自來(lái)水廠質(zhì)量控制管理手冊(cè)一、總則（一）目的為保障出廠水及輸配水水質(zhì)符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范從原水采集、制水生產(chǎn)到管網(wǎng)輸配的全流程質(zhì)量管控，提升供水安全保障能力，特制定本手冊(cè)。（二）適用范圍本手冊(cè)適用于本廠原水監(jiān)測(cè)、制水工藝控制、水質(zhì)檢驗(yàn)、管網(wǎng)維護(hù)及二次供水管理等全流程質(zhì)量控制工作，覆蓋生產(chǎn)、技術(shù)、運(yùn)維、質(zhì)檢等相關(guān)部門(mén)及崗位。（三）質(zhì)量方針以“安全供水、科學(xué)管理、持續(xù)改進(jìn)、用戶滿意”為核心方針，通過(guò)精細(xì)化管控確保供水質(zhì)量穩(wěn)定達(dá)標(biāo)，滿足用戶對(duì)飲用水安全、優(yōu)質(zhì)的需求。二、質(zhì)量目標(biāo)1.出廠水水質(zhì)100%符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB____），管網(wǎng)末梢水水質(zhì)達(dá)標(biāo)率≥98%；2.水質(zhì)檢測(cè)及時(shí)率100%，制水設(shè)備完好率≥95%，用戶水質(zhì)投訴處理率100%；3.每年開(kāi)展至少2次全流程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)排查，確保無(wú)重大水質(zhì)安全事故。三、管理職責(zé)（一）質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組由廠長(zhǎng)任組長(zhǎng)，統(tǒng)籌質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃，審批重大質(zhì)量方案（如工藝改造、檢測(cè)能力升級(jí)），協(xié)調(diào)跨部門(mén)質(zhì)量問(wèn)題處置。（二）生產(chǎn)部職責(zé)負(fù)責(zé)制水工藝參數(shù)（如混凝劑投加量、濾速、消毒強(qiáng)度）的動(dòng)態(tài)調(diào)控，確保生產(chǎn)過(guò)程穩(wěn)定；牽頭設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)，保障制水、輸配設(shè)備（如水泵、濾池、消毒裝置）完好運(yùn)行，建立設(shè)備故障應(yīng)急搶修機(jī)制。（三）質(zhì)檢部職責(zé)制定《水質(zhì)檢測(cè)計(jì)劃》，按頻次開(kāi)展原水、過(guò)程水、出廠水及管網(wǎng)水檢測(cè)，涵蓋感官性狀、微生物、毒理等指標(biāo)；分析檢測(cè)數(shù)據(jù)，識(shí)別水質(zhì)波動(dòng)趨勢(shì)，向生產(chǎn)部提出工藝優(yōu)化建議（如調(diào)整絮凝劑類(lèi)型、消毒方式）；管理實(shí)驗(yàn)室儀器（如濁度儀、氣相色譜儀），確保設(shè)備校準(zhǔn)合規(guī)、檢測(cè)數(shù)據(jù)真實(shí)可追溯。（四）運(yùn)維部職責(zé)開(kāi)展管網(wǎng)日常巡查（含閥門(mén)、消火栓、二次供水設(shè)施），及時(shí)修復(fù)漏損、腐蝕管道，每年組織1次管網(wǎng)沖洗消毒；負(fù)責(zé)二次供水水箱的清洗、消毒（每季度1次），監(jiān)控水箱水位、壓力，保障高層用戶供水質(zhì)量。（五）崗位人員職責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程（如混凝劑投加量記錄、濾池反沖洗時(shí)長(zhǎng)控制），做好質(zhì)量記錄（如《工藝參數(shù)記錄表》《水質(zhì)檢測(cè)臺(tái)賬》）；發(fā)現(xiàn)水質(zhì)異常（如原水異味、出廠水余氯超標(biāo)）立即上報(bào)，參與應(yīng)急處置。