鄭州地鐵2025年小型機維保合同履行責任分配甲方（委托方/業(yè)主方）：鄭州地鐵集團有限公司（或其指定單位）地址：[鄭州地鐵集團有限公司注冊地址或主要辦公地址]聯(lián)系人：[甲方項目負責人姓名]聯(lián)系電話：[甲方項目負責人電話]電子郵箱：[甲方項目負責人郵箱]乙方（服務(wù)方/承包方）：[維保服務(wù)提供商公司名稱]地址：[乙方公司注冊地址]聯(lián)系人：[乙方項目負責人姓名]聯(lián)系電話：[乙方項目負責人電話]電子郵箱：[乙方項目負責人郵箱]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，就甲方所擁有或運營的鄭州地鐵網(wǎng)絡(luò)中指定的小型機設(shè)備的維保服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：第一條定義1.1“小型機”指在鄭州地鐵網(wǎng)絡(luò)中運行的，用于控制、監(jiān)控、數(shù)據(jù)處理等功能的，價值在一定金額以下（或符合特定型號/功能定義），且不屬于大型綜合控制系統(tǒng)核心主機的專用或通用計算機設(shè)備、控制器、網(wǎng)絡(luò)單元、傳感器及其他類似設(shè)備（具體設(shè)備清單見附件一，附件一作為本合同不可分割的一部分）。1.2“維保服務(wù)”指乙方為保障甲方小型機設(shè)備的穩(wěn)定運行而提供的預(yù)防性維護、故障診斷與修復(fù)、備件更換、技術(shù)支持、軟件更新（根據(jù)合同約定）等服務(wù)。1.3“預(yù)防性維護”指按照預(yù)先制定的計劃，對設(shè)備進行檢查、清潔、調(diào)整、測試、加固等，以降低設(shè)備故障率的活動。1.4“故障”指小型機設(shè)備無法按照設(shè)計功能正常運行的狀態(tài)。1.5“響應(yīng)時間”指從甲方通知乙方故障信息開始，到乙方維保工程師到達設(shè)備現(xiàn)場或開始遠程診斷所需的最長時間。1.6“修復(fù)時間”指從乙方維保工程師到達現(xiàn)場或開始遠程診斷開始，到設(shè)備恢復(fù)正常運行所需的最長時間。1.7“重大故障”指導(dǎo)致設(shè)備完全停機，或?qū)Φ罔F運營造成嚴重中斷（如影響超過X站/區(qū)段，或延誤超過Y分鐘）的故障。1.8“一般故障”指導(dǎo)致設(shè)備部分功能異常，或?qū)Φ罔F運營造成輕微影響（如影響小于X站/區(qū)段，或延誤小于Y分鐘）的故障。1.9“輕微故障”指不影響設(shè)備主要功能，或可通過遠程操作快速解決的問題。1.10“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等。第二條維保范圍與內(nèi)容2.1乙方負責對附件一中所列小型機設(shè)備提供本合同約定的維保服務(wù)。2.2維保內(nèi)容包括但不限于：(a)按照合同附件二規(guī)定的周期和項目內(nèi)容執(zhí)行預(yù)防性維護。(b)設(shè)備故障時的快速響應(yīng)、診斷和修復(fù)服務(wù)。(c)必要的備件更換。(d)根據(jù)合同約定提供的遠程技術(shù)支持。(e)提供維保服務(wù)報告。(f)培訓(xùn)甲方指定人員（數(shù)量和內(nèi)容在附件三中約定）。2.3本合同不包含以下服務(wù)：(a)小型機設(shè)備的設(shè)計、選型、采購。(b)因甲方原因（如操作不當、軟件配置錯誤）導(dǎo)致的故障修復(fù)。(c)小型機硬件的報廢處理。(d)超出附件二約定范圍的非計劃性維修。(e)合同生效日前已存在缺陷且未在合同期內(nèi)修復(fù)的設(shè)備缺陷。第三條服務(wù)標準與響應(yīng)時間3.1乙方應(yīng)組建專業(yè)的維保團隊，配備具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的工程師。3.2預(yù)防性維護應(yīng)按照附件二執(zhí)行，確保維護質(zhì)量。3.3故障響應(yīng)與修復(fù)標準：(a)重大故障：接到通知后四（4）小時內(nèi)響應(yīng)，八（8）小時內(nèi)到達現(xiàn)場開始處理，并優(yōu)先修復(fù)，力爭在最短時間內(nèi)恢復(fù)設(shè)備運行，最長不超過[具體時間，如24或48]小時。