2025年個(gè)人網(wǎng)絡(luò)游戲充值合同協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：[網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)公司全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[公司注冊(cè)地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]聯(lián)系方式：[客服電話或郵箱]乙方（用戶/玩家）：姓名/昵稱：[玩家姓名或昵稱]身份證號(hào)碼/護(hù)照號(hào)碼：[用戶有效身份證明號(hào)碼]游戲賬號(hào)：[用戶游戲賬號(hào)名稱]聯(lián)系地址：[用戶聯(lián)系地址]聯(lián)系方式：[用戶手機(jī)號(hào)碼]鑒于甲方提供網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)，乙方希望進(jìn)行游戲內(nèi)虛擬財(cái)產(chǎn)充值，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方同意為乙方提供指定的網(wǎng)絡(luò)游戲《[游戲全名]》（版本號(hào)：[游戲版本號(hào)]）的充值服務(wù)，允許乙方使用本協(xié)議約定的充值方式，購(gòu)買并獲取游戲內(nèi)的虛擬貨幣、道具、皮膚或其他可消耗、可交易的虛擬財(cái)產(chǎn)（以下簡(jiǎn)稱“虛擬財(cái)產(chǎn)”）。1.2甲方接受的充值方式包括但不限于：[列明具體充值方式，如：支付寶支付、微信支付、銀聯(lián)在線支付、游戲官方預(yù)付卡、合作第三方支付平臺(tái)等]。乙方選擇通過(guò)[乙方選擇的充值方式]進(jìn)行充值。第二條充值流程與操作2.1乙方應(yīng)通過(guò)甲方指定的官方渠道（包括但不限于游戲官方網(wǎng)站、官方客戶端、官方授權(quán)的合作平臺(tái)等）進(jìn)行充值操作。2.2乙方進(jìn)行充值前，必須登錄其有效的游戲賬號(hào)[乙方游戲賬號(hào)名稱]，并按照甲方平臺(tái)提示，輸入充值金額、選擇充值方式，并完成必要的身份驗(yàn)證程序，包括但不限于輸入賬號(hào)密碼、接收并輸入短信驗(yàn)證碼、使用動(dòng)態(tài)令牌等。乙方確認(rèn)提交充值請(qǐng)求后，視為承諾對(duì)該充值操作及充值信息的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。2.3甲方平臺(tái)記錄的支付成功信息或乙方在游戲內(nèi)查看到的虛擬財(cái)產(chǎn)到賬記錄，作為雙方確認(rèn)充值完成及虛擬財(cái)產(chǎn)所有權(quán)轉(zhuǎn)移的初步證據(jù)。第三條虛擬財(cái)產(chǎn)歸屬與確認(rèn)3.1甲方在收到乙方通過(guò)約定方式支付的充值款項(xiàng)，并確認(rèn)支付成功后，應(yīng)立即將對(duì)應(yīng)金額的虛擬財(cái)產(chǎn)劃轉(zhuǎn)至乙方指定的游戲賬號(hào)[乙方游戲賬號(hào)名稱]中。虛擬財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)自甲方將該虛擬財(cái)產(chǎn)發(fā)放至乙方游戲賬戶moment起發(fā)生轉(zhuǎn)移，乙方依法享有該虛擬財(cái)產(chǎn)的占有、使用、收益及在游戲規(guī)則允許范圍內(nèi)的處分權(quán)。3.2除本協(xié)議另有約定或法律另有規(guī)定外，乙方對(duì)其游戲賬號(hào)內(nèi)的虛擬財(cái)產(chǎn)承擔(dān)安全保管責(zé)任。因乙方自身原因（如密碼泄露、操作不當(dāng)）導(dǎo)致虛擬財(cái)產(chǎn)丟失、被盜或損壞的，甲方在已盡到合理提醒和管理義務(wù)的前提下，不承擔(dān)賠償責(zé)任。3.3虛擬財(cái)產(chǎn)的到賬時(shí)間通常為充值支付成功后[說(shuō)明時(shí)間范圍，如：即時(shí)到賬或X分鐘內(nèi)到賬]，具體到賬速度可能受網(wǎng)絡(luò)狀況、支付渠道處理速度等因素影響。甲方將通過(guò)游戲內(nèi)公告或系統(tǒng)通知等方式告知乙方具體的到賬情況。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)保證提供穩(wěn)定、安全的充值服務(wù)，并確保充值流程符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及支付接口的規(guī)定。