第1篇第一章總則第一條為規(guī)范京東廣告客戶管理，保障廣告業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，維護(hù)廣告客戶和京東的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國廣告法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合京東實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于京東平臺上的所有廣告客戶，包括但不限于品牌商、代理商、廣告主等。第三條京東廣告客戶管理遵循以下原則：（一）合法合規(guī)：廣告內(nèi)容和形式必須符合國家法律法規(guī)及京東平臺規(guī)則；（二）誠信經(jīng)營：廣告客戶應(yīng)遵守誠實(shí)信用原則，不得進(jìn)行虛假宣傳；（三）公平公正：京東對廣告客戶實(shí)行公平公正的管理，確保廣告業(yè)務(wù)的健康發(fā)展；（四）保護(hù)隱私：保護(hù)廣告客戶的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。第二章廣告客戶準(zhǔn)入第四條廣告客戶申請入駐京東平臺，需滿足以下條件：（一）具有合法有效的營業(yè)執(zhí)照；（二）具備良好的商業(yè)信譽(yù)和財(cái)務(wù)狀況；（三）遵守國家法律法規(guī)及京東平臺規(guī)則；（四）同意接受本制度的約束。第五條廣告客戶申請入駐京東平臺，需提交以下材料：（一）營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；（二）法定代表人或負(fù)責(zé)人身份證明；（三）企業(yè)簡介；（四）京東平臺要求的其他材料。第六條京東對廣告客戶提交的材料進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括但不限于：（一）營業(yè)執(zhí)照的真實(shí)性；（二）企業(yè)信譽(yù)和財(cái)務(wù)狀況；（三）廣告內(nèi)容和形式是否符合法律法規(guī)及京東平臺規(guī)則。第七條審核通過后，京東與廣告客戶簽訂廣告合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第三章廣告內(nèi)容管理第八條廣告內(nèi)容應(yīng)符合以下要求：（一）真實(shí)合法：廣告內(nèi)容應(yīng)真實(shí)反映商品或服務(wù)的特點(diǎn)，不得含有虛假、夸大、誤導(dǎo)性信息；（二）合規(guī)性：廣告內(nèi)容不得違反國家法律法規(guī)及京東平臺規(guī)則；（三）保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益：廣告內(nèi)容不得侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益，如侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)等；（四）社會責(zé)任：廣告內(nèi)容應(yīng)積極傳播正能量，樹立良好的企業(yè)形象。第九條廣告客戶應(yīng)確保廣告內(nèi)容的真實(shí)性，不得進(jìn)行虛假宣傳、不正當(dāng)競爭等違法行為。第十條京東對廣告內(nèi)容進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括但不限于：（一）廣告內(nèi)容的真實(shí)性；（二）廣告內(nèi)容的合規(guī)性；（三）廣告內(nèi)容的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益；（四）廣告內(nèi)容的社會責(zé)任。第十一條如發(fā)現(xiàn)廣告內(nèi)容存在問題，京東有權(quán)要求廣告客戶進(jìn)行修改或刪除，并追究其法律責(zé)任。第四章廣告投放管理第十二條廣告客戶在京東平臺投放廣告，應(yīng)遵守以下規(guī)定：（一）廣告投放計(jì)劃：廣告客戶應(yīng)提前制定廣告投放計(jì)劃，并與京東進(jìn)行溝通；（二）廣告投放形式：廣告形式應(yīng)符合京東平臺規(guī)則，不得損害京東平臺形象；（三）廣告投放時(shí)間：廣告投放時(shí)間應(yīng)合理，不得影響用戶正常使用京東平臺；（四）廣告投放費(fèi)用：廣告客戶應(yīng)按照協(xié)議約定支付廣告費(fèi)用。第十三條京東對廣告投放進(jìn)行監(jiān)管，包括但不限于：（一）廣告投放計(jì)劃的合理性；（二）廣告投放形式的合規(guī)性；（三）廣告投放時(shí)間的合理性；（四）廣告投放費(fèi)用的合理性。第五章客戶服務(wù)與投訴處理第十四條京東為客戶提供以下服務(wù)：（一）廣告投放咨詢；（二）廣告內(nèi)容審核；（三）廣告投放效果跟蹤；（四）客戶問題解答。第十五條廣告客戶對京東的服務(wù)或廣告投放效果有異議，可向京東提出投訴。