輪胎是汽車的一部分。故選D。

考點(diǎn)：類比推理16、隨著電子技術(shù)的發(fā)展，特別是電子計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，各種行業(yè)以電子計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化控制技術(shù)為目的的設(shè)計(jì)層出不窮，這說(shuō)明（）

A、技術(shù)發(fā)展為設(shè)計(jì)創(chuàng)新提供了條件

B、設(shè)計(jì)是技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)

C、技術(shù)的發(fā)展離不開設(shè)計(jì)

D、新的技術(shù)產(chǎn)品、新的工藝往往都由設(shè)計(jì)開始

【答案】：A題文的表述說(shuō)明技術(shù)發(fā)展為設(shè)計(jì)創(chuàng)新提供了條件。故選A。

考點(diǎn)：通用技術(shù)17、蚊子用于獲取獵物信息的主要器官是（）

A、復(fù)眼

B、蚊翅

C、蚊足

D、觸角

【答案】：D昆蟲的觸角是重要的感覺器官，昆蟲可以用觸角進(jìn)行通訊聯(lián)絡(luò)、尋覓異性、尋找食物和選擇產(chǎn)卵場(chǎng)所等活動(dòng)。故選D。

考點(diǎn)：生物常識(shí)18、回收站無(wú)法完成的操作是（）

A、還原文件

B、刪除文件

C、壓縮文件

D、剪切文件

【答案】：C回收站內(nèi)的文件只能有還原、刪除和剪切操作。故選C。

考點(diǎn)：計(jì)算機(jī)信息技19、下列俗語(yǔ)從物質(zhì)變化的角度分析，主要體現(xiàn)化學(xué)變化的是()

A、留得青山在，不怕沒柴燒

B、酒香不怕巷子深

C、冰凍三尺，非一日之寒

D、天上鉤鉤云，地上雨淋淋

【答案】：A

解析：A項(xiàng)，燒柴過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生二氧化碳和水等新物質(zhì)，屬于化學(xué)變化，A項(xiàng)正確;B項(xiàng)，體現(xiàn)的是分子擴(kuò)散的現(xiàn)象，不屬于化學(xué)變化，B項(xiàng)錯(cuò)誤;C項(xiàng)，體現(xiàn)的是水結(jié)冰的凝固現(xiàn)象，不屬于化學(xué)變化，C項(xiàng)錯(cuò)誤;D項(xiàng)，體現(xiàn)的是水蒸氣變成水滴的液化現(xiàn)象，不屬于化學(xué)變化，D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選A。

考點(diǎn)

化學(xué)常識(shí)20、在與顧客的交流過(guò)程中，一般情況下，應(yīng)關(guān)注()

A、顧客的需求

B、交易最終能否成功

C、引導(dǎo)顧客的思路或觀念

D、視情況而定

【答案】：A

解析：在與顧客交流時(shí)，我們應(yīng)關(guān)注顧客最真實(shí)的需求，不要盲目推薦，也不要急于成交。

知識(shí)點(diǎn)：

職業(yè)道德與職業(yè)能力測(cè)試21、小強(qiáng)家的木質(zhì)書桌桌面已經(jīng)嚴(yán)重掉漆，而且有很多地方坑洼不平，他決定對(duì)桌面進(jìn)行簡(jiǎn)單的維修。下列維修工序中最合理的是（）

A、刨平一打磨一上漆

B、上漆一打磨一刨平

C、上漆一刨平一打磨

D、打磨一上漆一刨平

【答案】：A木質(zhì)桌面維修時(shí)首先要將其表面刨平，然后再進(jìn)行打磨，最后再上漆。故選A。

考點(diǎn)：通用技術(shù)22、親環(huán)境行為是指?jìng)€(gè)體通過(guò)減少或消除自身活動(dòng)對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響以達(dá)到改善生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的行為。它的本質(zhì)是通過(guò)有效減輕環(huán)境問(wèn)題實(shí)現(xiàn)環(huán)境改善，核心任務(wù)是構(gòu)造環(huán)境穩(wěn)態(tài)友好型的社會(huì)。根據(jù)上述定義，下列屬于親環(huán)境行為的是（）

