老人用工免責(zé)合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX養(yǎng)老服務(wù)有限責(zé)任公司，

地址：中國(guó)XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三，

聯(lián)系方式

甲方是一家經(jīng)國(guó)家工商行政管理機(jī)關(guān)依法注冊(cè)成立的專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)公司，主營(yíng)業(yè)務(wù)包括老年人日間照料、居家養(yǎng)老服務(wù)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)等?；谏鐣?huì)老齡化趨勢(shì)加劇以及國(guó)家政策對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的支持，甲方致力于通過提供規(guī)范化、專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)，滿足老年人多樣化的生活需求。甲方在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和管理團(tuán)隊(duì)，并與多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)中心建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，具備為老年人提供全面服務(wù)的綜合能力。

在本次合作中，甲方作為委托方，擬通過簽訂本合同，聘請(qǐng)乙方為特定老年人提供臨時(shí)性或非全日制的輔助勞動(dòng)服務(wù)，以協(xié)助老年人完成日常生活事務(wù)，提升其生活質(zhì)量。甲方委托乙方服務(wù)的對(duì)象為老年人，其具體情況包括健康狀況、服務(wù)需求等均由甲方負(fù)責(zé)前期評(píng)估與管理。甲方選擇乙方作為服務(wù)提供方，主要基于以下原因：一是乙方具備相應(yīng)的勞務(wù)服務(wù)資質(zhì)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能夠確保服務(wù)質(zhì)量和安全；二是乙方在本地?fù)碛辛己玫姆?wù)口碑，與老年人及其家屬保持良好溝通，能夠及時(shí)響應(yīng)服務(wù)需求；三是乙方的服務(wù)價(jià)格合理，符合甲方的預(yù)算要求。

甲方在本合同中主要權(quán)利包括：監(jiān)督乙方服務(wù)過程，確保服務(wù)內(nèi)容符合老年人實(shí)際需求；根據(jù)老年人身體狀況及服務(wù)效果，對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)；在合同履行過程中，享有對(duì)乙方服務(wù)人員的管理權(quán)和調(diào)整權(quán)；如乙方違反合同約定，甲方有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任。甲方主要義務(wù)包括：向乙方提供老年人詳細(xì)的服務(wù)需求清單及健康狀況說明；為乙方服務(wù)人員提供必要的工作條件，如勞動(dòng)工具、工作場(chǎng)所等；按照合同約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用；配合乙方處理服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX家政服務(wù)公司，

地址：中國(guó)XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四，

聯(lián)系方式

乙方是一家經(jīng)國(guó)家工商行政管理機(jī)關(guān)依法注冊(cè)成立的家政服務(wù)公司，主營(yíng)業(yè)務(wù)包括家庭清潔、育兒護(hù)理、老年人輔助勞動(dòng)等。自成立以來，乙方始終秉持“誠信、專業(yè)、關(guān)愛”的服務(wù)理念，致力于為家庭及個(gè)人提供高品質(zhì)的勞務(wù)服務(wù)。乙方在老年人輔助勞動(dòng)領(lǐng)域積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，擁有一支經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、具備良好職業(yè)素養(yǎng)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠根據(jù)老年人不同需求提供個(gè)性化服務(wù)方案。

在本次合作中，乙方作為服務(wù)提供方，同意按照甲方委托要求，指派合格的服務(wù)人員為老年人提供輔助勞動(dòng)服務(wù)。乙方選擇參與本次合作，主要基于以下考量：一是甲方作為專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)公司，能夠提供明確的服務(wù)需求說明和穩(wěn)定的合作機(jī)會(huì)；二是甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量和安全有嚴(yán)格的要求，有助于乙方提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；三是本次合作涉及的老年人群體具有特殊性，乙方能夠通過經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)人員確保服務(wù)效果。

