列車員職業(yè)健康技術(shù)規(guī)程文件名稱：列車員職業(yè)健康技術(shù)規(guī)程編制部門：綜合辦公室編制時(shí)間：2025年類別：兩級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)：審核人：版本記錄：第一版批準(zhǔn)人：一、總則

本規(guī)程適用于鐵路客運(yùn)列車員在執(zhí)行職務(wù)過程中的職業(yè)健康保護(hù)。規(guī)程旨在保障列車員身體健康，預(yù)防職業(yè)病，提高工作效率。規(guī)程要求列車員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)健康管理制度，加強(qiáng)個(gè)人防護(hù)，確保職業(yè)健康。同時(shí)，鐵路客運(yùn)企業(yè)應(yīng)提供必要的職業(yè)健康保障措施，確保列車員工作環(huán)境安全。

二、技術(shù)準(zhǔn)備

1.技術(shù)條件

列車員在執(zhí)行職務(wù)前，應(yīng)確保列車技術(shù)狀態(tài)良好，包括但不限于制動(dòng)系統(tǒng)、牽引系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、照明系統(tǒng)等關(guān)鍵設(shè)備的正常運(yùn)行。列車員需熟悉列車的基本構(gòu)造、工作原理和維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。

2.設(shè)備校驗(yàn)

a.列車員應(yīng)在每次出勤前對(duì)個(gè)人使用的工具和設(shè)備進(jìn)行檢查，確保其功能完好，如手電筒、對(duì)講機(jī)、服務(wù)用品等。

b.列車員需定期對(duì)列車內(nèi)的消防設(shè)施、緊急疏散指示、安全門、扶手等公共設(shè)施進(jìn)行檢查，確保其處于完好狀態(tài)。

c.針對(duì)列車上的應(yīng)急設(shè)備，如急救包、滅火器等，列車員應(yīng)熟悉其使用方法和存放位置，并進(jìn)行定期檢查，確保其有效性。

3.參數(shù)設(shè)置

a.列車員在出發(fā)前，需根據(jù)列車運(yùn)行圖和乘客流量，合理設(shè)置車廂內(nèi)的廣播、照明、通風(fēng)等參數(shù)，確保乘客舒適度。

b.針對(duì)空調(diào)系統(tǒng)，列車員需根據(jù)天氣狀況和車廂內(nèi)溫度，調(diào)整空調(diào)溫度和風(fēng)量，避免溫差過大。

c.列車員應(yīng)確保車廂內(nèi)廣播設(shè)備工作正常，并按照規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行播放，包括安全提示、服務(wù)信息等。

4.人員培訓(xùn)

a.列車員應(yīng)參加定期的職業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)禮儀、應(yīng)急處理、安全知識(shí)等內(nèi)容，提高自身業(yè)務(wù)水平。

b.列車員需熟悉國家有關(guān)鐵路客運(yùn)的相關(guān)法律法規(guī)，了解職業(yè)健康知識(shí)，提高自我保護(hù)意識(shí)。

c.列車員應(yīng)積極參加單位組織的各類競賽和活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和服務(wù)水平。

5.防護(hù)用品準(zhǔn)備

a.列車員在出勤前需檢查個(gè)人防護(hù)用品，如手套、口罩、帽子等，確保其完好無損。

b.根據(jù)工作環(huán)境和任務(wù)需求，列車員應(yīng)配備相應(yīng)的防護(hù)用品，如防塵口罩、防滑鞋等。

6.文件資料準(zhǔn)備

a.列車員應(yīng)攜帶相關(guān)文件資料，如工作日志、乘客名單、安全檢查記錄等，以便隨時(shí)查閱。

b.列車員需熟悉相關(guān)文件資料的內(nèi)容，確保在執(zhí)行職務(wù)過程中能夠準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)和執(zhí)行。

7.環(huán)境檢查

a.列車員在出發(fā)前應(yīng)對(duì)車廂內(nèi)環(huán)境進(jìn)行一次全面檢查，包括衛(wèi)生、設(shè)施、安全等。

b.發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，列車員應(yīng)及時(shí)上報(bào)，并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行處理。