(2)采取合理的技術(shù)措施保護(hù)乙方在充值過(guò)程中提供的個(gè)人信息及支付信息的安全。(3)按照乙方確認(rèn)的充值信息和金額，及時(shí)、準(zhǔn)確地向乙方游戲賬戶發(fā)放相應(yīng)的虛擬財(cái)產(chǎn)。(4)制定并公示《[游戲名稱]用戶協(xié)議》、《[游戲名稱]游戲規(guī)則》等相關(guān)用戶規(guī)范，乙方在使用充值服務(wù)前應(yīng)自行閱讀并遵守。(5)建立暢通的客服渠道，負(fù)責(zé)處理乙方的充值咨詢、問(wèn)題反饋及退款申請(qǐng)。(6)對(duì)乙方的游戲內(nèi)充值行為進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)涉嫌違規(guī)或非法活動(dòng)，有權(quán)依據(jù)相關(guān)規(guī)則進(jìn)行處理，并有權(quán)拒絕為該用戶提供充值服務(wù)。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)擁有合法有效的游戲賬號(hào)[乙方游戲賬號(hào)名稱]，并對(duì)該賬號(hào)下的所有虛擬財(cái)產(chǎn)承擔(dān)保管責(zé)任。(2)確保向甲方提供的充值信息、游戲賬號(hào)信息及個(gè)人真實(shí)信息準(zhǔn)確無(wú)誤。(3)按照本協(xié)議約定，通過(guò)選定的充值方式足額、及時(shí)地支付充值款項(xiàng)。(4)妥善保管個(gè)人賬戶密碼及所有身份驗(yàn)證信息，因乙方自身原因?qū)е沦~戶安全問(wèn)題的，自行承擔(dān)責(zé)任。(5)遵守國(guó)家所有適用法律、法規(guī)及甲方的用戶協(xié)議、游戲規(guī)則和管理規(guī)定，不得利用本協(xié)議項(xiàng)下的充值服務(wù)進(jìn)行任何違法、違規(guī)或危害網(wǎng)絡(luò)安全的行為，包括但不限于洗錢、欺詐、交易違禁物品、散布不良信息、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。(6)如充值金額錯(cuò)誤、收到的虛擬財(cái)產(chǎn)存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題（如描述與實(shí)際不符、功能缺失等）或因甲方系統(tǒng)故障導(dǎo)致無(wú)法正常到賬，乙方有權(quán)在符合甲方規(guī)定的條件下申請(qǐng)退款，并應(yīng)按甲方要求提供相應(yīng)證明材料。第五條費(fèi)用與結(jié)算5.1乙方的充值金額本身構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用。除另有約定外，甲方在本次充值服務(wù)中不收取其他任何費(fèi)用。5.2若采用非現(xiàn)金支付方式（如預(yù)付卡）或特定第三方支付渠道，可能產(chǎn)生甲方公示的手續(xù)費(fèi)，具體費(fèi)率及計(jì)算方式以甲方公示為準(zhǔn)，該費(fèi)用將從充值金額中扣除。5.3除非本協(xié)議另有約定，所有款項(xiàng)結(jié)算均以人民幣進(jìn)行。與充值服務(wù)相關(guān)的稅費(fèi)，按國(guó)家法律法規(guī)及雙方約定承擔(dān)。第六條退款與補(bǔ)償6.1退款條件：甲方在以下一種或多種情況下，可根據(jù)乙方申請(qǐng)或依自身判斷進(jìn)行退款：(1)乙方申請(qǐng)充值錯(cuò)誤，并能提供充分證據(jù)證明；(2)甲方系統(tǒng)故障或服務(wù)中斷導(dǎo)致充值未成功或虛擬財(cái)產(chǎn)未到賬；(3)乙方因遭受欺詐或甲方過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致支付了不應(yīng)支付的充值款項(xiàng)；(4)甲方向乙方提供了存在欺詐性誤導(dǎo)宣傳，導(dǎo)致乙方在未充分知情的情況下進(jìn)行了不期望的充值；(5)游戲關(guān)停、服務(wù)器合并等不可歸責(zé)于乙方的重大變化，導(dǎo)致原充值服務(wù)目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)；(6)其他甲方根據(jù)法律法規(guī)或運(yùn)營(yíng)規(guī)則確認(rèn)可退款的情形。6.2退款流程：乙方需通過(guò)游戲內(nèi)官方渠道或甲方指定的聯(lián)系方式提交退款申請(qǐng)，并根據(jù)甲方要求提供必要的證明材料（如交易記錄截圖、錯(cuò)誤說(shuō)明、身份證明等）。