2025年家政服務(wù)員職業(yè)技能測試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.以下哪種清潔用品不適合用于清潔木質(zhì)家具表面？（）A.溫和的木質(zhì)家具清潔劑B.肥皂水C.橄欖油D.專用木質(zhì)護(hù)理劑答案：B。肥皂水可能會(huì)破壞木質(zhì)家具表面的漆層，長期使用會(huì)使木質(zhì)家具表面失去光澤，甚至損壞木材，而其他選項(xiàng)都是適合木質(zhì)家具清潔護(hù)理的。2.為老人進(jìn)行口腔護(hù)理時(shí)，以下操作錯(cuò)誤的是（）A.讓老人頭偏向一側(cè)B.用棉球由內(nèi)向外擦拭牙齒外側(cè)面C.擦拭完口腔后讓老人立即漱口D.動(dòng)作要輕柔，避免損傷口腔黏膜答案：C。對(duì)于一些身體較為虛弱的老人，擦拭完口腔后不宜立即漱口，以免引起嗆咳等意外情況。3.清洗地毯上的果汁污漬，可選用的最佳清潔方法是（）A.用熱水直接沖洗B.先用濕布吸干果汁，再用稀釋的白醋溶液擦拭C.用酒精直接擦拭D.用洗潔精原液直接涂抹清洗答案：B。先用濕布吸干果汁可避免污漬擴(kuò)散，稀釋的白醋溶液能有效分解果汁中的成分且對(duì)地毯損傷較小。熱水可能會(huì)使果汁污漬滲入地毯纖維更難清洗；酒精可能會(huì)使某些地毯褪色；洗潔精原液直接涂抹可能會(huì)留下痕跡。4.給嬰兒沖泡奶粉時(shí)，水溫應(yīng)控制在（）A.3040℃B.4050℃C.5060℃D.6070℃答案：B。4050℃的水溫既能保證奶粉充分溶解，又不會(huì)破壞奶粉中的營養(yǎng)成分。水溫過低奶粉不易溶解，水溫過高會(huì)破壞奶粉中的活性物質(zhì)。5.以下哪種食物不適合給一歲以內(nèi)的嬰兒食用？（）A.雞蛋黃B.蘋果泥C.蜂蜜水D.米粉答案：C。蜂蜜中可能含有肉毒桿菌芽孢，一歲以內(nèi)嬰兒腸道微生物生態(tài)等還未健全，食用蜂蜜可能會(huì)引起肉毒桿菌中毒。雞蛋黃、蘋果泥和米粉都是適合一歲以內(nèi)嬰兒的輔食。6.家庭日常使用的84消毒液，在進(jìn)行一般物體表面消毒時(shí)，稀釋比例通常為（）A.1:50B.1:100C.1:200D.1:500答案：B。1:100的稀釋比例可以有效殺滅常見病菌，同時(shí)對(duì)物體表面的腐蝕性相對(duì)較小，適合家庭一般物體表面消毒。7.打掃房間時(shí)，正確的清掃順序是（）A.先地面后家具B.先角落后中間C.先上后下D.先濕擦后干擦答案：C。先上后下的清掃順序可以避免清掃上方區(qū)域時(shí)灰塵掉落再次弄臟已清掃的下方區(qū)域。8.照顧產(chǎn)婦時(shí)，以下做法正確的是（）A.讓產(chǎn)婦長時(shí)間臥床休息B.飲食以清淡為主，避免油膩食物C.鼓勵(lì)產(chǎn)婦盡早下床活動(dòng)D.產(chǎn)婦出汗多，應(yīng)減少水分?jǐn)z入答案：C。鼓勵(lì)產(chǎn)婦盡早下床活動(dòng)有助于促進(jìn)身體恢復(fù)、預(yù)防血栓形成等。