物業(yè)出納畢業(yè)試題帶答案姓名：__________班級(jí)：__________成績：__________一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.物業(yè)出納日常工作中，記錄現(xiàn)金收支的主要目的是（）A.方便自己查看B.為財(cái)務(wù)核算提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)C.完成上級(jí)隨意安排D.便于與業(yè)主閑聊提及答案：B2.以下哪種票據(jù)是物業(yè)出納最常接觸的（）A.發(fā)票B.火車票C.飛機(jī)票D.公園門票答案：A3.物業(yè)出納在收取物業(yè)費(fèi)時(shí)，首先要確認(rèn)的是（）A.業(yè)主是否在家B.費(fèi)用金額是否正確C.小區(qū)環(huán)境是否整潔D.自己心情是否愉悅答案：B4.現(xiàn)金存入銀行時(shí)，出納需要填寫的憑證是（）A.收款憑證B.付款憑證C.轉(zhuǎn)賬憑證D.報(bào)銷憑證答案：A5.物業(yè)出納對(duì)庫存現(xiàn)金進(jìn)行盤點(diǎn)的頻率一般是（）A.每天B.每周C.每月D.每年答案：A6.當(dāng)業(yè)主對(duì)物業(yè)費(fèi)有疑問時(shí)，出納應(yīng)（）A.不耐煩地解釋B.不理會(huì)業(yè)主C.耐心詳細(xì)解答D.讓業(yè)主找領(lǐng)導(dǎo)答案：C7.物業(yè)出納在支付水電費(fèi)等費(fèi)用時(shí)，主要依據(jù)的是（）A.領(lǐng)導(dǎo)口頭指示B.相關(guān)合同和繳費(fèi)通知單C.自己的感覺D.業(yè)主的要求答案：B8.出納在登記現(xiàn)金日記賬時(shí)，應(yīng)做到（）A.隨意記錄B.不記賬C.日清月結(jié)D.月底一次性記賬答案：C9.物業(yè)出納負(fù)責(zé)的工作不包括（）A.財(cái)務(wù)報(bào)表編制B.現(xiàn)金收付C.票據(jù)管理D.與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)答案：D10.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)費(fèi)用的范疇（）A.物業(yè)費(fèi)B.水電費(fèi)C.員工工資D.業(yè)主個(gè)人消費(fèi)答案：D11.記錄物業(yè)各項(xiàng)收入支出的賬本是（）A.總賬B.明細(xì)賬C.日記賬D.分類賬答案：C12.出納與會(huì)計(jì)溝通的主要內(nèi)容是（）A.物業(yè)的瑣事B.財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的核對(duì)和賬目情況C.小區(qū)的綠化情況D.活動(dòng)安排答案：B13.物業(yè)新采購一批辦公用品，出納需要做的工作不包括（）A.支付款項(xiàng)B.登記入賬C.檢查辦公用品質(zhì)量D.記錄采購信息答案：C14.當(dāng)遇到假鈔時(shí)，出納首先要（）A.自己留下B.找機(jī)會(huì)花出去C.沒收并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)D.當(dāng)作真鈔處理答案：C15.物業(yè)出納對(duì)銀行賬戶余額進(jìn)行核對(duì)的周期是（）A.每天B.每周C.每月D.每季度答案：C16.出納在開具收據(jù)時(shí)，不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ〢.字跡清晰B.內(nèi)容完整C.隨意涂改D.加蓋財(cái)務(wù)章答案：C17.物業(yè)組織活動(dòng)需要購買獎(jiǎng)品，出納要提前準(zhǔn)備的工作不包括（）A.預(yù)算費(fèi)用B.選擇獎(jiǎng)品C.購買活動(dòng)場(chǎng)地D.記錄支出答案：C18.以下哪種行為不利于物業(yè)財(cái)務(wù)工作的規(guī)范（）A.嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度B.私自挪用資金C.及時(shí)準(zhǔn)確記賬D.定期盤點(diǎn)答案：B19.出納在統(tǒng)計(jì)物業(yè)收入時(shí)，應(yīng)該以（）為準(zhǔn)。A.預(yù)估收入B.實(shí)際到賬金額C.應(yīng)收金額D.口頭承諾金額答案：B20.物業(yè)財(cái)務(wù)工作的主要目的是（）A.