乙方在本合同中主要權(quán)利包括：按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；要求甲方提供必要的服務(wù)信息和配合工作；對(duì)服務(wù)過程中出現(xiàn)的合理風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制；在甲方違反合同約定時(shí)，享有相應(yīng)的違約追索權(quán)。乙方主要義務(wù)包括：按照甲方要求指派具備相應(yīng)資質(zhì)的服務(wù)人員；確保服務(wù)人員具備良好的職業(yè)道德和健康條件；對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行全程跟蹤管理，及時(shí)反饋服務(wù)情況；在服務(wù)過程中嚴(yán)格遵守安全規(guī)范，避免發(fā)生意外事故。

雙方合作背景及前提條件：

本次合作是基于社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)需求的現(xiàn)實(shí)背景，甲方為滿足老年人輔助勞動(dòng)服務(wù)的特定需求，通過市場(chǎng)選擇確定乙方作為服務(wù)提供方。雙方在平等自愿、互利共贏的原則下達(dá)成合作意向，乙方同意按照甲方委托要求提供服務(wù)，甲方則按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。合作前提條件包括：甲方需向乙方提供老年人詳細(xì)的服務(wù)需求清單、健康狀況及注意事項(xiàng)；乙方需根據(jù)甲方要求指派合適的服務(wù)人員，并確保其具備相應(yīng)的服務(wù)能力；雙方需共同制定服務(wù)流程及安全規(guī)范，確保服務(wù)過程的順利進(jìn)行。本次合作旨在通過專業(yè)化、規(guī)范化的服務(wù)，為老年人提供必要的輔助勞動(dòng)支持，同時(shí)為乙方創(chuàng)造穩(wěn)定的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)雙方共同發(fā)展。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是明確甲乙雙方在老年人輔助勞動(dòng)服務(wù)領(lǐng)域的合作內(nèi)容與權(quán)利義務(wù)，確保乙方按照甲方的要求為老年人提供安全、規(guī)范、有效的輔助勞動(dòng)服務(wù)，從而提升老年人的生活質(zhì)量。合同范圍具體包括：

1.服務(wù)對(duì)象：甲方指定的老年人，其基本情況及服務(wù)需求由甲方提供；

2.服務(wù)內(nèi)容：乙方指派服務(wù)人員為老年人提供日常生活輔助勞動(dòng)，包括但不限于協(xié)助用餐、個(gè)人衛(wèi)生清潔、室內(nèi)簡(jiǎn)單整理、購物陪伴、夜間看護(hù)等非醫(yī)療性質(zhì)的服務(wù)；

3.服務(wù)方式：乙方服務(wù)人員以甲方或老年人家庭為服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行線下服務(wù)，服務(wù)時(shí)間根據(jù)甲方需求靈活安排，可為臨時(shí)性或周期性服務(wù)；

4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方服務(wù)人員需遵守甲方制定的服務(wù)流程及安全規(guī)范，確保服務(wù)過程符合老年人實(shí)際需求及身體安全；

5.風(fēng)險(xiǎn)管理：雙方共同制定服務(wù)過程中的風(fēng)險(xiǎn)防范措施，乙方對(duì)服務(wù)人員的人身安全及服務(wù)質(zhì)量負(fù)首要責(zé)任，甲方對(duì)服務(wù)過程中的老年人安全負(fù)監(jiān)管責(zé)任。本合同旨在通過明確的服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建規(guī)范化、安全化的老年人輔助勞動(dòng)服務(wù)關(guān)系，保障老年人權(quán)益，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)健康發(fā)展。

第二條定義

1.老年人：指年齡達(dá)到60周歲以上，根據(jù)身體狀況需要輔助勞動(dòng)支持的社會(huì)公民；

2.輔助勞動(dòng)服務(wù)：指由乙方服務(wù)人員為老年人提供的非醫(yī)療性質(zhì)的日常生活幫助，包括但不限于飲食照料、清潔整理、陪伴出行等；

