供暖外包合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產開發(fā)有限公司。

甲方地址：中國北京市朝陽區(qū)建國路88號XX大廈15層。

甲方法定代表人/負責人：張偉。

甲方聯(lián)系方式

甲方為從事商業(yè)地產開發(fā)及運營的企業(yè)，具備完善的物業(yè)管理能力和市場需求分析能力。鑒于甲方在北京市朝陽區(qū)擁有一處商業(yè)地產項目，即“XX購物中心”，該項目建筑面積約20萬平方米，包含零售商鋪、餐飲娛樂、辦公區(qū)域等業(yè)態(tài)。為提升項目運營效率，降低管理成本，甲方經內部決策，決定將“XX購物中心”的部分供暖設施及配套服務外包給具備專業(yè)資質和豐富經驗的服務提供商。甲方通過市場調研及多家服務商的對比評估，最終選定乙方作為供暖服務的外包方，以保障購物中心冬季供暖需求，維護正常商業(yè)運營秩序，并提升客戶滿意度。

在合作背景方面，甲方“XX購物中心”地處北京市核心商圈，客流量大，商業(yè)氛圍濃厚，但供暖系統(tǒng)年久失修，能耗高且故障頻發(fā)，直接影響商場運營及租戶體驗。為解決供暖問題，甲方多次技術研討，并要求服務商需具備以下核心能力：一是供暖系統(tǒng)的專業(yè)化運維管理，包括設備檢修、能源優(yōu)化、應急響應等；二是符合北京市環(huán)保標準，采用清潔能源或高效節(jié)能技術；三是具備24小時服務保障，確保極端天氣下的供暖穩(wěn)定?；谏鲜鲂枨?，甲方與乙方達成合作意向，雙方通過前期技術方案論證、成本核算及服務條款談判，最終形成本合同，明確雙方權利義務及合作細節(jié)。

甲方選擇乙方作為供暖外包服務商，主要基于以下前提條件：

1.乙方持有有效的《供暖服務經營許可證》及相關資質證書，符合國家及北京市關于供暖服務的法律法規(guī)要求；

2.乙方具備完整的供暖系統(tǒng)運維團隊，包括工程師、技師、客服人員等，且人員均通過專業(yè)培訓考核；

3.乙方在同類商業(yè)地產項目中擁有至少3年的供暖外包服務經驗，且客戶滿意度達90%以上；

4.乙方提供的服務方案通過甲方的技術評估，包括系統(tǒng)節(jié)能設計、應急預案、設備更新計劃等均符合甲方要求；

5.乙方報價合理，且在同等條件下優(yōu)于其他競標服務商。

甲方與乙方的合作，旨在通過專業(yè)化外包服務，實現(xiàn)供暖系統(tǒng)的長效穩(wěn)定運行，降低運營風險，同時為商場租戶及顧客提供舒適的環(huán)境，增強商業(yè)競爭力。本合同作為雙方合作的法律依據，明確了供暖服務的范圍、標準、費用及違約責任，為后續(xù)履行提供清晰指引。

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：北京恒達供暖技術服務有限公司。

乙方地址：中國北京市海淀區(qū)中關村南大街2號科技大廈10層。

乙方法定代表人/負責人：李明。

乙方聯(lián)系方式

乙方為專業(yè)從事供暖系統(tǒng)設計、安裝、運維及外包服務的綜合性企業(yè)，成立于2010年，注冊資本5000萬元人民幣，總部位于北京，并在上海、廣州、成都等地設有分支機構。公司主營業(yè)務涵蓋住宅、商業(yè)、工業(yè)等領域的供暖解決方案，其中商業(yè)地產供暖外包服務占比達60%，合作客戶包括萬達廣場、萬象城、凱德廣場等知名商業(yè)地產運營商。

乙方具備以下核心優(yōu)勢，是甲方選擇外包服務的決定性因素：

1.技術實力：乙方擁有自主知識產權的供暖節(jié)能管理系統(tǒng)，通過智能調控技術，可實現(xiàn)能耗降低15%-20%，并獲得國家發(fā)明專利認證；