長時(shí)間臥床可能會(huì)導(dǎo)致身體機(jī)能恢復(fù)緩慢；產(chǎn)婦產(chǎn)后需要充足的營養(yǎng)，適當(dāng)攝入一些含脂肪的食物也是必要的；產(chǎn)婦出汗多更應(yīng)該增加水分?jǐn)z入以補(bǔ)充身體流失的水分。9.清洗玻璃時(shí)，在水中加入少量（）可以使玻璃更干凈明亮。A.白醋B.酒精C.洗潔精D.以上都可以答案：D。白醋可以去除玻璃上的污漬和水垢；酒精具有揮發(fā)性，能使玻璃快速干燥且不留水??；洗潔精能有效去除油污等，所以三者都可以使玻璃更干凈明亮。10.對(duì)于患有糖尿病的老人，飲食上應(yīng)嚴(yán)格控制（）的攝入。A.蛋白質(zhì)B.碳水化合物C.脂肪D.維生素答案：B。碳水化合物在體內(nèi)會(huì)轉(zhuǎn)化為葡萄糖，糖尿病老人需要嚴(yán)格控制碳水化合物的攝入量，以維持血糖穩(wěn)定。11.熨燙衣物時(shí)，不同材質(zhì)的衣物熨燙溫度不同，以下材質(zhì)中熨燙溫度最高的是（）A.絲綢B.羊毛C.純棉D(zhuǎn).化纖答案：C。純棉衣物相對(duì)耐高溫，熨燙溫度可以較高。絲綢材質(zhì)較為嬌貴，熨燙溫度要低；羊毛溫度過高會(huì)損傷纖維；化纖溫度過高可能會(huì)融化變形。12.給兒童洗澡時(shí)，水溫應(yīng)保持在（）A.3537℃B.3739℃C.3941℃D.4143℃答案：B。3739℃的水溫接近兒童的體溫，能讓兒童感覺舒適，避免水溫過高燙傷或水溫過低著涼。13.清潔廚房爐灶時(shí)，對(duì)于頑固的油污，可使用（）進(jìn)行清潔。A.牙膏B.小蘇打C.白醋D.以上都可以答案：D。牙膏有一定的清潔和研磨作用；小蘇打呈堿性，能與油污發(fā)生反應(yīng)；白醋可以軟化油污，所以三者都可用于清潔廚房爐灶的頑固油污。14.搬運(yùn)重物時(shí)，正確的姿勢是（）A.彎腰直接搬起B(yǎng).先蹲下，將重物靠近身體，利用腿部力量站起C.直接用手臂力量提起D.多人一起抬時(shí)，不用注意協(xié)調(diào)答案：B。先蹲下，將重物靠近身體，利用腿部力量站起可以減少腰部受力，避免腰部受傷。彎腰直接搬起和直接用手臂力量提起都容易對(duì)腰部和手臂造成損傷；多人一起抬重物時(shí)需要注意協(xié)調(diào)，否則容易發(fā)生危險(xiǎn)。15.以下哪種情況不屬于家政服務(wù)中的安全隱患？（）A.電器插頭松動(dòng)B.地面有水漬未及時(shí)清理C.窗戶未安裝防護(hù)欄D.家具擺放整齊答案：D。家具擺放整齊是良好的家居狀態(tài)，不屬于安全隱患。電器插頭松動(dòng)可能會(huì)引發(fā)觸電或火災(zāi)；地面有水漬容易使人滑倒；窗戶未安裝防護(hù)欄對(duì)兒童等存在墜落風(fēng)險(xiǎn)。16.照顧寵物貓時(shí)，不需要特別注意的是（）A.定期給貓洗澡B.給貓?zhí)峁┏渥愕乃瓹.清理貓砂盆D.給貓喂牛奶答案：D。很多貓有乳糖不耐受的情況，喝牛奶可能會(huì)導(dǎo)致腹瀉等問題，所以不需要特別給貓喂牛奶。定期給貓洗澡、提供充足的水和清理貓砂盆都是照顧寵物貓需要注意的事項(xiàng)。17.清洗餐具時(shí)，以下做法錯(cuò)誤的是（）A.先將餐具上的食物殘?jiān)沟鬊.用洗潔精清洗后直接用清水沖洗一遍即可C.