A、植樹造林

B、低碳出行

C、細(xì)水長(zhǎng)流

D、圍海造田

【答案】：BA項(xiàng)，植樹造林指新造或更新森林的生產(chǎn)活動(dòng)，A項(xiàng)錯(cuò)誤;B項(xiàng)，低碳出行是采用減少二氧化碳排放量的交通方式，符合“減少或消除自身活動(dòng)對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響”，B項(xiàng)正確;C項(xiàng)，細(xì)水長(zhǎng)流比喻節(jié)約使用財(cái)物或人力，C項(xiàng)錯(cuò)誤;D項(xiàng)，圍海造田是人類對(duì)海洋空間的利用，有可能侵占濕地甚至改變生態(tài)環(huán)境，D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選B。

考點(diǎn)：環(huán)境污染與海23、20世紀(jì)70年代末，美國(guó)弗吉尼亞州北部的威林格突遭酸雨襲擊，三天之內(nèi)全城樹木脫葉，花草枯萎，呈現(xiàn)一片灰白色。該事件凸顯了人類在發(fā)展中面臨的（）

A、資源問(wèn)題

B、毒品問(wèn)題

C、環(huán)境問(wèn)題

D、戰(zhàn)爭(zhēng)問(wèn)題

【答案】：C酸雨屬于環(huán)境問(wèn)題。故選C。

考點(diǎn)：環(huán)境污染與海24、你正在法定假日，公司卻要求你馬上返回以處理緊急事務(wù)，你會(huì)（）

A、由于沒有休完法定假期，委婉拒絕公司的要求

B、服從命令，馬上返回

C、想一個(gè)既可以處理緊急事務(wù)、又可以繼續(xù)度假的辦法

D、向公司說(shuō)明情況，問(wèn)問(wèn)公司能夠付多少加班費(fèi)

【答案】：B在法定假期，公司因緊急事務(wù)要求返回，說(shuō)明此事重要且緊急，所以應(yīng)該服從命令，馬上返回。故選B。

考點(diǎn)：職業(yè)道德與職25、李白日:“夫天地者，萬(wàn)物之逆旅也;光陰者，百代之過(guò)客也?！薄澳媛谩笔侵福ǎ?/p>

A、主人

B、旅館

C、朋友

D、阻礙

【答案】：B“逆旅”指的是旅館、客舍。故選B。

考點(diǎn)：人文常識(shí)26、法國(guó)著名寓言作家拉封·丹筆下有這樣一則寓言:北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰(shuí)能把行人身上的大衣吹掉。北風(fēng)呼呼地刮，想讓凜冽的狂風(fēng)刮走人們身上的衣服，結(jié)果行人為抵御寒冷侵襲，把大衣裹得更緊。南風(fēng)徐徐吹動(dòng)，溫暖和煦，行人覺得很暖和，便解開紐扣，脫掉了大衣，南風(fēng)獲勝。這個(gè)寓言意在告訴人們（）

A、方法得當(dāng)柔可克剛

B、實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)

C、具體問(wèn)題具體分析

D、工欲善其事，必先利其器

【答案】：A人們警惕北風(fēng)，卻對(duì)南風(fēng)放松，可以看出同樣的目標(biāo)，但是不同的方法導(dǎo)致不同的結(jié)果。這則寓言告訴我們，如果方法得當(dāng)會(huì)起到柔可克剛的效果。故選A。

考點(diǎn)：言語(yǔ)理解27、下列關(guān)于電子郵件附件的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）

A、郵件必須包含附件

B、附件的大小是有限制的

C、可以帶有多個(gè)附件

D、可以包含圖片、聲音等多種類型的文件

【答案】：A郵件可以不包含附件，附件的大小是有限制的，可以帶有多個(gè)附件，可以包含圖片、聲音等多種類型的文件。知識(shí)點(diǎn)：計(jì)算機(jī)類28、工作不是自我價(jià)值的唯一來(lái)源，老板的肯定也不是成功人生的唯一條件。留點(diǎn)時(shí)間和精力給業(yè)余愛好，學(xué)會(huì)欣賞已經(jīng)取得的成績(jī)，學(xué)會(huì)放輕松——表現(xiàn)不好不是不努力，而是緊張及焦慮使然。這段文字最有可能是說(shuō)給哪一類人聽的?（）

