行業(yè)通用采購(gòu)管理工具供應(yīng)商評(píng)估版一、適用場(chǎng)景與核心目標(biāo)本工具適用于企業(yè)采購(gòu)管理中對(duì)供應(yīng)商的系統(tǒng)性評(píng)估場(chǎng)景，具體包括：新供應(yīng)商準(zhǔn)入：首次合作的供應(yīng)商需通過(guò)全面評(píng)估，保證其資質(zhì)、能力及風(fēng)險(xiǎn)可控性；現(xiàn)有供應(yīng)商年度復(fù)評(píng)：對(duì)合作滿(mǎn)1年及以上的供應(yīng)商進(jìn)行年度績(jī)效評(píng)估，優(yōu)化合作策略；重大合作項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)評(píng)估：針對(duì)金額較大、技術(shù)復(fù)雜或戰(zhàn)略意義高的采購(gòu)項(xiàng)目，對(duì)供應(yīng)商專(zhuān)項(xiàng)能力進(jìn)行深度審核；供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)排查：在市場(chǎng)波動(dòng)、政策調(diào)整等特殊時(shí)期，對(duì)供應(yīng)商的履約穩(wěn)定性及抗風(fēng)險(xiǎn)能力進(jìn)行評(píng)估。核心目標(biāo)是通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估流程，客觀篩選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，降低采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，提升供應(yīng)鏈整體效能，為企業(yè)采購(gòu)決策提供數(shù)據(jù)支撐。二、評(píng)估全流程操作指引（一）評(píng)估啟動(dòng)階段明確評(píng)估目的與范圍根據(jù)采購(gòu)需求（如品類(lèi)、金額、項(xiàng)目重要性）確定評(píng)估目標(biāo)（如“篩選合格原材料供應(yīng)商”“評(píng)估現(xiàn)有物流服務(wù)商績(jī)效”）；明確評(píng)估范圍：需評(píng)估的供應(yīng)商名單（新供應(yīng)商需提供基礎(chǔ)資質(zhì)信息，現(xiàn)有供應(yīng)商需補(bǔ)充合作數(shù)據(jù)）。組建評(píng)估小組小組需包含采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)人、技術(shù)專(zhuān)家、質(zhì)量部門(mén)代表、財(cái)務(wù)部門(mén)代表（必要時(shí)可邀請(qǐng)法務(wù)或風(fēng)險(xiǎn)部門(mén)參與）；明確分工：采購(gòu)負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，技術(shù)/質(zhì)量部門(mén)評(píng)估專(zhuān)業(yè)能力，財(cái)務(wù)部門(mén)評(píng)估成本與合規(guī)性。制定評(píng)估方案確定評(píng)估維度（如質(zhì)量、交付、服務(wù)、價(jià)格、合規(guī)等）及各維度權(quán)重（根據(jù)采購(gòu)品類(lèi)調(diào)整，如大宗原材料側(cè)重價(jià)格與交付，精密設(shè)備側(cè)重質(zhì)量與技術(shù)）；設(shè)定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：明確各維度的量化指標(biāo)（如“產(chǎn)品合格率≥99%”“交付準(zhǔn)時(shí)率≥95%”）及評(píng)分規(guī)則；制定時(shí)間計(jì)劃：明確信息收集、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估、報(bào)告輸出等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的時(shí)間要求。（二）信息收集階段供應(yīng)商資料提交向供應(yīng)商發(fā)送《供應(yīng)商信息收集清單》，要求提供以下材料（加蓋公章）：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)行業(yè)資質(zhì)證書(shū)（如ISO9001、醫(yī)療器械GSP等）；過(guò)往合作案例（同類(lèi)項(xiàng)目合同關(guān)鍵頁(yè)，隱去敏感信息）；企業(yè)基本情況（組織架構(gòu)、生產(chǎn)規(guī)模、研發(fā)能力、主要設(shè)備清單）；質(zhì)量管理體系文件（如檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、流程控制文件）；近3年財(cái)務(wù)報(bào)表（新供應(yīng)商可提供近期銀行資信證明）。內(nèi)部數(shù)據(jù)調(diào)取從采購(gòu)管理系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)調(diào)取現(xiàn)有供應(yīng)商的歷史合作數(shù)據(jù)：交付準(zhǔn)時(shí)率、合格退貨率、客訴處理及時(shí)率；價(jià)格穩(wěn)定性（對(duì)比市場(chǎng)均價(jià)或歷史價(jià)格波動(dòng)）；合作配合度（如響應(yīng)速度、合同履約情況）。第三方信息驗(yàn)證通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)、信用查詢(xún)平臺(tái)（如“信用中國(guó)”）核實(shí)供應(yīng)商信用記錄、涉訴信息；對(duì)關(guān)鍵供應(yīng)商（如戰(zhàn)略合作伙伴）可委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)初步調(diào)研（可選）。