[長春某醫(yī)院]醫(yī)院急診科服務流程與規(guī)范第一章總則

第一條為有效預防、及時控制和妥善處理[長春某醫(yī)院]醫(yī)院急診科各類突發(fā)事件，提升應急能力，健全應急機制，最大程度地減少突發(fā)事件及其造成的損害，保障[居民]生命和財產(chǎn)安全，維護正常的教學、科研、醫(yī)療秩序，維護[社會]穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《中華人民共和國基本醫(yī)療衛(wèi)生與促進法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》、《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》、《國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案》、《國家突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生救援應急預案》等規(guī)定，結合[長春某醫(yī)院]急診科實際，制定本規(guī)范。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮，快速反應。醫(yī)院成立由急診科負責人牽頭的突發(fā)事件處置指揮小組（以下簡稱指揮小組），全面負責急診科突發(fā)事件的應對處置工作，建立快速反應機制，確保信息接報、評估、決策、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，實現(xiàn)快速響應、精準評估、科學決策、有效處置。

2.分級負責，屬地管理。發(fā)生突發(fā)事件后，遵循分級負責、屬地管理原則，由醫(yī)院相關職能部門和急診科根據(jù)事件級別和性質(zhì)啟動相應的應急預案。醫(yī)院法定代表人是醫(yī)院突發(fā)事件應急處置的第一責任人，急診科負責人是本科室突發(fā)事件應急處置的直接責任人。

3.預防為主，及時控制。堅持預防為主、關口前移，建立健全風險隱患排查機制，定期開展風險評估和隱患排查，強化對重點區(qū)域、重點環(huán)節(jié)、重點人群的監(jiān)測預警。加強信息收集和綜合研判，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早診斷、早隔離、早治療，迅速控制事件蔓延。

4.系統(tǒng)聯(lián)動，群防群控。建立急診科內(nèi)部及與醫(yī)院其他科室、上級主管部門、公共衛(wèi)生機構、[轄區(qū)]相關部門等多方聯(lián)動的應急協(xié)作機制。加強信息共享、資源統(tǒng)籌和力量協(xié)同，形成上下貫通、左右聯(lián)動、齊抓共管的群防群控工作格局。

5.區(qū)分性質(zhì)，依法處置。在應急處置過程中，要嚴格區(qū)分事件性質(zhì)，依法保護[居民]的合法權益，尊重診療規(guī)律，維護醫(yī)療秩序。根據(jù)事件性質(zhì)和相關規(guī)定，采取合情合理、依法依規(guī)的處置措施，確保應急處置工作在法治軌道上運行，最大限度減少事件對[社會]造成的不利影響。

第三條適用范圍

本規(guī)范適用于[長春某醫(yī)院]醫(yī)院急診科各類突發(fā)事件的應急處置工作。本規(guī)范所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成[居民]身體嚴重損害、死亡，或是公共財產(chǎn)受到損失，[社會]秩序受到影響，[社會]聲譽受到損害的事件等，主要包括以下幾個方面：

1.社會安全類突發(fā)事件。包括：急診科內(nèi)或[轄區(qū)]內(nèi)涉及[居民]的各種非法集會、游行、示威、請愿以及群體性事件，各種邪教的非法傳教活動、政治性活動，[居民]的非正常死亡、失蹤等可能會引發(fā)影響[社會]穩(wěn)定的事件。

2.重大治安和刑事類突發(fā)事件。發(fā)生在急診科內(nèi)、造成一定范圍內(nèi)人員傷亡的重大治安和刑事案件，針對[居民]的各類恐怖襲擊事件。

3.事故災害類突發(fā)事件。發(fā)生在急診科內(nèi)或[轄區(qū)]內(nèi)的建筑物倒塌、火災等重大安全事故，安全生產(chǎn)事故，重大交通事故，大型群體活動公共安全事故，重大環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故等。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件。突然發(fā)生并造成或者可能造成[社會][居民]健康嚴重損害的食品衛(wèi)生安全、疫病傳染等事件。包括：在醫(yī)院急診科發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件；[轄區(qū)]內(nèi)發(fā)生的、可能對[社會][居民]健康造成危害的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

