第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)海淀大廈的管理，保障大廈的安全、有序、高效運(yùn)行，提高大廈的服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，結(jié)合海淀大廈實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于海淀大廈的所有工作人員、租戶、訪客以及與大廈相關(guān)的各類活動。第三條海淀大廈的管理工作應(yīng)遵循以下原則：（一）安全第一，預(yù)防為主；（二）以人為本，服務(wù)至上；（三）依法管理，規(guī)范運(yùn)作；（四）節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條海淀大廈設(shè)立管理委員會，負(fù)責(zé)大廈的全面管理工作。管理委員會由大廈業(yè)主、物業(yè)管理公司、租戶代表等組成。第五條管理委員會的職責(zé)：（一）制定和修改大廈管理制度；（二）監(jiān)督大廈的日常管理工作；（三）協(xié)調(diào)解決大廈內(nèi)部及與外部單位之間的矛盾和問題；（四）負(fù)責(zé)大廈的年度預(yù)算和決算；（五）其他應(yīng)由管理委員會負(fù)責(zé)的事項(xiàng)。第六條物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)大廈的日常管理工作，其主要職責(zé)包括：（一）執(zhí)行管理委員會的決定；（二）制定和實(shí)施大廈的日常管理制度；（三）負(fù)責(zé)大廈的安全、消防、環(huán)境衛(wèi)生等工作；（四）負(fù)責(zé)大廈的設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)；（五）負(fù)責(zé)大廈的物業(yè)管理服務(wù)；（六）其他應(yīng)由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)的事項(xiàng)。第七條各部門職責(zé)：（一）安保部：負(fù)責(zé)大廈的安全保衛(wèi)工作，包括門禁管理、巡邏檢查、應(yīng)急處理等；（二）工程部：負(fù)責(zé)大廈的設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)和維修工作；（三）客服部：負(fù)責(zé)大廈的物業(yè)管理服務(wù)，包括接待、咨詢、投訴處理等；（四）保潔部：負(fù)責(zé)大廈的環(huán)境衛(wèi)生工作；（五）其他部門：按照各自職責(zé)范圍，負(fù)責(zé)大廈的相關(guān)管理工作。第三章入住與使用第八條大廈的入住申請需向物業(yè)管理公司提出，經(jīng)審核批準(zhǔn)后方可入住。第九條入住者應(yīng)遵守以下規(guī)定：（一）遵守國家法律法規(guī)和大廈管理制度；（二）愛護(hù)大廈的公共設(shè)施和設(shè)備；（三）保持大廈的整潔、衛(wèi)生；（四）不得擅自改變大廈的結(jié)構(gòu)和用途；（五）不得占用公共區(qū)域；（六）不得從事違法活動。第十條租戶使用大廈應(yīng)遵守以下規(guī)定：（一）按照合同約定使用大廈；（二）不得擅自改變大廈的結(jié)構(gòu)和用途；（三）不得占用公共區(qū)域；（四）不得影響其他租戶的正常使用；（五）不得從事違法活動。第四章安全管理第十一條大廈的安全管理包括消防安全、治安安全、交通安全、設(shè)施設(shè)備安全等。第十二條消防安全管理：（一）大廈應(yīng)配備足夠的消防設(shè)施和器材，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)；（二）租戶和工作人員應(yīng)掌握消防知識和技能，定期進(jìn)行消防演練；（三）禁止在大廈內(nèi)吸煙和使用明火；（四）禁止在消防通道、安全出口處堆放物品。第十三條治安安全管理：（一）安保部負(fù)責(zé)大廈的治安巡邏和門禁管理；（二）租戶和工作人員應(yīng)遵守治安管理規(guī)定，不得在大廈內(nèi)從事違法犯罪活動；（三）發(fā)現(xiàn)可疑人員或事件，應(yīng)立即報(bào)告安保部。第十四條交通安全管理：（一）大廈內(nèi)車輛應(yīng)按照規(guī)定停放，不得占用消防通道；（二）行人應(yīng)遵守交通規(guī)則，不得在大廈內(nèi)亂穿馬路；（三）禁止在大廈內(nèi)駕駛摩托車、電動車等。第十五條設(shè)施設(shè)備安全管理：（一）工程部負(fù)責(zé)大廈的設(shè)施設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)；（二）租戶和工作人員應(yīng)愛護(hù)設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞；（三）發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障，應(yīng)立即報(bào)告工程部。第五章環(huán)境衛(wèi)生管理第十六條大廈的環(huán)境衛(wèi)生管理包括公共區(qū)域、租戶辦公區(qū)域、垃圾處理等。