A、對(duì)下屬要求苛刻的領(lǐng)導(dǎo)

B、為了工作失去自我的人

C、因工作表現(xiàn)好而到處?kù)乓娜?/p>

D、因不求上進(jìn)而受到批評(píng)的員工

【答案】：B根據(jù)文中“學(xué)會(huì)放輕松——表現(xiàn)不好不是不努力，而是緊張及焦慮使然”可推測(cè)是為了工作已經(jīng)失去自我的一類人。故選B。

考點(diǎn)：言語(yǔ)理解29、精衛(wèi)填海、臥薪嘗膽體現(xiàn)的道德精神是（）

A、居安思危

B、大公無(wú)私

C、勵(lì)志自強(qiáng)

D、扶危濟(jì)困

【答案】：C“精衛(wèi)填?！迸f時(shí)比喻仇恨極深，立志報(bào)復(fù)。后比喻意志堅(jiān)決，不畏艱難。臥薪嘗膽意思是形容一個(gè)人忍辱負(fù)重，發(fā)憤圖強(qiáng)。兩者都體現(xiàn)了勵(lì)志自強(qiáng)的道德精神。故選C。

考點(diǎn)：職業(yè)道德與職30、地球可視為一個(gè)大磁體，地磁場(chǎng)是指地球內(nèi)部存在的天然磁性現(xiàn)象。下列現(xiàn)象或應(yīng)用與地磁場(chǎng)無(wú)關(guān)的是（）

A、北宋時(shí)期發(fā)明的指南針

B、鴿子識(shí)歸巢，候鳥辨遷途

C、使用核磁共振斷層成像裝置診斷疾病

D、極光大多出現(xiàn)在南北極附近上空

【答案】：CA項(xiàng)，指南針的磁針在天然地磁場(chǎng)的作用下可以自由轉(zhuǎn)動(dòng)，并保持在磁子午線的切線方向上，磁針的北極指向地理的南極，A項(xiàng)錯(cuò)誤;B項(xiàng)，鴿子、候鳥等動(dòng)物能夠“識(shí)歸巢”“辨遷途”，是通過(guò)地球磁場(chǎng)、太陽(yáng)及其他星體的位置來(lái)精準(zhǔn)地辨別方向，B項(xiàng)錯(cuò)誤;C項(xiàng)，核磁共振斷層成像是斷層成像的一種，它是通過(guò)外加梯度磁場(chǎng)檢測(cè)發(fā)射出的電磁波，得知構(gòu)成物體的原子核的位置和種類，據(jù)此繪制物體內(nèi)部的結(jié)構(gòu)圖像，利用了外加磁場(chǎng)，而非地磁場(chǎng)，C項(xiàng)錯(cuò)誤;D項(xiàng)，極光是南北極地區(qū)特有的一種大氣發(fā)光現(xiàn)象，極光與地球高空大氣和地磁場(chǎng)的大規(guī)模相互作用有關(guān)，也與太陽(yáng)噴發(fā)出來(lái)的高速帶電粒子流有關(guān)，D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選C。

考點(diǎn)：地理常識(shí)31、我國(guó)最大的鹽場(chǎng)和漁場(chǎng)分別是（）

A、長(zhǎng)蘆鹽場(chǎng)、渤海漁場(chǎng)

B、長(zhǎng)蘆鹽場(chǎng)、舟山漁場(chǎng)

C、布袋鹽場(chǎng)、舟山漁場(chǎng)

D、鶯歌海鹽場(chǎng)、渤海漁場(chǎng)

【答案】：B我國(guó)最大的鹽場(chǎng)是長(zhǎng)蘆鹽場(chǎng)，最大的漁場(chǎng)是舟山漁場(chǎng)。故選B。

考點(diǎn)：環(huán)境污染與海32、起源于中國(guó)的日本國(guó)酒是什么?它是根據(jù)中國(guó)的什么酒釀造的?（）

A、清酒，米酒

B、清酒，黃酒

C、燒酒，茅臺(tái)