5.自然災害類突發(fā)事件。包括：氣象、洪水、地震等災害及由各類自然災害誘發(fā)的各種次生災害等。

6.網(wǎng)絡與信息安全類突發(fā)事件。包括：利用急診科網(wǎng)絡或公共網(wǎng)絡發(fā)布有害信息，進行反動、色情、迷信等宣傳活動和利用校外媒體等發(fā)布的有損醫(yī)院名譽、影響[社會]穩(wěn)定的活動；竊取患者隱私信息，可能造成嚴重后果的事件；各種破壞急診科網(wǎng)絡信息系統(tǒng)安全運行的事件。

7.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件。在急診科服務過程中發(fā)生的，不屬于上述類別但可能影響公共安全、秩序和穩(wěn)定的突發(fā)性事件。

8.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件。

第二章應急組織體系及職責

第四條突發(fā)事件應急組織體系

[長春某醫(yī)院]醫(yī)院急診科成立由科室主任牽頭的突發(fā)事件處置工作領導小組（以下簡稱領導小組），領導小組下設辦公室，設立社會安全類突發(fā)事件應急處置工作組、重大治安和刑事類突發(fā)事件應急處置工作組、事故災害類突發(fā)事件應急處置工作組、公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應急處置工作組、自然災害類突發(fā)事件應急處置工作組、網(wǎng)絡與信息安全類突發(fā)事件應急處置工作組、考試安全類突發(fā)事件應急處置工作組、信息工作組等八個專項應急處置工作組。

第五條突發(fā)事件處置工作領導小組及主要職責

組長：急診科主任

副組長：急診科副主任

成員：急診科各科室負責人、相關職能部門聯(lián)絡員（如醫(yī)務科、護理部、院感科、保衛(wèi)科等）。

領導小組職責：負責統(tǒng)一決策、組織、指揮[長春某醫(yī)院]醫(yī)院急診科各類突發(fā)事件的應急響應行動，下達應急處置工作任務。重大問題在第一時間內(nèi)向上級主管部門請示、報告。

第六條領導小組辦公室及主要職責

突發(fā)事件應急處置工作領導小組下設辦公室，領導小組辦公室設在急診科辦公室，負責日常工作。

領導小組辦公室的主要職責：負責收集和分析與突發(fā)事件相關的各類信息，研判事件態(tài)勢，提出處理各類突發(fā)事件的指導意見和具體措施報領導小組；及時總結[長春某醫(yī)院]醫(yī)院急診科處理各類突發(fā)事件的經(jīng)驗和做法；督導、檢查各科室及相關單位落實突發(fā)公共事件應急處理工作的情況。

第七條處置工作組及主要職責

針對各類突發(fā)事件，領導小組下設相應的專項應急處置工作組：

1.社會安全類突發(fā)事件應急處置工作組。組長由急診科主任擔任，副組長由分管相關工作的急診科副主任擔任。工作組成員由急診科相關科室負責人、保衛(wèi)科聯(lián)絡員、相關職能部門聯(lián)絡員等組成。工作組辦公室設在急診科辦公室。

主要職責：應急處置涉及急診科內(nèi)部或[轄區(qū)]內(nèi)涉及[居民]的各種非法集會、游行、示威、請愿以及群體性事件，維護急診科秩序，防止事態(tài)擴大，及時上報信息，并配合相關部門處置。

2.重大治安和刑事類突發(fā)事件應急處置工作組。組長由急診科主任擔任，副組長由分管相關工作的急診科副主任擔任。工作組成員由急診科相關科室負責人、保衛(wèi)科聯(lián)絡員、相關職能部門聯(lián)絡員等組成。工作組辦公室設在急診科辦公室。