3.服務(wù)人員：指乙方指派從事輔助勞動(dòng)服務(wù)的員工或外包人員，需具備健康證明、服務(wù)技能及良好的職業(yè)素養(yǎng)；

4.服務(wù)費(fèi)用：指甲方根據(jù)合同約定向乙方支付的服務(wù)報(bào)酬，包括人員成本、管理費(fèi)等；

5.服務(wù)規(guī)范：指雙方共同制定的服務(wù)流程、行為準(zhǔn)則及安全標(biāo)準(zhǔn)，作為服務(wù)人員執(zhí)行工作的依據(jù)；

6.突發(fā)狀況：指服務(wù)過程中發(fā)生的不可預(yù)見事件，如老年人突發(fā)疾病、意外傷害等，需根據(jù)合同約定處理。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供符合老年人需求的服務(wù)，并對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)價(jià)；

（2）甲方需向乙方提供老年人詳細(xì)的服務(wù)需求清單、健康狀況及注意事項(xiàng)，確保乙方指派合適的服務(wù)人員；

（3）甲方有權(quán)根據(jù)服務(wù)效果對(duì)乙方服務(wù)人員進(jìn)行調(diào)整或更換，但需提前3日書面通知乙方；

（4）甲方需為乙方服務(wù)人員提供必要的工作條件，包括服務(wù)場(chǎng)所、勞動(dòng)工具及合理的休息環(huán)境；

（5）甲方應(yīng)按照合同約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，如需調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或時(shí)長(zhǎng)，需與乙方協(xié)商一致；

（6）甲方對(duì)服務(wù)過程中的老年人安全負(fù)有監(jiān)管責(zé)任，需配合乙方處理突發(fā)狀況，并及時(shí)提供醫(yī)療救助信息；

（7）甲方有權(quán)要求乙方對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提升服務(wù)技能與安全意識(shí)。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，并要求甲方按時(shí)支付；

（2）乙方需根據(jù)甲方需求指派具備健康證明、服務(wù)技能及良好口碑的服務(wù)人員，并保持人員相對(duì)穩(wěn)定；

（3）乙方服務(wù)人員需嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范，按照甲方要求完成輔助勞動(dòng)任務(wù)，并接受甲方監(jiān)督；

（4）乙方對(duì)服務(wù)人員的職業(yè)行為及人身安全負(fù)首要責(zé)任，需定期進(jìn)行背景審查及安全培訓(xùn)；

（5）乙方需建立服務(wù)人員24小時(shí)應(yīng)急聯(lián)系機(jī)制，確保突發(fā)狀況時(shí)能夠及時(shí)響應(yīng)；

（6）乙方應(yīng)妥善保管甲方的個(gè)人信息及老年人隱私，未經(jīng)許可不得泄露給第三方；

（7）乙方服務(wù)人員在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)老年人健康異?；虬踩[患，需立即向甲方報(bào)告并協(xié)助處理；

（8）乙方需配合甲方進(jìn)行服務(wù)效果評(píng)估，并根據(jù)反饋意見優(yōu)化服務(wù)方案；

（9）乙方對(duì)服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的意外風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，但老年人自身疾病導(dǎo)致的意外除外；

（10）乙方需為服務(wù)人員購買意外傷害保險(xiǎn)，并在發(fā)生事故時(shí)積極配合甲方處理理賠事宜。雙方權(quán)利義務(wù)的履行以本合同及附件為準(zhǔn)，任何一方違反需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第四條價(jià)格與支付條件

1.服務(wù)費(fèi)用：乙方提供輔助勞動(dòng)服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為人民幣XX元/小時(shí)，或按照雙方協(xié)商確定的固定服務(wù)周期費(fèi)用，具體以合同附件一《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》為準(zhǔn)。服務(wù)費(fèi)用包含服務(wù)人員的勞務(wù)報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)、培訓(xùn)管理及意外保險(xiǎn)等成本。如甲方臨時(shí)增加服務(wù)內(nèi)容或延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，雙方需另行協(xié)商確定費(fèi)用調(diào)整方案。