2.服務網絡：乙方在全國設有20個服務站點，覆蓋主要商業(yè)城市，確保7×24小時響應機制，平均故障修復時間不超過2小時；

3.人才儲備：公司技術團隊由30余名工程師組成，其中高級工程師占比40%，持有制冷空調工程師（RETA）認證的專業(yè)人士占比25%；

4.合規(guī)資質：乙方通過ISO9001質量管理體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證，并獲得住建部頒發(fā)的“供暖服務甲級資質”；

5.成功案例：乙方曾為北京國貿CBD區(qū)域的多棟寫字樓提供供暖外包服務，客戶續(xù)約率達95%，并在2022年榮獲“中國供暖服務行業(yè)標桿企業(yè)”稱號。

在本合同履行期間，乙方將負責“XX購物中心”供暖系統(tǒng)的全面運維，包括但不限于：

-供暖設備（鍋爐、水泵、管道、熱交換器等）的日常巡檢、定期保養(yǎng)及故障維修；

-能源消耗數(shù)據的實時監(jiān)測與分析，提供節(jié)能優(yōu)化建議；

-極端天氣（如寒潮、霧霾）下的應急供暖保障方案；

-軟件系統(tǒng)升級，包括智能溫控、遠程監(jiān)控等技術的應用；

-向甲方提供季度及年度供暖服務報告，包括能耗統(tǒng)計、設備運行狀況、服務滿意度等。

乙方的服務目標與甲方需求高度契合，即通過專業(yè)化外包降低甲方管理成本，提升供暖效率，同時確保商場運營不受季節(jié)性因素影響。雙方基于長期合作共贏的原則，通過本合同明確權責，確保服務質量和商業(yè)利益的雙向保障。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的在于明確甲乙雙方就“XX購物中心”供暖系統(tǒng)外包服務的權利義務，確保供暖服務的高效、穩(wěn)定、節(jié)能運行，以支持甲方的商業(yè)運營目標。服務范圍包括但不限于：

1.供暖設施的整體運維管理，涵蓋設備運行監(jiān)測、預防性維護、故障診斷與修復；

2.供暖系統(tǒng)的節(jié)能優(yōu)化，包括能源消耗數(shù)據分析、運行參數(shù)調整、新增節(jié)能設備的技術評估與安裝；

3.應急響應服務，制定并執(zhí)行極端天氣（如低溫寒潮、供暖設備突發(fā)故障）下的應急預案；

4.服務質量保障，包括24小時客戶服務熱線、定期巡檢制度、供暖效果監(jiān)測與報告；

5.合規(guī)性管理，確保供暖操作符合北京市環(huán)保及安全生產法規(guī)要求。本合同項下的服務內容覆蓋“XX購物中心”內所有供暖區(qū)域，包括零售商鋪、餐飲區(qū)、辦公區(qū)及公共通道等，旨在通過專業(yè)化外包實現(xiàn)供暖效率提升、運營成本控制及服務品質升級。

第二條定義

1.供暖系統(tǒng)：指“XX購物中心”內所有用于提供熱能的設備設施，包括但不限于鍋爐、熱泵、循環(huán)水泵、分集水器、管道網絡、溫控終端等；

2.外包服務：乙方根據本合同約定，對甲方供暖系統(tǒng)進行專業(yè)化運維管理，包括設備操作、維護保養(yǎng)、節(jié)能優(yōu)化、應急處理等服務；

3.服務報告：乙方定期向甲方提交的供暖服務運行數(shù)據、能耗分析、設備狀態(tài)評估及改進建議的書面或電子文檔；

4.環(huán)境保護標準：指國家及北京市關于供暖排放、節(jié)能效率、安全生產等強制性規(guī)定，如《鍋爐大氣污染物排放標準》（GB13271）、《公共建筑節(jié)能設計標準》（GB50189）等；

5.極端天氣：指北京市氣象局發(fā)布的寒潮預警、最低氣溫低于-5℃且持續(xù)時間超過24小時等對供暖需求產生重大影響的天氣狀況。

第三條雙方權利與義務

1.甲方的權力和義務：

（1）甲方有權要求乙方按照合同約定提供供暖服務，并監(jiān)督服務質量的執(zhí)行情況；甲方有權對乙方的服務報告進行審核，如發(fā)現(xiàn)數(shù)據異?；蚍杖毕?，可要求乙方限期整改；