主要職責：應急處置發(fā)生在急診科內(nèi)、造成一定范圍內(nèi)人員傷亡的重大治安和刑事案件，針對[居民]的各類恐怖襲擊事件，實施現(xiàn)場警戒、人員疏散、傷員救護，配合公安機關開展調(diào)查取證等工作。

3.事故災害類突發(fā)事件應急處置工作組。組長由急診科主任擔任，副組長由分管相關工作的急診科副主任擔任。工作組成員由急診科相關科室負責人、相關職能部門聯(lián)絡員等組成。工作組辦公室設在急診科辦公室。

主要職責：應急處置發(fā)生在急診科內(nèi)或[轄區(qū)]內(nèi)的建筑物倒塌、火災等重大安全事故，安全生產(chǎn)事故，重大交通事故，大型群體活動公共安全事故，重大環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故等，組織人員疏散、傷員救護，配合相關部門開展搶險救援工作。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應急處置工作組。組長由急診科主任擔任，副組長由分管相關工作的急診科副主任擔任。工作組成員由急診科相關科室負責人、醫(yī)務科聯(lián)絡員、護理部聯(lián)絡員、院感科聯(lián)絡員、相關職能部門聯(lián)絡員等組成。工作組辦公室設在急診科辦公室。

主要職責：應急處置突然發(fā)生并造成或者可能造成[社會][居民]健康嚴重損害的食品衛(wèi)生安全、疫病傳染等事件，組織診斷、隔離、治療，開展院感防控，配合疾控部門開展流行病學調(diào)查和處置工作。

5.自然災害類突發(fā)事件應急處置工作組。組長由急診科主任擔任，副組長由分管相關工作的急診科副主任擔任。工作組成員由急診科相關科室負責人、相關職能部門聯(lián)絡員等組成。工作組辦公室設在急診科辦公室。

主要職責：應急處置[轄區(qū)]內(nèi)發(fā)生的氣象、洪水、地震等災害及由各類自然災害誘發(fā)的各種次生災害對急診科造成的影響，組織人員疏散、傷員救護，維護急診科秩序，保障應急醫(yī)療救治工作順利進行。

6.網(wǎng)絡與信息安全類突發(fā)事件應急處置工作組。組長由急診科主任擔任，副組長由分管相關工作的急診科副主任擔任。工作組成員由急診科相關科室負責人、信息科聯(lián)絡員、相關職能部門聯(lián)絡員等組成。工作組辦公室設在急診科辦公室。

主要職責：應急處置利用急診科網(wǎng)絡或公共網(wǎng)絡發(fā)布有害信息，進行反動、色情、迷信等宣傳活動和利用校外媒體等發(fā)布的有損醫(yī)院名譽、影響[社會]穩(wěn)定的活動；竊取患者隱私信息，可能造成嚴重后果的事件；各種破壞急診科網(wǎng)絡信息系統(tǒng)安全運行的事件，采取技術手段進行處置，并配合相關部門調(diào)查處理。

7.考試安全類突發(fā)事件應急處置工作組。（本類別事件在急診科較少發(fā)生，如遇可參照相關預案）組長由急診科主任擔任，副組長由分管相關工作的急診科副主任擔任。工作組成員由急診科相關科室負責人、相關職能部門聯(lián)絡員等組成。工作組辦公室設在急診科辦公室。

主要職責：應急處置在急診科服務過程中發(fā)生的，涉及考試相關的突發(fā)安全事件，如考生突發(fā)疾病等，組織救治，維護秩序，確保事件得到妥善處理。

8.信息工作組。組長由急診科主任擔任，副組長由分管相關工作的急診科副主任擔任。工作組成員由急診科相關科室負責人、相關職能部門聯(lián)絡員等組成。工作組辦公室設在急診科辦公室。