(b)一般故障：接到通知后八（8）小時內(nèi)響應(yīng)，十六（16）小時內(nèi)到達現(xiàn)場開始處理，并在[具體時間，如2或4]個工作日內(nèi)修復(fù)。(c)輕微故障：在下一個計劃性預(yù)防性維護窗口內(nèi)處理，或根據(jù)甲乙雙方協(xié)商解決。(d)遠程支持：在正常工作時間內(nèi)，對非重大故障提供遠程技術(shù)支持，力爭在[具體時間，如1或2]小時內(nèi)給出解決方案或開始現(xiàn)場處理。3.4乙方承諾其維保服務(wù)質(zhì)量符合國家及行業(yè)相關(guān)標準，并滿足鄭州地鐵的運營要求。第四條備件管理4.1在合同有效期內(nèi)，乙方應(yīng)維持必要的常用備件庫存，確保能夠及時響應(yīng)維修需求。4.2合同附件四列出了乙方承諾免費提供的備件清單。對于清單外的備件，按實際成本價向甲方收費，具體價格清單需提前提交甲方審核確認。4.3甲方如需乙方提供附件四以外的備件，費用由甲方承擔，需提前[具體天數(shù)，如7]天書面通知乙方，乙方在確認庫存或外購后通知甲方預(yù)計價格和時間。4.4備件質(zhì)量應(yīng)保證為原廠或同等質(zhì)量。第五條服務(wù)報告與驗收5.1乙方應(yīng)在每次維保服務(wù)完成后[具體天數(shù)，如3]個工作日內(nèi)，向甲方提交書面維保服務(wù)報告，內(nèi)容包括服務(wù)時間、地點、內(nèi)容、故障現(xiàn)象與原因分析、采取的措施、更換備件清單及編號、測試結(jié)果、工程師簽名等。5.2甲方應(yīng)在收到報告后[具體天數(shù)，如5]個工作日內(nèi)進行審核確認。如有異議，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)書面通知乙方，乙方應(yīng)予以解釋和補充。5.3對于故障修復(fù)，甲方應(yīng)在設(shè)備恢復(fù)運行后進行初步驗收。如無異議，視為驗收合格。如發(fā)現(xiàn)仍存在問題，應(yīng)在[具體天數(shù)，如2]天內(nèi)提出，乙方需無條件返修至合格。第六條費用與支付6.1本合同維保服務(wù)費總額為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]），服務(wù)期限為[具體期限，如一年]，自[起始日期]至[終止日期]。6.2費用構(gòu)成：[簡要說明費用包含項目，如基礎(chǔ)服務(wù)費、遠程支持費、備件費等]。6.3支付方式：甲方按以下方式向乙方支付費用：(a)合同簽訂后[具體天數(shù)，如10]個工作日內(nèi)，支付合同總金額的[百分比]%，即人民幣[具體金額]元。(b)維保服務(wù)期過半（或按附件五約定的節(jié)點）后[具體天數(shù)，如10]個工作日內(nèi)，支付合同總金額的[百分比]%，即人民幣[具體金額]元。(c)合同服務(wù)期結(jié)束，乙方提交完整結(jié)算資料后[具體天數(shù)，如10]個工作日內(nèi)，支付剩余[百分比]%，即人民幣[具體金額]元。6.4乙方應(yīng)在收到甲方支付款項后，向甲方開具等額合法發(fā)票。6.5如因乙方服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致甲方產(chǎn)生額外費用（如第三方維修費），經(jīng)甲方確認后，可在乙方應(yīng)付款項中直接扣除。第七條知識產(chǎn)權(quán)與保密7.1乙方在維保過程中產(chǎn)生的技術(shù)文檔、報告等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方有權(quán)在合同期內(nèi)為履行本合同之目的使用。7.2未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方提供的任何技術(shù)資料、運營信息、商業(yè)秘密等用于合同以外的任何目的，或泄露給任何第三方。此保密義務(wù)不因合同終止而解除。7.3乙方保證其提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。如因此產(chǎn)生糾紛，由乙方負責解決并承擔全部責任和費用。