（三）評(píng)估執(zhí)行階段資料初審評(píng)估小組對(duì)照《供應(yīng)商信息收集清單》審核資料的完整性、真實(shí)性，對(duì)缺失或存疑信息要求供應(yīng)商3個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)充說(shuō)明；初篩標(biāo)準(zhǔn)：核心資質(zhì)缺失、信用記錄不良、過(guò)往合作存在重大違約記錄的供應(yīng)商直接判定為“不通過(guò)”?，F(xiàn)場(chǎng)/非現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估（針對(duì)重要供應(yīng)商）：實(shí)地考察生產(chǎn)/辦公場(chǎng)所，核實(shí)設(shè)備產(chǎn)能、環(huán)境條件、庫(kù)存管理情況；與供應(yīng)商技術(shù)、質(zhì)量、銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人*訪談，知曉其技術(shù)支持能力、問(wèn)題響應(yīng)機(jī)制；隨機(jī)抽取近期生產(chǎn)批次產(chǎn)品，現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)符合性。非現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估（針對(duì)常規(guī)供應(yīng)商）：召開(kāi)線上評(píng)審會(huì)，供應(yīng)商遠(yuǎn)程介紹企業(yè)情況及合作優(yōu)勢(shì)；結(jié)合提交資料及內(nèi)部數(shù)據(jù)，通過(guò)視頻連線核查關(guān)鍵生產(chǎn)環(huán)節(jié)。指標(biāo)打分與交叉驗(yàn)證評(píng)估小組根據(jù)《供應(yīng)商評(píng)估指標(biāo)打分表》（詳見(jiàn)第三部分），對(duì)通過(guò)初審的供應(yīng)商逐項(xiàng)打分（采用百分制，保留1位小數(shù)）；針對(duì)質(zhì)量、技術(shù)等專(zhuān)業(yè)維度，由技術(shù)/質(zhì)量部門(mén)負(fù)責(zé)人主導(dǎo)評(píng)分；價(jià)格、成本由財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人評(píng)分；其他維度由采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)人*綜合評(píng)分；對(duì)評(píng)分差異超過(guò)10%的指標(biāo)，由評(píng)估小組集體討論復(fù)核，保證結(jié)果客觀。（四）結(jié)果分析與定級(jí)加權(quán)總分計(jì)算根據(jù)各維度權(quán)重計(jì)算供應(yīng)商加權(quán)總分：總分=Σ（各指標(biāo)得分×對(duì)應(yīng)權(quán)重）（示例：質(zhì)量權(quán)重40%，得分90分；交付權(quán)重30%，得分85分；服務(wù)權(quán)重20%，得分80分；價(jià)格權(quán)重10%，得分75分；總分=90×0.4+85×0.3+80×0.2+75×0.1=85.5分）評(píng)估等級(jí)劃分根據(jù)總分將供應(yīng)商劃分為4個(gè)等級(jí)，作為合作決策依據(jù)：優(yōu)秀（90分及以上）：推薦為核心供應(yīng)商，優(yōu)先分配訂單，摸索長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作；合格（80-89分）：納入合格供應(yīng)商名錄，可正常開(kāi)展合作，需關(guān)注改進(jìn)項(xiàng)；待改進(jìn)（70-79分）：有條件合作，要求30日內(nèi)提交改進(jìn)計(jì)劃，3個(gè)月后復(fù)評(píng)；不合格（70分以下）：終止合作，納入供應(yīng)商黑名單。（五）報(bào)告輸出與應(yīng)用編制評(píng)估報(bào)告內(nèi)容包括：評(píng)估背景、小組成員、評(píng)估流程、各供應(yīng)商得分明細(xì)、等級(jí)判定、優(yōu)勢(shì)分析、改進(jìn)建議、合作建議；由采購(gòu)負(fù)責(zé)人審核，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后存檔。結(jié)果反饋與溝通向供應(yīng)商反饋評(píng)估結(jié)果（“優(yōu)秀”“合格”供應(yīng)商可反饋簡(jiǎn)要得分及優(yōu)勢(shì)，“待改進(jìn)”供應(yīng)商需明確改進(jìn)項(xiàng)及復(fù)評(píng)要求）；對(duì)“待改進(jìn)”供應(yīng)商，由采購(gòu)部門(mén)*跟蹤改進(jìn)計(jì)劃落實(shí)情況，保證整改到位。供應(yīng)商檔案更新將評(píng)估報(bào)告、等級(jí)結(jié)果錄入供應(yīng)商管理系統(tǒng)，更新供應(yīng)商資質(zhì)證書(shū)、合作記錄等信息；定期向各業(yè)務(wù)部門(mén)推送合格供應(yīng)商名錄，保證采購(gòu)決策依據(jù)統(tǒng)一。