2025年監(jiān)控員考試題庫及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.智能監(jiān)控系統(tǒng)中，用于實(shí)時(shí)分析視頻畫面中異常行為（如摔倒、滯留）的核心模塊是：A.視頻存儲模塊B.智能分析算法模塊C.網(wǎng)絡(luò)傳輸模塊D.顯示控制模塊答案：B2.某商場監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)收銀臺區(qū)域視頻畫面出現(xiàn)黑白條紋干擾，優(yōu)先排查的設(shè)備是：A.硬盤錄像機(jī)B.網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)C.攝像頭電源適配器D.顯示器答案：C（電源不穩(wěn)定易導(dǎo)致信號干擾）3.根據(jù)《公共安全重點(diǎn)區(qū)域視頻監(jiān)控系統(tǒng)要求》（GA/T367-2023），商場公共區(qū)域監(jiān)控視頻存儲時(shí)長應(yīng)不低于：A.7天B.15天C.30天D.60天答案：C4.監(jiān)控員在夜間巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)某攝像頭角度偏移，正確的處理流程是：A.自行調(diào)整角度后記錄B.立即通知技術(shù)部門維修C.標(biāo)記異常位置，次日上報(bào)D.調(diào)整角度并測試畫面，同步登記《設(shè)備巡檢記錄表》答案：D（需操作后驗(yàn)證并記錄）5.當(dāng)接收到110指揮中心協(xié)查指令，要求調(diào)取某時(shí)段監(jiān)控視頻時(shí)，監(jiān)控員應(yīng)首先：A.直接拷貝視頻給協(xié)查人員B.核對協(xié)查函件的合法性（蓋章、人員證件）C.請示上級主管同意D.導(dǎo)出視頻并加密打包答案：B（需驗(yàn)證協(xié)查手續(xù)合規(guī)性）6.智能監(jiān)控系統(tǒng)中，"熱成像攝像頭"的主要功能是：A.低光照環(huán)境下彩色成像B.檢測移動物體溫度異常C.實(shí)現(xiàn)360度無死角監(jiān)控D.增強(qiáng)視頻畫面清晰度答案：B7.某小區(qū)監(jiān)控室報(bào)警主機(jī)顯示"防區(qū)2離線"，可能的故障原因是：A.該防區(qū)探測器電源斷開B.硬盤錄像機(jī)存儲空間不足C.網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)端口故障D.顯示器分辨率設(shè)置錯(cuò)誤答案：A（防區(qū)離線多因探測器供電或線路問題）8.根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》，監(jiān)控視頻中涉及的人臉信息存儲時(shí)應(yīng)：A.直接存儲原始視頻B.進(jìn)行去標(biāo)識化處理C.僅保存72小時(shí)D.加密存儲并限制訪問權(quán)限答案：D（需采取加密等安全措施）9.暴雨天氣下，監(jiān)控員發(fā)現(xiàn)室外攝像頭畫面模糊且有水滴痕跡，應(yīng)優(yōu)先檢查：A.攝像頭鏡頭是否清潔B.防護(hù)罩密封性能C.電源適配器防水情況D.視頻信號線接口答案：B（防護(hù)罩密封不良易進(jìn)水導(dǎo)致畫面模糊）10.監(jiān)控室設(shè)備操作中，"雙機(jī)熱備"功能的主要作用是：A.提高視頻存儲容量B.確保系統(tǒng)故障時(shí)無縫切換C.增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)傳輸速度D.降低設(shè)備能耗答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.監(jiān)控員日常巡查需檢查的設(shè)備包括：A.視頻矩陣切換器B.報(bào)警主機(jī)鍵盤C.空調(diào)溫控器D.消防聯(lián)動控制器答案：ABCD（監(jiān)控室環(huán)境及關(guān)聯(lián)設(shè)備均需檢查）2.