外賣經(jīng)營托管合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX餐飲管理有限公司

甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX大廈XX層XX室

甲方法定代表人/負責(zé)人：張三

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX外賣運營管理股份有限公司

乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX商業(yè)廣場XX層XX室

乙方法定代表人/負責(zé)人：李四

乙方聯(lián)系方式/p>

**合同簡介**

為規(guī)范外賣經(jīng)營托管服務(wù)，提升餐飲企業(yè)的市場競爭力，甲方擬通過租賃或委托方式，將自有餐飲品牌或新設(shè)外賣業(yè)務(wù)的整體運營管理權(quán)委托于乙方。乙方憑借其在外賣行業(yè)多年的運營經(jīng)驗、專業(yè)的供應(yīng)鏈管理能力、高效的物流配送體系及數(shù)據(jù)分析技術(shù)，為甲方提供包括但不限于店鋪開設(shè)、產(chǎn)品優(yōu)化、營銷推廣、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析及物流配送等全方位托管服務(wù)。雙方基于平等互利、協(xié)商一致的原則，依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，就外賣經(jīng)營托管事宜達成如下協(xié)議，以資共同遵守。

本合同范本的制定，旨在明確雙方在托管合作中的權(quán)利義務(wù)，保障合作過程的順利進行。甲方通過乙方專業(yè)化服務(wù)，實現(xiàn)外賣業(yè)務(wù)的規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化運營，降低經(jīng)營風(fēng)險，提升品牌影響力；乙方則通過承接甲方委托，整合資源，優(yōu)化管理流程，獲取合理收益。雙方合作的前提條件為：甲方具備合法的餐飲經(jīng)營資質(zhì)，擁有明確的品牌定位或產(chǎn)品體系；乙方具備相應(yīng)的運營資質(zhì)、服務(wù)團隊及技術(shù)支持，能夠滿足甲方對外賣業(yè)務(wù)托管的具體需求。合同范本的后續(xù)條款，包括定義、雙方權(quán)利義務(wù)、價格與支付條件、履行期限、違約責(zé)任、不可抗力、爭議解決等，均基于本簡介所述背景及前提條件展開，確保合同條款與雙方合作目標(biāo)及市場實際需求相匹配。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的在于，由乙方依據(jù)甲方委托，對外賣業(yè)務(wù)進行專業(yè)化、系統(tǒng)化的運營管理，以提升甲方品牌在外賣市場的競爭力、銷售額及品牌影響力。具體范圍包括但不限于：

1.甲方將其指定的餐飲品牌或新設(shè)外賣業(yè)務(wù)的整體運營權(quán)委托給乙方，乙方負責(zé)從店鋪開設(shè)、產(chǎn)品優(yōu)化、菜單設(shè)計、定價策略、供應(yīng)鏈管理（含食材采購、庫存控制）至營銷推廣、線上平臺（如美團、餓了么）運營、客戶關(guān)系維護、訂單處理、數(shù)據(jù)分析等全流程管理。

2.乙方利用其運營團隊、技術(shù)系統(tǒng)及市場資源，為甲方提供高效、標(biāo)準(zhǔn)化的外賣服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方品牌標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范。

3.雙方合作覆蓋期限為XX年XX月XX日至XX年XX月XX日，期間乙方需按照本合同約定及甲方具體要求，完成外賣業(yè)務(wù)的日常運營及階段性目標(biāo)（如單量、客單價、復(fù)購率等）。合同范圍亦包括對運營數(shù)據(jù)的定期匯報、業(yè)務(wù)策略的持續(xù)優(yōu)化以及突發(fā)事件的處理機制。

第二條定義

1.**“外賣業(yè)務(wù)”**：指通過線上平臺或自營渠道，將甲方餐飲產(chǎn)品進行銷售及配送的經(jīng)營活動。

2.**“運營管理”**：包括但不限于店鋪開設(shè)、產(chǎn)品開發(fā)、營銷推廣、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析、供應(yīng)鏈管理及物流配送等全部或部分環(huán)節(jié)的管理服務(wù)。

