工廠宿舍管理人員工作職責(zé)及管理規(guī)范工廠宿舍作為員工生活與休憩的核心場(chǎng)所，其管理質(zhì)量直接關(guān)系到員工的居住體驗(yàn)、企業(yè)的后勤保障效率，乃至安全生產(chǎn)的穩(wěn)定運(yùn)行。宿舍管理人員肩負(fù)著維護(hù)秩序、保障安全、優(yōu)化環(huán)境的重要使命，需以專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度落實(shí)各項(xiàng)職責(zé)，遵循科學(xué)規(guī)范的管理要求開(kāi)展工作。一、工作職責(zé)：多維度保障宿舍有序運(yùn)行（一）人員管理與秩序維護(hù)全流程人員管控：負(fù)責(zé)員工住宿全周期管理，從入住登記（核對(duì)身份信息、分配宿舍）、調(diào)宿協(xié)調(diào)（根據(jù)崗位調(diào)整、員工需求優(yōu)化住宿安排）到退宿核查（檢查物品完好、結(jié)清費(fèi)用、注銷(xiāo)檔案），建立動(dòng)態(tài)更新的住宿臺(tái)賬，確保人員信息準(zhǔn)確可追溯。行為規(guī)范監(jiān)督：監(jiān)督員工遵守宿舍規(guī)章制度，重點(diǎn)管控違規(guī)行為（如夜不歸宿、私自留宿外來(lái)人員、噪音擾民、違規(guī)使用電器等），對(duì)違規(guī)行為依規(guī)記錄、勸阻并上報(bào)處理，必要時(shí)配合企業(yè)行政部門(mén)開(kāi)展懲戒。考勤聯(lián)動(dòng)管理：結(jié)合企業(yè)考勤制度，關(guān)注員工住宿出勤情況（如長(zhǎng)期未歸、無(wú)故缺勤），及時(shí)反饋異常動(dòng)態(tài)，輔助人力資源部門(mén)完善員工管理。（二）安全管理與風(fēng)險(xiǎn)防控常態(tài)化安全巡查：每日/每周開(kāi)展宿舍安全巡檢，重點(diǎn)檢查消防設(shè)施（滅火器壓力、煙霧報(bào)警器靈敏度、應(yīng)急通道暢通性）、用電合規(guī)性（私拉亂接、大功率電器使用）、門(mén)禁管理（非工作時(shí)間外來(lái)人員管控），發(fā)現(xiàn)隱患立即整改或上報(bào)，形成“檢查-整改-復(fù)查”閉環(huán)。應(yīng)急能力建設(shè)：組織員工開(kāi)展消防安全、應(yīng)急逃生培訓(xùn)（每季度至少1次），制定火災(zāi)、地震、疫情等應(yīng)急預(yù)案，明確疏散路線、責(zé)任人與處置流程；夜班時(shí)段加強(qiáng)巡邏，防范盜竊、滋擾等安全事件。風(fēng)險(xiǎn)源頭管控：嚴(yán)格執(zhí)行訪客登記制度（外來(lái)人員需住宿員工陪同、登記身份與事由），禁止易燃易爆、違禁物品進(jìn)入宿舍；針對(duì)倒班員工特點(diǎn)，協(xié)調(diào)宿舍作息安排，避免不同班次間的噪音干擾。（三）環(huán)境與設(shè)施管理衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)落地：制定宿舍衛(wèi)生值日表，監(jiān)督公共區(qū)域（走廊、衛(wèi)生間、樓梯）每日清潔、垃圾日產(chǎn)日清；每周開(kāi)展宿舍內(nèi)務(wù)檢查（床鋪整理、物品擺放、衛(wèi)生死角），對(duì)臟亂差宿舍督促整改，定期組織衛(wèi)生評(píng)比并公示結(jié)果。設(shè)施全周期維護(hù)：建立宿舍設(shè)施臺(tái)賬（床鋪、電器、衛(wèi)浴等），及時(shí)響應(yīng)員工報(bào)修需求（24小時(shí)內(nèi)處理一般故障，復(fù)雜問(wèn)題明確整改期限）；新設(shè)施安裝、舊設(shè)施報(bào)廢需按流程登記備案，確保資產(chǎn)清晰可查。（四）服務(wù)與溝通協(xié)調(diào)訴求響應(yīng)與優(yōu)化：收集員工對(duì)宿舍管理的意見(jiàn)建議，優(yōu)先解決合理訴求（如調(diào)整住宿、設(shè)施改善、生活物資需求），協(xié)調(diào)后勤、維修等部門(mén)資源，提升員工滿意度；對(duì)暫無(wú)法解決的訴求，及時(shí)反饋原因并跟進(jìn)進(jìn)展。矛盾糾紛調(diào)解：以公正態(tài)度調(diào)解宿舍內(nèi)的人際矛盾（如作息沖突、物品糾紛），避免沖突升級(jí)；涉及嚴(yán)重違紀(jì)或安全事件，第一時(shí)間上報(bào)上級(jí)并配合調(diào)查，留存證據(jù)、還原事實(shí)。