三、技術(shù)操作程序

1.車廂準(zhǔn)備

a.列車員到達(dá)指定車廂后，首先檢查車廂內(nèi)環(huán)境，確保整潔、通風(fēng)良好。

b.檢查車廂內(nèi)設(shè)施設(shè)備，如座椅、扶手、衛(wèi)生間等，確保正常使用。

c.設(shè)置車廂內(nèi)廣播系統(tǒng)，準(zhǔn)備播放服務(wù)信息和安全提示。

2.服務(wù)開始

a.開車前，列車員應(yīng)向乘客進(jìn)行廣播，告知列車運(yùn)行情況、注意事項(xiàng)及服務(wù)項(xiàng)目。

b.在列車運(yùn)行過程中，列車員需巡視車廂，提供必要的服務(wù)，如解答乘客疑問、協(xié)助行動(dòng)不便的乘客等。

c.定期進(jìn)行車廂內(nèi)溫度、濕度等環(huán)境參數(shù)的調(diào)整，確保乘客舒適。

3.緊急情況處理

a.發(fā)生緊急情況時(shí)，列車員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助乘客疏散，確保乘客安全。

b.對(duì)乘客受傷或生病，列車員應(yīng)立即進(jìn)行初步處理，并聯(lián)系相關(guān)醫(yī)務(wù)人員。

c.遇到火災(zāi)、爆炸等嚴(yán)重事故，列車員應(yīng)按照規(guī)定程序使用滅火器、疏散指示等應(yīng)急設(shè)備。

4.設(shè)備故障處理

a.列車員在發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)立即向列車長報(bào)告，并采取相應(yīng)措施，如關(guān)閉故障設(shè)備、隔離故障區(qū)域等。

b.列車員應(yīng)熟悉常見故障的處理方法，如空調(diào)故障、照明故障等，能迅速解決。

c.如無法自行處理，列車員應(yīng)協(xié)助列車長聯(lián)系維修人員進(jìn)行修復(fù)。

5.結(jié)束服務(wù)

a.到站前，列車員應(yīng)提前進(jìn)行廣播，告知乘客到達(dá)站信息及下車注意事項(xiàng)。

b.列車停穩(wěn)后，協(xié)助乘客下車，對(duì)車廂進(jìn)行清理，確保整潔。

c.檢查車廂內(nèi)設(shè)施設(shè)備，確保無遺漏物品，關(guān)閉電源等。

6.工作記錄

a.列車員需詳細(xì)記錄當(dāng)班期間的各項(xiàng)工作，包括服務(wù)情況、設(shè)備故障、乘客反饋等。

b.記錄內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、完整，便于后續(xù)分析和總結(jié)。

c.工作記錄需按照規(guī)定格式進(jìn)行歸檔，確保資料的可追溯性。

7.個(gè)人防護(hù)

a.列車員在執(zhí)行職務(wù)過程中，需佩戴好個(gè)人防護(hù)用品，如工作服、手套、口罩等。

b.根據(jù)工作環(huán)境，列車員需注意個(gè)人健康，如避免接觸有害物質(zhì)、保持良好的個(gè)人衛(wèi)生等。

c.列車員應(yīng)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，合理分配工作時(shí)間，避免過度勞累。

四、設(shè)備技術(shù)狀態(tài)

1.技術(shù)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)

列車員應(yīng)熟悉并掌握列車各項(xiàng)設(shè)備的技術(shù)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于發(fā)動(dòng)機(jī)功率、制動(dòng)系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間、空調(diào)制冷能力、照明亮度等。這些標(biāo)準(zhǔn)是設(shè)備正常運(yùn)行的基準(zhǔn)，列車員需定期對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)測。

2.異常狀態(tài)識(shí)別

a.列車員應(yīng)具備識(shí)別設(shè)備異常狀態(tài)的能力，如設(shè)備發(fā)出異常噪音、溫度異常升高、性能下降等。

b.對(duì)可能發(fā)生的故障進(jìn)行預(yù)判，如制動(dòng)系統(tǒng)突然失靈、電源系統(tǒng)不穩(wěn)定等，需迅速做出反應(yīng)。

3.狀態(tài)檢測方法

a.定期巡檢：列車員應(yīng)按照規(guī)定路線對(duì)列車進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備外觀、運(yùn)行狀態(tài)和指示燈顯示。

b.使用檢測工具：列車員應(yīng)使用專業(yè)檢測工具，如萬用表、紅外測溫儀等，對(duì)設(shè)備進(jìn)行精確的參數(shù)檢測。

c.軟件監(jiān)控：利用列車監(jiān)控系統(tǒng)軟件，實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，如電流、電壓、溫度等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常。

d.乘客反饋：收集乘客對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的反饋，作為設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控的補(bǔ)充信息。

