2025年工業(yè)機(jī)器人故障診斷合同協(xié)議本合同由以下雙方于2025年[]月[]日簽訂：甲方（委托方）：[業(yè)主公司全稱]法定代表人：[]注冊地址：[]聯(lián)系地址：[]聯(lián)系人：[]聯(lián)系電話：[]電子郵箱：[]乙方（服務(wù)方）：[服務(wù)商公司全稱]法定代表人：[]注冊地址：[]聯(lián)系地址：[]聯(lián)系人：[]聯(lián)系電話：[]電子郵箱：[]鑒于甲方擁有工業(yè)機(jī)器人設(shè)備并需定期進(jìn)行故障診斷與維護(hù)，乙方擁有專業(yè)的工業(yè)機(jī)器人故障診斷技術(shù)和服務(wù)能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1服務(wù)對象：甲方位于[甲方工廠地址]的[工業(yè)機(jī)器人型號]工業(yè)機(jī)器人，數(shù)量[]臺，設(shè)備編號分別為：[]。1.2服務(wù)范圍：乙方為甲方提供上述工業(yè)機(jī)器人的故障診斷服務(wù)，包括但不限于遠(yuǎn)程診斷、現(xiàn)場勘查、故障分析、原因定位、解決方案提供（包括維修建議、程序修改建議、備件更換建議等）以及必要的現(xiàn)場指導(dǎo)。1.3故障類型：涵蓋硬件故障、軟件故障、電氣故障、機(jī)械故障、控制邏輯錯誤及通訊故障等工業(yè)機(jī)器人可能出現(xiàn)的各類問題。1.4服務(wù)形式：故障診斷服務(wù)以現(xiàn)場服務(wù)為主，遠(yuǎn)程診斷為輔。甲方發(fā)生故障時，應(yīng)立即通知乙方，乙方根據(jù)故障的緊急程度和復(fù)雜程度，安排技術(shù)人員在[]小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行診斷。非工作時間或節(jié)假日發(fā)生的緊急故障，乙方將提供加急響應(yīng)服務(wù)。1.5服務(wù)工具：乙方將使用專業(yè)診斷軟件、示波器、萬用表及其他必要的檢測設(shè)備進(jìn)行故障診斷。第二條服務(wù)期限與時間2.1服務(wù)期：本合同服務(wù)期限自2025年[]月[]日起至2025年[]月[]日止，共計(jì)[]個月/年。2.2標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時間：標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時間為周一至周五，上午[]點(diǎn)至下午[]點(diǎn)（法定工作時間）。2.3緊急服務(wù)：超出標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時間發(fā)生的故障診斷請求，乙方將提供緊急服務(wù)，具體響應(yīng)時間和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見本合同第五條。乙方將提供24小時緊急聯(lián)系電話：[]。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：a.甲方需向乙方支付固定年度服務(wù)費(fèi)，每臺機(jī)器人每年人民幣[]元（大寫：[]）。服務(wù)費(fèi)涵蓋每年[]次現(xiàn)場故障診斷服務(wù)（標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時間）。b.超出約定的免費(fèi)診斷次數(shù)或發(fā)生在非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時間的診斷服務(wù)，將按小時收費(fèi)，每小時人民幣[]元（大寫：[]）。加急服務(wù)的具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)另行協(xié)商確定或在發(fā)生時根據(jù)實(shí)際情況報(bào)價。c.因診斷需要而更換的備件費(fèi)用及相應(yīng)的安裝調(diào)試費(fèi)用，由甲方承擔(dān)，乙方應(yīng)提前向甲方提供報(bào)價，經(jīng)甲方確認(rèn)后方可進(jìn)行操作。3.2支付方式：甲方應(yīng)在每年[]月[]日前支付當(dāng)年的固定年度服務(wù)費(fèi)；按次收費(fèi)的服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)在收到乙方開具的發(fā)票后[]日內(nèi)支付。3.3付款賬戶：開戶名稱：[乙方公司全稱]開戶銀行：[乙方開戶行名稱]銀行賬號：[乙方銀行賬號]3.4稅費(fèi)：本合同項(xiàng)下的所有費(fèi)用均以人民幣計(jì)價，如需開具增值稅專用發(fā)票，相關(guān)稅額由甲方承擔(dān)。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：a.有權(quán)要求乙方按照合同約定提供及時、專業(yè)的故障診斷服務(wù)。b.有權(quán)獲得乙方提供的故障診斷報(bào)告和解決方案。c.應(yīng)及時、準(zhǔn)確地向乙方報(bào)告故障現(xiàn)象及相關(guān)情況。d.應(yīng)向乙方提供與故障診斷相關(guān)的機(jī)器人技術(shù)手冊、操作規(guī)程、歷史維護(hù)記錄、程序代碼（在符合保密約定的前提下）等必要資料。e.應(yīng)保障乙方技術(shù)人員進(jìn)入現(xiàn)場工作的安全，并提供必要的工作環(huán)境（如電源、空間、網(wǎng)絡(luò)等）。f.應(yīng)積極配合乙方技術(shù)人員進(jìn)行故障排查工作。g.按照合同約定及時足額支付服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：a.有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。b.應(yīng)配備具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員進(jìn)行故障診斷服務(wù)。c.應(yīng)確保提供的服務(wù)符合專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并努力及時解決故障。d.應(yīng)遵守甲方的廠區(qū)安全規(guī)定，佩戴安全標(biāo)識，按指定區(qū)域活動。e.