（2）甲方需向乙方提供供暖系統(tǒng)的完整技術資料（包括設計紙、設備手冊、歷史維修記錄等），并確保資料的真實有效性；甲方需配合乙方進行設備檢修、節(jié)能改造等作業(yè)，包括提供作業(yè)空間、臨時用電及必要的授權簽字；

（3）甲方應按照合同約定支付外包服務費用，如因甲方原因（如延遲付款、拒絕必要配合）導致乙方服務中斷，乙方有權相應順延服務期限；

（4）甲方需建立供暖需求管理制度，明確各區(qū)域溫度標準（如商業(yè)區(qū)18-22℃、辦公區(qū)20-24℃），并向乙方提供季節(jié)性供暖需求預測，以便乙方合理安排資源；

（5）甲方對供暖系統(tǒng)的改造或增擴需求，應提前30日書面通知乙方，雙方需另行協(xié)商技術方案及費用調整。

2.乙方的權力和義務：

（1）乙方有權按照合同約定收取外包服務費用，并要求甲方按時足額支付；如甲方未按時付款，乙方有權暫停服務直至款項付清，且甲方需承擔逾期付款利息（按LPR+2%計算）；

（2）乙方的核心義務是確保供暖系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，包括：

-每日巡檢制度：覆蓋所有供暖設備，記錄運行參數(shù)（溫度、壓力、流量等），異常情況需立即上報并啟動應急預案；

-預防性維護：按照設備手冊及行業(yè)規(guī)范，制定年度維保計劃，包括鍋爐清洗、管道檢漏、儀表校準等，維保完成后需向甲方提交記錄；

-節(jié)能管理：每月進行能耗分析，提出節(jié)能措施（如調整循環(huán)泵頻率、優(yōu)化分區(qū)供暖），每季度向甲方提交節(jié)能報告；

-應急保障：寒潮期間需提前部署增援力量，故障修復需在4小時內響應，12小時內恢復非關鍵區(qū)域供暖，24小時內全面恢復；

-質量控制：乙方需配備專業(yè)客服團隊，24小時受理甲方及租戶的供暖投訴，響應時間不超過30分鐘；

（3）乙方需遵守環(huán)境保護法規(guī)，供暖排放需符合GB13271標準，每年委托第三方檢測并提交報告；新增節(jié)能設備需采用環(huán)保認證產品；

（4）乙方的服務人員需佩戴統(tǒng)一工牌，持證上崗，甲方有權對服務態(tài)度、專業(yè)技能進行評價，評價結果納入乙方年度考核；

（5）乙方需建立供暖服務日志，記錄每日運行數(shù)據、維修事件、客戶投訴等，日志保存期限不少于3年，以備甲方審計或糾紛處理；

（6）乙方需獨立承擔因操作不當導致的設備損壞或安全事故，但不可抗力及甲方提供的設備缺陷除外；

（7）乙方需定期（每半年）向甲方提交《供暖系統(tǒng)運行評估報告》，包含設備老化評估、改造建議及成本測算，供甲方決策參考。

第四條價格與支付條件

1.服務費用：乙方提供本合同項下的供暖外包服務，服務費用總額為人民幣叁佰萬元整（￥3,000,000.00），該費用為固定總價，包含但不限于設備維護、能源優(yōu)化、應急處理、人員成本及管理費用。費用已考慮北京市2023年供暖季（2023年11月1日至2024年3月31日）的能源價格及運營成本預期。

2.支付方式：甲方應通過銀行轉賬方式向乙方支付服務費用，賬戶信息如下：

開戶名稱：北京恒達供暖技術服務有限公司

開戶銀行：中國工商銀行北京海淀支行

銀行賬號：6222020100300001234

3.支付時間：

（1）合同生效后10日內，甲方支付服務費用的30%，即人民幣玖拾萬元整（￥900,000.00）；

（2）供暖季開始前（即2023年10月31日前），甲方支付服務費用的40%，即人民幣壹佰貳拾萬元整（￥1,200,000.00）；

（3）供暖季結束后（即2024年4月30日前），甲方支付剩余20%的服務費用，即人民幣陸拾萬元整（￥600,000.00）。

4.稅費承擔：服務費用不含增值稅，如甲方需增值稅專用發(fā)票，乙方需額外收取相應稅額，甲方應在支付時一并繳納。

5.調整機制：若因政府能源價格調整、重大設備更換（費用超過10萬元）等不可歸責于雙方的因素導致成本變動，雙方應在事件發(fā)生后30日內協(xié)商調整費用，調整幅度不超過原合同金額的5%。