主要職責：負責收集、匯總、分析各類突發(fā)事件相關信息，撰寫信息報告，及時、精準、全面向醫(yī)院領導及上級主管部門報送緊急信息，為醫(yī)院領導掌握情況、科學決策、指揮處置提供高效信息服務。

第三章預防和預警機制

第八條預防預警信息管理規(guī)范

為確保突發(fā)事件預防預警信息的及時、準確、高效傳遞，為應急處置決策提供可靠依據(jù)，特制定本規(guī)范。

1.信息報送核心原則

急診科各部門及人員發(fā)現(xiàn)或接到突發(fā)事件信息后，必須遵循以下核心原則進行報送：

（1）及時性。信息報送要爭分奪秒，確保第一時間將事件信息傳遞至指定部門。

（2）首報意識。首次信息報送應迅速、準確，包含事件發(fā)生的基本情況。

（3）真實性。報送信息必須客觀、真實，不得隱瞞、虛報、漏報或歪曲事實。

（4）完整性。報送信息應全面，包含應急信息核心要素清單所列內(nèi)容。

（5）續(xù)報要求。事件發(fā)展或處置情況發(fā)生變化時，應及時進行續(xù)報，直至事件處置完畢。

2.[轄區(qū)]內(nèi)信息報送流程

突發(fā)事件信息在[轄區(qū)]內(nèi)的報送流程如下：

（1）事發(fā)部門或人員第一時間向急診科辦公室報告簡要信息。

（2）急診科辦公室接報后，立即核實信息，判斷事件性質(zhì)和級別，并迅速向領導小組組長匯報。

（3）領導小組組長根據(jù)事件情況，決定信息報送的后續(xù)步驟和上級部門。

（4）根據(jù)領導小組指示，急診科辦公室負責將事件信息按程序報送至[長春某醫(yī)院]醫(yī)院相關職能部門及上級主管部門。

3.緊急書面信息報送流程

對于重大突發(fā)事件，除按規(guī)定進行電話報告外，還需按照以下流程進行緊急書面信息報送：

（1）事發(fā)部門或人員在電話報告后，立即撰寫書面信息報告，詳細陳述事件基本情況、已采取措施等。

（2）書面信息報告經(jīng)部門負責人審核后，送至急診科辦公室。

（3）急診科辦公室對書面報告進行審核、補充和完善，并在規(guī)定時間內(nèi)（2小時內(nèi)）報送至領導小組組長。

（4）領導小組組長審核同意后，由急診科辦公室按照規(guī)定程序報送至[長春某醫(yī)院]醫(yī)院相關職能部門及上級主管部門。

4.應急信息核心要素清單

報送突發(fā)事件信息時，必須包含以下核心要素：

（1）時間：事件發(fā)生的確切時間（年、月、日、時、分）。

（2）地點：事件發(fā)生的具體地理位置（詳細地址）。

（3）規(guī)模：事件影響范圍、涉及人數(shù)等。

（4）傷亡：已造成的人員傷亡情況（死亡人數(shù)、重傷人數(shù)、輕傷人數(shù)）。

（5）起因：事件發(fā)生的初步原因分析。

（6）評估：對事件性質(zhì)、危害程度、發(fā)展趨勢的初步評估。

（7）措施：已采取的應急處置措施和效果。

（8）進展：事件發(fā)展變化情況、處置進展。

（9）建議：對下一步處置工作的意見和建議。

（10）其他：與事件相關的其他重要信息。

5.重大突發(fā)事件緊急報告規(guī)定

下列六類重大突發(fā)事件信息，須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過電話向[長春某醫(yī)院]醫(yī)院相關職能部門報告，并在2小時內(nèi)報送書面報告：