3.**“服務(wù)團隊”**：指乙方為履行本合同而配備的運營人員、技術(shù)人員、市場人員及配送人員等。

4.**“結(jié)算周期”**：指乙方與甲方進行服務(wù)費用結(jié)算的周期，具體為每月/每季度/每年度（以合同約定為準(zhǔn)）。

5.**“不可抗力”**：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力與義務(wù)**

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定及行業(yè)最佳實踐，對外賣業(yè)務(wù)進行專業(yè)化運營，并對乙方的服務(wù)成果（如單量、利潤率等）進行監(jiān)督與評估。

（2）甲方應(yīng)向乙方提供必要的品牌資料、產(chǎn)品信息、資質(zhì)證明（如食品經(jīng)營許可證）及經(jīng)營數(shù)據(jù)，確保乙方履行合同所需信息的真實、完整。

（3）甲方有權(quán)對乙方運營策略提出指導(dǎo)性意見，但需尊重乙方的專業(yè)判斷及運營自主權(quán)，重大調(diào)整需經(jīng)雙方書面協(xié)商確認。

（4）甲方應(yīng)按照本合同約定，按時足額向乙方支付服務(wù)費用及其他應(yīng)付款項，逾期支付需承擔(dān)違約責(zé)任。

（5）甲方需配合乙方處理客戶投訴及糾紛，并對因甲方原因（如產(chǎn)品品質(zhì)問題）引發(fā)的糾紛承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（6）甲方不得在合作期間自行開展與乙方運營范圍沖突的外賣業(yè)務(wù)，或在未經(jīng)乙方書面同意的情況下，將合作業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包第三方。

**2.乙方的權(quán)力與義務(wù)**

（1）**核心義務(wù)——運營管理執(zhí)行**

乙方有權(quán)根據(jù)市場情況及甲方品牌定位，制定并執(zhí)行外賣業(yè)務(wù)運營方案，包括：

-**店鋪開設(shè)與優(yōu)化**：負責(zé)美團、餓了么等平臺的店鋪注冊、資質(zhì)審核、視覺設(shè)計（如封面、詳情頁）、排名優(yōu)化及活動參與。

-**產(chǎn)品與定價管理**：結(jié)合銷售數(shù)據(jù)與市場反饋，提出產(chǎn)品調(diào)整建議（如新品開發(fā)、菜單結(jié)構(gòu)優(yōu)化），制定動態(tài)定價策略（如高峰期溢價）。

-**供應(yīng)鏈與庫存控制**：建立標(biāo)準(zhǔn)化采購流程，選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，通過數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)庫存周轉(zhuǎn)率優(yōu)化，確保食材新鮮及成本控制。

-**營銷與推廣**：策劃并執(zhí)行線上推廣方案（如滿減活動、優(yōu)惠券投放、達人合作），利用平臺流量工具提升曝光及轉(zhuǎn)化率。

-**客戶服務(wù)與關(guān)系維護**：建立客戶反饋機制，處理投訴，通過CRM系統(tǒng)分析客戶偏好，提升復(fù)購率及評價評分。

-**數(shù)據(jù)分析與報告**：每月/每周向甲方提交運營報告，內(nèi)容涵蓋銷售額、訂單量、客單價、用戶畫像、競品動態(tài)及優(yōu)化建議。

（2）**團隊與資源保障**

乙方需配備專職運營團隊，確保7×24小時在線客服及訂單響應(yīng)，并根據(jù)業(yè)務(wù)量動態(tài)調(diào)整配送資源（如與第三方物流合作），保障配送時效與完好率。

（3）**品牌與合規(guī)責(zé)任**

乙方運營過程中需嚴格遵循甲方品牌形象及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保食品安全符合國家法規(guī)，并承擔(dān)因自身管理疏漏導(dǎo)致的食品安全、客戶傷害等事件的相應(yīng)責(zé)任。

（4）**費用結(jié)算與透明化**

乙方應(yīng)每月/每季度末XX日內(nèi)，向甲方提供詳細的服務(wù)費用賬單，賬單需列明服務(wù)項目、計費標(biāo)準(zhǔn)、傭金/管理費金額及扣除項目（如平臺抽成、退款等），經(jīng)甲方確認后按約定方式支付。乙方需保證所有費用計算方式符合合同約定及行業(yè)慣例。