對(duì)于油污較重的餐具可以適當(dāng)增加洗潔精用量D.清洗完的餐具應(yīng)瀝干水分后擺放整齊答案：B。用洗潔精清洗后需要用清水多次沖洗，以確保去除洗潔精殘留，直接沖洗一遍可能會(huì)有洗潔精殘留，對(duì)人體健康不利。18.為老人修剪指甲時(shí)，以下操作正確的是（）A.指甲剪得越短越好B.可以使用鋒利的剪刀修剪C.修剪后要將指甲邊緣磨光滑D.不用考慮老人的感受，快速修剪答案：C。修剪后將指甲邊緣磨光滑可以避免指甲劃傷皮膚。指甲不宜剪得太短，否則容易損傷甲床；應(yīng)使用鈍頭的指甲刀，避免鋒利的剪刀傷到老人；修剪時(shí)要考慮老人的感受，動(dòng)作輕柔。19.以下哪種花卉不適合放在臥室？（）A.吊蘭B.夜來香C.綠蘿D.仙人掌答案：B。夜來香在夜間會(huì)釋放大量香氣，可能會(huì)刺激人的嗅覺神經(jīng)，影響睡眠質(zhì)量，不適合放在臥室。吊蘭、綠蘿和仙人掌都有一定的凈化空氣作用，適合放在臥室。20.處理家庭垃圾時(shí)，以下分類正確的是（）A.用過的衛(wèi)生紙屬于可回收物B.廢舊電池屬于有害垃圾C.剩菜剩飯屬于可回收物D.塑料瓶屬于其他垃圾答案：B。廢舊電池含有重金屬等有害物質(zhì)，屬于有害垃圾。用過的衛(wèi)生紙屬于其他垃圾；剩菜剩飯屬于廚余垃圾；塑料瓶屬于可回收物。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.家政服務(wù)員在照顧嬰兒時(shí)，需要注意的安全事項(xiàng)有（）A.避免嬰兒接觸尖銳物品B.防止嬰兒從高處墜落C.注意嬰兒的飲食衛(wèi)生D.給嬰兒使用的電器要確保安全答案：ABCD。以上選項(xiàng)都是照顧嬰兒時(shí)需要注意的安全事項(xiàng)，尖銳物品可能會(huì)劃傷嬰兒；高處墜落會(huì)對(duì)嬰兒造成嚴(yán)重傷害；飲食衛(wèi)生關(guān)系到嬰兒的健康；不安全的電器可能會(huì)引發(fā)觸電等危險(xiǎn)。2.清潔衛(wèi)生間時(shí)，需要重點(diǎn)清潔的部位有（）A.馬桶B.洗手臺(tái)C.地面D.鏡子答案：ABCD。馬桶、洗手臺(tái)、地面和鏡子都是衛(wèi)生間容易臟污的部位，需要重點(diǎn)清潔，以保持衛(wèi)生間的衛(wèi)生和整潔。3.家政服務(wù)員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)包括（）A.誠實(shí)守信B.責(zé)任心強(qiáng)C.溝通能力良好D.專業(yè)技能熟練答案：ABCD。誠實(shí)守信能贏得雇主信任；責(zé)任心強(qiáng)才能認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成工作；良好的溝通能力有助于與雇主和其他家庭成員有效交流；專業(yè)技能熟練是做好家政服務(wù)工作的基礎(chǔ)。4.照顧老人時(shí)，了解老人的健康狀況包括（）A.既往病史B.當(dāng)前服用的藥物C.過敏史D.生活習(xí)慣答案：ABC。了解老人的既往病史、當(dāng)前服用的藥物和過敏史有助于在照顧過程中更好地保障老人的健康，避免因不了解情況而引發(fā)意外。