2025年社區(qū)工作人員資格練習(xí)題庫(kù)完整答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)每屆任期為（）年。A.2B.3C.5D.4答案：C解析：2020年修訂的《城市居民委員會(huì)組織法》將居委會(huì)任期由3年調(diào)整為5年，與村（居）委會(huì)同步換屆。2.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時(shí)，首要遵循的原則是（）。A.依法辦事B.尊重居民意愿C.維護(hù)多數(shù)人利益D.快速解決問(wèn)題答案：B解析：社區(qū)工作強(qiáng)調(diào)“以人為本”，處理矛盾時(shí)需優(yōu)先傾聽雙方訴求，在法律框架內(nèi)尊重居民自主意愿，避免強(qiáng)制干預(yù)。3.下列不屬于社區(qū)公共服務(wù)內(nèi)容的是（）。A.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)B.小區(qū)物業(yè)收費(fèi)C.青少年課后托管D.殘疾人輔助器具適配答案：B解析：社區(qū)公共服務(wù)由政府或社區(qū)組織提供，物業(yè)收費(fèi)屬于市場(chǎng)服務(wù)范疇，由物業(yè)服務(wù)合同約定。4.某社區(qū)擬開展“鄰里文化節(jié)”，最適合采用的社區(qū)工作方法是（）。A.個(gè)案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.社會(huì)工作行政答案：C解析：社區(qū)工作以整個(gè)社區(qū)為對(duì)象，通過(guò)組織居民參與集體活動(dòng)促進(jìn)社區(qū)整合，符合文化節(jié)的組織目標(biāo)。5.依據(jù)《社會(huì)工作者職業(yè)道德指引》，社會(huì)工作者在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象隱私可能涉及違法時(shí)，應(yīng)（）。A.立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告B.與服務(wù)對(duì)象協(xié)商后決定C.嚴(yán)格保密D.告知社區(qū)民警答案：B解析：職業(yè)道德要求在保密原則與法律責(zé)任間平衡，需先與服務(wù)對(duì)象溝通，解釋保密限制，再視情況采取行動(dòng)。6.社區(qū)治理的“三治融合”指的是（）。A.自治、法治、德治B.共治、法治、德治C.自治、善治、德治D.自治、法治、共治答案：A解析：2019年中央一號(hào)文件明確提出“健全自治、法治、德治相結(jié)合的鄉(xiāng)村治理體系”，城市社區(qū)同理。7.某獨(dú)居老人因突發(fā)疾病撥打社區(qū)電話求助，社區(qū)工作者首先應(yīng)（）。A.聯(lián)系老人家屬B.撥打120急救電話C.上門查看情況D.協(xié)調(diào)志愿者陪同答案：B解析：緊急情況下需優(yōu)先保障生命安全，撥打120是最直接的救助措施，同時(shí)同步聯(lián)系家屬和上門查看。8.社區(qū)網(wǎng)格化管理中，網(wǎng)格長(zhǎng)的主要職責(zé)不包括（）。A.收集社情民意B.監(jiān)督物業(yè)收費(fèi)C.協(xié)調(diào)解決問(wèn)題D.宣傳政策法規(guī)答案：B解析：網(wǎng)格長(zhǎng)負(fù)責(zé)基礎(chǔ)信息采集、矛盾排查等公共事務(wù)，物業(yè)收費(fèi)屬企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，不在其職責(zé)范圍內(nèi)。9.社區(qū)居民議事會(huì)的決策需經(jīng)（）以上參會(huì)人員同意方可通過(guò)。A.1/2B.2/3C.3/4D.全體答案：A解析：根據(jù)《社區(qū)居民議事規(guī)則》，一般性事務(wù)需半數(shù)以上同意，重大事項(xiàng)需2/3以上。10.社區(qū)工作者在組織居民會(huì)議時(shí)，應(yīng)提前（）天通知參會(huì)人員。