下列屬于監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)安全管理要求的有：A.非工作需要不得查看他人隱私區(qū)域監(jiān)控B.離職時(shí)需移交所有操作權(quán)限C.監(jiān)控視頻拷貝需登記審批D.定期更改登錄密碼答案：ABCD3.智能監(jiān)控系統(tǒng)常見的異常報(bào)警類型包括：A.越界檢測報(bào)警B.物品遺留報(bào)警C.人臉識別匹配失敗報(bào)警D.設(shè)備離線報(bào)警答案：ABD（人臉識別匹配失敗不屬于系統(tǒng)異常報(bào)警）4.處理監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，可使用的排查工具包括：A.網(wǎng)絡(luò)測試儀（尋線儀）B.萬用表C.光功率計(jì)D.攝像頭調(diào)試軟件答案：ACD（萬用表用于電路檢測，非網(wǎng)絡(luò)排查）5.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，監(jiān)控員禁止實(shí)施的行為有：A.私自復(fù)制監(jiān)控視頻B.向無關(guān)人員泄露監(jiān)控內(nèi)容C.調(diào)整非責(zé)任區(qū)域攝像頭角度D.記錄設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)答案：ABC6.火災(zāi)報(bào)警時(shí)，監(jiān)控員應(yīng)配合完成的操作有：A.切換火災(zāi)區(qū)域視頻畫面至主屏幕B.確認(rèn)火災(zāi)現(xiàn)場人員疏散情況C.啟動應(yīng)急照明聯(lián)動控制D.記錄報(bào)警時(shí)間、位置及處置過程答案：ABD（應(yīng)急照明聯(lián)動屬消防系統(tǒng)操作，非監(jiān)控員職責(zé)）7.監(jiān)控視頻畫質(zhì)模糊的可能原因有：A.攝像頭分辨率設(shè)置過低B.鏡頭焦距未校準(zhǔn)C.網(wǎng)絡(luò)帶寬不足D.硬盤錄像機(jī)編碼參數(shù)錯(cuò)誤答案：ABCD8.監(jiān)控室應(yīng)急物資應(yīng)包括：A.備用硬盤B.絕緣手套C.滅火器D.應(yīng)急照明燈答案：ABCD9.處理客戶投訴監(jiān)控視頻調(diào)取不及時(shí)時(shí)，正確的應(yīng)對措施有：A.耐心傾聽投訴內(nèi)容B.解釋調(diào)取流程的合規(guī)性C.承諾下次優(yōu)先處理D.記錄投訴信息并上報(bào)主管答案：ABD（不可隨意承諾破壞制度）10.智能監(jiān)控系統(tǒng)升級時(shí)，監(jiān)控員需配合完成的工作有：A.備份原有系統(tǒng)配置數(shù)據(jù)B.測試升級后各功能模塊C.記錄升級時(shí)間及操作人員D.全程參與硬件更換答案：ABC（硬件更換由技術(shù)人員負(fù)責(zé)）三、判斷題（每題2分，共10分）1.監(jiān)控員可以使用私人U盤拷貝監(jiān)控視頻用于工作記錄。（×）（需使用專用存儲設(shè)備）2.發(fā)現(xiàn)未成年人單獨(dú)進(jìn)入監(jiān)控盲區(qū)，應(yīng)立即通知現(xiàn)場安保人員跟進(jìn)。（√）3.監(jiān)控系統(tǒng)時(shí)間與實(shí)際時(shí)間偏差不超過30分鐘屬于正常范圍。（×）（需同步標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，偏差≤10秒）4.報(bào)警主機(jī)布防狀態(tài)下，觸發(fā)防區(qū)會直接聯(lián)動視頻錄像。（√）5.雷雨天氣應(yīng)關(guān)閉監(jiān)控室非必要設(shè)備電源，防止雷擊損壞。（√）四、簡答題（每題6分，共30分）1.簡述監(jiān)控員發(fā)現(xiàn)視頻存儲異常（如錄像中斷）的處理流程。答案：①立即檢查硬盤錄像機(jī)狀態(tài)（硬盤是否故障、存儲空間是否不足）；②查看網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)（是否斷網(wǎng)導(dǎo)致錄像未保存）；③切換至備用存儲設(shè)備臨時(shí)錄像；④記錄異常時(shí)間、位置及現(xiàn)象；⑤通知技術(shù)部門維修并跟進(jìn)修復(fù)情況；⑥補(bǔ)錄缺失時(shí)段視頻（如有可能）。