4.故障預(yù)警與報(bào)告

a.列車員在發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)故障預(yù)警程序，采取必要措施防止故障擴(kuò)大。

b.及時(shí)向列車長報(bào)告設(shè)備異常情況，包括故障現(xiàn)象、可能原因、影響范圍等。

c.根據(jù)列車長的指示，采取相應(yīng)措施，如臨時(shí)隔離故障區(qū)域、調(diào)整運(yùn)行計(jì)劃等。

5.維護(hù)保養(yǎng)

a.列車員應(yīng)按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)列車設(shè)備進(jìn)行日常清潔和保養(yǎng)。

b.定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行潤滑、緊固等維護(hù)工作，防止因磨損導(dǎo)致的故障。

c.記錄維護(hù)保養(yǎng)過程和結(jié)果，作為設(shè)備狀態(tài)的歷史記錄。

6.數(shù)據(jù)分析

a.對(duì)設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和分析，評(píng)估設(shè)備健康狀況，預(yù)測潛在故障。

b.利用數(shù)據(jù)分析結(jié)果，優(yōu)化維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，提高設(shè)備運(yùn)行效率。

7.應(yīng)急預(yù)案

a.列車員應(yīng)熟悉設(shè)備故障的應(yīng)急預(yù)案，包括故障處理流程、應(yīng)急物資準(zhǔn)備等。

b.在設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，按照應(yīng)急預(yù)案迅速行動(dòng)，確保列車安全運(yùn)行。

五、技術(shù)測試與校準(zhǔn)

1.測試方法

a.列車員應(yīng)按照規(guī)定的測試流程進(jìn)行設(shè)備測試，確保測試的準(zhǔn)確性和可靠性。

b.使用標(biāo)準(zhǔn)測試儀器和設(shè)備，如電壓表、電流表、頻率計(jì)等，進(jìn)行定量測試。

c.對(duì)設(shè)備進(jìn)行功能測試，驗(yàn)證其是否滿足設(shè)計(jì)要求和工作標(biāo)準(zhǔn)。

2.校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)

a.列車員應(yīng)熟悉相關(guān)設(shè)備的技術(shù)規(guī)范和校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，確保測試和校準(zhǔn)的準(zhǔn)確性。

b.校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參照國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如ISO、GB等，確保測試結(jié)果的權(quán)威性。

c.對(duì)于關(guān)鍵設(shè)備，如制動(dòng)系統(tǒng)、信號(hào)系統(tǒng)等，校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)嚴(yán)格遵循鐵路安全規(guī)定。

3.結(jié)果處理

a.測試和校準(zhǔn)結(jié)果應(yīng)詳細(xì)記錄，包括測試時(shí)間、測試條件、測試數(shù)據(jù)等。

b.對(duì)測試結(jié)果進(jìn)行分析，評(píng)估設(shè)備的技術(shù)狀態(tài)，確定是否需要維修或更換。

c.如測試結(jié)果不符合標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)立即采取措施，如隔離故障設(shè)備、通知維修人員等。

4.定期測試

a.列車員應(yīng)按照規(guī)定周期對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期測試，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。

b.對(duì)于關(guān)鍵設(shè)備，測試周期應(yīng)縮短，提高監(jiān)控頻率。

c.定期測試結(jié)果應(yīng)作為設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃的重要依據(jù)。

5.校準(zhǔn)周期

a.列車員應(yīng)根據(jù)設(shè)備的使用情況和性能要求，確定校準(zhǔn)周期。

b.對(duì)于精密儀器和關(guān)鍵設(shè)備，校準(zhǔn)周期應(yīng)縮短，以確保其準(zhǔn)確性和可靠性。

c.校準(zhǔn)周期內(nèi)的校準(zhǔn)結(jié)果應(yīng)記錄在案，便于跟蹤和管理。

6.校準(zhǔn)記錄

a.列車員應(yīng)妥善保存校準(zhǔn)記錄，包括校準(zhǔn)報(bào)告、校準(zhǔn)證書等。

b.校準(zhǔn)記錄應(yīng)便于查閱，以便于后續(xù)的設(shè)備維護(hù)和故障分析。

c.校準(zhǔn)記錄應(yīng)按照規(guī)定格式進(jìn)行歸檔，確保其完整性和可追溯性。

7.校準(zhǔn)設(shè)備管理

a.列車員應(yīng)確保校準(zhǔn)設(shè)備的正常運(yùn)作，定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。

