2025年社區(qū)工作者考試練習題庫(含答案)一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期為：A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C解析：2020年修正的《城市居民委員會組織法》第十條規(guī)定，居民委員會每屆任期五年，其成員可以連選連任。2.社區(qū)工作者在處理鄰里糾紛時，首要遵循的原則是：A.維護多數(shù)人利益B.保持中立公正C.優(yōu)先調(diào)解強勢方D.依據(jù)個人經(jīng)驗判斷答案：B解析：社區(qū)糾紛調(diào)解需遵循依法、自愿、平等、中立原則，中立公正是確保調(diào)解公信力的基礎。3.某社區(qū)擬開展“老年數(shù)字技能培訓”，在需求調(diào)研階段最有效的方法是：A.查閱街道統(tǒng)計年鑒B.隨機訪談10位青年居民C.發(fā)放問卷給60歲以上常住居民D.參考其他社區(qū)同類活動方案答案：C解析：需求調(diào)研需直接面向服務對象（老年群體），問卷法能高效收集目標人群的具體需求。4.根據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)無民事行為能力的未成年人（8周歲以下）造成他人損害的，責任承擔主體是：A.社區(qū)居委會B.未成年人本人C.未成年人的監(jiān)護人D.學校答案：C解析：《民法典》第一千一百八十八條規(guī)定，無民事行為能力人、限制民事行為能力人造成他人損害的，由監(jiān)護人承擔侵權責任。5.社區(qū)網(wǎng)格化管理中，“一格一員”的“員”通常指：A.網(wǎng)格長（社區(qū)書記）B.專職網(wǎng)格員C.社區(qū)民警D.志愿者答案：B解析：網(wǎng)格化管理中“一格一員”指每個網(wǎng)格配備一名專職網(wǎng)格員，負責信息采集、事件上報等基礎工作。6.社區(qū)公共服務站的主要職能是：A.制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃B.承接政府下沉的公共服務事項C.組織居民自治活動D.監(jiān)督物業(yè)公司答案：B解析：根據(jù)《關于加強和改進城市社區(qū)居民委員會建設工作的意見》，社區(qū)公共服務站是政府公共服務延伸到社區(qū)的工作平臺，承擔公共服務事項。7.社區(qū)居民會議的決定，需由（）通過方為有效。A.參會居民過半數(shù)B.全體居民過半數(shù)C.戶代表過半數(shù)D.居民小組代表過半數(shù)答案：A解析：《城市居民委員會組織法》第十一條規(guī)定，居民會議的決定，由出席人的過半數(shù)通過。8.某社區(qū)因停車位不足引發(fā)居民矛盾，最合理的解決流程是：A.直接聯(lián)系交警部門劃設路側(cè)車位B.召開業(yè)主委員會討論后實施C.組織居民代表會議協(xié)商方案D.要求物業(yè)公司自行解決答案：C解析：涉及公共利益的事務應通過居民自治程序，組織居民代表會議協(xié)商形成共識后實施。9.社區(qū)工作者在建立居民檔案時，應重點記錄的信息不包括：A.家庭成員健康狀況（如慢性病）B.宗教信仰C.就業(yè)需求D.特殊困難（如殘疾、獨居）答案：B解析：居民檔案應聚焦服務需求相關信息，宗教信仰屬于個人隱私，非必要不記錄。10.下列屬于社區(qū)志愿服務特征的是：A.有償性B.強制性C.自愿性D.行政性答案：C解析：志愿服務的核心是自愿、無償、利他，區(qū)別于有償服務和行政任務。11.