京東在接到投訴后，應(yīng)及時(shí)調(diào)查處理，并給予答復(fù)。第十六條廣告客戶對京東的處理結(jié)果不滿意，可向京東上級部門或相關(guān)部門反映。第六章違規(guī)處理第十七條廣告客戶違反本制度規(guī)定，京東有權(quán)采取以下措施：（一）要求廣告客戶改正違規(guī)行為；（二）暫?；蚪K止廣告投放；（三）追究廣告客戶的法律責(zé)任；（四）取消廣告客戶在京東平臺的廣告投放資格。第十八條廣告客戶對京東的處理結(jié)果有異議，可向京東上級部門或相關(guān)部門反映。第七章附則第十九條本制度由京東負(fù)責(zé)解釋。第二十條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十一條本制度未盡事宜，按照國家法律法規(guī)及京東平臺規(guī)則執(zhí)行。第2篇第一章總則第一條為規(guī)范京東廣告客戶管理，提高廣告投放效果，保障廣告客戶的合法權(quán)益，維護(hù)京東平臺良好秩序，根據(jù)《中華人民共和國廣告法》、《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合京東實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于京東平臺所有廣告客戶，包括但不限于品牌商、代理商、廣告主等。第三條京東廣告客戶管理制度遵循以下原則：1.合法合規(guī)：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，確保廣告內(nèi)容合法合規(guī)；2.公平公正：對所有廣告客戶一視同仁，公平公正地處理廣告投放事宜；3.誠信經(jīng)營：倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，維護(hù)廣告客戶與京東平臺的良好合作關(guān)系；4.效率優(yōu)先：提高廣告投放效率，確保廣告效果最大化。第二章廣告客戶資質(zhì)要求第四條廣告客戶申請入駐京東平臺，需滿足以下資質(zhì)要求：1.具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)；2.具有合法有效的營業(yè)執(zhí)照；3.具有良好的商業(yè)信譽(yù)和經(jīng)營業(yè)績；4.具有穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和售后服務(wù)能力；5.遵守國家法律法規(guī)，無不良記錄。第五條廣告客戶在申請入駐時(shí)，需提供以下材料：1.企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；2.組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件；3.稅務(wù)登記證復(fù)印件；4.法定代表人身份證復(fù)印件；5.其他相關(guān)證明材料。第六條京東平臺有權(quán)對廣告客戶的資質(zhì)進(jìn)行審核，并在審核通過后給予廣告客戶賬號。第三章廣告內(nèi)容規(guī)范第七條廣告內(nèi)容應(yīng)符合以下規(guī)范：1.不得含有虛假、夸大、誤導(dǎo)性宣傳；2.不得含有違反國家法律法規(guī)、公序良俗的內(nèi)容；3.不得含有侵犯他人合法權(quán)益的內(nèi)容；4.不得含有違反京東平臺規(guī)定的內(nèi)容；5.不得含有違反廣告法規(guī)定的其他內(nèi)容。第八條廣告內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地反映商品或服務(wù)的實(shí)際情況，不得進(jìn)行虛假宣傳。第九條廣告內(nèi)容應(yīng)使用規(guī)范的中文，不得使用繁體字、異體字、錯(cuò)別字等。第十條廣告內(nèi)容不得含有以下情形：1.詆毀、貶低其他商品或服務(wù)；2.侵犯他人商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)；3.違反國家規(guī)定，損害國家利益、社會公共利益；4.誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行不正當(dāng)競爭；5.違反京東平臺規(guī)定。第四章廣告投放管理第十一條廣告客戶在京東平臺投放廣告，應(yīng)遵守以下規(guī)定：1.廣告客戶應(yīng)選擇合適的廣告形式和投放渠道，確保廣告效果；2.廣告客戶應(yīng)按照約定支付廣告費(fèi)用，不得拖欠；3.廣告客戶應(yīng)配合京東平臺進(jìn)行廣告投放效果的監(jiān)測和評估；4.廣告客戶應(yīng)遵守京東平臺關(guān)于廣告投放的其他規(guī)定。第十二條京東平臺對廣告投放進(jìn)行以下管理：1.對廣告內(nèi)容進(jìn)行審核，確保廣告內(nèi)容合法合規(guī)；2.對廣告投放效果進(jìn)行監(jiān)測，對廣告效果不佳的廣告進(jìn)行調(diào)整；3.對違規(guī)廣告進(jìn)行處罰，包括但不限于暫停投放、下架廣告、扣除廣告費(fèi)用等；4.