電商平臺逆向物流服務(wù)協(xié)議甲方（電商平臺）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（逆向物流服務(wù)提供商）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方運營電商平臺，有處理逆向物流業(yè)務(wù)的需求，乙方具備提供逆向物流服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，達(dá)成如下協(xié)議：服務(wù)內(nèi)容1.乙方負(fù)責(zé)接收甲方電商平臺消費者發(fā)起退貨、換貨、維修等逆向物流需求的商品，并進(jìn)行分類、整理、初步檢測。對于可直接二次銷售的商品，進(jìn)行清潔、包裝后妥善保管，等待甲方指示處理；對于需要維修的商品，按照甲方規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)，及時送往指定維修地點；對于存在質(zhì)量問題且無法維修或不符合銷售標(biāo)準(zhǔn)的商品，按甲方要求進(jìn)行報廢處理或其他合規(guī)處置。2.物流運輸服務(wù)：乙方應(yīng)確保逆向物流運輸過程的安全、及時。根據(jù)商品的特性和甲方要求，選擇合適的運輸方式和運輸工具，保證商品在運輸過程中不受損壞、丟失。按照甲方指定的地點和時間要求，將商品準(zhǔn)確送達(dá)目的地。對于運輸過程中的異常情況，如延誤、損壞等，乙方應(yīng)及時通知甲方，并采取合理措施進(jìn)行處理。3.信息跟蹤與反饋：乙方需建立完善的信息管理系統(tǒng)，對逆向物流的每一個環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)記錄和跟蹤。在接收商品、運輸途中、送達(dá)目的地等關(guān)鍵節(jié)點，及時將信息反饋給甲方，使甲方能夠?qū)崟r掌握逆向物流的進(jìn)展情況。同時，乙方應(yīng)向甲方提供定期的物流數(shù)據(jù)報表，包括但不限于退貨數(shù)量、換貨數(shù)量、維修數(shù)量、運輸成本等信息，以便甲方進(jìn)行統(tǒng)計和分析。服務(wù)費用及支付方式1.服務(wù)費用：雙方根據(jù)逆向物流業(yè)務(wù)的實際情況，確定服務(wù)費用的計算方式。服務(wù)費用包括但不限于商品接收處理費、運輸費、倉儲費、檢測費等。具體收費標(biāo)準(zhǔn)為：[詳細(xì)列出各項費用的收費標(biāo)準(zhǔn)和計算方式]。2.支付方式：甲方應(yīng)在每月[具體支付日期]前，根據(jù)乙方提供的物流數(shù)據(jù)報表和發(fā)票，核對無誤后將上月的服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項后的[X]個工作日內(nèi)，向甲方提供收款憑證。雙方權(quán)利與義務(wù)甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利-有權(quán)對乙方的逆向物流服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出改進(jìn)意見和建議。如乙方的服務(wù)不符合合同約定，甲方有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施或扣除相應(yīng)的服務(wù)費用。-有權(quán)獲取乙方逆向物流信息管理系統(tǒng)中的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，以便對電商平臺的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析。2.義務(wù)-向乙方提供準(zhǔn)確的商品信息、消費者退貨原因、處理要求等相關(guān)資料，確保乙方能夠順利開展逆向物流服務(wù)。-按照本協(xié)議約定的時間和方式，及時向乙方支付服務(wù)費用。-協(xié)助乙方解決在逆向物流服務(wù)過程中遇到的與消費者、商家之間的糾紛和問題。乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利-有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定支付服務(wù)費用。-有權(quán)根據(jù)逆向物流業(yè)務(wù)的實際情況，合理安排人力、物力資源，以確保服務(wù)的順利進(jìn)行。2.義務(wù)-嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的逆向物流服務(wù)。-遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保護(hù)甲方及消費者的商業(yè)秘密和個人信息安全。不得將甲方提供的商品信息、消費者信息等泄露給任何第三方。-負(fù)責(zé)處理逆向物流過程中的商品損壞、丟失等問題，并按照商品的實際價值向甲方或消費者進(jìn)行賠償。因乙方原因?qū)е碌募m紛和投訴，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。-定期對逆向物流服務(wù)設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運行。如因設(shè)備故障等原因影響服務(wù)質(zhì)量，乙方應(yīng)及時采取措施進(jìn)行修復(fù)或更換。違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付服務(wù)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)暫停逆向物流服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對應(yīng)的費用及違約金。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程提供逆向物流服務(wù)，導(dǎo)致商品延誤、損壞、丟失等情況，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方未能及時準(zhǔn)確地反饋物流信息，影響甲方對業(yè)務(wù)的管理和決策，甲方有權(quán)視情節(jié)輕重扣除相應(yīng)的服務(wù)費用。3.任何一方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[具體金額]，并賠償對方因此遭受的全部損失。協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議終止：-本協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的，協(xié)議自動終止。-在協(xié)議履行過程中，若一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)提前[X]天書面通知對方解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。-因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議，互不承擔(dān)違約責(zé)任。爭議解決如雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________________