保安公司規(guī)章制度

第一章總則第一條為規(guī)范保安服務(wù)公司的管理，提升服務(wù)質(zhì)量，保障客戶(hù)安全，維護(hù)社會(huì)治安，根據(jù)《中華人民共和國(guó)保安服務(wù)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于公司全體員工，包括但不限于保安員、管理人員、行政人員等。第三條公司以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，以服務(wù)質(zhì)量為核心，以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，以安全穩(wěn)定為目標(biāo)，致力于為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、高效、可靠的保安服務(wù)。第二章組織機(jī)構(gòu)第四條公司設(shè)立董事會(huì)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門(mén)等組織機(jī)構(gòu)，明確各部門(mén)職責(zé)，確保公司高效運(yùn)轉(zhuǎn)。第五條董事會(huì)負(fù)責(zé)公司重大決策，監(jiān)督公司經(jīng)營(yíng)方向，保障公司利益。第六條總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司全面管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)成果負(fù)責(zé)。第七條副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展工作，分管特定部門(mén)，對(duì)分管部門(mén)工作負(fù)責(zé)。第八條各部門(mén)設(shè)立部門(mén)經(jīng)理，負(fù)責(zé)部門(mén)日常管理工作，組織實(shí)施公司規(guī)章制度，對(duì)部門(mén)工作負(fù)責(zé)。第九條公司設(shè)立保安部、客戶(hù)服務(wù)部、培訓(xùn)部、行政部、財(cái)務(wù)部等部門(mén)，各部門(mén)職責(zé)如下：1.保安部：負(fù)責(zé)保安員招聘、培訓(xùn)、考核、調(diào)配等工作，組織實(shí)施保安服務(wù)項(xiàng)目，確?？蛻?hù)安全。2.客戶(hù)服務(wù)部：負(fù)責(zé)客戶(hù)需求對(duì)接、服務(wù)合同簽訂、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)等工作，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度。3.培訓(xùn)部：負(fù)責(zé)保安員崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)等工作，提升保安員業(yè)務(wù)素質(zhì)。4.行政部：負(fù)責(zé)公司后勤保障、固定資產(chǎn)管理、環(huán)境衛(wèi)生等工作，為公司運(yùn)營(yíng)提供支持。5.財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理、成本控制、資金運(yùn)作等工作，確保公司財(cái)務(wù)穩(wěn)健。第三章保安員管理第十條保安員招聘：公司根據(jù)業(yè)務(wù)需求，按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，公開(kāi)、公平、公正地招聘保安員，確保招聘人員符合崗位要求。第十一條保安員培訓(xùn)：公司對(duì)保安員進(jìn)行崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)等，培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、技能訓(xùn)練、職業(yè)道德等，確保保安員具備履行職責(zé)的能力。第十二條保安員考核：公司定期對(duì)保安員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、技能水平、工作態(tài)度、遵紀(jì)守法等，考核結(jié)果作為保安員晉升、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。第十三條保安員調(diào)配：公司根據(jù)業(yè)務(wù)需求，對(duì)保安員進(jìn)行合理調(diào)配，確保保安員在合適崗位上發(fā)揮最大作用。第十四條保安員職責(zé)：保安員應(yīng)履行以下職責(zé)：1.維護(hù)客戶(hù)場(chǎng)所治安秩序，預(yù)防和制止違法犯罪行為。2.保護(hù)客戶(hù)財(cái)產(chǎn)安全，防止盜竊、破壞等行為發(fā)生。3.保障客戶(hù)人員安全，預(yù)防和制止侵害人身安全的行為。4.執(zhí)行客戶(hù)委托的其他保安服務(wù)任務(wù)。第十五條保安員權(quán)利：保安員享有以下權(quán)利：1.獲得公司提供的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。2.依法獲得勞動(dòng)報(bào)酬和福利待遇。3.對(duì)公司管理制度提出意見(jiàn)和建議。4.依法維護(hù)自身合法權(quán)益。第十六條保安員紀(jì)律：保安員應(yīng)遵守以下紀(jì)律：1.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度。2.服從上級(jí)指揮，認(rèn)真履行職責(zé)。3.保持良好的職業(yè)形象，不得從事與保安服務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。4.保守公司秘密，不得泄露客戶(hù)信息和公司內(nèi)部資料。第四章服務(wù)質(zhì)量管理第十七條公司設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，對(duì)保安服務(wù)過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。第十八條公司對(duì)保安員進(jìn)行定期服務(wù)質(zhì)量考核，考核結(jié)果與保安員績(jī)效掛鉤。第十九條公司建立客戶(hù)投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理客戶(hù)投訴，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第二十條公司定期組織服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，分析服務(wù)質(zhì)量狀況，提出改進(jìn)措施。第二十一條公司鼓勵(lì)保安員主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出改進(jìn)建議，提升服務(wù)質(zhì)量。第五章安全管理第二十二條公司設(shè)立安全管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)公司安全管理工作，確保公司運(yùn)營(yíng)安全。第二十三條公司對(duì)保安員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高保安員安全意識(shí)，預(yù)防和減少安全事故。第二十四條公司定期進(jìn)行安全檢查，排查安全隱患，及時(shí)整改，確保安全。第二十五條公司建立應(yīng)急預(yù)案，定期組織應(yīng)急演練，提高保安員應(yīng)急處置能力。第六章獎(jiǎng)懲制度第二十六條公司設(shè)立獎(jiǎng)懲制度，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保安員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反公司規(guī)章制度的行為進(jìn)行處罰。第二十七條獎(jiǎng)勵(lì)方式包括但不限于：通報(bào)表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)金、晉升等。第二十八條處罰方式包括但不限于：警告、罰款、降級(jí)、辭退等。第二十九條公司對(duì)保安員的獎(jiǎng)懲，應(yīng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，確保障務(wù)員權(quán)益。第