b.校準(zhǔn)設(shè)備的精度和可靠性是測試和校準(zhǔn)結(jié)果準(zhǔn)確性的保證。

c.對(duì)校準(zhǔn)設(shè)備的使用和維護(hù)情況進(jìn)行監(jiān)控，確保其滿足測試要求。

六、技術(shù)操作姿勢

1.操作姿態(tài)

a.列車員在進(jìn)行技術(shù)操作時(shí)，應(yīng)保持身體直立，避免長時(shí)間低頭或彎腰，以減少肌肉疲勞。

b.操作時(shí)，雙手應(yīng)自然放松，手腕保持直，避免過度用力或扭曲。

c.操作電腦等設(shè)備時(shí)，視線應(yīng)與屏幕保持適當(dāng)高度，避免頸部過度前傾或后仰。

2.移動(dòng)范圍

a.列車員在移動(dòng)時(shí)，應(yīng)保持穩(wěn)定，避免突然轉(zhuǎn)向或快速奔跑，以防摔倒或扭傷。

b.在狹小的空間內(nèi)操作時(shí)，列車員應(yīng)采取側(cè)身或蹲下等姿勢，確保操作安全。

c.在車廂內(nèi)行走時(shí)，應(yīng)遵循規(guī)定的行走路線，避免與其他乘客或設(shè)備發(fā)生碰撞。

3.休息安排

a.列車員應(yīng)根據(jù)工作強(qiáng)度和持續(xù)時(shí)間，合理安排休息時(shí)間，避免過度疲勞。

b.休息時(shí)應(yīng)選擇安全、舒適的位置，如座椅、休息區(qū)等，確保休息質(zhì)量。

c.對(duì)于長時(shí)間站立工作的列車員，應(yīng)提供適當(dāng)?shù)男菹⒃O(shè)施，如腳凳等，以減輕腿部壓力。

4.預(yù)防職業(yè)病

a.列車員應(yīng)定期進(jìn)行職業(yè)健康檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并預(yù)防職業(yè)病。

b.操作電腦等設(shè)備時(shí)，應(yīng)佩戴防輻射眼鏡，減少輻射傷害。

c.對(duì)于需要重復(fù)性操作的列車員，應(yīng)定期進(jìn)行手部、腕部等部位的伸展和放松運(yùn)動(dòng)。

5.個(gè)人防護(hù)

a.列車員在進(jìn)行技術(shù)操作時(shí)，應(yīng)穿戴適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)用品，如安全帽、護(hù)目鏡、手套等。

b.根據(jù)工作環(huán)境，列車員可能需要穿戴防塵口罩、耳塞等，以保護(hù)呼吸系統(tǒng)和聽力。

c.在高溫或低溫環(huán)境下工作，列車員應(yīng)穿戴相應(yīng)的保暖或降溫用品。

6.環(huán)境適應(yīng)

a.列車員應(yīng)適應(yīng)不同車廂環(huán)境，如噪音、溫度、濕度等，并采取相應(yīng)的措施保護(hù)自身健康。

b.在噪音環(huán)境中工作，列車員應(yīng)采取隔音措施，如佩戴耳塞等。

c.在高溫或低溫環(huán)境中，列車員應(yīng)合理安排工作時(shí)間，避免長時(shí)間暴露在極端溫度下。

7.應(yīng)急應(yīng)對(duì)

a.列車員應(yīng)熟悉應(yīng)急操作程序，如火災(zāi)、地震等緊急情況下的逃生路線和操作方法。

b.在緊急情況下，列車員應(yīng)保持冷靜，按照應(yīng)急預(yù)案迅速采取行動(dòng)。

七、技術(shù)注意事項(xiàng)

1.技術(shù)要點(diǎn)

a.列車員在操作過程中，必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程執(zhí)行，確保每一步操作的正確性。

b.對(duì)于涉及安全的關(guān)鍵操作，如制動(dòng)、啟動(dòng)等，列車員應(yīng)熟練掌握，并在操作前進(jìn)行預(yù)演。

c.在操作過程中，列車員應(yīng)密切關(guān)注設(shè)備反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。