D、燒酒，米酒

【答案】：B日本的國(guó)酒是清酒，是借鑒中國(guó)的黃酒釀造的。故選B。

考點(diǎn)：人文常識(shí)33、中國(guó)古琴曲中展現(xiàn)思鄉(xiāng)之情的是()

A、《胡笳十八拍》

B、《廣陵散》

C、《梅花三弄》

D、《鳳求凰》

【答案】：A

解析：A項(xiàng)，《胡笳十八拍》表達(dá)的是思鄉(xiāng)之情，A項(xiàng)正確;B項(xiàng)，《廣陵散》主要歌頌的是聶政的英勇事跡，B項(xiàng)錯(cuò)誤;C項(xiàng)，《梅花三弄》以梅花凌霜傲寒，高潔不屈的節(jié)操與氣質(zhì)為表現(xiàn)內(nèi)容，C項(xiàng)錯(cuò)誤;D項(xiàng)，《鳳求凰》歌頌的是司馬相如與卓文君的愛情故事，D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選A。

考點(diǎn)

人文常識(shí)34、從業(yè)人員對(duì)待上門投訴的顧客所持的下列態(tài)度中，正確的是()

A、認(rèn)為這很丟面子，盡量避免與顧客碰面

B、認(rèn)為有損公司形象，想辦法冷處理

C、按照對(duì)方損失情況給予賠償，讓顧客盡快離開

D、把這件事當(dāng)作糾正錯(cuò)誤的一次機(jī)會(huì)

【答案】：D

解析：顧客上門投訴說(shuō)明我們的產(chǎn)品或者是態(tài)度讓顧客感到不滿，體驗(yàn)不好。當(dāng)遇到這種事情，我們要安撫顧客情緒，耐心傾聽顧客的建議，并以此為動(dòng)力去改正不足。故選D。

考點(diǎn)

職業(yè)道德與職35、下列關(guān)于汽車安全駕駛的規(guī)定和解釋，對(duì)應(yīng)錯(cuò)誤的是（）

A、嚴(yán)禁車輛超速——減小慣性，防止急剎車時(shí)造成車禍

B、汽車的司機(jī)和乘客必須系安全帶——防止慣性造成危害

C、嚴(yán)禁車輛超載——減少汽車對(duì)路面的破壞和減小慣性

D、同車道行駛的機(jī)動(dòng)車，后車應(yīng)當(dāng)與前車保持一定的安全距離——防止急剎車時(shí)由于慣性造成車禍

【答案】：A

解析A項(xiàng)，“嚴(yán)禁車輛超速”是為了減小動(dòng)能，防止急剎車停下來(lái)的時(shí)間變長(zhǎng)，A項(xiàng)錯(cuò)誤；B項(xiàng)，當(dāng)高速行駛中的汽車急剎車時(shí)，司機(jī)和乘客會(huì)因?yàn)閼T性繼續(xù)前進(jìn)，容易撞到擋風(fēng)玻璃，而安全帶的拉力會(huì)有效地保護(hù)人體，防止慣性造成的傷害，B項(xiàng)正確；C項(xiàng)，當(dāng)汽車超載時(shí)，一方面它的總質(zhì)量過(guò)大，慣性就過(guò)大，急剎車后滑行的距離過(guò)大，容易產(chǎn)生交通事故。另一方面它對(duì)地面的壓力過(guò)大，對(duì)地面的壓強(qiáng)也過(guò)大，而路面受到的壓強(qiáng)過(guò)大會(huì)損壞路面。因此，“嚴(yán)禁超載”是為了減少汽車對(duì)路面的破壞和減小慣性，C項(xiàng)正確；D項(xiàng)，剎車后，汽車由于慣性繼續(xù)前進(jìn)，所以應(yīng)當(dāng)保持一定的安全距離，D項(xiàng)正確。故選A。