社區(qū)應急管理中，“第一響應人”通常指：A.社區(qū)工作者B.消防救援人員C.事發(fā)時在場的居民D.街道應急辦工作人員答案：C解析：應急管理強調(diào)“自救互救優(yōu)先”，事發(fā)時在場的居民是第一時間可行動的“第一響應人”。12.某社區(qū)擬評選“最美家庭”，評選標準應重點突出：A.家庭收入水平B.參與社區(qū)活動情況C.家庭成員學歷D.住房面積答案：B解析：社區(qū)評選應聚焦社區(qū)參與度、鄰里互助、家風文明等與社區(qū)治理相關的指標。13.根據(jù)《未成年人保護法》，社區(qū)應重點關注的未成年人不包括：A.父母服刑的留守兒童B.家庭經(jīng)濟困難的學生C.正常就讀的小學生D.遭受家庭暴力的兒童答案：C解析：社區(qū)需重點關注困境兒童（如留守兒童、困境家庭兒童）和受侵害兒童，正常家庭兒童屬常規(guī)服務對象。14.社區(qū)文化活動的核心目標是：A.完成街道下達的活動指標B.促進居民互動，增強社區(qū)凝聚力C.展示社區(qū)工作者才藝D.吸引媒體報道提升社區(qū)知名度答案：B解析：社區(qū)文化活動的本質(zhì)是通過文化紐帶促進居民參與，構建社區(qū)共同體。15.社區(qū)工作者與服務對象建立專業(yè)關系時，應避免：A.尊重服務對象的自決權B.過度介入服務對象隱私C.保持同理心傾聽D.明確服務邊界答案：B解析：社會工作強調(diào)“助人自助”，過度介入隱私可能侵犯服務對象權利，破壞專業(yè)關系。16.某社區(qū)老年人反映“社區(qū)食堂菜價偏高”，社區(qū)工作者的正確處理步驟是：①核實食堂成本構成②組織居民代表與食堂經(jīng)營者協(xié)商③向街道反饋情況④發(fā)布問卷調(diào)查居民接受價格A.①→④→②→③B.④→①→②→③C.③→①→④→②D.①→②→④→③答案：A解析：應先核實成本（①），再通過問卷了解居民需求（④），然后組織協(xié)商（②），最后向街道反饋結(jié)果（③）。17.社區(qū)“三社聯(lián)動”中的“三社”指：A.社區(qū)、社團、社工B.社區(qū)、社會、社工C.社區(qū)、社會組織、社工D.社區(qū)、社工站、社工答案：C解析：“三社聯(lián)動”是社區(qū)、社會組織、社會工作者協(xié)同參與治理的機制。18.社區(qū)治安防控的基礎工作是：A.安裝高清監(jiān)控攝像頭B.組織夜間巡邏隊C.建立流動人口登記制度D.定期開展治安宣傳答案：C解析：人口底數(shù)清是治安防控的基礎，流動人口登記能有效掌握人員動態(tài)，預防安全隱患。19.社區(qū)工作者在撰寫季度工作總結(jié)時，重點應包含：A.個人工作心得感悟B.具體服務數(shù)據(jù)（如走訪戶數(shù)、解決問題數(shù)）C.對街道工作的建議D.下季度工作計劃框架答案：B解析：工作總結(jié)需用數(shù)據(jù)和案例體現(xiàn)實際成效，客觀反映工作成果。20.某社區(qū)擬引入養(yǎng)老服務機構，最關鍵的前期工作是：A.考察機構資質(zhì)B.征求老年人服務需求C.簽訂服務協(xié)議D.確定服務收費標準答案：B解析：服務引入需以需求為導向，先通過調(diào)研明確老年人需要什么服務（如助餐、護理、娛樂），再匹配機構。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.社區(qū)居民委員會的主要職責包括：A.宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家政策B.辦理本居住地區(qū)居民的公共事務和公益事業(yè)C.