四、過(guò)程質(zhì)量控制（一）原水管理1.水源巡查：安排專(zhuān)人每日巡查水源地（如江河、水庫(kù)），記錄水位、周邊施工/排污等環(huán)境變化，排查農(nóng)業(yè)面源污染、工業(yè)廢水偷排等隱患。2.原水監(jiān)測(cè)：常規(guī)監(jiān)測(cè)：每周采集原水樣品，檢測(cè)濁度、pH、色度、耗氧量等指標(biāo)；應(yīng)急監(jiān)測(cè)：遇降雨、上游企業(yè)停產(chǎn)復(fù)工等情況，增加檢測(cè)頻次（如每日1次），必要時(shí)啟動(dòng)全分析檢測(cè)（依據(jù)GB____）。（二）制水工藝控制1.混凝環(huán)節(jié)根據(jù)原水濁度、溫度調(diào)整混凝劑（如聚合氯化鋁）投加量，攪拌強(qiáng)度控制在20-50r/min，反應(yīng)時(shí)間15-30分鐘，確保絮凝體粒徑均勻、沉降性良好。每2小時(shí)檢測(cè)混凝后水濁度，若＞15NTU，立即調(diào)整投加量或攪拌參數(shù)。2.沉淀環(huán)節(jié)沉淀池出水濁度≤10NTU，定期（每月）清理池底積泥，檢查刮泥機(jī)運(yùn)行狀態(tài)（如鏈條松緊、刮板磨損）。遇藻類(lèi)爆發(fā)期，投加除藻劑（如硫酸銅，投加量≤1mg/L），并延長(zhǎng)沉淀時(shí)間至40分鐘。3.過(guò)濾環(huán)節(jié)濾池進(jìn)水濁度≤10NTU，出水濁度≤1NTU；濾速控制在8-12m/h，反沖洗周期根據(jù)濾層水頭損失（≥1.5m）確定。反沖洗強(qiáng)度12-15L/(s·m2)，時(shí)間5-8分鐘，沖洗后濾層平整度誤差≤5cm。4.消毒環(huán)節(jié)采用次氯酸鈉消毒，出廠水余氯量0.3-4.0mg/L；實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)余氯濃度，根據(jù)水量、原水微生物負(fù)荷調(diào)整投加量。每小時(shí)檢測(cè)消毒后水余氯，若＜0.3mg/L，立即啟動(dòng)應(yīng)急投加裝置，同步排查管網(wǎng)漏氯風(fēng)險(xiǎn)。（三）管網(wǎng)輸配管理1.管網(wǎng)維護(hù)：每月巡查管網(wǎng)（含老舊小區(qū)、工業(yè)園區(qū)），標(biāo)記腐蝕、漏損管道，24小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)；每年春季（3-4月）對(duì)管網(wǎng)進(jìn)行1次沖洗、消毒，沖洗后水質(zhì)濁度≤5NTU方可恢復(fù)供水。2.二次供水管理：二次供水水箱每季度清洗、消毒1次，消毒后檢測(cè)余氯（≥0.3mg/L）、微生物（菌落總數(shù)≤100CFU/mL），合格后方可投入使用；安排專(zhuān)人監(jiān)控水箱水位、壓力，遇極端天氣（如臺(tái)風(fēng)、暴雪）提前儲(chǔ)備應(yīng)急水源。五、檢驗(yàn)檢測(cè)管理（一）檢測(cè)項(xiàng)目與頻率水質(zhì)類(lèi)型常規(guī)檢測(cè)項(xiàng)目檢測(cè)頻率全分析檢測(cè)（GB____）頻率--------------------------------------------------------------------------------原水濁度、pH、色度等每周1次每季度1次過(guò)程水（混凝后、沉淀后、過(guò)濾后）濁度、余氯每2小時(shí)1次—出廠水微生物、毒理、感官每日1次每月1次管網(wǎng)水濁度、余氯、微生物每月（末梢水）每半年1次（二）實(shí)驗(yàn)室管理檢測(cè)儀器（如濁度儀、氣相色譜儀）每年校準(zhǔn)1次，操作人員持《檢驗(yàn)檢測(cè)人員資質(zhì)證書(shū)》上崗；檢測(cè)數(shù)據(jù)如實(shí)記錄于《水質(zhì)檢測(cè)臺(tái)賬》，異常數(shù)據(jù)（如出廠水菌落總數(shù)超標(biāo)）需復(fù)核3次，檢測(cè)報(bào)告24小時(shí)內(nèi)報(bào)送生產(chǎn)部、廠長(zhǎng)。