2025年生鮮電商倉儲配送合同協(xié)議（冷鏈要求）甲方（客戶）：[客戶公司名稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]注冊地址：[地址]聯(lián)系人：[姓名]聯(lián)系電話：[電話]電子郵箱：[郵箱]乙方（服務(wù)商）：[服務(wù)商公司名稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]注冊地址：[地址]聯(lián)系人：[姓名]聯(lián)系電話：[電話]電子郵箱：[郵箱]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，為明確甲乙雙方在生鮮電商倉儲配送服務(wù)（特別是涉及冷鏈要求）中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供以下服務(wù)：(1)生鮮產(chǎn)品的倉儲管理服務(wù)，包括貨物的接收、入庫驗收、庫內(nèi)存儲、庫存管理、分揀、打包及按時發(fā)貨。(2)生鮮產(chǎn)品的城市配送服務(wù)，將甲方委托儲存的貨物按照約定時間、路線和地址，安全、及時地送達指定收貨點。1.2服務(wù)范圍：(1)倉儲服務(wù)：服務(wù)地點為乙方位于[地址]的冷庫。(2)配送服務(wù)：配送區(qū)域限于[城市或區(qū)域范圍]。1.3服務(wù)品類：本協(xié)議項下的倉儲配送服務(wù)適用于甲方委托的所有符合協(xié)議要求的生鮮產(chǎn)品，具體品類由雙方根據(jù)實際情況確定，包括但不限于水果、蔬菜、肉禽、水產(chǎn)、乳制品、速凍食品等。第二條冷鏈特殊要求2.1儲存溫度控制：(1)乙方承諾確保倉庫內(nèi)不同區(qū)域能滿足各類生鮮產(chǎn)品儲存所需的溫度要求，具體溫度范圍如下：[示例：肉類0-4°C，海鮮-18°C以下，常溫水果10-15°C，乳制品2-6°C]。乙方應(yīng)配備并維護有效的溫度監(jiān)控設(shè)備，實時監(jiān)測各儲存區(qū)域的溫度，并保留至少[數(shù)量，如：3個月]的溫度記錄備查。(2)甲方應(yīng)在委托儲存前明確其貨物的具體儲存溫度要求，并確保貨物入庫時已符合相應(yīng)溫度標準。2.2運輸溫度控制：(1)乙方用于配送的車輛必須配備符合標準的制冷設(shè)備，并確保車輛在運輸過程中能夠穩(wěn)定維持貨物所需的最低溫度。具體運輸溫度要求為：[示例：冷藏貨物全程保持在0-4°C，冷凍貨物全程保持在-18°C以下]。(2)在貨物發(fā)出和送達環(huán)節(jié)，收貨方或甲方代表有權(quán)使用經(jīng)校準的測溫設(shè)備測量貨物溫度，并當(dāng)場記錄。溫度記錄需經(jīng)雙方或單方（如甲方指定人員已簽收）確認，作為貨物交接和溫度控制的憑證。如溫度不符合約定，甲方有權(quán)拒收貨物，并立即通知乙方處理。(3)配送車輛應(yīng)定期進行清潔、消毒和制冷設(shè)備維護、校準，確保其正常運行。乙方應(yīng)配備必要的保溫包裝材料（如保溫箱、冰袋、干冰等），并根據(jù)貨物特性、運輸距離和環(huán)境溫度選擇合適的包裝方式，確保貨物在運輸過程中的溫度穩(wěn)定。2.3操作規(guī)范：(1)乙方操作人員應(yīng)穿戴清潔的工作服、帽、手套等個人防護用品，嚴格遵守操作規(guī)程，避免貨物在操作過程中發(fā)生交叉污染。(2)貨物入庫、出庫、分揀、包裝等環(huán)節(jié)應(yīng)快速高效，減少貨物在非控溫環(huán)境下的暴露時間。(3)乙方應(yīng)建立并執(zhí)行嚴格的冷鏈操作流程，包括貨物接收時的溫度檢查、入庫后的分區(qū)存放、揀選時的順序管理、裝車時的溫度保護措施等。(4)乙方應(yīng)制定詳細的冷鏈應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對可能發(fā)生的設(shè)備故障、停電等突發(fā)事件，確保在異常情況下能迅速采取措施，盡量減少對貨物溫度的影響，并及時通知甲方。2.4溫度監(jiān)控與記錄：(1)乙方應(yīng)安裝并維護覆蓋倉庫及配送車輛的冷鏈監(jiān)控系統(tǒng)，能夠?qū)崟r監(jiān)測并記錄關(guān)鍵節(jié)點的溫度數(shù)據(jù)。(2)所有溫度監(jiān)控記錄均需妥善保存，并存檔至少[數(shù)量，如：6個月]，以備查驗。甲方有權(quán)根據(jù)需要查閱相關(guān)溫度記錄。第三條服務(wù)標準與驗收3.1倉儲標準：(1)乙方應(yīng)確保倉庫環(huán)境清潔、干燥、通風(fēng)，符合食品安全衛(wèi)生要求。(2)貨物應(yīng)按品類、溫度要求分區(qū)存放，堆碼整齊穩(wěn)固，留有必要的通道。(3)乙方應(yīng)定期（至少[頻率，如：每月一次]）對庫存進行盤點，確保賬實相符，并向甲方提供庫存報告。