2.支付方式：甲方應(yīng)采用銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，收款賬戶信息如下：開戶行：XX銀行XX支行，賬戶名稱：XX家政服務(wù)公司，賬號(hào)：XXX。乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，向服務(wù)人員開具正規(guī)發(fā)票。

3.支付時(shí)間：

（1）對(duì)于按小時(shí)計(jì)費(fèi)的服務(wù)，甲方應(yīng)在每月結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)乙方提交的服務(wù)工時(shí)記錄及服務(wù)人員簽字確認(rèn)的《服務(wù)工作報(bào)告》，支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用；

（2）對(duì)于周期性服務(wù)，甲方應(yīng)在服務(wù)周期結(jié)束后的15個(gè)工作日內(nèi)，一次性支付該周期內(nèi)的全部服務(wù)費(fèi)用；

（3）甲方在支付服務(wù)費(fèi)用前，有權(quán)要求乙方提供服務(wù)人員的工作記錄、老年人及家屬的反饋評(píng)價(jià)等相關(guān)證明材料。如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付未付金額的千分之五向乙方支付違約金，逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)并要求甲方一次性付清所有費(fèi)用及違約金。

4.費(fèi)用調(diào)整：如遇國(guó)家政策調(diào)整、物價(jià)波動(dòng)等不可歸責(zé)于雙方的因素導(dǎo)致服務(wù)成本發(fā)生重大變化，雙方應(yīng)在合同履行前30日書面協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，協(xié)商不成的，可依據(jù)市場(chǎng)同類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合理調(diào)整。

第五條履行期限

1.合同有效期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為自YYYY年MM月DD日至YYYY年MM月DD日，共計(jì)XX個(gè)月。合同期滿前30日，如雙方無書面異議，本合同可自動(dòng)續(xù)期，續(xù)期條件由雙方另行協(xié)商確定。

2.服務(wù)期限：乙方服務(wù)人員的服務(wù)期限根據(jù)甲方需求確定，可為每日固定時(shí)段服務(wù)、每周周期性服務(wù)或按項(xiàng)目一次性服務(wù)。具體服務(wù)時(shí)間安排由甲方根據(jù)老年人作息需求制定，并提前3日以書面形式通知乙方，乙方應(yīng)合理安排服務(wù)人員。

3.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

（1）合同簽訂生效后3日內(nèi)，甲乙雙方應(yīng)完成服務(wù)人員與老年人見面對(duì)接，并簽署《服務(wù)人員交接確認(rèn)書》；

（2）每月結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方提交當(dāng)月《服務(wù)工作報(bào)告》及服務(wù)人員工作記錄，甲方應(yīng)在收到后10個(gè)工作日內(nèi)完成審核確認(rèn)；

（3）如遇老年人突發(fā)疾病或意外事故，乙方服務(wù)人員應(yīng)在第一時(shí)間通知甲方，雙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)共同到場(chǎng)處理，并保留相關(guān)證據(jù)材料；

（4）合同提前終止的，甲方需支付乙方已提供服務(wù)的相應(yīng)費(fèi)用，具體計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)以合同附件二《服務(wù)費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)》為準(zhǔn)。乙方在合同終止后10日內(nèi)應(yīng)完成服務(wù)人員撤離及場(chǎng)地清理工作。

4.合同變更：任何一方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前30日以書面形式通知對(duì)方，雙方協(xié)商一致后方可變更。變更內(nèi)容經(jīng)簽署后作為合同附件，與原合同具有同等法律效力。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，除按照第四條約定支付違約金外，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至費(fèi)用結(jié)清，甲方逾期超過30日，乙方有權(quán)解除合同并要求甲方支付相當(dāng)于一個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金。