生活習(xí)慣雖然也是照顧老人需要了解的內(nèi)容，但不屬于健康狀況范疇。5.清洗衣物時(shí)，以下哪些污漬可以用酒精去除？（）A.圓珠筆漬B.血漬C.碘酒漬D.汗?jié)n答案：AC。酒精可以溶解圓珠筆中的油墨和碘酒中的碘，從而去除圓珠筆漬和碘酒漬。血漬和汗?jié)n用酒精去除效果不佳，血漬一般用冷水沖洗加肥皂等方法，汗?jié)n可以用加了白醋或檸檬汁的水清洗。6.家政服務(wù)中常見的糾紛類型有（）A.服務(wù)質(zhì)量糾紛B.費(fèi)用糾紛C.人身安全糾紛D.隱私糾紛答案：ABCD。服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、費(fèi)用計(jì)算和支付問題、家政服務(wù)員或雇主的人身安全受到威脅以及隱私被侵犯等都可能引發(fā)家政服務(wù)糾紛。7.以下關(guān)于照顧產(chǎn)婦的飲食建議正確的有（）A.多吃富含蛋白質(zhì)的食物B.多吃蔬菜水果C.適量攝入湯類D.避免食用辛辣刺激性食物答案：ABCD。富含蛋白質(zhì)的食物有助于產(chǎn)婦身體恢復(fù)；蔬菜水果可以提供維生素和膳食纖維；湯類有助于補(bǔ)充水分和促進(jìn)乳汁分泌；辛辣刺激性食物可能會(huì)影響產(chǎn)婦身體恢復(fù)和嬰兒健康，應(yīng)避免食用。8.打掃客廳時(shí)，需要注意的事項(xiàng)有（）A.保持家具擺放整齊B.清理沙發(fā)縫隙中的雜物C.擦拭電器表面灰塵D.檢查門窗是否關(guān)閉答案：ABC。保持家具擺放整齊能讓客廳整潔有序；清理沙發(fā)縫隙雜物可保持客廳衛(wèi)生；擦拭電器表面灰塵能保證電器正常使用和美觀。檢查門窗是否關(guān)閉不屬于打掃客廳的常規(guī)注意事項(xiàng)。9.給兒童選擇玩具時(shí)，應(yīng)考慮的因素有（）A.玩具的安全性B.玩具的趣味性C.玩具的教育性D.玩具的價(jià)格答案：ABC。玩具的安全性是首要考慮因素，要確保兒童玩耍時(shí)不會(huì)受到傷害；趣味性可以吸引兒童玩耍；教育性可以讓兒童在玩耍中學(xué)習(xí)知識(shí)和技能。玩具價(jià)格不是選擇玩具的關(guān)鍵因素。10.以下哪些屬于家政服務(wù)的范疇？（）A.家庭清潔B.養(yǎng)老護(hù)理C.育兒嫂服務(wù)D.家庭園藝答案：ABCD。家庭清潔是常見的家政服務(wù)內(nèi)容；養(yǎng)老護(hù)理為老人提供生活照料等服務(wù)；育兒嫂服務(wù)主要照顧嬰兒和兒童；家庭園藝包括對(duì)家庭花卉、綠植的養(yǎng)護(hù)等，都屬于家政服務(wù)范疇。三、判斷題（每題2分，共20分）1.家政服務(wù)員在工作中可以隨意使用雇主家的物品。（）答案：錯(cuò)誤。家政服務(wù)員應(yīng)尊重雇主的物品所有權(quán)，未經(jīng)允許不得隨意使用雇主家的物品。2.給老人洗澡時(shí)，水溫越高越好，這樣可以讓老人更舒服。（）答案：錯(cuò)誤。水溫過高可能會(huì)燙傷老人，應(yīng)將水溫控制在適宜的范圍內(nèi)，一般4045℃左右較為合適。3.清洗衣物時(shí)，所有衣物都可以一起放入洗衣機(jī)清洗。（）答案：錯(cuò)誤。