2025年網(wǎng)約車司機權益保護協(xié)議鑒于甲方（網(wǎng)約車服務平臺）與乙方（提供網(wǎng)約車服務的駕駛員）基于平等自愿原則，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》及國家相關法律法規(guī)，為明確雙方權利與義務，保障乙方合法權益，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條定義1.1甲方：指[平臺全稱]，是依法注冊成立并擁有合法運營資質的網(wǎng)約車服務平臺。1.2乙方：指在甲方平臺上注冊并從事網(wǎng)約車服務的駕駛員。1.3網(wǎng)約車服務：指乙方使用符合甲方要求的車輛，在甲方平臺上接單，為乘客提供運輸服務的活動。1.4平臺規(guī)則：指甲方制定的關于網(wǎng)約車服務運營、管理、獎懲等方面的規(guī)章制度，包括但不限于《平臺服務協(xié)議》、《駕駛員行為規(guī)范》、《車輛管理標準》等。第二條合作原則2.1雙方在合作中應遵循平等自愿、公平合理、誠實信用的原則。2.2雙方應共同維護網(wǎng)約車市場的良好秩序，保障乘客、司機、平臺的合法權益。第三條甲方權利與義務3.1甲方權利：3.1.1有權制定和修改平臺規(guī)則，并向乙方公示。3.1.2有權對乙方的服務過程進行監(jiān)控和管理，包括但不限于行程記錄、服務評價、投訴處理等。3.1.3有權根據(jù)平臺規(guī)則對乙方進行獎勵或處罰。3.1.4有權根據(jù)運營需要，對乙方接單區(qū)域、時間等進行合理限制。3.1.5有權要求乙方提供必要的運營信息和服務數(shù)據(jù)。3.2甲方義務：3.2.1甲方應向乙方提供合法的運營資質證明文件。3.2.2甲方應確保平臺系統(tǒng)穩(wěn)定運行，為乙方提供便捷的接單、計價、支付等服務。3.2.3甲方應建立公平合理的收入結算機制，按照約定周期向乙方支付勞動報酬。3.2.4甲方應建立健全的投訴處理機制，及時處理乙方和乘客的投訴。3.2.5甲方應按照國家規(guī)定為乙方繳納社會保險（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育）。3.2.6甲方應定期向乙方公示平臺的運營數(shù)據(jù)和信息，包括但不限于收入數(shù)據(jù)、投訴處理情況等。3.2.7甲方應提供必要的崗前培訓和在崗培訓，包括駕駛技能、安全知識、服務規(guī)范等。3.2.8甲方應建立司機救助基金，為遭遇突發(fā)事件的司機提供必要的幫助。3.2.9甲方應保障乙方的人身安全和合法權益，與乙方共同維護良好的運營環(huán)境。第四條乙方權利與義務4.1乙方權利：4.1.1有權了解平臺的運營規(guī)則和制度。4.1.2有權獲得甲方提供的必要的培訓和服務支持。4.1.3有權按照平臺規(guī)則獲得勞動報酬。4.1.4有權對甲方平臺的運營提出意見和建議。4.1.5有權對甲方平臺的違規(guī)行為進行投訴。4.1.6有權拒絕執(zhí)行違反國家法律法規(guī)和平臺規(guī)則的指令。4.2乙方義務：4.2.1乙方應保證具備合法的駕駛資格和從業(yè)資格，并按照國家規(guī)定取得相關證件。4.2.2乙方應保證使用的網(wǎng)約車車輛符合平臺規(guī)定的標準和要求，并定期進行維護保養(yǎng)。4.2.3乙方應遵守國家法律法規(guī)和平臺規(guī)則，提供安全、規(guī)范、優(yōu)質的網(wǎng)約車服務。4.2.4乙方應按照平臺規(guī)則進行接單、行駛、服務評價等操作。4.2.5乙方應妥善保管平臺賬號及密碼，并對賬號下的所有操作負責。4.2.6乙方應積極配合甲方的管理工作，如實提供必要的運營信息和服務數(shù)據(jù)。4.2.7乙方應服從甲方的合理調度和管理，配合平臺的運營安排。4.2.8乙方應文明駕駛，禮貌服務，維護平臺和網(wǎng)約車行業(yè)的良好形象。第五條收入結算5.1甲方應建立清晰透明的計價規(guī)則，包括基礎價格、里程費、等待費、擁堵費、高峰費等，并確保乙方對收入構成有清晰了解。