（1）重大自然災害：如地震、洪水、臺風等造成或可能造成嚴重人員傷亡和財產(chǎn)損失的災害事件。

（2）重大事故災難：如重大安全生產(chǎn)事故、重大交通事故、重大環(huán)境污染事件等。

（3）重大公共衛(wèi)生事件：如重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病等。

（4）涉國防、港澳臺、外交領域重要緊急動態(tài)：如涉及國家安全的重大事項。

（5）重大預警動向：如可能引發(fā)重大突發(fā)事件的敏感性、預警性、行動性動向。

（6）其他涉國家安全和社會穩(wěn)定的重要緊急情況。

第九條預防預警行動

在[長春某醫(yī)院]醫(yī)院急診科突發(fā)事件處置工作領導小組的統(tǒng)一部署下，各專項應急處置工作組及相關部門必須常態(tài)化開展以下預防預警行動：

1.應急機制日常管理。各小組及部門依據(jù)職責分工，加強應急機制的日常建設與管理，包括信息監(jiān)測、風險評估、隱患排查、制度建設、聯(lián)絡協(xié)調(diào)等，確保應急機制處于激活狀態(tài)，隨時能夠響應突發(fā)事件。

2.應急預案持續(xù)完善。定期組織對各類突發(fā)事件應急預案的評估和修訂，根據(jù)法律法規(guī)更新、政策調(diào)整、機構變化、風險變化以及實際處置經(jīng)驗，不斷完善應急預案體系，使其更具針對性、實用性和可操作性。

3.應急隊伍建設。加強急診科應急隊伍的建設與管理，包括醫(yī)療救援隊、治安維護隊、后勤保障隊等，明確隊伍職責，優(yōu)化人員結構，加強技能培訓，定期進行考核，確保隊伍具備應對各類突發(fā)事件的的專業(yè)能力和戰(zhàn)斗力。

4.應急培訓和模擬演練。定期組織開展不同類型、不同規(guī)模的應急培訓和模擬演練，包括知識講座、技能操作、桌面推演、實戰(zhàn)演練等，提高[居民]的防災減災意識和自救互救能力，提升急診科應急隊伍的協(xié)同作戰(zhàn)和實戰(zhàn)處置能力。

5.應急物資儲備管理。做好關鍵應急物資的儲備、管理和維護工作，制定物資清單，明確儲備數(shù)量、保管地點、維護責任，定期檢查盤點，確保應急物資數(shù)量充足、質(zhì)量可靠、隨時可用，保障應急處置工作的順利開展。

第四章應急響應

第十條按事件等級響應

1.事件等級劃分

根據(jù)突發(fā)事件造成的危害程度、影響范圍和緊急程度，將其分為四個等級（I級紅/特別重大，II級橙/重大，III級黃/較大，IV級藍/一般），具體判定標準如下：

（1）I級（紅色預警）：特別重大突發(fā)事件是指對[長春某醫(yī)院]醫(yī)院急診科造成或可能造成特別重大人員傷亡或財產(chǎn)損失，或嚴重威脅[社會]公共安全的事件。具體標準包括：造成或可能造成10人以上死亡（含失蹤）或危及生命的人數(shù)；造成或可能造成重大經(jīng)濟損失（如直接經(jīng)濟損失超過[具體金額]）；發(fā)生重大疫情，出現(xiàn)傳染病的暴發(fā)、流行或擴散，危及[社會]公共安全等。

（2）II級（橙色預警）：重大突發(fā)事件是指對[長春某醫(yī)院]醫(yī)院急診科造成或可能造成重大人員傷亡或財產(chǎn)損失，或較嚴重威脅[社會]公共安全的事件。具體標準包括：造成或可能造成3人以上、10人以下死亡（含失蹤）或危及生命的人數(shù)；造成或可能造成較大經(jīng)濟損失（如直接經(jīng)濟損失超過[具體金額]，但低于I級標準）；發(fā)生較大疫情，出現(xiàn)傳染病的流行或擴散，影響[社會]公共安全等。