甲方將在收到完整申請(qǐng)材料后[說(shuō)明時(shí)限，如：7個(gè)工作日]內(nèi)進(jìn)行審核，并將在審核通過(guò)后[說(shuō)明時(shí)限，如：7個(gè)工作日]內(nèi)按照原支付路徑將退款金額返還給乙方。具體退款路徑以甲方實(shí)際操作為準(zhǔn)。6.3退款方式：退款將返還至乙方原用于本次充值的支付賬戶或甲方允許的其他方式。因原支付路徑關(guān)閉或其他原因?qū)е聼o(wú)法原路退回的，甲方可以將退款轉(zhuǎn)入乙方指定的銀行賬戶或甲方認(rèn)可的其他方式，乙方需提供相應(yīng)信息。6.4補(bǔ)償政策：對(duì)于游戲內(nèi)特定活動(dòng)、限時(shí)優(yōu)惠、服務(wù)器異常、游戲程序Bug等非乙方原因?qū)е碌那闆r，甲方可能根據(jù)運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行補(bǔ)償，具體的補(bǔ)償條件、補(bǔ)償方式（如虛擬貨幣、道具、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)等）及發(fā)放規(guī)則將由甲方另行公告或與乙方協(xié)商確定。第七條服務(wù)期限與終止7.1本協(xié)議自乙方完成首次充值交易且甲方確認(rèn)虛擬財(cái)產(chǎn)到賬時(shí)生效，除非雙方另有書面約定。本協(xié)議的有效期原則上不設(shè)限，直至甲方停止提供《[游戲名稱]》網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)或雙方協(xié)商一致終止。7.2甲方在以下情況下有權(quán)單方面終止本協(xié)議，并可能暫?；蚪K止向乙方提供充值服務(wù)：(1)乙方違反本協(xié)議任何條款，特別是違反用戶協(xié)議、游戲規(guī)則，構(gòu)成嚴(yán)重違約或從事違法違規(guī)活動(dòng)；(2)乙方提供的身份信息或支付信息不真實(shí)、不完整或存在欺詐嫌疑；(3)乙方游戲賬號(hào)因違反法律法規(guī)或甲方規(guī)定被永久封禁、凍結(jié)；(4)乙方請(qǐng)求退款的申請(qǐng)經(jīng)審核不符合退款條件；(5)因不可抗力因素導(dǎo)致無(wú)法繼續(xù)提供服務(wù)；(6)其他甲方認(rèn)為必要的情形。7.3甲方終止本協(xié)議或服務(wù)時(shí)，甲方將不會(huì)對(duì)乙方已產(chǎn)生的充值記錄及未消費(fèi)的虛擬財(cái)產(chǎn)進(jìn)行退款或補(bǔ)償，但甲方有義務(wù)妥善處理乙方的游戲內(nèi)數(shù)據(jù)，并提前[說(shuō)明通知時(shí)間，如：30日]通過(guò)官方渠道公告。第八條違約責(zé)任8.1甲方的違約責(zé)任：(1)如因甲方系統(tǒng)錯(cuò)誤、技術(shù)故障、未履行或未適當(dāng)履行本協(xié)議項(xiàng)下義務(wù)（如未能按時(shí)準(zhǔn)確到賬虛擬財(cái)產(chǎn)），給乙方造成直接損失的，甲方應(yīng)在其過(guò)錯(cuò)范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償總額一般不超過(guò)乙方本次充值的金額。(2)如因甲方泄露或不當(dāng)使用乙方在充值過(guò)程中提供的個(gè)人敏感信息，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。(3)甲方因違反相關(guān)法律法規(guī)導(dǎo)致乙方遭受行政處罰或第三方索賠的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)由此給乙方造成的直接損失。8.2乙方的違約責(zé)任：(1)如因乙方提供虛假信息、密碼泄露、操作不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е绿摂M財(cái)產(chǎn)損失或甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。(2)如乙方利用充值服務(wù)進(jìn)行任何違法、違規(guī)活動(dòng)，導(dǎo)致甲方被行政處罰、承擔(dān)法律責(zé)任或聲譽(yù)受損的，乙方應(yīng)全額賠償甲方因此遭受的所有損失（包括但不限于罰款、賠償金、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等）。(3)乙方未按約定支付充值款項(xiàng)的，甲方有權(quán)要求乙方立即支付，并有權(quán)暫停后續(xù)充值服務(wù)，直至欠款結(jié)清。