（5）**知識產(chǎn)權(quán)與數(shù)據(jù)保密**

乙方在合作期間接觸到的甲方商業(yè)秘密（如客戶名單、核心配方、運營數(shù)據(jù)）及甲方品牌知識產(chǎn)權(quán)，負有保密義務(wù)，合作終止后需全部銷毀或返還給甲方，不得用于任何第三方項目。

（6）**爭議先行溝通**

乙方在遇到運營難題（如平臺規(guī)則變動、供應(yīng)鏈中斷）時，應(yīng)第一時間與甲方溝通，共同尋求解決方案，避免單方面決策導(dǎo)致?lián)p失。

第四條價格與支付條件

1.**服務(wù)費用**

乙方提供本合同項下外賣經(jīng)營托管服務(wù)的費用，采用以下方式計算：

（1）**基礎(chǔ)服務(wù)費**：甲方需向乙方支付固定基礎(chǔ)服務(wù)費人民幣XX元/月（或按年度支付人民幣XX元）。該費用涵蓋乙方提供的基礎(chǔ)運營管理服務(wù)，包括店鋪日常維護、基礎(chǔ)營銷支持、常規(guī)數(shù)據(jù)報告等。

（2）**績效分成/傭金**：基于甲方外賣業(yè)務(wù)的實際銷售額，乙方按合同約定比例提取績效分成。具體比例如下：

-當(dāng)月銷售額不超過人民幣XX萬元時，績效分成比例為X%；

-超過人民幣XX萬元至人民幣XX萬元的部分，績效分成比例為Y%；

-超過人民幣XX萬元的部分，績效分成比例為Z%。

（3）**其他費用**：如因甲方特殊要求產(chǎn)生的額外營銷活動費用、定制化技術(shù)開發(fā)費用等，經(jīng)雙方書面確認后，由甲方另行支付，不計入上述基礎(chǔ)服務(wù)費及績效分成范圍。

2.**支付方式**

甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費用支付至乙方指定賬戶：

開戶行：XX銀行XX支行

戶名：XX外賣運營管理股份有限公司

賬號：XXXXXXXXXXXXXXXX

3.**支付時間**

（1）基礎(chǔ)服務(wù)費及當(dāng)期績效分成部分的費用，應(yīng)在每月/每季度/每年（以合同約定結(jié)算周期為準(zhǔn)）結(jié)束后XX個工作日內(nèi)，根據(jù)乙方提交的結(jié)算賬單進行支付。

（2）逾期支付：若甲方未按約定時間支付費用，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付未付金額的XX‰向乙方支付違約金，逾期超過XX日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或單方面解除合同，并要求甲方支付全部應(yīng)付費用及違約金。

（3）甲方支付的費用應(yīng)包含乙方為提供服務(wù)所產(chǎn)生的一切稅費（如增值稅），乙方需提供合法的發(fā)票作為收款憑證。

第五條履行期限

1.**合同有效期**

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為XX年（即自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日）。合同期滿前XX個月，如雙方無書面異議，本合同可自動續(xù)期XX年，續(xù)期條款參照原合同條款執(zhí)行。

2.**關(guān)鍵時間節(jié)點**

（1）**啟動期**：自合同生效之日起，乙方應(yīng)在XX日內(nèi)完成店鋪開設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)置及團隊對接準(zhǔn)備，并正式開始運營管理。

（2）**中期評估**：合同履行滿XX個月后，雙方應(yīng)召開聯(lián)合會議，對運營數(shù)據(jù)進行復(fù)盤，并根據(jù)市場變化及甲方需求調(diào)整下階段運營策略。

（3）**結(jié)算節(jié)點**：每期結(jié)算周期結(jié)束后的XX個工作日內(nèi)，乙方完成賬單提交，甲方完成審核與支付，逾期處理按第四條約定執(zhí)行。