2.列舉5項(xiàng)監(jiān)控室環(huán)境管理的具體要求。答案：①溫度保持18-28℃，濕度40%-70%；②設(shè)備表面無積灰，線纜排列整齊無纏繞；③嚴(yán)禁堆放易燃物品；④應(yīng)急照明正常（斷電后持續(xù)≥30分鐘）；⑤消防器材（滅火器、消防栓）標(biāo)識清晰且在有效期內(nèi)；⑥通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行正常，無異味。3.說明"一人一檔"監(jiān)控操作日志的主要記錄內(nèi)容。答案：包括操作人員姓名、操作時(shí)間（精確到分鐘）、操作內(nèi)容（如調(diào)取視頻、調(diào)整攝像頭角度、設(shè)備重啟等）、操作原因（如協(xié)查、設(shè)備故障處理）、關(guān)聯(lián)事件描述（如報(bào)警觸發(fā)情況）、后續(xù)跟進(jìn)措施（如通知維修、上報(bào)主管）。4.當(dāng)接收到"某區(qū)域發(fā)生持刀沖突"的報(bào)警時(shí)，監(jiān)控員應(yīng)執(zhí)行哪些關(guān)鍵操作？答案：①立即切換該區(qū)域及周邊攝像頭畫面至主屏幕，確認(rèn)沖突位置、人數(shù)、是否持械；②啟動錄像鎖定（防止覆蓋），記錄準(zhǔn)確時(shí)間戳；③通過內(nèi)部對講系統(tǒng)通知就近安保人員趕赴現(xiàn)場；④同步撥打110報(bào)警，提供具體位置、人員特征、沖突態(tài)勢；⑤持續(xù)跟蹤現(xiàn)場動態(tài)，記錄處置過程；⑥事后整理視頻資料，配合警方取證。5.簡述智能監(jiān)控系統(tǒng)"電子地圖"功能的應(yīng)用場景及操作要點(diǎn)。答案：應(yīng)用場景：快速定位報(bào)警位置（如防區(qū)觸發(fā)、設(shè)備離線）、直觀查看多攝像頭覆蓋區(qū)域、輔助制定巡查路線。操作要點(diǎn)：①確保電子地圖與實(shí)際場景比例一致（誤差≤5%）；②標(biāo)注關(guān)鍵設(shè)備位置（攝像頭、報(bào)警探測器）；③設(shè)置報(bào)警聯(lián)動彈出功能（觸發(fā)報(bào)警時(shí)自動顯示對應(yīng)地圖區(qū)域）；④定期更新地圖（如設(shè)施改造后及時(shí)調(diào)整標(biāo)注）。五、案例分析題（每題10分，共20分）案例1：某商場監(jiān)控員夜間值班時(shí)，發(fā)現(xiàn)3樓珠寶區(qū)攝像頭畫面突然黑屏，同時(shí)報(bào)警主機(jī)無異常提示。請分析可能原因及處理步驟。答案：可能原因：①攝像頭電源適配器故障（斷電導(dǎo)致黑屏）；②視頻信號線接頭松動或斷裂；③攝像頭本身故障（如芯片損壞）；④硬盤錄像機(jī)對應(yīng)通道故障（非全局黑屏）。處理步驟：①檢查監(jiān)控室硬盤錄像機(jī)，確認(rèn)是否該通道異常（其他通道是否正常）；②查看攝像頭電源指示燈（是否熄滅），若熄滅檢查電源插座/適配器；③使用網(wǎng)絡(luò)測試儀檢測視頻信號線通斷；④切換備用攝像頭臨時(shí)監(jiān)控該區(qū)域；⑤記錄故障時(shí)間、位置及排查情況；⑥通知技術(shù)部門攜帶備用設(shè)備維修；⑦修復(fù)后測試畫面清晰度及錄像功能，確認(rèn)正常后登記《設(shè)備維修記錄表》。案例2：某日14:30，某小區(qū)業(yè)主反映上午10:00在單元門口丟失錢包，要求調(diào)取監(jiān)控。監(jiān)控員查詢發(fā)現(xiàn)該時(shí)段錄像文件缺失，業(yè)主情緒激動。請說明監(jiān)控員的應(yīng)對措施及后續(xù)整改方案。答案：應(yīng)對措施：①安撫業(yè)主情緒，說明會全力配合查找；②檢查硬盤錄像機(jī)，確認(rèn)缺失原因（如硬盤故障、人為刪除、存儲設(shè)置錯(cuò)誤）；③查看該攝像頭是否有備用存儲（如NVR備份），嘗試恢復(fù)文件；④調(diào)取周邊攝像頭（如單元門入口、電梯）錄像，尋