（2）無故解除合同的，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于合同總費(fèi)用30%的違約金，并賠償乙方因人員重新安排產(chǎn)生的實(shí)際損失。

（3）提供虛假老年人信息或服務(wù)需求清單，導(dǎo)致乙方服務(wù)人員無法正常服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)乙方人員差旅費(fèi)、重新派單費(fèi)等直接損失，并支付相當(dāng)于當(dāng)次服務(wù)費(fèi)用2倍的違約金。

（4）干預(yù)服務(wù)人員正常工作，無理拒絕服務(wù)人員提出的合理安全訴求，造成服務(wù)人員權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）未按約定指派合格服務(wù)人員的，甲方有權(quán)要求乙方立即更換，并支付相當(dāng)于當(dāng)次服務(wù)費(fèi)用2倍的違約金。同一服務(wù)周期內(nèi)更換超過2次，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方支付相當(dāng)于合同總費(fèi)用50%的違約金。

（2）服務(wù)人員違反服務(wù)規(guī)范，造成老年人身體傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于醫(yī)療費(fèi)用、誤工費(fèi)、賠償金等，且甲方有權(quán)解除合同并不退還任何服務(wù)費(fèi)用。

（3）服務(wù)人員擅自離崗、泄露老年人隱私或從事與合同約定無關(guān)行為的，乙方應(yīng)立即糾正，并支付相當(dāng)于當(dāng)次服務(wù)費(fèi)用3倍的違約金。情節(jié)嚴(yán)重的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

（4）未按時(shí)提交服務(wù)工作報(bào)告或工時(shí)記錄，導(dǎo)致甲方無法進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算的，每延遲一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付未付金額的千分之五向甲方支付違約金，延遲超過15日，甲方有權(quán)解除合同。

3.違約金上限：任何一方違約金累計(jì)總額不超過合同總金額的100%，超出部分雙方可另行協(xié)商解決。

4.不可抗力免責(zé)：因地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并采取措施減少損失。不可抗力消除后，應(yīng)繼續(xù)履行合同。

5.賠償范圍：違約方除支付違約金外，還應(yīng)賠償因其違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于差旅費(fèi)、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。

6.合同解除權(quán)：任何一方嚴(yán)重違約，守約方有權(quán)書面通知違約方解除合同，違約方應(yīng)在收到通知后5日內(nèi)糾正違約行為，否則守約方有權(quán)解除合同并要求賠償。合同解除后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用并返還相關(guān)財(cái)物。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、雷擊、海嘯等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、政府行為（如法律變更、政策調(diào)整、禁令等）、流行病疫情以及罷工、騷亂等其他類似事件。不可抗力事件應(yīng)自其發(fā)生之日起連續(xù)影響本合同履行超過三日，方可被視為影響合同履行的不可抗力事件。

2.通知義務(wù)：任何一方在發(fā)生或預(yù)見到不可抗力事件時(shí)，應(yīng)在事件發(fā)生后立即通知對(duì)方，并提供不可抗力事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)及可能持續(xù)時(shí)間的有效證明文件（如政府部門公告、新聞報(bào)道、損失評(píng)估報(bào)告等）。通知應(yīng)在合理期限內(nèi)以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號(hào)信、傳真、電子郵件）送達(dá)對(duì)方。未及時(shí)通知并導(dǎo)致對(duì)方損失的，通知方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致合同部分或全部不能履行的，根據(jù)不可抗力影響的程度，雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容或暫時(shí)中止履行合同。不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)立即恢復(fù)履行合同，但履行期限可相應(yīng)順延。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)賠償責(zé)任，包括但不限于預(yù)期利益損失、合同解除損失等。若不可抗力事件導(dǎo)致合同目的完全無法實(shí)現(xiàn)，雙方均有權(quán)單方面解除合同，并僅就合同已履行部分的費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算，互不承擔(dān)違約責(zé)任。