4.**提前終止**

除不可抗力或雙方協(xié)商一致外，任何一方單方面提前終止合同，需向?qū)Ψ街Ц断喈?dāng)于X期服務(wù)費用的違約金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的合理損失。若提前終止對乙方已產(chǎn)生的前期投入（如平臺資源占用費）造成實際損失，甲方應(yīng)予以補償。

第六條違約責(zé)任

1.**甲方違約責(zé)任**

（1）**支付延遲違約**：如甲方違反第四條約定，未按時足額支付服務(wù)費用，除按該條款約定支付每日XX‰違約金外，乙方有權(quán)自逾期之日起暫停部分或全部服務(wù)，直至費用結(jié)清。逾期超過XX日，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付：

-所有應(yīng)付未付的服務(wù)費用；

-合同總金額XX%的違約金；

-因甲方延遲支付導(dǎo)致的乙方額外催收費用、訴訟費等。

（2）**不當(dāng)干預(yù)**：若甲方無正當(dāng)理由干預(yù)乙方正常運營管理，導(dǎo)致乙方無法按合同標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，或因甲方指令不當(dāng)造成經(jīng)濟損失（如客戶投訴批量增加、平臺處罰），甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，違約金上限為當(dāng)期服務(wù)費用總額的XX%。

（3）**擅自轉(zhuǎn)包/自營沖突**：若甲方在合作期間擅自將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包第三方或自行運營與乙方范圍沖突的外賣業(yè)務(wù)，乙方有權(quán)立即解除合同，并要求甲方支付：

-合同未履行部分費用總額的XX%作為違約金；

-因甲方行為導(dǎo)致的乙方品牌聲譽損失、客戶資源流失等損失，甲方需承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

2.**乙方違約責(zé)任**

（1）**服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)**：若乙方未能按合同約定履行運營管理義務(wù)，導(dǎo)致甲方外賣業(yè)務(wù)銷售額連續(xù)XX個月下降超過X%，或客戶滿意度評分低于X分（以雙方認可的第三方監(jiān)測數(shù)據(jù)為準(zhǔn)），乙方應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：

-立即采取補救措施，并在XX日內(nèi)恢復(fù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

-每次違約發(fā)生，向甲方支付當(dāng)期基礎(chǔ)服務(wù)費XX%的違約金；

-若連續(xù)發(fā)生X次以上違約，甲方有權(quán)單方面解除合同，乙方需支付合同總金額XX%的違約金，并退還甲方已支付但未提供等價服務(wù)的費用。

（2）**數(shù)據(jù)泄露或操作失誤**：若因乙方原因（如系統(tǒng)漏洞、人為操作失誤）導(dǎo)致甲方客戶信息泄露、食材采購記錄失真或因配送錯誤引發(fā)重大客戶投訴及食品安全問題，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于：

-一次性支付人民幣XX萬元作為賠償金；

-賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失（如平臺罰款、商譽損失）；

-若事件涉及刑事犯罪，乙方需配合，甲方保留追究其刑事責(zé)任的權(quán)利。

（3）**費用計算錯誤**：若乙方提交的結(jié)算賬單存在惡意虛增或計算錯誤，導(dǎo)致甲方多支付費用，乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)或被甲方指出后XX日內(nèi)全額退還，并支付該筆差額XX倍的違約金。若該行為發(fā)生X次以上，甲方有權(quán)解除合同并索賠。

3.**不可抗力免責(zé)**：任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)，應(yīng)在事件發(fā)生后XX日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響程度協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任，但需采取措施減少損失。