對廣告客戶進(jìn)行評估，對表現(xiàn)良好的廣告客戶給予獎(jiǎng)勵(lì)。第五章客戶服務(wù)與投訴處理第十三條京東平臺為客戶提供以下服務(wù)：1.提供廣告投放咨詢、策劃、執(zhí)行等服務(wù)；2.提供廣告投放效果監(jiān)測和評估報(bào)告；3.提供廣告投放過程中的技術(shù)支持；4.提供廣告投放相關(guān)的法律法規(guī)咨詢。第十四條廣告客戶對京東平臺的服務(wù)和廣告投放效果有異議，可向京東平臺提出投訴。第十五條京東平臺接到投訴后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果告知投訴人。第六章違規(guī)處理與責(zé)任追究第十六條廣告客戶違反本制度規(guī)定，京東平臺有權(quán)采取以下措施：1.暫停廣告投放；2.下架廣告；3.扣除廣告費(fèi)用；4.停止提供服務(wù)；5.追究法律責(zé)任。第十七條廣告客戶因違規(guī)行為給京東平臺造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七章附則第十八條本制度由京東平臺負(fù)責(zé)解釋。第十九條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十條本制度未盡事宜，由京東平臺另行制定相關(guān)規(guī)定。第二十一條本制度如有修改，以最新版本為準(zhǔn)。第3篇第一章總則第一條為規(guī)范京東廣告客戶管理，提高廣告投放效果，保障廣告主、廣告經(jīng)營者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國廣告法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合京東實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于京東平臺上的所有廣告客戶，包括但不限于品牌商、經(jīng)銷商、代理商等。第三條本制度旨在明確廣告客戶的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、廣告投放流程、廣告內(nèi)容規(guī)范、廣告效果評估及違約責(zé)任等內(nèi)容。第二章廣告客戶準(zhǔn)入第四條廣告客戶申請成為京東廣告客戶，需滿足以下條件：1.具有獨(dú)立法人資格，或者經(jīng)法定代表人授權(quán)的合法代理人；2.依法登記注冊，具備合法經(jīng)營資格；3.無不良信用記錄，無違反廣告法律法規(guī)的行為；4.京東認(rèn)為有必要滿足的其他條件。第五條廣告客戶申請成為京東廣告客戶，應(yīng)向京東提交以下材料：1.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；2.法定代表人或授權(quán)代理人的身份證復(fù)印件；3.京東要求的其他相關(guān)材料。第六條京東將對提交的材料進(jìn)行審核，并在五個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)。符合條件的廣告客戶，京東將與其簽訂廣告合作協(xié)議。第三章廣告投放流程第七條廣告客戶與京東簽訂廣告合作協(xié)議后，應(yīng)按照以下流程進(jìn)行廣告投放：1.廣告客戶提交廣告素材，包括但不限于圖片、文字、視頻等；2.京東對廣告素材進(jìn)行審核，確保符合相關(guān)法律法規(guī)及京東平臺規(guī)范；3.審核通過后，京東安排廣告上線；4.廣告投放期間，廣告客戶需配合京東進(jìn)行效果跟蹤與調(diào)整；5.廣告投放結(jié)束后，雙方進(jìn)行效果評估。第八條廣告客戶在投放廣告前，應(yīng)明確廣告投放目標(biāo)、預(yù)算、時(shí)間、渠道等，并與京東進(jìn)行溝通確認(rèn)。第四章廣告內(nèi)容規(guī)范第九條廣告內(nèi)容應(yīng)遵守以下規(guī)范：1.符合《中華人民共和國廣告法》及相關(guān)法律法規(guī)的要求；2.不含有虛假、誤導(dǎo)性信息；3.不侵犯他人合法權(quán)益；4.不含有違法違規(guī)內(nèi)容；5.不損害社會公共利益；6.京東認(rèn)為有必要遵守的其他規(guī)范。第十條京東對廣告內(nèi)容進(jìn)行審核，如有不符合規(guī)范的情況，京東有權(quán)要求廣告客戶進(jìn)行修改或下線處理。第五章廣告效果評估第十一條廣告投放結(jié)束后，京東將對廣告效果進(jìn)行評估，主要包括以下指標(biāo)：1.點(diǎn)擊率（CTR）；2.轉(zhuǎn)化率（CVR）；3.投放成本；4.用戶反饋；5.京東認(rèn)為有必要評估的其他指標(biāo)。第十二條廣告效果評估結(jié)果將作為廣告客戶下次投放的參考依據(jù)。第六章違約責(zé)任第十三條廣告客戶如有以下違約行為，京東有權(quán)解除廣告合作協(xié)議，并要求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任：1.提供虛假材料或隱瞞重要信息；2.違反廣告法律法規(guī)；3.違反廣告內(nèi)容