考點(diǎn)物理常識(shí)36、全球氣候變暖的主要原因是人類生產(chǎn)、生活活動(dòng)中排放了大量的（）

A、二氧化硫

B、一氧化碳

C、二氧化碳

D、二氧化氮

【答案】：C

解析全球變暖的主要原因是人類在近一個(gè)世紀(jì)以來(lái)，大量使用礦物燃料，排放大量的C。2等多種溫室氣體。故選C。

考點(diǎn)環(huán)境污染與海37、負(fù)責(zé)IP地址與域名之間轉(zhuǎn)換的是（）

A、TcP/IP

B、DNS

C、URL

D、FTP

【答案】：BTCP/IP用于從應(yīng)用程序到網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)傳輸控制;DNS(域名

解析協(xié)議)，把域名指向網(wǎng)站空間IP，讓人們通過(guò)注冊(cè)的域名可以方便地訪問(wèn)到網(wǎng)站的一種服務(wù);URL表示統(tǒng)一資源定位;FTP表示文件傳輸協(xié)議。故選B。

考點(diǎn)：計(jì)算機(jī)信息技38、一只屎殼郎推著一個(gè)糞球以不慢的速度在并不平坦的路上奔走，突然它推的糞球一下子撲到了一株植物上，它在嘗試了很多辦法后終于把糞球從刺上推了下來(lái)，它沒有絲毫的停滯，沒有從困境中走出的長(zhǎng)吁短嘆，像沒事一樣匆匆離開了。這段文字傳遞了什么樣的信息?（）

A、不要輕易放棄任何機(jī)會(huì)

B、遇到困難要客觀、全面地分析

C、不能莽撞，成功需要等待時(shí)機(jī)

D、生活本沒有痛苦，不要太計(jì)較得失

【答案】：D這段文字主要講述了一只屎殼郎鍥而不舍推糞球的故事，中心意思是我們?nèi)瞬粦?yīng)該計(jì)較生活中的得與失，只要努力過(guò)就行了。故選D。

考點(diǎn)：言語(yǔ)理解39、有五支籃球隊(duì)參加比賽，若采用單循環(huán)賽制，則共有（）場(chǎng)比賽。

A、10

B、12

C、15

D、20

【答案】：A若五支籃球隊(duì)采用單循環(huán)賽制比賽，則共有場(chǎng)比賽。故選A。

考點(diǎn)：判斷推理判斷推理40、當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)黑暗的房間時(shí)，開始感覺眼前一片漆黑，但過(guò)一段時(shí)間后，你便可以看見周圍的一切，這叫什么心理現(xiàn)象?()

A、明適應(yīng)

B、暗適應(yīng)

C、色弱

D、視覺后像

【答案】：B

解析：暗適應(yīng)是指人由光亮的地方突然進(jìn)入黑暗的地方，由于在光亮的地方視覺感應(yīng)性相對(duì)較低，所以剛進(jìn)入黑暗的地方會(huì)看不清東西，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，視覺感應(yīng)性逐漸變強(qiáng)，變得能夠識(shí)別黑暗中的物體，這個(gè)過(guò)程叫做暗適應(yīng)。故選B。

考點(diǎn)

心理素質(zhì)與社41、關(guān)于分子動(dòng)理論的描述，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()

A、物體里含有的分子數(shù)是很多的

B、白色衣物染上污垢很難洗掉

C、溫度越高，分子運(yùn)動(dòng)越快，在0℃時(shí)分子運(yùn)動(dòng)就停止了

D、分子間的引力和斥力是同時(shí)存在的

【答案】：C

解析：A項(xiàng)，物體里含有的分子數(shù)是很多的，A項(xiàng)正確;B項(xiàng)，污垢的分子體積很小，分子數(shù)很多，所以白色衣物染上污垢很難洗掉，B項(xiàng)正確;C項(xiàng)，在?！鏁r(shí)，分子仍在運(yùn)動(dòng)，C項(xiàng)錯(cuò)誤;D項(xiàng)，分子間的引力和斥力是同時(shí)存在的，D項(xiàng)正確。故選C。

考點(diǎn)