2.避免的錯(cuò)誤

a.列車員應(yīng)避免操作失誤，如誤操作按鈕、遺漏步驟等，這些都可能導(dǎo)致設(shè)備故障或安全事故。

b.避免在操作時(shí)分心，如接打電話、與他人閑聊等，這些行為可能影響操作質(zhì)量。

c.避免在緊急情況下慌亂，應(yīng)保持冷靜，按照應(yīng)急預(yù)案迅速采取措施。

3.必須遵守的紀(jì)律

a.列車員應(yīng)嚴(yán)格遵守鐵路工作紀(jì)律，如工作時(shí)間不得擅自離崗、不得在工作時(shí)間飲酒等。

b.在操作過程中，列車員應(yīng)保持警惕，對(duì)任何可能影響安全的因素保持高度警覺。

c.列車員應(yīng)保持良好的工作態(tài)度，對(duì)乘客的服務(wù)態(tài)度要熱情、耐心、周到。

4.個(gè)人防護(hù)

a.列車員在進(jìn)行技術(shù)操作時(shí)，必須穿戴好個(gè)人防護(hù)裝備，如工作服、安全帽、防護(hù)眼鏡等。

b.在操作過程中，如需進(jìn)入狹小空間或高空作業(yè)，必須采取必要的安全措施，如佩戴安全帶、使用梯子等。

c.操作過程中，列車員應(yīng)避免直接接觸高溫、高壓、腐蝕性等有害物質(zhì)。

5.車廂管理

a.列車員應(yīng)負(fù)責(zé)車廂內(nèi)的日常管理，包括保持車廂整潔、確保設(shè)備正常運(yùn)行等。

b.對(duì)于乘客的物品，列車員應(yīng)妥善保管，避免遺失或損壞。

c.列車員應(yīng)定期檢查車廂內(nèi)消防設(shè)施和緊急疏散通道，確保其可用性。

6.信息傳遞

a.列車員應(yīng)準(zhǔn)確、及時(shí)地傳遞信息，包括列車運(yùn)行狀態(tài)、乘客需求、緊急情況等。

b.在傳遞信息時(shí)，列車員應(yīng)使用清晰、簡潔的語言，避免使用模糊或誤導(dǎo)性的表述。

c.列車員應(yīng)確保所有乘客都能接收到必要的信息，特別是在緊急情況下。

7.職業(yè)健康

a.列車員應(yīng)關(guān)注自身職業(yè)健康，定期進(jìn)行健康檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并治療職業(yè)病。

b.在操作過程中，列車員應(yīng)避免長時(shí)間重復(fù)同一動(dòng)作，以防肌肉骨骼疾病。

c.列車員應(yīng)合理安排工作和休息時(shí)間，保證充足的休息，避免過度勞累。

八、作業(yè)收尾處理

1.數(shù)據(jù)記錄

列車員在作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)立即將作業(yè)過程中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)、操作記錄、乘客反饋等詳細(xì)記錄在案，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。

2.設(shè)備狀態(tài)確認(rèn)

列車員需對(duì)所負(fù)責(zé)的設(shè)備進(jìn)行全面檢查，確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)良好，無故障或損壞。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)并采取相應(yīng)措施。

3.資料整理

將作業(yè)過程中產(chǎn)生的資料、記錄、報(bào)告等進(jìn)行分類整理，按照規(guī)定的格式歸檔保存，便于后續(xù)查閱和分析。

4.清潔與維護(hù)

對(duì)工作區(qū)域進(jìn)行清潔，確保無垃圾、無雜物，為下一次作業(yè)提供良好的工作環(huán)境。對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)，如擦拭、潤滑等。

5.交接班

在交接班時(shí)，列車員需向接班人員詳細(xì)說明作業(yè)情況、設(shè)備狀態(tài)、注意事項(xiàng)等，確保交接順暢。

6.檢查反饋

對(duì)作業(yè)過程中出現(xiàn)的問題和改進(jìn)建議，列車員應(yīng)向相關(guān)部門反饋，以便及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作流程。

7.安全檢查

在作業(yè)結(jié)束后，列車員需對(duì)車廂內(nèi)進(jìn)行安全檢查，確保消防設(shè)施、緊急疏散通道等處于良好狀態(tài)。

8.離崗前準(zhǔn)備

離崗前，列車員應(yīng)確保所有操作都已完成，個(gè)人物品收拾妥當(dāng)，并關(guān)好門窗，確保列車及乘客安全。

九、技術(shù)故障處理

1.故障診斷

a.列車員在發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)首先進(jìn)行初步診斷，包括觀察故障現(xiàn)象、詢問乘客、檢查設(shè)備狀態(tài)等。

b.根據(jù)故障現(xiàn)象，結(jié)合設(shè)備技術(shù)參數(shù)和操作規(guī)程，初步判斷故障原因。

c.如無法自行診斷，應(yīng)