A.3B.5C.7D.10答案：B解析：《城市居民委員會(huì)組織法》規(guī)定，居民會(huì)議應(yīng)提前5天公告會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)和議題。11.下列屬于社區(qū)社會(huì)組織的是（）。A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心B.業(yè)主委員會(huì)C.老年舞蹈隊(duì)D.街道司法所答案：C解析：社區(qū)社會(huì)組織指由居民自發(fā)成立、在社區(qū)開展活動(dòng)的非營(yíng)利性組織，老年舞蹈隊(duì)符合定義。12.社區(qū)疫情防控中，對(duì)居家隔離人員的服務(wù)不包括（）。A.定期健康監(jiān)測(cè)B.代購(gòu)物資配送C.心理疏導(dǎo)D.強(qiáng)制核酸檢測(cè)答案：D解析：核酸檢測(cè)需遵循自愿原則（除政府規(guī)定的集中檢測(cè)外），強(qiáng)制行為不符合防疫政策。13.社區(qū)調(diào)解委員會(huì)調(diào)解民間糾紛的期限一般不超過(guò)（）天。A.15B.30C.45D.60答案：B解析：《人民調(diào)解法》規(guī)定，調(diào)解一般應(yīng)在30日內(nèi)完成，復(fù)雜情況可延長(zhǎng)但不超過(guò)60日。14.社區(qū)工作者在撰寫居民需求調(diào)研報(bào)告時(shí)，核心數(shù)據(jù)應(yīng)優(yōu)先采用（）。A.問(wèn)卷調(diào)查B.訪談?dòng)涗汣.社區(qū)檔案D.大數(shù)據(jù)平臺(tái)答案：A解析：?jiǎn)柧碚{(diào)查通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化工具收集定量數(shù)據(jù)，能更客觀反映多數(shù)居民需求，是調(diào)研報(bào)告的核心依據(jù)。15.某社區(qū)擬引入社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)重點(diǎn)考察的是（）。A.機(jī)構(gòu)成立時(shí)間B.項(xiàng)目報(bào)價(jià)C.服務(wù)專業(yè)性D.負(fù)責(zé)人背景答案：C解析：引入專業(yè)機(jī)構(gòu)的核心是其服務(wù)能力，包括項(xiàng)目設(shè)計(jì)、人員資質(zhì)、類似案例經(jīng)驗(yàn)等專業(yè)性指標(biāo)。16.社區(qū)文化活動(dòng)的最主要功能是（）。A.提升社區(qū)知名度B.促進(jìn)居民互動(dòng)C.完成上級(jí)任務(wù)D.豐富業(yè)余生活答案：B解析：社區(qū)文化活動(dòng)的本質(zhì)是通過(guò)共同參與增強(qiáng)居民歸屬感，促進(jìn)鄰里互動(dòng)，構(gòu)建社區(qū)共同體。17.社區(qū)公共設(shè)施維修資金的使用需經(jīng)（）同意。A.社區(qū)居委會(huì)B.業(yè)主委員會(huì)C.專有部分占建筑物總面積2/3以上且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主D.全體業(yè)主答案：C解析：《民法典》規(guī)定，使用維修資金需經(jīng)參與表決專有部分面積2/3以上的業(yè)主且參與表決人數(shù)2/3以上的業(yè)主同意。18.社區(qū)工作者在處理信訪問(wèn)題時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.及時(shí)回應(yīng)B.屬地管理C.依法處理D.疏導(dǎo)情緒答案：A解析：信訪工作要求“件件有落實(shí)、事事有回音”，及時(shí)回應(yīng)是取得居民信任的第一步。19.社區(qū)兒童關(guān)愛服務(wù)中，重點(diǎn)關(guān)注的群體不包括（）。A.留守兒童B.困境兒童C.普通學(xué)齡前兒童D.殘疾兒童答案：C解析：社區(qū)兒童服務(wù)需聚焦特殊群體，普通兒童可通過(guò)普惠性服務(wù)覆蓋，非重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。