4.舉證責(zé)任：主張不可抗力免責(zé)的一方應(yīng)承擔(dān)舉證責(zé)任，需在合理期限內(nèi)提供充分證據(jù)證明不可抗力事件的存在及其對(duì)合同履行的影響。對(duì)方有權(quán)要求補(bǔ)充證據(jù)或進(jìn)行核實(shí)。如一方無法提供有效證據(jù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

5.合理措施：雙方在不可抗力事件影響期間，應(yīng)采取一切合理的措施減少損失，包括但不限于調(diào)整服務(wù)時(shí)間、安排備用人員、保護(hù)服務(wù)對(duì)象安全等。因未采取合理措施導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的，應(yīng)自行承擔(dān)擴(kuò)大部分的損失。

第八條爭(zhēng)議解決

1.協(xié)商解決：凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)本著誠實(shí)信用、公平合理的原則進(jìn)行，嘗試在合同有效期內(nèi)達(dá)成書面和解協(xié)議。協(xié)商期間，任何一方均不得單方面采取法律行動(dòng)或?qū)で蟮谌浇槿耄请p方另有書面約定。

2.調(diào)解程序：若協(xié)商未能在收到爭(zhēng)議通知后30日內(nèi)達(dá)成一致，雙方同意將爭(zhēng)議提交給合同履行地或甲方所在地具有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、平等、保密的原則，調(diào)解員應(yīng)根據(jù)事實(shí)和法律提出調(diào)解方案。達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，雙方應(yīng)簽訂調(diào)解書并共同履行；調(diào)解未達(dá)成協(xié)議的，調(diào)解委員會(huì)應(yīng)在調(diào)解期滿后10日內(nèi)出具調(diào)解終結(jié)書，雙方仍可依法選擇其他爭(zhēng)議解決方式。

3.仲裁解決：如協(xié)商或調(diào)解無法解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地有管轄權(quán)的人民仲裁委員會(huì)，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁過程中，仲裁庭有權(quán)根據(jù)需要自行事實(shí)，收集證據(jù)，當(dāng)事人應(yīng)如實(shí)提供有關(guān)情況和證據(jù)。仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。

4.訴訟解決：除上述仲裁約定外，任何一方亦有權(quán)在簽訂本合同之日起兩年內(nèi)，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟解決爭(zhēng)議。選擇訴訟解決的，應(yīng)以合同簽訂地為管轄法院。訴訟期間，不影響雙方在本合同項(xiàng)下的其他權(quán)利義務(wù)的行使，但應(yīng)暫停爭(zhēng)議部分的具體履行。

5.爭(zhēng)議解決原則：在爭(zhēng)議解決過程中，雙方應(yīng)遵守法律法規(guī)，尊重社會(huì)公德，優(yōu)先保護(hù)老年人合法權(quán)益。對(duì)于爭(zhēng)議解決結(jié)果，雙方應(yīng)共同履行，任何一方不得無理拖延或拒絕履行。涉及老年人個(gè)人信息的爭(zhēng)議處理，應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)。

第九條其他條款

1.通知方式：本合同項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式作出，并可以通過專人遞送、掛號(hào)信、傳真、電子郵件或雙方確認(rèn)的其他可靠方式發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以專人遞送或掛號(hào)信方式發(fā)送的，簽收或投遞當(dāng)日視為送達(dá)；以傳真方式發(fā)送的，發(fā)送成功時(shí)視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前7日書面通知對(duì)方，否則按原方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。

2.合同變更：對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本合同不可分割的一部分。任何一方不得單方面變更合同內(nèi)容。口頭協(xié)議或暗示的變更均無效。

3.分項(xiàng)履行：本合同包含多個(gè)條款，各條款相對(duì)獨(dú)立。若任何一項(xiàng)條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)盡力使合同目的得以實(shí)現(xiàn)，若某項(xiàng)條款無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商替代性履行方案。

4.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)在本合同簽訂及履行過程中知