三、配套工具表格清單表1：《供應(yīng)商基本信息登記表》供應(yīng)商名稱(chēng)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼注冊(cè)地址聯(lián)系人*聯(lián)系方式成立時(shí)間注冊(cè)資金主營(yíng)業(yè)務(wù)員工人數(shù)生產(chǎn)/經(jīng)營(yíng)規(guī)模主要產(chǎn)品/服務(wù)清單過(guò)往合作案例（可附合同關(guān)鍵頁(yè)）行業(yè)資質(zhì)證書(shū)（名稱(chēng)及編號(hào)）質(zhì)量體系認(rèn)證近1年?duì)I收情況表2：《供應(yīng)商評(píng)估指標(biāo)打分表》（示例）一級(jí)指標(biāo)權(quán)重二級(jí)指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分（0-100）質(zhì)量40%產(chǎn)品合格率≥99.5%（100分）；99%-99.4%（80分）；98%-98.9%（60分）；＜98%（0分）客訴處理及時(shí)率100%（100分）；90%-99%（80分）；80%-89%（60分）；＜80%（0分）質(zhì)量體系認(rèn)證通過(guò)ISO9001、行業(yè)特殊認(rèn)證（如IATF16949）（100分）；僅有ISO9001（80分）；無(wú)認(rèn)證（0分）交付30%交付準(zhǔn)時(shí)率≥98%（100分）；95%-97%（80分）；90%-94%（60分）；＜90%（0分）應(yīng)急響應(yīng)能力24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)需求（100分）；48小時(shí)內(nèi)（80分）；72小時(shí)內(nèi)（60分）；＞72小時(shí)（0分）服務(wù)20%技術(shù)支持及時(shí)性4小時(shí)內(nèi)提供解決方案（100分）；24小時(shí)內(nèi)（80分）；48小時(shí)內(nèi)（60分）；＞48小時(shí)（0分）售后服務(wù)滿(mǎn)意度客戶(hù)評(píng)分≥4.5/5（100分）；4.0-4.4（80分）；3.5-3.9（60分）；＜3.5（0分）價(jià)格10%價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力低于市場(chǎng)均價(jià)5%以上（100分）；與市場(chǎng)均價(jià)持平（80分）；高于均價(jià)1%-5%（60分）；高于5%以上（0分）表3：《供應(yīng)商評(píng)估匯總表》供應(yīng)商名稱(chēng)評(píng)估日期質(zhì)量得分×權(quán)重交付得分×權(quán)重服務(wù)得分×權(quán)重價(jià)格得分×權(quán)重加權(quán)總分評(píng)估等級(jí)主要優(yōu)勢(shì)改進(jìn)建議××科技有限公司2024-03-1590×0.4=3685×0.3=25.580×0.2=1675×0.1=7.585合格產(chǎn)品合格率高，交付穩(wěn)定客訴響應(yīng)速度需提升表4：《供應(yīng)商改進(jìn)跟蹤表》供應(yīng)商名稱(chēng)待改進(jìn)項(xiàng)責(zé)任部門(mén)*完成時(shí)限改進(jìn)措施描述驗(yàn)證結(jié)果復(fù)評(píng)得分復(fù)評(píng)等級(jí)××商貿(mào)公司交付準(zhǔn)時(shí)率不足90%倉(cāng)儲(chǔ)物流部2024-06-30優(yōu)化配送路線，增加備用車(chē)輛交付準(zhǔn)時(shí)率提升至96%82合格四、關(guān)鍵執(zhí)行要點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避（一）評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)客觀化避免主觀判斷：所有評(píng)分需基于可量化的數(shù)據(jù)（如系統(tǒng)記錄的合格率、交付準(zhǔn)時(shí)率）或客觀證據(jù)（如資質(zhì)證書(shū)、現(xiàn)場(chǎng)照片），禁止使用“感覺(jué)”“印象”等模糊表述；標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化：同一品類(lèi)供應(yīng)商的評(píng)估指標(biāo)及權(quán)重需保持一致，保證結(jié)果橫向可比。（二）信息來(lái)源多元化交叉驗(yàn)證：供應(yīng)商提供的信息需與內(nèi)部數(shù)據(jù)（如采購(gòu)訂單、退貨記錄）、第三方信息（如信用報(bào)告）相互印證，避免單一來(lái)源失真；動(dòng)態(tài)更新：供應(yīng)商資質(zhì)、生產(chǎn)規(guī)模等信息發(fā)生變化時(shí)，需及時(shí)重新評(píng)估（如注冊(cè)資金變更、新增生產(chǎn)線）。（三）過(guò)程透明與可追溯全程留痕：評(píng)估過(guò)程中的資料、打分記錄、會(huì)議紀(jì)要需存檔保存，保存期限不少于3年；異議處理：供應(yīng)商對(duì)評(píng)估結(jié)果有異議的，需在收到結(jié)果5個(gè)工作日內(nèi)提交書(shū)面申訴，評(píng)估小組需在10個(gè)工作日內(nèi)復(fù)核并反饋。（四）動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制定期回顧：每年末對(duì)評(píng)估指標(biāo)及權(quán)重進(jìn)行復(fù)盤(pán)，根據(jù)市場(chǎng)變化、企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)（如新增“ESG合規(guī)”維度）；差異化管理：對(duì)戰(zhàn)略物資、非核心物資等不同采購(gòu)類(lèi)型，可設(shè)置差異化評(píng)估重點(diǎn)（如戰(zhàn)略物資側(cè)重技術(shù)與交付穩(wěn)定性，非核心物資側(cè)重價(jià)格與交付效率