第九條免責(zé)條款9.1甲方不對(duì)因不可抗力事件（包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、網(wǎng)絡(luò)攻擊、政府行為、系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)、硬件故障等）導(dǎo)致的服務(wù)中斷、延遲、數(shù)據(jù)丟失或任何其他間接損失承擔(dān)責(zé)任。9.2甲方不對(duì)因第三方服務(wù)（如支付平臺(tái)、電信部門）故障、延遲或中斷，或因乙方使用非甲方官方授權(quán)的充值渠道導(dǎo)致的問(wèn)題承擔(dān)責(zé)任。9.3甲方不對(duì)游戲內(nèi)虛擬財(cái)產(chǎn)的價(jià)值波動(dòng)、玩家間的交易風(fēng)險(xiǎn)、游戲內(nèi)容的更新、運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整等承擔(dān)保證責(zé)任。9.4甲方不對(duì)因乙方個(gè)人原因（如密碼保管不善、電腦病毒、不良操作習(xí)慣）導(dǎo)致的任何損失承擔(dān)責(zé)任。9.5乙方同意，其使用本協(xié)議項(xiàng)下的充值服務(wù)，視為其已充分了解并自行承擔(dān)游戲內(nèi)所有風(fēng)險(xiǎn)，包括但不限于賬號(hào)安全風(fēng)險(xiǎn)、虛擬財(cái)產(chǎn)價(jià)值風(fēng)險(xiǎn)、游戲規(guī)則變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)等。第十條爭(zhēng)議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（或選擇仲裁：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交[指定仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。）第十一條保密條款11.1甲乙雙方對(duì)于在本協(xié)議簽訂及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、用戶信息、支付信息等）負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意或法律規(guī)定，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用該等商業(yè)秘密。11.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第十二條法律適用與通知12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律的所有相關(guān)規(guī)定。12.2所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知、文件等，應(yīng)以本協(xié)議首頁(yè)載明的地址、電子郵箱或甲方在游戲內(nèi)公告的官方聯(lián)系方式送達(dá)。以郵寄方式發(fā)送的，掛號(hào)信發(fā)出后[說(shuō)明時(shí)間，如：3日]視為送達(dá)；以電子郵件發(fā)送的，郵件發(fā)出時(shí)視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[說(shuō)明時(shí)間，如：7日]書面通知對(duì)方。第十三條其他條款13.1完整協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于網(wǎng)絡(luò)游戲充值服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面的約定、諒解及承諾。任何試圖修改、補(bǔ)充本協(xié)議的，均需以書面形式，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字后方能生效。13.2可分割性：若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無(wú)效、非法或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。13.3協(xié)議修訂：甲方保留根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、法律法規(guī)變化等需要，單方面修訂本協(xié)議的權(quán)利。甲方將通過(guò)官方網(wǎng)站、游戲內(nèi)公告等合理