第五條履行期限

1.合同有效期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務期限為兩年，自2023年11月1日至2025年10月31日止。期滿前3個月，如雙方無書面異議，本合同自動續(xù)期一年，續(xù)期條件參照首次合同條款執(zhí)行。

2.供暖季保障：乙方承諾在2023-2024供暖季（11月1日至次年3月31日）提供7×24小時供暖服務，溫度標準按本合同第二條約定執(zhí)行。

3.關鍵時間節(jié)點：

（1）每年9月30日前，乙方需完成供暖系統(tǒng)的全面檢修及冬季運營方案報備；

（2）每年10月31日前，完成首期服務費用的支付；

（3）每年4月30日前，提交供暖季服務總結報告及設備評估報告；

（4）極端天氣預警發(fā)布后6小時內，乙方需向甲方提交應急預案及資源部署計劃。

4.提前終止：如甲方需提前終止合同，應向乙方支付相當于半年服務費用的違約金，并結清已完成服務的費用。乙方有權拒絕提前終止請求，若甲方堅持，需額外支付相當于全年服務費用的30%作為補償。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

（1）付款延遲：甲方未按本合同第四條約定支付服務費用，每逾期一日，應向乙方支付逾期金額千分之五的違約金，逾期超過30日，乙方有權暫停服務，且甲方需一次性支付全部未付款項及違約金，同時甲方無權要求退還已支付費用。

（2）配合障礙：因甲方未及時提供設備資料、作業(yè)空間或授權簽字，導致乙方服務延誤超過15日，每延誤一日，甲方應向乙方支付人民幣伍仟元的違約金，累計不超過人民幣伍萬元。

（3）不當干預：若甲方無正當理由干預乙方正常運維作業(yè)（如擅自修改溫控參數(shù)），造成設備損壞或效率下降，甲方需承擔修復費用及相當于該區(qū)域年度服務費的50%作為賠償。

2.乙方違約責任：

（1）供暖中斷：因乙方責任導致供暖系統(tǒng)非計劃停運（排除不可抗力及甲方設備故障），每中斷1小時，乙方應向甲方支付人民幣貳仟元的違約金，單次中斷累計違約金不超過人民幣拾萬元，且甲方有權要求乙方立即采取補救措施。

（2）溫度不達標：供暖季內，核心區(qū)域（零售區(qū)、餐飲區(qū)）溫度低于18℃，非核心區(qū)域低于15℃（均以甲方監(jiān)控數(shù)據為準），每出現(xiàn)1小時，乙方應向甲方支付人民幣壹仟元的違約金，連續(xù)3次溫度不達標，甲方有權解除合同，乙方需支付相當于全年服務費用50%的違約金，并承擔甲方因此遭受的直接損失。

（3）應急響應遲緩：寒潮預警發(fā)布后，乙方未在規(guī)定時間內啟動應急預案（如增派人員、檢查備用鍋爐），每延誤1小時，支付人民幣伍仟元的違約金，累計不超過人民幣伍萬元，且甲方有權要求乙方限時更換負責人或技術骨干。

（4）節(jié)能承諾未達：若乙方提交的節(jié)能報告顯示實際能耗高于合同約定基準（±5%浮動范圍），每超出1%，乙方應向甲方支付超出金額20%的違約金，但該違約金上限為人民幣拾萬元。

（5）安全事故責任：因乙方操作失誤導致人員傷亡或第三方財產損失，乙方需承擔全部賠償責任（包括但不限于訴訟費、賠償金、行政處罰），且甲方有權解除合同，乙方已收取的服務費用不予退還。

3.違約金上限：雙方任何一方的違約金累計不超過人民幣壹佰萬元整（￥1,000,000.00），超過部分雙方協(xié)商解決。

4.緊急補救：發(fā)生違約情形時，違約方應在收到守約方書面通知后24小時內提交整改方案，若守約方在15日內未收到有效方案，有權采取臨時措施（如委托第三方運維）所產生的費用由違約方承擔，且違約責任不因補救措施而減免。