二、管理規(guī)范：標(biāo)準(zhǔn)化流程保障管理質(zhì)效（一）制度建設(shè)與執(zhí)行規(guī)范制度體系完善：結(jié)合企業(yè)實(shí)際與員工需求，制定《宿舍管理制度》，明確入住條件（如在職證明、崗位需求）、行為紅線（如禁止違規(guī)電器、禁止賭博酗酒）、獎(jiǎng)懲細(xì)則（如衛(wèi)生優(yōu)秀宿舍獎(jiǎng)勵(lì)、違規(guī)行為處罰標(biāo)準(zhǔn)），經(jīng)審批后公示并組織全員學(xué)習(xí)。剛性執(zhí)行與優(yōu)化：嚴(yán)格落實(shí)制度，做到“有規(guī)必依、違規(guī)必究”，處罰與獎(jiǎng)勵(lì)需公平透明（如違規(guī)電器收繳需登記、衛(wèi)生評(píng)比需全員參與）；每半年復(fù)盤(pán)制度執(zhí)行情況，根據(jù)員工反饋、企業(yè)發(fā)展需求優(yōu)化條款（如新增電動(dòng)車(chē)充電管理規(guī)范）。（二）人員管理操作規(guī)范入住管理：?jiǎn)T工提交住宿申請(qǐng)后，審核資格（在職證明、崗位匹配度），登記信息（姓名、部門(mén)、聯(lián)系方式）并分配宿舍；發(fā)放《住宿須知》，明確管理要求（作息時(shí)間、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)范）與應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式。退宿管理：?jiǎn)T工離職/調(diào)崗時(shí)，核查宿舍物品（床鋪、電器、公共設(shè)施）完好情況，結(jié)清水電費(fèi)（如有），收回鑰匙并注銷(xiāo)住宿檔案；發(fā)現(xiàn)物品損壞/丟失，依規(guī)要求賠償（賠償標(biāo)準(zhǔn)提前公示）。（三）安全管理執(zhí)行規(guī)范消防管理：每月檢查消防設(shè)施（滅火器壓力、應(yīng)急燈亮度、疏散標(biāo)識(shí)清晰度），禁止在宿舍內(nèi)私拉亂接電線、使用大功率違規(guī)電器（如熱得快、電暖器），發(fā)現(xiàn)違規(guī)電器立即收繳并記錄備案。用電用氣管理：督促員工“人走斷電”，檢查插座、電器是否存在漏電隱患；宿舍內(nèi)嚴(yán)禁使用燃?xì)庠O(shè)備（如煤氣罐、酒精爐），防范燃?xì)庑孤╋L(fēng)險(xiǎn)。（四）環(huán)境管理規(guī)范衛(wèi)生與美化：公共區(qū)域每日清潔（走廊地面、衛(wèi)生間潔具、樓梯扶手），垃圾日產(chǎn)日清；宿舍內(nèi)部要求“床鋪整潔、地面無(wú)雜物、衣物用品歸類(lèi)擺放”，鼓勵(lì)員工參與宿舍文化建設(shè)（如張貼文明標(biāo)語(yǔ)、打造“書(shū)香宿舍”“活力宿舍”）。綠化與維護(hù)：合理布置宿舍公共區(qū)域綠化（如綠植盆栽），定期養(yǎng)護(hù)；公共區(qū)域墻面、門(mén)窗出現(xiàn)破損時(shí)，及時(shí)上報(bào)維修，保持環(huán)境整潔美觀。（五）服務(wù)與考核規(guī)范服務(wù)響應(yīng)機(jī)制：對(duì)員工報(bào)修、訴求實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，一般問(wèn)題24小時(shí)內(nèi)解決，復(fù)雜問(wèn)題（如大面積設(shè)施故障）明確整改期限并反饋進(jìn)展；建立服務(wù)臺(tái)賬，記錄處理結(jié)果與員工評(píng)價(jià)，作為考核依據(jù)?？己伺c激勵(lì)：企業(yè)每季度對(duì)宿舍管理人員進(jìn)行考核，內(nèi)容包括制度執(zhí)行（違規(guī)處理及時(shí)率）、安全管理（隱患整改完成率）、員工滿意度（問(wèn)卷調(diào)查得分）等；考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤，優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì)（如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)），不達(dá)標(biāo)者限期整改或調(diào)崗。三、管理價(jià)值：從“后勤保障”到“人文關(guān)懷”工廠宿舍管理絕非簡(jiǎn)單的“看門(mén)、保潔”，而是企業(yè)“以人為本”管理理念的具象化體現(xiàn)。宿舍管理人員通過(guò)落實(shí)職責(zé)、遵循規(guī)范，既能保障員工“住得安全、住得整潔”，更能