調(diào)解民間糾紛D.協(xié)助維護社會治安答案：ABCD解析：《城市居民委員會組織法》第三條明確規(guī)定居委會需履行宣傳、公共事務、調(diào)解、協(xié)助治安等職責。2.社區(qū)工作者在疫情防控中應承擔的任務有：A.排查重點地區(qū)返社區(qū)人員B.組織居民接種疫苗C.宣傳防疫政策D.強制隔離確診患者答案：ABC解析：社區(qū)工作者負責配合落實防控措施，強制隔離屬醫(yī)療和公安部門職責。3.社區(qū)志愿服務的激勵方式可以包括：A.頒發(fā)榮譽證書B.提供志愿服務時長兌換社區(qū)服務C.給予現(xiàn)金獎勵D.優(yōu)先推薦參與社區(qū)事務管理答案：ABD解析：志愿服務強調(diào)精神激勵和權益激勵，現(xiàn)金獎勵可能偏離“無償”本質(zhì)。4.社區(qū)協(xié)商的主要形式有：A.居民會議B.議事廳討論C.網(wǎng)絡社群征求意見D.居民小組會議答案：ABCD解析：社區(qū)協(xié)商可通過線下會議（居民會議、小組會、議事廳）和線上平臺（社群、小程序）等多種形式開展。5.社區(qū)公共設施管理需注意的事項包括：A.定期檢查維護（如健身器材、路燈）B.明確管理責任主體（如物業(yè)、居委會）C.禁止居民自行改造（如加裝晾衣桿）D.公示設施使用規(guī)范答案：ABD解析：對合理的居民需求（如加裝晾衣桿）可通過協(xié)商規(guī)范管理，而非“禁止”。6.社區(qū)工作者與社會組織合作時，應遵循的原則有：A.明確各自職責邊界B.提供必要的資源支持（如場地、資金）C.直接干預社會組織內(nèi)部運作D.定期評估合作成效答案：ABD解析：社區(qū)與社會組織是協(xié)作關系，不應干預內(nèi)部運作。7.社區(qū)未成年人保護的重點工作包括：A.預防未成年人沉迷網(wǎng)絡B.開展課后托管服務C.排查家庭暴力隱患D.組織暑期社會實踐答案：ABCD解析：涵蓋教育、安全、成長支持等多維度保護。8.社區(qū)環(huán)境治理的內(nèi)容包括：A.垃圾分類宣傳與監(jiān)督B.清理樓道堆物C.治理寵物隨地排便D.協(xié)調(diào)綠化養(yǎng)護答案：ABCD解析：涉及環(huán)境衛(wèi)生、公共空間秩序、綠化管理等方面。9.社區(qū)工作者在接訪居民時，正確的溝通技巧有：A.耐心傾聽，不隨意打斷B.使用“我理解您的心情”等共情語句C.當場承諾解決所有問題D.記錄關鍵信息并確認答案：ABD解析：應避免過度承諾，需根據(jù)實際情況說明處理流程。10.社區(qū)文化建設的載體可以是：A.社區(qū)文藝團隊（如舞蹈隊、合唱團）B.傳統(tǒng)節(jié)日主題活動（如中秋賞月、春節(jié)寫春聯(lián)）C.社區(qū)圖書館（閱覽室）D.社區(qū)微信公眾號文化專欄答案：ABCD解析：通過團隊、活動、設施、新媒體等多載體推進文化建設。三、判斷題（每題1分，共10題）1.社區(qū)工作者可以代替居民委員會行使民主決策權力。（）答案：×解析：居民委員會是居民自治組織，社區(qū)工作者是執(zhí)行者，不能代替居民決策。2.社區(qū)內(nèi)的商鋪不屬于社區(qū)治理范疇。（）答案：×解析：商鋪是社區(qū)的組成部分，需參與社區(qū)共建（如門前三包、公益活動）。3.社區(qū)檔案只需保存3年即可銷毀。（）答案：×解析：社區(qū)重要檔案（如居民訴求記錄、重大事件處理過程）需長期保存。4.社區(qū)工作者在入戶走訪時，應提前電話預約并說明來意。（）答案：√解析：尊重居民隱私，提前溝通可提高走訪效率。5.