20.社區(qū)應(yīng)急演練的主要目的是（）。A.完成考核任務(wù)B.檢驗(yàn)預(yù)案可行性C.展示工作成果D.提升居民參與感答案：B解析：應(yīng)急演練的核心是通過(guò)模擬場(chǎng)景檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可操作性，發(fā)現(xiàn)漏洞并改進(jìn)。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.社區(qū)治理的主體包括（）。A.社區(qū)黨組織B.居民委員會(huì)C.社區(qū)社會(huì)組織D.駐區(qū)單位答案：ABCD解析：社區(qū)治理強(qiáng)調(diào)多元主體參與，黨組織是領(lǐng)導(dǎo)核心，居委會(huì)是基層群眾自治組織，社會(huì)組織和駐區(qū)單位是重要力量。2.社區(qū)工作者的職業(yè)道德要求包括（）。A.以人為本B.公平公正C.保守秘密D.注重效率答案：ABC解析：《社會(huì)工作者職業(yè)道德指引》明確要求尊重服務(wù)對(duì)象權(quán)利、公平對(duì)待所有居民、保護(hù)隱私，效率是工作要求非職業(yè)道德。3.社區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)準(zhǔn)入制度的目的是（）。A.減輕社區(qū)負(fù)擔(dān)B.規(guī)范服務(wù)內(nèi)容C.提升服務(wù)質(zhì)量D.增加考核指標(biāo)答案：ABC解析：準(zhǔn)入制度通過(guò)清單管理避免社區(qū)承擔(dān)過(guò)多行政任務(wù)，確保服務(wù)聚焦居民需求。4.社區(qū)矛盾糾紛的特點(diǎn)包括（）。A.復(fù)雜性B.地域性C.可預(yù)防性D.突發(fā)性答案：ABCD解析：社區(qū)矛盾常涉及多方利益（復(fù)雜）、與居住環(huán)境相關(guān)（地域）、可通過(guò)日常排查預(yù)防（可預(yù)防）、偶發(fā)因素易引發(fā)（突發(fā)）。5.社區(qū)志愿服務(wù)的基本原則有（）。A.自愿參與B.量力而行C.無(wú)償服務(wù)D.因地制宜答案：ABCD解析：《志愿服務(wù)條例》規(guī)定志愿服務(wù)應(yīng)遵循自愿、無(wú)償、平等、誠(chéng)信、合法原則，結(jié)合社區(qū)實(shí)際即“因地制宜”。6.社區(qū)老年人日間照料中心的服務(wù)內(nèi)容包括（）。A.膳食供應(yīng)B.醫(yī)療護(hù)理C.文化娛樂(lè)D.短期托養(yǎng)答案：ACD解析：日間照料中心以生活照料和活動(dòng)組織為主，醫(yī)療護(hù)理需由專業(yè)機(jī)構(gòu)提供，中心可協(xié)助聯(lián)系但不直接開展。7.社區(qū)工作者與居民建立信任關(guān)系的方法有（）。A.主動(dòng)上門走訪B.記住居民需求C.公開個(gè)人聯(lián)系方式D.承諾超出能力范圍的事答案：ABC解析：承諾無(wú)法實(shí)現(xiàn)的事會(huì)破壞信任，需在能力范圍內(nèi)回應(yīng)需求。8.社區(qū)環(huán)境治理的重點(diǎn)任務(wù)包括（）。A.垃圾分類B.綠化養(yǎng)護(hù)C.違建拆除D.寵物管理答案：ABCD解析：環(huán)境治理涵蓋衛(wèi)生、綠化、秩序等多方面，均屬社區(qū)重點(diǎn)工作。9.社區(qū)青少年服務(wù)的內(nèi)容包括（）。A.學(xué)業(yè)輔導(dǎo)B.職業(yè)規(guī)劃C.心理健康D.婚戀指導(dǎo)答案：ABC解析：婚戀指導(dǎo)主要針對(duì)適婚青年，非青少年（一般指14-25歲）服務(wù)的核心內(nèi)容。10.社區(qū)工作者在組織居民協(xié)商時(shí)，應(yīng)注意（）。A.提前告知協(xié)商議題B.邀請(qǐng)利益相關(guān)方參與C.引導(dǎo)理性表達(dá)D.直接給出解決方案答案：ABC解析：協(xié)商的關(guān)鍵是居民自主決策，工作者應(yīng)引導(dǎo)而非主導(dǎo)，避免直接給出方案。