第八條安全與保險8.1乙方及其工作人員在履行本合同過程中，必須遵守國家、地方及鄭州地鐵關(guān)于安全生產(chǎn)、消防、信息安全等一切相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，確保操作安全，不得危害甲方的財產(chǎn)和人員安全。8.2乙方應(yīng)指派具備相應(yīng)資質(zhì)和安全意識的工作人員執(zhí)行維保任務(wù)，工作人員進入甲方控制區(qū)域需遵守甲方的安全管理規(guī)定。8.3乙方應(yīng)自行購買并維持有效的職業(yè)責任險、第三方損害責任險以及必要的員工意外傷害保險，保險金額應(yīng)不低于[具體金額或標準]，并將保險單復(fù)印件提交給甲方備案。如因乙方或其工作人員原因造成甲方或第三方的人身傷害或財產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任。第九條違約責任9.1若甲方未按合同約定支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[百分比，如萬分之五]向乙方支付違約金，但累計違約金不超過合同總金額的[百分比，如10%]。逾期超過[具體天數(shù)，如30]日，乙方有權(quán)暫停維保服務(wù)，直至費用付清。9.2若乙方未能達到本合同第三條約定的重大故障或一般故障的響應(yīng)時間或修復(fù)時間，每次違約應(yīng)向甲方支付[具體金額或計算方式]的違約金。因不可抗力或甲方原因?qū)е碌难诱`除外。9.3若乙方因維保服務(wù)失誤（如操作不當、使用不合格備件）導(dǎo)致小型機設(shè)備損壞或數(shù)據(jù)丟失，乙方應(yīng)負責免費修復(fù)或更換，并承擔由此造成的直接經(jīng)濟損失，累計賠償金額不超過合同總金額的[百分比，如20%]。9.4若乙方違反保密義務(wù)或侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)立即停止違約行為，賠償甲方因此遭受的全部損失（包括直接損失和間接損失），并承擔相應(yīng)的法律責任。9.5任何一方違反合同約定的安全責任，導(dǎo)致發(fā)生安全事故的，應(yīng)承擔全部責任，并賠償對方因此遭受的損失。第十條不可抗力10.1任何一方因不可抗力事件不能履行合同時，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[具體天數(shù)，如5]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。10.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔。第十一條爭議解決凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇仲裁或訴訟，如：鄭州仲裁委員會，按照其仲裁規(guī)則進行仲裁]或[具體法院名稱，如：鄭州市中級人民法院]提起仲裁/訴訟。第十二條合同的變更與解除12.1本合同的任何變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除合同：(a)一方嚴重違反本合同，經(jīng)守約方書面催告后[具體天數(shù)，如10]日內(nèi)仍未糾正的。(b)乙方連續(xù)[具體次數(shù)，如2]次未能按期響應(yīng)重大故障。(c)乙方因嚴重違約導(dǎo)致甲方主要利益無法實現(xiàn)的。(d)乙方進入破產(chǎn)、清算程序的。12.3合同解除后，乙方應(yīng)完成正在進行的重要維保工作，并提交所有維保記錄和報告。雙方應(yīng)就費用結(jié)算、資料返還、設(shè)備狀態(tài)確認等事宜進行協(xié)商處理。第十三條合同期限與終止13.1本合同有效期為[具體年限，如一年]，自雙方簽字蓋章之日起生效。合同期滿前[具體月份，如3]個月，如雙方無書面異議，本合同自動續(xù)展[具體年限，如一年]。13.2除本合同另有約定或協(xié)商一致外，任何一方提前終止合同，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц断喈斢赱具體期限，如半年]維保服務(wù)費[百分比，如20%至30%]的違約金，并承擔由此給對方造成的其他損失。第十四條其他14.1本合同附件是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。14.3本合同一