不同顏色、材質(zhì)的衣物應(yīng)分開清洗，避免相互染色和損壞衣物。4.照顧嬰兒時(shí)，只要嬰兒不哭不鬧就說明一切正常。（）答案：錯(cuò)誤。嬰兒不哭不鬧不代表一切正常，還需要觀察嬰兒的精神狀態(tài)、飲食、睡眠等情況，有些疾病早期可能沒有明顯哭鬧表現(xiàn)。5.家政服務(wù)員不需要了解一些基本的急救知識(shí)。（）答案：錯(cuò)誤。家政服務(wù)員了解基本的急救知識(shí)，如心肺復(fù)蘇、止血等，在遇到突發(fā)情況時(shí)可以及時(shí)采取措施，保障雇主和自己的生命安全。6.為了節(jié)省時(shí)間，打掃房間時(shí)可以不戴手套。（）答案：錯(cuò)誤。打掃房間時(shí)可能會(huì)接觸到清潔劑、灰塵等有害物質(zhì)，戴手套可以保護(hù)手部皮膚。7.給寵物狗洗澡后，可以用吹風(fēng)機(jī)高溫檔快速吹干毛發(fā)。（）答案：錯(cuò)誤。高溫檔可能會(huì)燙傷寵物狗的皮膚，應(yīng)該用低溫檔并保持適當(dāng)距離吹干毛發(fā)。8.產(chǎn)婦產(chǎn)后可以立即進(jìn)行劇烈運(yùn)動(dòng)以恢復(fù)身材。（）答案：錯(cuò)誤。產(chǎn)婦產(chǎn)后身體較為虛弱，立即進(jìn)行劇烈運(yùn)動(dòng)可能會(huì)影響身體恢復(fù)，應(yīng)根據(jù)身體恢復(fù)情況逐漸增加運(yùn)動(dòng)量。9.家庭使用的電器只要不漏電就不需要定期檢查。（）答案：錯(cuò)誤。即使電器不漏電，也需要定期檢查，以發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患，如線路老化等。10.清洗玻璃時(shí)，用干布擦拭比濕布擦拭效果更好。（）答案：錯(cuò)誤。先用濕布擦拭去除污漬，再用干布擦拭可以使玻璃更干凈明亮，單純用干布擦拭可能無法去除污漬。四、簡答題（每題10分，共20分）1.請(qǐng)簡述家政服務(wù)員在照顧老人時(shí)，如何預(yù)防老人摔倒？答：家政服務(wù)員在照顧老人時(shí)，預(yù)防老人摔倒可從以下幾個(gè)方面入手：改善居住環(huán)境：保持室內(nèi)光線充足，尤其是樓梯、衛(wèi)生間等地方；地面保持干燥，及時(shí)清理水漬和障礙物；在衛(wèi)生間、樓梯等地方安裝扶手，方便老人抓扶；將常用物品放在老人容易拿到的地方，避免老人過度伸展或彎腰拿取物品。關(guān)注老人身體狀況：了解老人的身體狀況，如是否有視力、聽力問題，是否患有影響平衡的疾病等。對(duì)于身體虛弱、行動(dòng)不便的老人，要給予更多的幫助和陪伴，必要時(shí)使用輔助器具，如拐杖、輪椅等。合理安排活動(dòng)：根據(jù)老人的身體狀況和活動(dòng)能力，合理安排老人的活動(dòng)時(shí)間和活動(dòng)量。避免老人過度勞累，在老人活動(dòng)時(shí)要密切關(guān)注，防止老人突然摔倒。注意穿著：為老人選擇合適的鞋子，鞋底要有良好的防滑性能，避免穿拖鞋或高跟鞋。衣服要合身，避免過長或過寬的衣物影響老人的行動(dòng)。加強(qiáng)溝通：與老人溝通，提醒老人注意安全，告知老人如