5.2甲方應與乙方約定合理的收入分成比例，并按照約定周期（例如每日、每周、每月）向乙方支付勞動報酬。5.3收入結算周期為[具體周期]，甲方應在每個結算周期結束后[具體天數(shù)]日內，將乙方的勞動報酬支付至乙方指定的銀行賬戶。5.4甲方應扣除依法應繳納的個人所得稅和其他法定費用后，將剩余款項支付給乙方。5.5甲方應提供詳細的收入結算清單，供乙方核對。乙方如對結算清單有異議，應在收到清單后[具體天數(shù)]日內向甲方提出，雙方應協(xié)商解決。第六條社會保險與福利待遇6.1甲方必須按照國家規(guī)定，為乙方繳納社會保險（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育）。6.2甲方應根據(jù)實際情況，為乙方提供必要的福利待遇，例如節(jié)日福利、健康體檢、意外傷害保險等。6.3乙方應按照國家規(guī)定繳納社會保險個人部分。第七條平臺規(guī)則與申訴機制7.1甲方應制定公平合理的平臺規(guī)則，并向乙方公示。平臺規(guī)則的制定應遵循民主協(xié)商原則，并定期征求乙方意見。7.2甲方應建立完善的投訴處理機制，及時處理乙方和乘客的投訴。投訴處理流程應公開透明，并保障雙方的申辯權利。7.3乙方對甲方平臺的處罰或其他服務不滿時，有權向甲方提出申訴。甲方應在收到申訴后[具體天數(shù)]日內進行核實，并給予答復。7.4甲方應設立專門的客服部門，負責處理乙方的咨詢、投訴和申訴。7.5甲乙雙方均可向有關部門投訴舉報對方的違規(guī)行為。第八條車輛保障與維護8.1乙方應保證使用的網(wǎng)約車車輛符合國家法律法規(guī)和平臺規(guī)定的標準，包括車輛型號、車齡、安全性能等。8.2乙方應定期對車輛進行維護保養(yǎng)，確保車輛處于良好的技術狀態(tài)。8.3甲方應要求乙方為網(wǎng)約車購買相應的保險，例如交強險、商業(yè)險等，并督促乙方妥善保管保險憑證。8.4甲方應定期對網(wǎng)約車進行安全檢查，確保車輛符合安全運營要求。第九條司機培訓與發(fā)展9.1甲方應向乙方提供必要的崗前培訓，內容包括駕駛技能、安全知識、服務規(guī)范、平臺規(guī)則等。9.2甲方應定期向乙方提供在崗培訓，提高乙方的服務水平和安全意識。9.3甲方應為乙方提供職業(yè)發(fā)展機會，例如技能提升培訓、晉升機制等，幫助乙方提高自身素質和收入水平。第十條違約責任10.1任何一方違反本協(xié)議約定，應承擔相應的違約責任。10.2甲方未按約定支付乙方勞動報酬的，應向乙方支付違約金，違約金為未支付金額的[具體比例]。10.3乙方未按約定提供網(wǎng)約車服務的，或違反平臺規(guī)則造成不良后果的，甲方有權根據(jù)平臺規(guī)則對乙方進行處罰，包括但不限于扣除部分或全部勞動報酬、暫停服務等。10.4因甲方原因導致乙方車輛或人身受到損害的，甲方應承擔相應的賠償責任。10.5因乙方原因導致乘客受到損害的，乙方應承擔相應的賠償責任，甲方有權根據(jù)平臺規(guī)則對乙方進行追償。第十一條爭議解決11.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均可向[具體仲裁委員會]申請仲裁。11.3仲裁裁決是終局的，對甲乙雙方均有約束力。11.4仲裁費用由敗訴方承擔。第十二條協(xié)議的變更與解除12.1本協(xié)議的變更必須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽署書面協(xié)議。12.2乙方有下列情形之一的，甲方有權解除本協(xié)議：12.2.1乙方未取得合法的駕駛資格或從業(yè)資格的；12.2.2乙方使用的網(wǎng)約車車輛不符合平臺規(guī)定的標準的；12.2.3乙方違反國家法律法規(guī)，從事非法運營的；12.2.4乙方違反平臺規(guī)則，情節(jié)嚴重的；12.2.5乙方提供虛假信息或隱瞞真相，欺騙甲方的。12.3甲方有下列情形之一的，乙方有權解除本協(xié)議：12.3.1甲方未按約定支付乙方勞動報酬的；12.3.2甲方違反平臺規(guī)則，嚴重損害乙方權益的；12.3.3甲方提供