第1篇一、預(yù)案背景為有效應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎（以下簡稱“新冠肺炎”）疫情可能對銀行業(yè)務(wù)運營和員工健康造成的影響，確保銀行運營穩(wěn)定和員工生命安全，根據(jù)國家衛(wèi)生健康委員會、中國人民銀行等相關(guān)部門的指導(dǎo)意見，結(jié)合我行實際情況，特制定本預(yù)案。二、預(yù)案目標(biāo)1.確保銀行運營穩(wěn)定，最大限度減少疫情對業(yè)務(wù)的影響。2.保護員工健康，降低疫情傳播風(fēng)險。3.積極配合政府部門開展疫情防控工作。三、組織機構(gòu)1.成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指揮調(diào)度全行疫情防控工作。2.設(shè)立疫情防控辦公室，負責(zé)具體落實疫情防控措施。3.各分支行成立疫情防控工作小組，負責(zé)本行疫情防控工作的組織實施。四、防控措施1.人員健康管理（1）加強員工健康監(jiān)測，每日上報體溫、健康狀況等信息。（2）發(fā)現(xiàn)疑似病例，立即隔離并通知相關(guān)部門。（3）加強員工防護，提供口罩、消毒液等防疫物資。2.業(yè)務(wù)運營保障（1）加強線上業(yè)務(wù)推廣，引導(dǎo)客戶辦理線上業(yè)務(wù)，減少線下人員接觸。（2）優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，確保業(yè)務(wù)正常開展。（3）確保ATM、自助設(shè)備等自助服務(wù)設(shè)施正常運行。3.疫情防控宣傳（1）加強疫情防控知識宣傳，提高員工和客戶自我防護意識。（2）通過多種渠道發(fā)布疫情防控信息，及時回應(yīng)社會關(guān)切。4.疫情應(yīng)對（1）制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)對措施和責(zé)任人。（2）根據(jù)疫情發(fā)展情況，及時調(diào)整防控策略。（3）加強與政府部門、醫(yī)療機構(gòu)等相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)。五、應(yīng)急響應(yīng)1.一級響應(yīng)：當(dāng)發(fā)生新冠肺炎確診病例或疑似病例時，啟動一級響應(yīng)。（1）全行員工居家辦公，暫停線下業(yè)務(wù)辦理。（2）加強員工健康管理，確保員工健康安全。（3）積極配合政府部門開展疫情防控工作。2.二級響應(yīng)：當(dāng)疫情得到有效控制，但仍存在一定風(fēng)險時，啟動二級響應(yīng)。（1）部分員工恢復(fù)正常上班，其他員工繼續(xù)居家辦公。（2）加強業(yè)務(wù)運營保障，確保業(yè)務(wù)正常開展。（3）持續(xù)開展疫情防控宣傳，提高員工和客戶自我防護意識。3.三級響應(yīng)：當(dāng)疫情得到全面控制，恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序時，啟動三級響應(yīng)。（1）恢復(fù)正常上班，全面恢復(fù)線下業(yè)務(wù)辦理。（2）加強業(yè)務(wù)運營保障，提高服務(wù)質(zhì)量。（3）總結(jié)疫情防控經(jīng)驗，持續(xù)改進防控措施。六、預(yù)案實施與評估1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實施，并根據(jù)疫情發(fā)展和實際情況進行動態(tài)調(diào)整。2.定期對預(yù)案實施情況進行評估，總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善預(yù)案。本預(yù)案旨在確保銀行在新冠肺炎疫情防控期間能夠有效應(yīng)對各種風(fēng)險，保障銀行運營穩(wěn)定和員工健康安全。各級領(lǐng)導(dǎo)和員工要高度重視，認(rèn)真落實各項防控措施，共同抗擊疫情。第2篇一、總則為有效應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情，保障銀行員工和客戶的身體健康和生命安全，維護銀行正常經(jīng)營秩序，根據(jù)國家衛(wèi)生健康委員會和中國人民銀行的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我行實際情況，特制定本預(yù)案。二、組織機構(gòu)及職責(zé)1.成立銀行新型肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指揮調(diào)度疫情防控工作。2.領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責(zé)具體實施和監(jiān)督各項防控措施。3.各部門、各分支機構(gòu)按照職責(zé)分工，落實防控措施，確保疫情防控工作落實到位。三、預(yù)防措施1.健康監(jiān)測（1）員工每日進行體溫檢測，如有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，立即隔離并報告。（2）員工每日填寫健康信息登記表，確保信息真實、準(zhǔn)確。2.人員管理（1）加強員工健康管理，減少不必要的外出和聚集。（2）員工需佩戴口罩，保持社交距離，減少交叉感染風(fēng)險。