5.不可抗力免責：因地震、戰(zhàn)爭等不可抗力導致違約的，違約方應立即通知對方，并在15日內提供證明文件，免除相應違約責任，但需盡力減少損失，且不可抗力事件持續(xù)超過30日，雙方可協(xié)商解除合同。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：

（1）自然災害：地震、臺風、洪水、雷擊、冰雹、暴雪、極端低溫或高溫等嚴重影響供暖系統(tǒng)運行的天氣事件；

（2）戰(zhàn)爭、動亂：武裝沖突、恐怖襲擊、暴亂、政府行為（如突發(fā)性政策調整、大規(guī)模征用）等導致服務中斷的事件；

（3）政府行為：法律法規(guī)的突然變更或行政命令（如區(qū)域性停產停業(yè)、能源管制）導致合同無法履行的情形；

（4）疫情或公共衛(wèi)生事件：政府為防控傳染病采取的封鎖、隔離措施等影響人員流動和設備維護的事件。

2.通知與證明：

（1）發(fā)生不可抗力事件時，受影響方應在事件發(fā)生后24小時內書面通知對方，說明事件情況及對合同履行的影響范圍；

（2）雙方均有義務在不可抗力持續(xù)期間，采取合理措施減少損失（如乙方轉移設備、甲方協(xié)調替代供暖方案），并應在事件結束后7日內提供第三方出具的不可抗力證明文件（如氣象局報告、政府部門公告、公證機構證明等）。

3.責任免除：

（1）因不可抗力導致合同部分或全部無法履行的，受影響方不承擔違約責任，雙方應根據不可抗力的影響程度協(xié)商調整服務期限或費用；

（2）不可抗力導致的服務中斷時間不超過30日的，合同繼續(xù)履行，雙方互不承擔責任；超過30日且雙方無法就續(xù)期達成一致的，合同自動解除，乙方應向甲方支付已完成服務部分的結算費用，且甲方無需支付未履行期間的款項；

（3）不可抗力導致設備損壞的，修復費用由雙方按責任比例分攤（如乙方承擔運維設備損失，甲方承擔因不可抗力直接影響的設施損壞），但單方責任金額不超過不可抗力發(fā)生前一年服務費用的10%。

第八條爭議解決

1.協(xié)商調解：雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議時，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可請求第三方（如行業(yè)協(xié)會、北京市商務委員會）進行調解，調解協(xié)議經雙方簽字后具有約束力。

2.仲裁：如協(xié)商或調解無法解決爭議，任何一方均有權將爭議提交北京市仲裁委員會，按照該會現(xiàn)行仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，仲裁過程中產生的費用（包括仲裁費、律師費）由敗訴方承擔。

3.訴訟：若雙方書面同意，爭議可直接向“XX購物中心”所在地（北京市朝陽區(qū)人民法院）提起訴訟，訴訟適用中華人民共和國法律。但訴訟前必須經過60日的仲裁或調解程序（以先履行者為準）。

4.證據規(guī)則：爭議解決過程中，雙方應提供書面證據支持自身主張，電子數(shù)據需提供完整鏈路證明其真實性，第三方鑒定報告（如設備檢測、能耗評估）具有優(yōu)先證明力。

5.專屬管轄：本合同項下的所有爭議均適用北京朝陽區(qū)的專屬管轄條款，任何一方不得就同一爭議在其他法院或仲裁機構重復起訴。

第九條其他條款

1.通知方式：本合同項下的所有通知、文件均應通過書面形式（包括但不限于快遞、掛號信、傳真、電子郵件）發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。如一方變更聯(lián)系方式，應提前15日書面通知對方，否則按原方式發(fā)送視為有效送達。

2.合同變更：對本合同的任何修改或補充，均需經雙方授權代表簽署書面文件方可生效?？陬^約定或單方行為不產生合同效力，但雙方后續(xù)簽署的確認函除外。

3.保密義務：雙方應對在合作中獲知的對方商業(yè)秘密（包括但不限于技術參數(shù)、客戶信息、財務數(shù)據）承擔保密責任，非經對方書面同意，不得向任何第三方泄露，此義務不因合同終止而解除。

4.不可分割性：本合同各條款為相互獨立的部分，任何條款的無效不影響其他條款的效力。若某條款被法院認定為無效，雙方應協(xié)商替換為內容最接近的有效條款。

5.法律適用：本合同的訂