保安員標準化管理制度

一、總則為規(guī)范保安員管理，提高保安服務質(zhì)量，維護社會治安秩序，保障客戶單位及公民人身、財產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國保安服務管理條例》及相關法律法規(guī)，結合實際，制定本制度。二、保安員資格與錄用1.保安員應具備下列條件：（1）年滿18周歲，具有完全民事行為能力；（2）身體健康，無傳染性疾病，符合保安服務行業(yè)體檢標準；（3）品行良好，無犯罪記錄；（4）具備初中以上文化程度，能夠熟練使用普通話和當?shù)胤窖赃M行交流；（5）無酗酒、賭博等不良嗜好，無吸毒史。2.錄用程序：（1）應聘者需提交身份證、戶口簿、學歷證明等材料；（2）進行面試，考察應聘者的綜合素質(zhì)、服務意識、溝通能力等；（3）通過體檢，確保應聘者身體健康；（4）簽訂勞動合同，明確雙方權利義務。三、保安員培訓與考核1.崗前培訓：（1）培訓內(nèi)容：保安服務法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務規(guī)范、業(yè)務技能、應急處置等；（2）培訓時間：不少于15天；（3）培訓考核：培訓結束后進行筆試和實操考核，合格者方可上崗。2.在崗培訓：（1）定期組織業(yè)務培訓，提高保安員的專業(yè)技能和服務水平；（2）開展應急演練，提高保安員的應急處置能力；（3）進行職業(yè)道德教育，強化保安員的服務意識。3.考核制度：（1）定期對保安員進行考核，考核內(nèi)容包括業(yè)務知識、服務態(tài)度、工作表現(xiàn)等；（2）考核結果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級；（3）對考核不合格的保安員，進行針對性培訓，仍不合格的，予以解聘。四、保安員工作職責1.維護客戶單位內(nèi)部治安秩序，預防和制止違法犯罪行為。2.保護客戶單位財產(chǎn)，防止盜竊、破壞等行為的發(fā)生。3.為客戶提供安全保衛(wèi)服務，確?？蛻魡挝患肮袢松?、財產(chǎn)安全。4.熟悉客戶單位環(huán)境，掌握重點部位、重要物資的分布情況。5.嚴格執(zhí)行客戶單位的安全保衛(wèi)規(guī)定，落實各項安全措施。6.遇突發(fā)事件，及時報告并采取有效措施，防止事態(tài)擴大。7.保持良好的服務態(tài)度，文明執(zhí)勤，禮貌待人。8.積極參加培訓，不斷提高自身素質(zhì)。五、保安員工作紀律1.嚴格遵守國家法律法規(guī)，服從上級指揮，執(zhí)行工作任務。2.嚴禁利用職務之便謀取私利，不得接受客戶單位的賄賂。3.嚴禁酒后上崗，保持良好的精神狀態(tài)。4.嚴禁在執(zhí)勤過程中吸煙、吃東西、嬉戲打鬧等。5.嚴禁泄露客戶單位的秘密，不得將客戶單位的內(nèi)部情況外泄。6.嚴禁損壞客戶單位的設施設備，如有損壞，照價賠償。7.嚴禁與客戶單位員工發(fā)生爭執(zhí)，保持良好的工作關系。六、保安員獎懲制度1.獎勵：（1）對在工作中表現(xiàn)突出、成績優(yōu)異的保安員，給予表彰和獎勵；（2）獎勵形式包括：通報表揚、獎金、晉升等。2.懲罰：（1）對違反本制度規(guī)定的保安員，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降級、解聘等處罰；（2）對觸犯法律的保安員，移交司法機關處理。七、保安員待遇與保障1.保安員享有國家規(guī)定的勞動保險待遇，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險等。2.保安員享有法定的休息休假權利，如法定節(jié)假日、帶薪年休假等。3.保安員享有合理的工資待遇，工資不得低于當?shù)刈畹凸べY標準。4.保安員在工作中受傷，按照國家規(guī)定享受工傷保險待遇。5.保安員享有職業(yè)培