3.2配送標準：(1)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的配送時效將貨物送達指定地點，標準配送時效為[時間，如：訂單確認后X小時內(nèi)/次日上午]。(2)配送過程應(yīng)確保貨物包裝完好，溫度符合約定。3.3驗收：(1)貨物驗收以甲方或其指定收貨人的簽收為準。收貨人應(yīng)核對送貨單與實際貨物的品名、數(shù)量、外觀（包括溫度指示）是否一致。(2)驗收時，收貨人應(yīng)立即測量并記錄貨物的溫度。如溫度不符合本協(xié)議第二條約定的標準范圍，收貨人有權(quán)在簽收前拒絕接收，并立即電話通知乙方現(xiàn)場代表或甲方指定聯(lián)系人。如已簽收，應(yīng)立即將情況通知乙方，并提供溫度記錄作為證據(jù)。(3)對于因溫度原因以外的貨物外觀質(zhì)量問題，甲方應(yīng)在簽收后[時間，如：2小時內(nèi)]通知乙方，并提供照片等證據(jù)，乙方核實后按約定處理。第四條費用與結(jié)算4.1服務(wù)費用：(1)倉儲費：按[計算方式，如：儲存商品價值的一定比例/按實際占用庫容庫位/按SKU收費]計算。(2)配送費：按[計算方式，如：每公斤X元/每件X元/每票基礎(chǔ)費+重量/體積費]計算。(3)包裝費：按實際使用的包裝材料成本計算，或按[計算方式]收取。(4)其他費用：如產(chǎn)生，按實際發(fā)生額計算，包括但不限于特殊包裝費、加急配送費、溫控監(jiān)控費等。4.2費用明細：乙方應(yīng)在每月[日期]前向甲方提供上一月的服務(wù)費用明細賬單，包括各項費用明細及計算依據(jù)。4.3結(jié)算方式：雙方采用[結(jié)算方式，如：月結(jié)/季結(jié)]方式結(jié)算。甲方應(yīng)在收到乙方賬單后[天數(shù)，如：10個工作日]內(nèi)，將當(dāng)期服務(wù)費用支付至乙方指定銀行賬戶。戶名：[乙方賬戶名稱]開戶行：[乙方開戶銀行]賬號：[乙方銀行賬號]4.4逾期付款：若甲方未能按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的[比例，如：萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[天數(shù)，如：30天]，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至費用結(jié)清。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)按時、準確地向乙方提供需要儲存和配送的生鮮產(chǎn)品的詳細信息，包括名稱、規(guī)格、數(shù)量、重量、體積、儲存溫度要求、過敏原信息、保質(zhì)期等。(2)保證所委托儲存和配送的貨物符合國家及地方的食品安全法律法規(guī)，具有合法的市場銷售資格，并承擔(dān)因貨物本身質(zhì)量問題（非儲存或運輸不當(dāng)造成）引起的所有責(zé)任。(3)按照本協(xié)議約定及時足額支付服務(wù)費用。(4)指派專門聯(lián)系人或團隊負責(zé)與乙方對接，及時處理服務(wù)過程中出現(xiàn)的各種問題。(5)提供收貨地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式，并確保信息準確有效。(6)對乙方在提供服務(wù)過程中了解到的甲方商業(yè)秘密（包括但不限于產(chǎn)品配方、價格策略、客戶信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)按照本協(xié)議第一條約定的服務(wù)內(nèi)容、范圍和第二條約定的冷鏈標準，為甲方提供專業(yè)、高效、安全的倉儲配送服務(wù)。(2)嚴格遵守本協(xié)議第二條約定的各項冷鏈要求，確保貨物在儲存和運輸過程中的溫度符合約定標準，并妥善保管貨物，防止因操作不當(dāng)、管理不善導(dǎo)致的貨物變質(zhì)、污染、損壞或丟失。(3)建立完善的服務(wù)流程和質(zhì)量控制體系，包括但不限于入庫驗收、庫內(nèi)管理、庫存盤點、出庫復(fù)核、運輸調(diào)度、溫度監(jiān)控、異常處理等。(4)配備符合要求的冷庫、運輸車輛、溫控設(shè)備、包裝材料以及經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的操作人員。(5)妥善保管甲方貨物，建立貨物交接清單和溫度記錄，并按規(guī)定進行保存。在甲方或其授權(quán)代表要求時，有權(quán)查閱相關(guān)記錄。(6)建立應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生可能影響冷鏈的突發(fā)事件時，立即啟動應(yīng)急程序，并第一時間通知甲方。(7)對在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。