3.環(huán)境衛(wèi)生（1）定期對辦公區(qū)域、營業(yè)場所進行消毒，確保環(huán)境衛(wèi)生。（2）加強通風(fēng)換氣，保持空氣流通。4.金融服務(wù)（1）推廣線上金融服務(wù)，減少客戶到訪。（2）加強線上支付、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)宣傳，提高客戶使用率。四、應(yīng)急處置1.發(fā)熱、咳嗽等癥狀員工應(yīng)急處置（1）立即隔離，通知醫(yī)療機構(gòu)進行核酸檢測。（2）對密切接觸者進行隔離觀察，并報告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門。2.確診病例應(yīng)急處置（1）立即隔離確診患者，并通知當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門。（2）對確診患者所在區(qū)域進行消毒，防止病毒傳播。3.疫情防控宣傳（1）通過內(nèi)部郵件、微信公眾號等渠道，宣傳疫情防控知識。（2）開展疫情防控培訓(xùn)，提高員工防控意識。五、恢復(fù)經(jīng)營1.疫情得到有效控制后，逐步恢復(fù)正常經(jīng)營。2.加強員工健康管理，確保員工身體健康。3.恢復(fù)線下金融服務(wù)，確?？蛻粜枨蟮玫綕M足。六、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。2.本預(yù)案由銀行新型肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)解釋。3.各部門、各分支機構(gòu)應(yīng)根據(jù)本預(yù)案，結(jié)合實際情況，制定具體實施方案。4.如遇疫情變化，本預(yù)案將根據(jù)實際情況進行調(diào)整。第3篇一、編制目的為有效預(yù)防和控制新型冠狀病毒肺炎（以下簡稱“新冠肺炎”）在銀行機構(gòu)內(nèi)的傳播，保障員工和客戶的身體健康，維護銀行正常運營秩序，根據(jù)國家衛(wèi)生健康委員會和地方政府的相關(guān)要求，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于銀行機構(gòu)內(nèi)部及所屬分支機構(gòu)，適用于所有員工和客戶。三、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部成立銀行新冠肺炎應(yīng)急指揮部，負責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮和監(jiān)督全行新冠肺炎疫情防控工作。2.應(yīng)急指揮部辦公室設(shè)在人力資源部，負責(zé)日常應(yīng)急工作的組織實施，具體職責(zé)如下：（1）負責(zé)收集、整理、上報新冠肺炎相關(guān)信息；（2）制定和實施疫情防控措施；（3）組織開展應(yīng)急培訓(xùn)和演練；（4）協(xié)調(diào)各部門、分支機構(gòu)開展疫情防控工作。3.各部門職責(zé)（1）人力資源部：負責(zé)員工健康監(jiān)測、信息報送、防疫物資采購和分發(fā)等工作；（2）辦公室：負責(zé)疫情防控宣傳、培訓(xùn)和演練；（3）運營管理部：負責(zé)網(wǎng)點消毒、客戶排隊管理、自助設(shè)備維護等工作；（4）風(fēng)險管理部：負責(zé)疫情防控風(fēng)險評估和應(yīng)急資金保障；（5）安全保衛(wèi)部：負責(zé)網(wǎng)點安保、應(yīng)急處置等工作。四、疫情監(jiān)測與報告1.建立疫情監(jiān)測制度，定期收集員工和客戶的健康狀況信息；2.員工出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)及時向人力資源部報告，并按照規(guī)定流程就診；3.客戶出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)勸導(dǎo)其佩戴口罩并前往指定醫(yī)療機構(gòu)就診；4.對確診或疑似病例，應(yīng)及時向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門報告。五、防控措施1.加強員工健康管理（1）每日測量員工體溫，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告；（2）員工出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)居家隔離或前往指定醫(yī)療機構(gòu)就診；（3）加強員工個人防護，要求佩戴口罩、勤洗手、保持社交距離。2.加強網(wǎng)點消毒（1）每日對網(wǎng)點進行全面消毒，重點區(qū)域增加消毒頻次；（2）自助設(shè)備、門把手、柜臺等高頻接觸區(qū)域，增加消毒次數(shù)；（3）提供消毒液供員工和客戶使用。3.優(yōu)化客戶服務(wù)（1）推廣線上業(yè)務(wù)，減少網(wǎng)點人員聚集；（2）加強網(wǎng)點排隊管理，保持客戶之間安全距離；（3）提供口罩、消毒液等防疫物資。4.加強應(yīng)急管理（1）制定應(yīng)急預(yù)案，明確各部門職責(zé)；（2）開展應(yīng)急培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急處置能力；（3）建立應(yīng)急物資儲備，確保