第十七條公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理：（一）保潔部負(fù)責(zé)大廈公共區(qū)域的清潔工作；（二）租戶和工作人員應(yīng)保持公共區(qū)域的整潔，不得隨意丟棄垃圾；（三）禁止在公共區(qū)域吸煙、亂貼亂畫。第十八條租戶辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理：（一）租戶應(yīng)保持辦公區(qū)域的整潔，不得隨意丟棄垃圾；（二）租戶應(yīng)定期清理辦公區(qū)域，保持室內(nèi)外環(huán)境整潔；（三）租戶不得在辦公區(qū)域飼養(yǎng)寵物。第十九條垃圾處理管理：（一）大廈內(nèi)設(shè)置垃圾分類收集點(diǎn)，租戶和工作人員應(yīng)按照規(guī)定分類投放垃圾；（二）保潔部負(fù)責(zé)垃圾的收集和清運(yùn)；（三）禁止將有害垃圾、危險(xiǎn)廢物等混入生活垃圾。第六章服務(wù)與投訴第二十條大廈提供以下服務(wù)：（一）物業(yè)管理服務(wù)；（二）安保服務(wù)；（三）工程維護(hù)服務(wù)；（四）保潔服務(wù)；（五）其他服務(wù)。第二十一條租戶和工作人員對大廈的服務(wù)有投訴的權(quán)利，可以向物業(yè)管理公司提出。第二十二條物業(yè)管理公司應(yīng)在接到投訴后及時(shí)處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。第七章獎(jiǎng)勵(lì)與處罰第二十三條對遵守大廈管理制度、表現(xiàn)突出的個(gè)人和單位，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第二十四條對違反大廈管理制度的行為，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、停業(yè)整頓等處罰。第八章附則第二十五條本制度由海淀大廈管理委員會負(fù)責(zé)解釋。第二十六條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度僅為示例，具體內(nèi)容需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)海淀大廈的管理，提高大廈的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，保障大廈的安全、和諧、有序，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，結(jié)合海淀大廈實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于海淀大廈的所有員工、客戶、訪客以及在大廈內(nèi)從事各項(xiàng)活動的單位和個(gè)人。第三條海淀大廈的管理工作應(yīng)遵循“以人為本、安全第一、服務(wù)至上、規(guī)范運(yùn)作”的原則。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條海淀大廈設(shè)立管理委員會，負(fù)責(zé)大廈的全面管理工作。第五條管理委員會下設(shè)辦公室、安全保衛(wèi)部、物業(yè)管理部、客戶服務(wù)部、工程技術(shù)部等部門，各部門職責(zé)如下：（一）辦公室：負(fù)責(zé)大廈的綜合協(xié)調(diào)、行政管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等工作。（二）安全保衛(wèi)部：負(fù)責(zé)大廈的安全保衛(wèi)、消防管理、門禁管理、監(jiān)控管理等工作。（三）物業(yè)管理部：負(fù)責(zé)大廈的設(shè)施設(shè)備管理、環(huán)境衛(wèi)生、綠化維護(hù)、停車場管理等工作。（四）客戶服務(wù)部：負(fù)責(zé)大廈的客戶接待、咨詢服務(wù)、投訴處理、投訴調(diào)查等工作。（五）工程技術(shù)部：負(fù)責(zé)大廈的設(shè)施設(shè)備維修、技術(shù)改造、工程管理等工作。第三章入住管理第六條海淀大廈實(shí)行封閉式管理，非大廈員工及客戶需憑有效證件進(jìn)入。第七條入住單位或個(gè)人應(yīng)向大廈管理部門提交申請，經(jīng)審核批準(zhǔn)后方可入住。第八條入住單位或個(gè)人應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、大廈管理制度和相關(guān)規(guī)定，自覺維護(hù)大廈的秩序和形象。第九條入住單位或個(gè)人應(yīng)繳納物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，并按時(shí)繳納。第四章安全管理第十條海淀大廈實(shí)行24小時(shí)安全巡邏制度，確保大廈安全。第十一條大廈內(nèi)禁止存放易燃易爆物品，禁止私拉亂接電線。第十二條大廈內(nèi)禁止吸煙，禁止使用明火。第十三條大廈內(nèi)禁止酒后進(jìn)入，禁止攜帶寵物進(jìn)入。第十四條大廈內(nèi)禁止亂扔垃圾，禁止在公共區(qū)域堆放雜物。第十五條大廈內(nèi)禁止非法侵入、破壞公共設(shè)施設(shè)備。