滿足出納個(gè)人需求B.保障物業(yè)正常運(yùn)營和財(cái)務(wù)健康C.給領(lǐng)導(dǎo)看好看的數(shù)據(jù)D.隨意支配資金答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.物業(yè)出納的工作職責(zé)包括（）A.現(xiàn)金收付管理B.票據(jù)管理C.銀行賬戶操作D.財(cái)務(wù)報(bào)表編制答案：ABC2.與業(yè)主溝通費(fèi)用問題時(shí)，需要注意（）A.態(tài)度熱情友好B.解釋清晰明了C.避免沖突D.隨意打斷業(yè)主說話答案：ABC3.物業(yè)出納處理的票據(jù)類型可能有（）A.物業(yè)費(fèi)發(fā)票B.水電費(fèi)發(fā)票C.收據(jù)D.報(bào)銷單答案：ABCD4.現(xiàn)金日記賬應(yīng)記錄的內(nèi)容有（）A.日期B.摘要C.收入金額D.支出金額答案：ABCD5.物業(yè)的財(cái)務(wù)支出包括（）A.物業(yè)費(fèi)成本B.水電費(fèi)支出C.辦公用品采購費(fèi)用D.員工獎(jiǎng)金答案：ABCD6.當(dāng)業(yè)主對(duì)費(fèi)用有疑問時(shí)，出納可以采取的措施有（）A.耐心解釋B.提供費(fèi)用明細(xì)C.協(xié)助業(yè)主查詢相關(guān)記錄D.讓業(yè)主自行解決答案：ABC7.物業(yè)出納在選擇銀行時(shí)，要考慮（）A.服務(wù)質(zhì)量B.手續(xù)費(fèi)高低C.距離遠(yuǎn)近D.銀行規(guī)模大小答案：ABC8.物業(yè)財(cái)務(wù)工作的監(jiān)督可以來自（）A.內(nèi)部審計(jì)B.業(yè)主監(jiān)督C.政府部門檢查D.自己監(jiān)督自己答案：ABC9.出納在整理財(cái)務(wù)資料時(shí)，要注意（）A.分類存放B.妥善保管C.定期歸檔D.隨意丟棄答案：ABC10.物業(yè)與供應(yīng)商結(jié)算費(fèi)用時(shí)，要關(guān)注（）A.結(jié)算方式B.付款期限C.發(fā)票開具D.貨物質(zhì)量答案：ABC三、判斷題（每題1分，共10分）1.物業(yè)出納只需要負(fù)責(zé)收錢付錢，不需要了解財(cái)務(wù)知識(shí)。（）答案：×2.為了省事，出納可以不按規(guī)定流程處理票據(jù)。（）答案：×3.物業(yè)出納在支付費(fèi)用時(shí)，不需要審核相關(guān)憑證。（）答案：×4.現(xiàn)金日記賬可以隨意涂改。（）答案：×5.物業(yè)財(cái)務(wù)工作只需要關(guān)注收入，不需要關(guān)注支出。（）答案：×6.當(dāng)業(yè)主提出不合理費(fèi)用要求時(shí)，出納可以直接答應(yīng)。（）答案：×7.出納在銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，不需要遵守銀行規(guī)定。（）答案：×8.物業(yè)出納要定期對(duì)庫存現(xiàn)金進(jìn)行盤點(diǎn)。（）答案：√9.財(cái)務(wù)報(bào)表編制是會(huì)計(jì)的工作，出納不需要參與。（）答案：×10.物業(yè)出納在工作中可以不與其他部門溝通。（）答案：×四、填空題（每題1分，共10分）1.物業(yè)出納在收取現(xiàn)金時(shí)，要當(dāng)面（）金額。答案：清點(diǎn)2.支付費(fèi)用時(shí)，要確保（）完整合規(guī)。答案：憑證3.現(xiàn)金日記賬應(yīng)根據(jù)（）順序逐筆登記。答案：業(yè)務(wù)發(fā)生4.物業(yè)出納要定期將現(xiàn)金存入（）。答案：銀行5.財(cái)務(wù)印章要由專人（）保管。答案：分開6.與供應(yīng)商結(jié)算時(shí)，要核對(duì)（）和發(fā)票。答案：合同7.出納在處理票據(jù)時(shí)，要注意票據(jù)的（）。答案：有效期8.物業(yè)財(cái)務(wù)工作要遵循相關(guān)的（）和法規(guī)。答案：財(cái)務(wù)制度9.每月末要對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行（）。答案：匯總10.出納要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)（）。答案：情況五、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述物業(yè)出納在收取物業(yè)費(fèi)時(shí)的工作要點(diǎn)。