社區(qū)協(xié)商結(jié)果無需公示，直接實施即可。（）答案：×解析：協(xié)商結(jié)果需公示接受監(jiān)督，確保透明度。6.社區(qū)志愿服務隊可以向服務對象收取必要的成本費用（如材料費）。（）答案：√解析：志愿服務可收取合理成本費用（非盈利），如手工活動材料費。7.社區(qū)工作者應避免在社交媒體發(fā)布社區(qū)工作相關內(nèi)容。（）答案：×解析：可通過官方賬號發(fā)布正能量內(nèi)容（如活動報道），但需注意隱私保護。8.社區(qū)內(nèi)的宗教活動場所需接受社區(qū)的日常管理。（）答案：√解析：宗教活動場所需在法律范圍內(nèi)活動，社區(qū)應配合相關部門做好日常監(jiān)管。9.社區(qū)老年人日間照料中心可以收費提供服務。（）答案：√解析：日間照料中心可通過合理收費維持運營，同時對困難群體提供補貼。10.社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)居民涉嫌違法犯罪行為，應立即自行處理。（）答案：×解析：應及時向公安部門報告，由專業(yè)部門處理。四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述社區(qū)工作者的職業(yè)素養(yǎng)要求。答案：①政治素養(yǎng)：堅定政治立場，貫徹黨的群眾路線；②專業(yè)素養(yǎng)：掌握社會工作理論、社區(qū)治理政策、溝通協(xié)調(diào)技巧；③道德素養(yǎng)：恪守職業(yè)倫理（如尊重、保密、利他）；④能力素養(yǎng)：具備調(diào)研、組織、應急處理、信息化等實務能力；⑤作風素養(yǎng)：務實親民，深入居民解決實際問題。2.列舉社區(qū)矛盾糾紛的主要類型及調(diào)解技巧。答案：主要類型：鄰里糾紛（如噪音、占用公共空間）、物業(yè)糾紛（如服務質(zhì)量、收費）、家庭糾紛（如贍養(yǎng)、財產(chǎn)）、涉法糾紛（如合同爭議）。調(diào)解技巧：①前期：及時介入，了解雙方訴求；②過程：保持中立，引導換位思考，依據(jù)法律與公序良俗；③后期：跟進協(xié)議履行，預防反復。3.說明社區(qū)“為民服務專項資金”的使用原則和常見用途。答案：使用原則：居民自治（由居民協(xié)商決定）、專款專用、公開透明。常見用途：社區(qū)公共設施維修（如樓道照明）、居民需求類服務（如老年餐桌）、文化活動（如社區(qū)運動會）、微改造項目（如加裝休閑座椅）、困難群體幫扶（如節(jié)日慰問）。4.社區(qū)工作者如何做好流動人口服務管理？答案：①信息采集：通過入戶走訪、社區(qū)登記點準確掌握流動人口數(shù)量、就業(yè)、居住情況；②服務覆蓋：落實均等化服務（如子女入學、醫(yī)保辦理）；③融入促進：組織參與社區(qū)活動（如志愿者招募），增強歸屬感；④風險防控：關注重點人群（如無固定職業(yè)者），配合相關部門排查安全隱患。五、案例分析題（共20分）案例：某老舊小區(qū)因管道老化，近期頻繁發(fā)生下水道堵塞，污水外溢至樓道，居民多次向物業(yè)反映未果，部分居民情緒激動，打算集體到街道上訪。社區(qū)工作者小王接到報告后，應如何處理？答題要點（需結(jié)合具體步驟）：1.快速響應：第一時間到現(xiàn)場查看情況，安撫居民情緒（如“大家的心情我完全理解，我們一定盡快解決”），記錄受影響樓層、堵塞頻率等關鍵信息。2.協(xié)調(diào)責任方：聯(lián)系物業(yè)公司，要求其立即安排維修（若物業(yè)推諉，調(diào)取《物業(yè)服務合同》明確維修責任）；同時