物理常識(shí)42、下列哪一種現(xiàn)象的物理原理不同于其他三項(xiàng)?（）

A、水中的手指變粗

B、池水看起來(lái)比實(shí)際的淺

C、只有瞄準(zhǔn)魚的下方才能叉到魚

D、小明在寧?kù)o的湖邊看見“云在水中飄”

【答案】：DA項(xiàng)，盛水的水杯中間厚、邊緣薄，就如同一個(gè)凸透鏡，對(duì)手指有放大作用，使得水中部分的手指看上去變粗了，體現(xiàn)了光的折射原理;B項(xiàng)，從池底反射的光線由水中進(jìn)入空氣時(shí)，在水面上發(fā)生了折射，由于水的折射率大于空氣，所以折射角大于入射角，折射光線進(jìn)入人眼，人眼就會(huì)覺得池底的位置偏高，看上去池子變淺了，體現(xiàn)了光的折射原理;C項(xiàng)，瞄準(zhǔn)魚的下方才能叉到魚，體現(xiàn)了光的折射原理;D項(xiàng)，寧?kù)o的湖水能將云朵反射進(jìn)小明的眼中，體現(xiàn)了光的反射原理。故選D。

考點(diǎn)：物理常識(shí)43、企業(yè)某次培訓(xùn)的員工中有369名來(lái)自A部門，412名來(lái)自B部門?，F(xiàn)分批對(duì)所有人進(jìn)行培訓(xùn)，要求每批人數(shù)相同且盡可能少。如果有且僅有一批培訓(xùn)對(duì)象同時(shí)包含來(lái)自A和B部門的員工，那么該批中有（）人來(lái)自B部門。

A、45

B、57

C、62

D、73

【答案】：B兩個(gè)部門共有369+412=781(人)，781=11×71，批次盡可能少，則共分11批次，每批次71人。412÷71=5……57，則所求這一批中共有57人來(lái)自B部門。故選B。

考點(diǎn)：判斷推理判斷推理44、關(guān)于詩(shī)句涉及的物候特征，下列對(duì)應(yīng)錯(cuò)誤的是()

A、不知近水花先發(fā)，疑是經(jīng)冬雪未銷——水對(duì)溫度的調(diào)節(jié)作用

B、羌笛何須怨楊柳，春風(fēng)不度玉門關(guān)——冷鋒過(guò)境產(chǎn)生的天氣變化

C、春風(fēng)疑不到天涯，二月山城未見花——海拔對(duì)植物生長(zhǎng)的影響

D、南枝向暖北枝寒，一種春風(fēng)有兩般——光照對(duì)植物的影響

【答案】：B

解析：A項(xiàng)，由于水的比熱容大，升溫和降溫都比較慢，因此近水的地方夏季溫度較低、冬季溫度較高，體現(xiàn)了水對(duì)溫度的調(diào)節(jié)作用，A項(xiàng)正確;B項(xiàng)，詩(shī)句中的“春風(fēng)”是指夏季風(fēng)，在氣候?qū)W上，受夏季風(fēng)影響明顯的地區(qū)稱為季風(fēng)區(qū)，反之則稱為非季風(fēng)區(qū)。玉門關(guān)處于非季風(fēng)區(qū)，所以“春風(fēng)不度玉門關(guān)”。與冷鋒過(guò)境無(wú)關(guān)，B項(xiàng)錯(cuò)誤;C項(xiàng)，通常情況下，海拔越高，氣溫越低。而溫度又是影響植物生長(zhǎng)的重要因素，所以詩(shī)句體現(xiàn)了海拔對(duì)植物生長(zhǎng)的影響，C項(xiàng)正確;D項(xiàng)，從地理角度看，是由于光照強(qiáng)度不同，南枝向陽(yáng)，光照較強(qiáng)，溫度較高;北枝背陽(yáng)，光照較弱，溫度較低。體現(xiàn)了光照對(duì)植物的影響，D項(xiàng)正確。故選B。

考點(diǎn)

地理常識(shí)45、世界上面積最大的大洲和大洋是（）

A、歐洲和大西洋

B、