運動健身教練會員增肌效果與課程質(zhì)量績效評價表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分會員增肌效果達成率核心會員增肌目標達成率40%80%按實際增肌量與目標增肌量的比例計算，比例越高得分越高，最低得分為0分。會員平均增肌量3公斤/月按月度會員平均增肌量與目標值的比例計算，比例越高得分越高，最低得分為0分。會員增肌滿意度90%通過會員滿意度調(diào)查問卷計算，得分越高得分越高，最低得分為0分。會員續(xù)課率70%按增肌效果顯著會員的續(xù)課比例計算，比例越高得分越高，最低得分為0分。增肌課程完成率85%按會員完成預(yù)定增肌課程的百分比計算，比例越高得分越高，最低得分為0分。課程專業(yè)性與規(guī)范性動作標準性評分30%90分由資深教練或?qū)＜覍φn程中核心動作的標準性進行評分，分數(shù)越高得分越高，最低得分為0分。課程計劃合理性85%根據(jù)課程計劃的科學(xué)性、目標匹配度進行評分，分數(shù)越高得分越高，最低得分為0分。會員反饋問題數(shù)量少于2個/月統(tǒng)計月度會員反饋的課程專業(yè)性或規(guī)范性問題數(shù)量，數(shù)量越少得分越高，超過目標值得分為0分。教學(xué)創(chuàng)新與多樣性80%根據(jù)課程內(nèi)容的創(chuàng)新性、多樣性進行評分，分數(shù)越高得分越高，最低得分為0分。知識更新頻率每月至少1次根據(jù)教練參與專業(yè)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)新知識的頻率進行評分，頻率越高得分越高，最低得分為0分?？蛻舴?wù)與溝通能力會員咨詢響應(yīng)時間20%30分鐘內(nèi)按對會員咨詢的響應(yīng)速度計算，越快得分越高，超過目標值得分為0分。溝通效果評分85分根據(jù)與會員溝通的清晰度、有效性進行評分，分數(shù)越高得分越高，最低得分為0分。會員投訴處理率100%按會員投訴的解決率計算，未解決投訴得分為0分，解決所有投訴得滿分。會員關(guān)系維護度90%通過會員主動維護關(guān)系的頻率、粘性進行評分，分數(shù)越高得分越高，最低得分為0分。服務(wù)態(tài)度評分90分根據(jù)會員對教練服務(wù)態(tài)度的評價進行評分，分數(shù)越高得分越高，最低得分為0分。銷售與市場貢獻增肌課程銷售貢獻10%10萬元/月按個人銷售增肌課程的金額與目標值的比例計算，比例越高得分越高，最低得分為0分。新會員推薦數(shù)量5人/月按通過口碑推薦的新會員數(shù)量計算，數(shù)量越多得分越高，最低得分為0分。市場活動參與度80%根據(jù)參與市場活動的頻率、效果進行評分，分數(shù)越高得分越高，最低得分為0分。銷售技巧培訓(xùn)完成率100%按參與銷售技巧培訓(xùn)并達標的完成率計算，未完成得分為0分，完成得滿分?？蛻艮D(zhuǎn)介紹率15%按老會員推薦新會員的比例計算，比例越高得分越高，最低得分為0分。本考核表旨在全面評估運動健身教練在會員增肌效果提升與課程質(zhì)量優(yōu)化方面的表現(xiàn)。請根據(jù)各項指標的目標值和評分標準，客觀評價教練的工作成果。權(quán)重分配如下：會員增肌效果達成率40%，課程專業(yè)性與規(guī)范性30%，客戶服務(wù)與溝通能力20%，銷售與市場貢獻10%?？己私Y(jié)果將作為績效改進和獎勵的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：