2025年水果店商品電子價簽維護合同協(xié)議本合同由以下雙方于______年______月______日簽訂：甲方（服務接受方）：______（水果店名稱）法定代表人/負責人：______注冊地址/經營地址：______聯(lián)系人：______聯(lián)系電話：______乙方（服務提供方）：______（電子價簽維護服務提供商名稱）法定代表人/負責人：______注冊地址：______聯(lián)系人：______聯(lián)系系電話：______鑒于甲方擁有并運營電子價簽系統(tǒng)用于其商品標價，并希望乙方提供持續(xù)的維護服務，以保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運行；乙方擁有提供電子價簽維護服務的能力和資質。雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務范圍與內容1.1乙方在本合同有效期內，為甲方提供其擁有的位于甲方經營場所內的商品電子價簽的維護服務。1.2服務內容包括但不限于：(1)硬件維護：對因非人為損壞導致的電子價簽硬件故障（包括但不限于屏幕顯示異常、連接模塊故障、電源問題等）進行診斷、維修或更換。硬件保修期外的維修服務將按本合同約定收費。(2)軟件維護：對電子價簽配套的管理軟件、后臺系統(tǒng)或固件進行故障排除、錯誤修正和必要的版本升級。(3)技術支持：提供電話、郵件或遠程方式的技術支持服務，解答甲方在使用過程中遇到的問題，提供操作指導。(4)系統(tǒng)更新：乙方負責對價簽系統(tǒng)進行必要的軟件或固件更新，以提升系統(tǒng)性能、修復已知問題或增加新功能。更新前應提前通知甲方，除非是緊急修復性更新。(5)故障響應：在甲方通知故障后，根據(jù)本合同約定的響應時間進行故障處理。(6)甲方日常使用的清潔、開關機等操作不屬于乙方維護范圍，但乙方應提供相關指導。若因甲方不當操作導致電子價簽損壞，維修費用由甲方承擔。第二條服務期限與響應時間2.1本合同服務期限自______年______月______日起至______年______月______日止，為期一年。2.2乙方承諾在接到甲方故障報告后的______小時內（工作時間內）響應，并在______小時內（或當日）派遣技術人員或提供遠程解決方案。對于離線或無法正常顯示的電子價簽，乙方應在接到通知后______小時內嘗試恢復。2.3乙方提供技術支持的服務時間為工作日的______:______至______:______。緊急故障支持根據(jù)第七條不可抗力及特殊情況處理。第三條雙方權利與義務3.1甲方權利與義務：(1)有權要求乙方按照本合同約定提供服務，并監(jiān)督服務質量。(2)有權獲得乙方提供的技術支持和必要培訓。(3)應指定一名聯(lián)系人（姓名：______，電話：______）負責與乙方溝通故障報修等事宜。(4)應及時、準確地向乙方報告電子價簽故障情況，并提供必要的現(xiàn)場配合。(5)應按照本合同約定按時足額支付服務費用。(6)應對電子價簽進行日常的合理使用和基本清潔，避免因操作不當造成損壞。(7)應配合乙方進行必要的系統(tǒng)更新操作或數(shù)據(jù)備份工作。3.2乙方權利與義務：(1)有權按照本合同約定收取服務費用。(2)應確保提供的服務符合行業(yè)普遍標準，并努力保持電子價簽系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。(3)應在承諾的服務時間內響應和處理甲方的故障報告。(4)有權要求甲方提供必要的信息和配合，以便完成維護服務。(5)對在服務過程中了解到的甲方商業(yè)秘密或proprietary信息承擔保密義務，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或事先獲得甲方書面同意。(6)應保持其服務人員的行為規(guī)范，尊重甲方工作人員。第四條服務費用與支付方式4.1本合同服務費用采用______（選擇：固定年費/按價簽數(shù)量/按維修次數(shù)）模式。4.2具體費用為人民幣______元整（￥______）。該費用包含______（根據(jù)所選模式填寫，如：每年______次現(xiàn)場維修，超出部分另行收費/所有常規(guī)維護服務）。4.3支付方式：甲方應通過銀行轉賬方式支付服務費用。乙方收款賬戶信息如下：開戶行：______戶名：______賬號：______4.4費用支付時間：甲方應于每年______月______日前支付下一年度的服務費用；或按季度支付，即每季度首月______日前支付當季費用______元整（￥______）。首次簽約支付時間及方式：______。第五條服務標準與考核5.1乙方承諾本合同項下的服務應達到行業(yè)標準，并力爭實現(xiàn)以下服務水平（SLA）（如未約定，可刪除此條或寫“無具體SLA”）：系統(tǒng)平均故障修復時間（MTTR）不超過______小時；電子價簽系統(tǒng)月度可用性不低于______%。5.2甲方有權對乙方的服務質量進行監(jiān)督和評價。如甲方根據(jù)評價結果對乙方服務不滿意，有權在______日內向乙方提出書面改進要求。乙方應在收到要求后______日內予以答復并采取改進措施。第六條保密條款6.1甲乙雙方應對在本合同簽訂及履行過程中所獲知的對方商業(yè)秘密（包括但不限于技術信息、經營信息、客戶數(shù)據(jù)、價格等）承擔保密義務。6.2未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密，但法律法規(guī)要求披露或為履行本合同所必需的除外。6.3本保密義務不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同終止后______年。第七條不可抗力7.1若因地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、嚴重的疫情及其管控措施等不可預見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導致任何一方無法履行本合同部分或全部義務時，受影響方應立即通知對方，并在合理期限內提供不可抗力事件的有效證明。7.2因不可抗力導致合同無法履行或延遲履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。雙方應協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第八條違約責任8.1若甲方未按本合同約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日，乙方有權暫停提供服務，直至費用結清。8.2若乙方未能達到本合同第二條約定的服務響應時間或修復時間（非因甲方原因或不可抗力所致），每發(fā)生一次，應向甲方支付違約金人民幣______元整（￥______），但累計違約金不超過合同總費用的______%。因違約金導致乙方利潤損失的，甲方應予以補足。8.3若因乙方原因導致電子價簽系統(tǒng)長時間（如連續(xù)______小時）無法正常使用，影響甲方正常經營，甲方可根據(jù)實際損失情況要求乙方賠償。8.4任何一方違反本合同第六條保密義務，給對方造成損失的，應承擔賠償責任。第九條合同解除與終止9.1經雙方協(xié)商一致，可以書面形式解除本合同。9.2發(fā)生以下情況之一，守約方有權書面通知違約方解除本合同：(1)一方嚴重違反本合同約定，經守約方書面催告后______日內仍未糾正的。(2)乙方持續(xù)無法履行核心服務義務，嚴重影響甲方使用的。(3)乙方進入破產、清算程序的。9.3本合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽的，本合同自動終止。9.4合同終止或解除后，雙方應結清所有費用，乙方應在收到甲方書面通知后______日內完成與維護相關的數(shù)據(jù)和配置備份（如需），并按約定方式移交相關資料。電子價簽的最終所有權及處置由甲方負責。第十條爭議解決凡因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向______（選擇：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管轄權的人民法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2對本合同的任何修改或變更，均須以書面形式作出，并經雙方授權代表簽字蓋章后生效。11.3本合同自雙方授權代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生