（3）III級（黃色預警）：較大突發(fā)事件是指對[長春某醫(yī)院]醫(yī)院急診科造成或可能造成較大人員傷亡或財產(chǎn)損失，或一般威脅[社會]公共安全的事件。具體標準包括：造成或可能造成1人以上、3人以下死亡（含失蹤）或危及生命的人數(shù)；造成或可能造成一定經(jīng)濟損失（如直接經(jīng)濟損失超過[具體金額]，但低于II級標準）；發(fā)生一般疫情，出現(xiàn)傳染病的散發(fā)或局部流行，對[社會]公共安全構成威脅等。

（4）IV級（藍色預警）：一般突發(fā)事件是指對[長春某醫(yī)院]醫(yī)院急診科造成或可能造成一定人員傷亡或財產(chǎn)損失，或輕微威脅[社會]公共安全的事件。具體標準包括：造成或可能造成人員傷亡，但傷亡人數(shù)未達到III級標準；造成或可能造成一定的經(jīng)濟損失，但損失金額未達到III級標準；發(fā)生一般事故，對[長春某醫(yī)院]醫(yī)院急診科造成一定影響，但未達到III級標準等。

2.各級事件應急響應程序

（1）I級（紅色預警）事件應急響應

I級事件發(fā)生后，事發(fā)部門或人員必須在20分鐘內(nèi)向急診科辦公室報告簡要信息。急診科辦公室接報后，必須在20分鐘內(nèi)向領導小組組長報告，并立即啟動I級事件應急預案，成立現(xiàn)場指揮部。領導小組組長在接到報告后，立即決定啟動I級應急響應，并于一小時內(nèi)將事件信息及初步處置情況報告至[長春某醫(yī)院]醫(yī)院相關職能部門及上級主管部門。核心動作包括：立即成立現(xiàn)場指揮部，統(tǒng)一指揮調(diào)度；組織開展現(xiàn)場應急處置，控制事態(tài)發(fā)展；及時、準確、全面地向上級主管部門和相關部門報告事件信息及處置進展。

（2）II級（橙色預警）事件應急響應

II級事件發(fā)生后，事發(fā)部門或人員必須在20分鐘內(nèi)向急診科辦公室報告簡要信息。急診科辦公室接報后，必須在20分鐘內(nèi)向領導小組組長報告，并立即啟動II級事件應急預案，成立現(xiàn)場指揮部。領導小組組長在接到報告后，立即決定啟動II級應急響應，并于一小時內(nèi)將事件信息及初步處置情況報告至[長春某醫(yī)院]醫(yī)院相關職能部門及上級主管部門。核心動作包括：立即成立現(xiàn)場指揮部，統(tǒng)一指揮調(diào)度；組織開展現(xiàn)場應急處置，控制事態(tài)發(fā)展；及時、準確、全面地向上級主管部門和相關部門報告事件信息及處置進展。

（3）III級（黃色預警）事件應急響應

III級事件發(fā)生后，事發(fā)部門或人員必須在20分鐘內(nèi)向急診科辦公室報告簡要信息。急診科辦公室接報后，必須在20分鐘內(nèi)向領導小組組長報告，并立即啟動III級事件應急預案，成立現(xiàn)場指揮部。領導小組組長在接到報告后，立即決定啟動III級應急響應，并于一小時內(nèi)將事件信息及初步處置情況報告至[長春某醫(yī)院]醫(yī)院相關職能部門及上級主管部門。核心動作包括：立即成立現(xiàn)場指揮部，統(tǒng)一指揮調(diào)度；組織開展現(xiàn)場應急處置，控制事態(tài)發(fā)展；及時、準確、全面地向上級主管部門和相關部門報告事件信息及處置進展。