應(yīng)保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)資料，未經(jīng)甲方書面同意，不得泄露。f.應(yīng)在完成現(xiàn)場診斷后[]個工作日內(nèi)提交書面故障診斷報(bào)告給甲方。g.對服務(wù)過程中知悉的甲方非公開信息承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限為本合同有效期內(nèi)及合同終止后[]年。第五條故障診斷報(bào)告與責(zé)任5.1診斷報(bào)告：乙方完成故障診斷后，應(yīng)向甲方提交書面診斷報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括故障詳細(xì)描述、信息收集情況、分析過程、可能的原因、建議的解決方案（包括維修步驟、程序修改說明、推薦更換的備件清單等）、以及對未來預(yù)防故障的建議。5.2責(zé)任界定：a.乙方對其提供的專業(yè)故障診斷服務(wù)的合理性和結(jié)果負(fù)責(zé)。因乙方技術(shù)人員的故意或重大過失導(dǎo)致診斷錯誤，并直接造成甲方設(shè)備損壞或生產(chǎn)損失，乙方應(yīng)在合理范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償總額不超過甲方為本合同支付的服務(wù)費(fèi)總額。b.甲方因未提供真實(shí)、完整信息或未遵守操作規(guī)程導(dǎo)致故障重復(fù)發(fā)生或擴(kuò)大的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。c.若故障確由甲方設(shè)備老化、外購第三方設(shè)備不兼容或甲方操作不當(dāng)引起，相關(guān)責(zé)任由甲方承擔(dān)。第六條保密條款6.1雙方確認(rèn)，在本合同履行過程中以及合同終止后[]年內(nèi)，雙方接觸到的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料、程序代碼等均屬于保密信息。6.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用對方的保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。雙方員工及其關(guān)聯(lián)方均負(fù)有保密義務(wù)。6.3本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效。第七條違約責(zé)任7.1若甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[]%向乙方支付違約金，逾期超過[]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同，并要求甲方支付全部應(yīng)付費(fèi)用及違約金。7.2若乙方未能按照合同約定的響應(yīng)時間到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行緊急故障診斷（非不可抗力或甲方原因?qū)е拢?，每延誤一次，應(yīng)向甲方支付人民幣[]元（大寫：[]）的違約金；若因乙方診斷錯誤導(dǎo)致甲方產(chǎn)生直接損失的，按第五條第5.2款執(zhí)行。7.3任何一方違反本合同第六條保密約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償由此給對方造成的全部損失。第八條不可抗力8.1若發(fā)生地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力發(fā)生的有效證明。8.2因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，雙方可協(xié)商解除合同或延期履行。因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔(dān)。第九條爭議解決9.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方/乙方]所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更、解除與終止10.1對本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意并簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2除本合同另有約定外，任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得單方面解除本合同。若發(fā)生嚴(yán)重違約行為，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方賠償損失。10.3本合同期限屆滿，若雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議，本合同自動終止。合同終止后，雙方應(yīng)做好工作交接，并按照約定處理未盡事宜。第十一條通知與送達(dá)11.1雙方在本合同首部載明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[]日書面通知對方。11.2所有根據(jù)本合同發(fā)出的通知、文件等，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、電子郵件）發(fā)送至本合同載明的地址或聯(lián)系方式。送達(dá)地址發(fā)生變更的，變更方應(yīng)提前通知。通過電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時視為送達(dá)。第十二條法律適用與知識產(chǎn)權(quán)12.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2乙方在提供故障診斷服務(wù)過程中產(chǎn)生的診斷報(bào)告等智力成果的知識產(chǎn)權(quán)，在符合保密義務(wù)的前提下，歸乙方所有。甲方有權(quán)在自身設(shè)備上使用乙方提供的維修程序或解決方案。第十三條其他條款13.1本合同構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的協(xié)議、諒解。13.2若本合同任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。13.3本合同一式