(8)配合甲方的合理查驗需求，如庫存抽查、溫度測試等。第六條違約責(zé)任6.1若乙方未能達到本協(xié)議約定的配送時效，每延遲一日，應(yīng)向甲方支付訂單金額或約定違約金金額的[比例，如：千分之一]作為違約金。延遲超過[天數(shù)，如：3天]的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付但未提供服務(wù)的費用，并賠償由此造成的損失。6.2若乙方未能嚴格遵守本協(xié)議第二條約定的冷鏈標準，導(dǎo)致貨物因溫度問題（儲存或運輸）發(fā)生變質(zhì)、損壞或不符合甲方接收標準，乙方應(yīng)承擔(dān)由此造成的直接經(jīng)濟損失。損失賠償金額不超過該批次貨物價值的[百分比，如：100%]。乙方還應(yīng)根據(jù)情況向甲方支付[金額或比例]的違約金。6.3若因乙方原因?qū)е仑浳飦G失、短少，乙方應(yīng)按丟失、短少貨物的實際價值進行賠償。6.4若甲方未能按時支付服務(wù)費用，除支付逾期違約金外，乙方還有權(quán)根據(jù)合同約定或法律規(guī)定暫停提供服務(wù)，直至費用結(jié)清。6.5任何一方違反保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。6.6本協(xié)議約定的其他違約責(zé)任。第七條不可抗力7.1若任何一方因不可抗力（包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律政策變化、疫情等）導(dǎo)致無法履行本協(xié)議全部或部分義務(wù)，受影響方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[時間，如：2日內(nèi)]通知對方，并提供相關(guān)證明文件。7.2因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或無法履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否解除合同或部分免除責(zé)任。不可抗力影響消除后，應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議。第八條期限與終止8.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[期限，如：壹年/貳年]。有效期屆滿前[時間，如：一個月]，若雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[期限，如：壹年]，續(xù)展次數(shù)不限/續(xù)展次數(shù)不超過[次數(shù)]。8.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方可在以下情況下單方面終止本協(xié)議：(1)另一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[時間，如：15日]內(nèi)仍未糾正的。(2)另一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序的。(3)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議目的無法實現(xiàn)的。8.3終止協(xié)議的程序：提出終止的一方應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面終止通知，說明終止理由。自通知送達對方之日起，本協(xié)議終止。協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未了事宜，包括費用結(jié)算、貨物處理等。第九條通知與送達9.1雙方在本協(xié)議中載明的聯(lián)系人和地址為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系信息，應(yīng)提前[時間，如：3日]書面通知對方。否則，向原載明地址發(fā)送的通知視為有效送達。9.2所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知、文件等，均應(yīng)采用書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、快遞服務(wù)、電子郵件），并送達本協(xié)議首部列明的地址或雙方后續(xù)書面指定的地址。通過電子郵件發(fā)出的通知，發(fā)出時視為送達。第十條法律適用與爭議解決10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第[選擇一項]種方式解決：(1)提交[仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是