三、案例分析題（共3題，每題20分）案例1：某老舊小區(qū)因化糞池堵塞，污水外溢至樓道，居民多次向物業(yè)反映未果，20余戶居民聚集在社區(qū)居委會(huì)門口要求解決。作為值班社區(qū)工作者，你會(huì)如何處理？答案要點(diǎn)：（1）應(yīng)急處置：立即到現(xiàn)場(chǎng)安撫居民情緒，承諾2小時(shí)內(nèi)給出處理方案；聯(lián)系物業(yè)負(fù)責(zé)人了解堵塞原因（如是否屬公共區(qū)域、是否在保修期），同時(shí)聯(lián)系市政部門查看管網(wǎng)情況。（2）臨時(shí)措施：協(xié)調(diào)保潔人員清理污水，放置警示牌避免居民滑倒；對(duì)受影響嚴(yán)重的獨(dú)居老人家庭，安排志愿者協(xié)助臨時(shí)使用社區(qū)衛(wèi)生間。（3）責(zé)任認(rèn)定：若屬物業(yè)維護(hù)不當(dāng)（如未定期清淤），要求物業(yè)24小時(shí)內(nèi)完成疏通并承擔(dān)費(fèi)用；若屬管網(wǎng)老化需大修，啟動(dòng)維修資金申請(qǐng)程序，組織業(yè)主召開緊急會(huì)議表決。（4）后續(xù)跟進(jìn)：疏通完成后，在小區(qū)公告欄公示處理結(jié)果；建議物業(yè)建立化糞池定期清理臺(tái)賬，社區(qū)每季度檢查一次，避免類似問(wèn)題復(fù)發(fā)。案例2：社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶（78歲）因子女在外地工作，近期出現(xiàn)記憶力減退、經(jīng)常忘記關(guān)煤氣的情況。社區(qū)工作者小王在走訪中發(fā)現(xiàn)此問(wèn)題，應(yīng)如何介入？答案要點(diǎn)：（1）需求評(píng)估：通過(guò)與張奶奶溝通、查看日常行為（如是否能正確使用電器）、聯(lián)系其子女了解既往健康狀況，初步判斷是否存在阿爾茨海默癥早期癥狀；聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行簡(jiǎn)易智能精神狀態(tài)檢查（MMSE）。（2）安全防護(hù)：為張奶奶家中安裝煤氣自動(dòng)關(guān)閉閥、煙霧報(bào)警器；協(xié)調(diào)志愿者每天上午、下午各上門一次，協(xié)助做飯、檢查電器。（3）長(zhǎng)期服務(wù)：鏈接養(yǎng)老資源，向子女建議可選擇社區(qū)日間照料中心（白天托管）或居家養(yǎng)老服務(wù)（每周3次上門護(hù)理）；聯(lián)系心理社工開展情緒疏導(dǎo)，緩解張奶奶因記憶力下降產(chǎn)生的焦慮。（4）動(dòng)態(tài)跟蹤：建立健康檔案，每月與社區(qū)醫(yī)生、志愿者溝通張奶奶狀態(tài)變化；定期組織“銀齡互助”活動(dòng)，讓低齡老人與張奶奶結(jié)對(duì)，增加日常陪伴。案例3：某社區(qū)擬創(chuàng)建“兒童友好社區(qū)”，計(jì)劃開展“兒童議事會(huì)”“社區(qū)安全小衛(wèi)士”“親子閱讀角”三項(xiàng)活動(dòng)。作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，你會(huì)如何推進(jìn)？答案要點(diǎn)：（1）需求調(diào)研：通過(guò)兒童繪畫問(wèn)卷、家長(zhǎng)座談會(huì)了解兒童對(duì)社區(qū)空間、活動(dòng)的真實(shí)需求（如是否需要更多游戲區(qū)、最想?yún)⑴c的活動(dòng)類型）。（2）組織籌備：①兒童議事會(huì)：招募8-12歲兒童（兼顧不同樓門），開展“社區(qū)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)”培訓(xùn)（如觀察記錄健身器材損壞、綠化區(qū)域垃圾），每月召開一次會(huì)議，由兒童提出改進(jìn)建議，社區(qū)協(xié)助落實(shí)（如向物業(yè)反饋器材維修）。②社區(qū)安全小衛(wèi)士：聯(lián)合派出所民警設(shè)計(jì)“安全知識(shí)小課堂”（交通、消防、防詐騙），組織兒童分組巡查社區(qū)（需家長(zhǎng)或志愿者陪同），發(fā)現(xiàn)安全隱患（如路燈損壞、井蓋缺失）及時(shí)記