4.**違約金上限**：除特別約定外，任何一方違約金總額不超過合同總金額的XX%，若實際損失超過違約金上限，守約方有權(quán)另行索賠。

第七條不可抗力

1.**定義**

本合同所稱“不可抗力”是指，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：

（1）自然災(zāi)害，如地震、臺風(fēng)、洪水、海嘯、干旱、雷擊等；

（2）戰(zhàn)爭、軍事沖突、恐怖襲擊、暴亂、政變、武裝叛亂等；

（3）政府行為，如法律法規(guī)的變更、行政命令、政策調(diào)整、稅收改革等；

（4）流行病疫情，如傳染病大規(guī)模爆發(fā)導(dǎo)致的封鎖、隔離措施；

（5）罷工、騷亂、網(wǎng)絡(luò)攻擊、電力或通訊中斷等無法控制的意外事件。

2.**不可抗力影響及責(zé)任**

當(dāng)發(fā)生不可抗力事件時，受影響方應(yīng)在事件發(fā)生后XX日內(nèi)書面通知對方，詳細說明不可抗力事件的影響范圍、持續(xù)時間及預(yù)期結(jié)束時間，并提供相關(guān)證明材料（如政府公告、新聞報道、保險理賠文件等）。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力對合同履行的影響程度，協(xié)商決定：

（1）延期履行：如不可抗力導(dǎo)致部分或全部合同義務(wù)無法按時履行，受影響方可申請延期，延期期限不超過不可抗力事件持續(xù)時間；

（2）部分/全部免責(zé)：如不可抗力導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)，受影響方可部分或全部免除違約責(zé)任，雙方無需承擔(dān)因不可抗力造成的直接損失；

（3）解除合同：如不可抗力持續(xù)超過XX日，雙方可協(xié)商解除合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任，但已產(chǎn)生的費用仍需按約定結(jié)算。

3.**通知與證明義務(wù)**

若一方未在規(guī)定時間內(nèi)履行通知義務(wù)或提供證明材料，視為其對不可抗力事件的發(fā)生或影響有預(yù)見或可避免，仍需承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。雙方應(yīng)積極采取措施減少不可抗力帶來的損失，因怠于減損導(dǎo)致的額外損失，由受影響方自行承擔(dān)。不可抗力事件消除后，受影響方應(yīng)立即恢復(fù)合同履行，并通知對方。

第八條爭議解決

1.**協(xié)商與調(diào)解**

雙方因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可申請由合同履行地或爭議發(fā)生地XX區(qū)市場監(jiān)督管理局、XX行業(yè)協(xié)會等進行調(diào)解，調(diào)解達成協(xié)議的，雙方應(yīng)簽署調(diào)解書并履行。

2.**仲裁**

若協(xié)商或調(diào)解未能在簽訂本條款后XX日內(nèi)達成一致，任何一方均有權(quán)將爭議提交至**XX仲裁委員會**，按照其現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為**甲方所在地/乙方所在地/合同簽訂地**（以雙方書面選擇為準(zhǔn)），仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，仲裁費用由敗訴方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。

3.**訴訟**

除上述仲裁約定外，雙方可選擇向合同履行地（即**甲方主要經(jīng)營場所所在地**）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。若雙方均未約定爭議解決方式，且仲裁條款無效，則由合同履行地法院管轄。訴訟期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款，非爭議事項的履行不受訴訟影響。

4.**法律適用**

本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為免歧義，不包括香港、澳門及臺灣地區(qū)法律）。任何一方變更住所或聯(lián)系方式的，應(yīng)提前XX日書面通知對方，否則變更方應(yīng)對因此產(chǎn)生的后果承擔(dān)責(zé)任。

第九條其他條款

1.**通知方式**

雙方就本合同相關(guān)事宜進行的所有通知、請求、要求或其他通訊，均應(yīng)采用書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、掛號信），并按本合同首頁載明的地址或聯(lián)系方式送達。任何一方變更聯(lián)系方式或地址，應(yīng)提前XX日書面通知對方，否則按原地址或聯(lián)系方式送達即視為有效送達。

2.**合同變更**

對本合同的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本合同不可分割的一部分。任何未經(jīng)書面確認的口頭協(xié)議或補充均無效。若變更內(nèi)容影響合同核心條款（如費用、期限、違約責(zé)任），需經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字后方能生效。

3.**保密義務(wù)**

雙方應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于財務(wù)數(shù)據(jù)、客戶名單、運營策略、技術(shù)信息等）承擔(dān)終身保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露、使用或允許他人使用。此保密義務(wù)不因合同的終止而失效。

4.**獨立合同性**

本合同附件（如有）是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。若附件內(nèi)容與合同正文存在沖突，以附件為準(zhǔn)，但雙方另有約定的除外。

5.