答案：熱情接待業(yè)主，確認(rèn)房號(hào)和費(fèi)用金額。準(zhǔn)確開具發(fā)票或收據(jù)，注明收費(fèi)項(xiàng)目和期間。及時(shí)登記現(xiàn)金日記賬或相關(guān)收費(fèi)記錄。耐心解答業(yè)主關(guān)于費(fèi)用的疑問。2.如何做好物業(yè)出納的票據(jù)管理工作？答案：分類整理票據(jù)，如發(fā)票、收據(jù)等。妥善保管，防止丟失、損壞。按規(guī)定填寫票據(jù)信息，確保準(zhǔn)確無誤。定期盤點(diǎn)票據(jù)，核對(duì)數(shù)量和金額。及時(shí)將票據(jù)傳遞給會(huì)計(jì)進(jìn)行賬務(wù)處理。3.物業(yè)出納在支付水電費(fèi)時(shí)有哪些流程？答案：收到水電費(fèi)繳費(fèi)通知單后，核對(duì)數(shù)據(jù)。確認(rèn)無誤后，填寫付款申請(qǐng)單，附上相關(guān)憑證。提交領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過后，選擇合適的支付方式進(jìn)行支付。支付后記錄支付日期、金額、對(duì)方信息等。4.簡述物業(yè)出納與會(huì)計(jì)對(duì)賬的重要性。答案：確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性。及時(shí)發(fā)現(xiàn)賬務(wù)處理中的錯(cuò)誤和問題。保障物業(yè)財(cái)務(wù)工作的規(guī)范和正常運(yùn)行。為財(cái)務(wù)決策提供可靠依據(jù)。六、論述題（每題5分，共20分）1.論述物業(yè)出納在保障物業(yè)財(cái)務(wù)安全方面的作用。答案：現(xiàn)金收付安全：嚴(yán)格把控現(xiàn)金收支，防止現(xiàn)金丟失、被盜或出現(xiàn)假鈔。票據(jù)管理安全：妥善保管各類票據(jù)，確保票據(jù)的真實(shí)性、完整性和有效性，防止票據(jù)濫用或遺失。銀行賬戶安全：正確操作銀行賬戶，保障資金的存取安全，定期核對(duì)銀行對(duì)賬單，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理異常情況。財(cái)務(wù)信息安全：保守財(cái)務(wù)機(jī)密，不隨意泄露財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，確保財(cái)務(wù)信息不被非法獲取或篡改。2.論述如何提高物業(yè)出納工作效率。答案：熟悉業(yè)務(wù)流程：熟練掌握各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作流程，減少操作失誤和時(shí)間浪費(fèi)。合理安排工作：制定工作計(jì)劃，按照重要性和緊急程度合理安排工作順序。利用財(cái)務(wù)軟件：運(yùn)用合適的財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行賬務(wù)處理，提高數(shù)據(jù)錄入和計(jì)算的準(zhǔn)確性和速度。加強(qiáng)溝通協(xié)作：與會(huì)計(jì)、業(yè)主、供應(yīng)商等保持良好溝通，及時(shí)解決問題，避免因溝通不暢導(dǎo)致工作延誤。自我提升能力：不斷學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)和技能，提高自身業(yè)務(wù)水平，更好地應(yīng)對(duì)工作挑戰(zhàn)。3.論述物業(yè)出納如何與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系。答案：態(tài)度熱情友好：以積極的態(tài)度接待業(yè)主，讓業(yè)主感受到尊重和關(guān)懷。專業(yè)解答疑問：對(duì)業(yè)主關(guān)于費(fèi)用、財(cái)務(wù)等方面的問題，給予準(zhǔn)確、詳細(xì)的解答。及時(shí)反饋信息：及時(shí)向業(yè)主反饋費(fèi)用繳納情況、財(cái)務(wù)變動(dòng)等信息，增加透明度。耐心傾聽意見：認(rèn)真傾聽業(yè)主的意見和建議，對(duì)于合理訴求及時(shí)記錄并反饋給相關(guān)部門。定期溝通交流：定期與業(yè)主溝通，了解業(yè)主需求和滿意度，不斷改進(jìn)服務(wù)。4.論述物業(yè)出納在物業(yè)成本控制中的職責(zé)。答