六、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定《水質(zhì)污染應(yīng)急預(yù)案》《供水設(shè)施故障應(yīng)急預(yù)案》，明確：應(yīng)急組織：由廠長(zhǎng)任總指揮，生產(chǎn)、質(zhì)檢、運(yùn)維部組建應(yīng)急小組，分工負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)、搶修、信息發(fā)布；物資儲(chǔ)備：儲(chǔ)備應(yīng)急藥劑（如粉末活性炭、應(yīng)急消毒片）、搶修設(shè)備（如便攜式水泵、管道封堵器），每半年盤(pán)點(diǎn)更新。（二）應(yīng)急處置流程1.原水突發(fā)污染：原水出現(xiàn)異味、顏色異常時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急監(jiān)測(cè)（1小時(shí)內(nèi)出具初步報(bào)告），同步切換備用水源或投加應(yīng)急藥劑（如粉末活性炭吸附有機(jī)物）；向生態(tài)環(huán)境部門(mén)、用戶發(fā)布預(yù)警信息，說(shuō)明污染原因、處置措施及恢復(fù)供水時(shí)間。2.供水設(shè)施故障：水泵、消毒裝置故障時(shí)，搶修人員30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)供水（特殊故障除外）；向用戶發(fā)布停水通知，提供臨時(shí)取水點(diǎn)信息，同步啟動(dòng)應(yīng)急供水車(chē)保障重點(diǎn)區(qū)域（如醫(yī)院、學(xué)校）用水。七、持續(xù)改進(jìn)（一）內(nèi)部審核每年開(kāi)展1次質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核，檢查流程執(zhí)行情況（如工藝參數(shù)記錄完整性、檢測(cè)報(bào)告規(guī)范性），形成《內(nèi)審報(bào)告》，針對(duì)問(wèn)題（如濾池反沖洗不徹底）制定整改計(jì)劃，明確責(zé)任人和完成時(shí)限。（二）管理評(píng)審廠長(zhǎng)每半年組織管理評(píng)審，分析：質(zhì)量目標(biāo)完成情況（如出廠水達(dá)標(biāo)率、用戶投訴率）；用戶反饋（如對(duì)水質(zhì)口感、水壓的建議）；檢測(cè)數(shù)據(jù)趨勢(shì)（如夏季微生物超標(biāo)頻次），優(yōu)化質(zhì)量控制方案（如調(diào)整消毒時(shí)段、升級(jí)濾料）。（三）數(shù)據(jù)分析與改進(jìn)質(zhì)檢部每月分析水質(zhì)數(shù)據(jù)，識(shí)別趨勢(shì)性問(wèn)題（如某月份濁度持續(xù)偏高），聯(lián)合生產(chǎn)部制定改進(jìn)措施（如調(diào)整混凝劑投加量、優(yōu)化反沖洗周期），跟蹤驗(yàn)證改進(jìn)效果（如連續(xù)2周監(jiān)測(cè)濁度達(dá)標(biāo)）。八、附則1.本手冊(cè)由質(zhì)檢部負(fù)責(zé)解釋?zhuān)磕晷抻?次，根據(jù)國(guó)家法規(guī)（如《生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》）、標(biāo)準(zhǔn)更新及本廠實(shí)際情況調(diào)整；