（4）IV級（藍色預警）事件應急響應

IV級事件發(fā)生后，事發(fā)部門或人員必須在20分鐘內(nèi)向急診科辦公室報告簡要信息。急診科辦公室接報后，必須在20分鐘內(nèi)向領導小組組長報告，并立即啟動IV級事件應急預案。領導小組組長根據(jù)事件情況，決定是否需要成立現(xiàn)場指揮部，并及時向[長春某醫(yī)院]醫(yī)院相關職能部門及上級主管部門報告事件信息及處置進展。核心動作包括：根據(jù)事件情況，組織開展現(xiàn)場應急處置，維護現(xiàn)場秩序；及時、準確、全面地向上級主管部門和相關部門報告事件信息及處置進展。

3.現(xiàn)場指揮部核心任務

現(xiàn)場指揮部是突發(fā)事件現(xiàn)場應急處置的最高領導機構，其核心任務包括：

（1）控制事態(tài)：迅速采取有效措施，控制突發(fā)事件的發(fā)展態(tài)勢，防止事態(tài)擴大和蔓延，維護現(xiàn)場秩序穩(wěn)定。

（2）掌握進展：密切關注事件發(fā)展動態(tài)，及時收集、分析和研判現(xiàn)場情況，為應急處置決策提供依據(jù)。

（3）及時報告：按照信息報送規(guī)定，及時、準確、全面地向上級主管部門和相關部門報告事件信息、處置進展和下一步工作計劃。

（4）適時發(fā)布信息：根據(jù)事件性質(zhì)和進展情況，適時向[社會]公開發(fā)布權威信息，澄清事實，回應關切，引導輿論，維護[社會]穩(wěn)定。

第五章應急保障

第十一條通訊與信息保障

建立健全覆蓋信息收集、分析、傳遞、報送、處理全流程的運行機制，確保信息渠道暢通、信息傳遞高效、信息處理規(guī)范。完善包括有線通信、無線通信、衛(wèi)星通信、互聯(lián)網(wǎng)應急通道在內(nèi)的多元化信息傳輸渠道，定期對通信設備進行檢查、維護和測試，確保其在突發(fā)事件發(fā)生時能夠即時啟用并正常運行。建立信息安全管理制度，保障信息傳輸過程的安全性和保密性。

第十二條物資與資金保障

[長春某醫(yī)院]醫(yī)院將應急處置經(jīng)費納入年度預算，并根據(jù)實際情況動態(tài)調(diào)整，確保應急處置工作所需資金有保障。建立關鍵應急物資儲備制度，包括但不限于醫(yī)療救治藥品、醫(yī)療器械、防護用品、消毒用品、照明設備、生活保障物資（食品、飲用水、床鋪等），明確各類物資的儲備種類、數(shù)量、保管地點和責任人。物資倉庫應設專人管理，定期盤點，確保物資充足、完好、可隨時調(diào)用。特殊應急物資（如傳染病防護用品、關鍵藥品等）應由具備相應資質(zhì)的人員專人專庫保管，嚴格執(zhí)行出入庫登記制度。急診科各科室及相關部門應按照職責分工，做好應急物資的儲備、調(diào)配和補充工作，確保應急物資的及時供應。

第十三條人員與技術保障

[長春某醫(yī)院]醫(yī)院組建由醫(yī)務科牽頭，急診科、護理部、院感科、保衛(wèi)科、相關臨床科室、行政后勤保障部門等參與的常備應急隊伍，并建立應急預備隊選拔、培訓和管理機制。應急隊伍應保持人員結構的合理性和專業(yè)技能的先進性，定期開展成員培訓和考核，并邀請醫(yī)院感染管理專家、臨床醫(yī)學專家、應急救援專家等提供專業(yè)技術指導，提升隊伍的綜合應急處置能力。

第十四條培訓與演練保障

[長春某醫(yī)院]醫(yī)院應急管理工作領導小組辦公室（設在急診科辦公室）負責制定年度培訓計劃，定期組織面向全院職工，特別是急診科一線人員的應急處置知識和技能培訓，包括突發(fā)事件分類、應急處置流程、個人防護、自救互救等內(nèi)