第五章物業(yè)管理第十六條大廈內(nèi)公共區(qū)域、電梯、樓梯、走廊等設(shè)施設(shè)備由物業(yè)管理部負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)。第十七條大廈內(nèi)綠化、環(huán)境衛(wèi)生由物業(yè)管理部負(fù)責(zé)管理。第十八條大廈內(nèi)停車場由物業(yè)管理部負(fù)責(zé)管理，車輛停放應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定。第十九條大廈內(nèi)公共區(qū)域、設(shè)備房等場所應(yīng)保持整潔，禁止堆放雜物。第六章客戶服務(wù)第二十條客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)接待客戶，提供咨詢服務(wù)。第二十一條客戶服務(wù)部應(yīng)設(shè)立投訴電話，及時(shí)處理客戶投訴。第二十二條客戶服務(wù)部應(yīng)定期開展客戶滿意度調(diào)查，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。第七章違規(guī)處理第二十三條違反本制度規(guī)定的，視情節(jié)輕重，給予警告、罰款、停止使用大廈設(shè)施設(shè)備等處罰。第二十四條對違反國家法律法規(guī)的行為，由公安機(jī)關(guān)依法處理。第八章附則第二十五條本制度由海淀大廈管理委員會負(fù)責(zé)解釋。第二十六條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十七條本制度如有未盡事宜，由海淀大廈管理委員會另行制定補(bǔ)充規(guī)定。第九章附則本制度旨在規(guī)范海淀大廈的管理，保障大廈的安全、和諧、有序。請各位員工、客戶、訪客嚴(yán)格遵守本制度，共同維護(hù)大廈的良好環(huán)境。如有違反，將依照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。特此提醒，望大家予以重視。一、員工管理制度1.員工入職（1）員工入職前需提供個(gè)人簡歷、身份證、學(xué)歷證書、資格證書等相關(guān)證件。（2）入職后，員工需參加公司組織的入職培訓(xùn)，了解公司文化、規(guī)章制度等。（3）員工入職后，需簽訂勞動合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.員工考勤（1）員工應(yīng)按時(shí)上下班，遵守公司規(guī)定的作息時(shí)間。（2）員工請假需提前向部門經(jīng)理提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。（3）員工加班需提前向部門經(jīng)理提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可加班。3.員工績效（1）公司設(shè)立績效考核制度，對員工的工作績效進(jìn)行評估。（2）員工需按照公司要求完成工作任務(wù)，確保工作質(zhì)量。（3）員工績效不合格者，公司將進(jìn)行談話提醒，必要時(shí)給予警告或調(diào)整工作崗位。4.員工培訓(xùn)（1）公司定期組織員工培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。（2）員工應(yīng)積極參加公司組織的培訓(xùn)，不斷提升自身能力。（3）員工培訓(xùn)期間，公司提供相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用。5.員工離職（1）員工離職需提前30天向公司提出書面申請。（2）離職員工需結(jié)清所有費(fèi)用，歸還公司物品。（3）離職員工需參加公司組織的離職手續(xù)辦理。二、客戶管理制度1.客戶接待（1）客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)接待客戶，提供熱情、周到的服務(wù)。（2）接待客戶時(shí)，需認(rèn)真傾聽客戶需求，解答客戶疑問。（3）客戶服務(wù)部需做好客戶信息登記工作。2.客戶投訴（1）客戶服務(wù)部設(shè)立投訴電話，及時(shí)處理客戶投訴。（2）接到客戶投訴后，需認(rèn)真調(diào)查，找出問題原因。（3）針對客戶投訴，制定整改措施，確保問題得到解決。3.客戶滿意度調(diào)查（1）公司定期開展客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對公司服務(wù)的評價(jià)。（2）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。（3）對客戶滿意度較低的部門或個(gè)人，公司將進(jìn)行談話提醒或處罰。三、訪客管理制度1.訪客登記（1）訪客進(jìn)入大廈需在門衛(wèi)處登記，填寫訪客登記表。（2）訪客需提供有效證件，經(jīng)核實(shí)后方可進(jìn)入。（3）訪客登記表需妥善保管，以便查詢。2.訪客引導(dǎo)（1）門衛(wèi)負(fù)責(zé)引導(dǎo)訪客至被訪部門。（2）訪客需遵守大廈管理制度，不得在公共區(qū)域大聲喧嘩。（3）訪客離開時(shí)，需向門衛(wèi)表示感謝。四、設(shè)施設(shè)備管理制度1.設(shè)施設(shè)備維護(hù)（1）工程技術(shù)部負(fù)責(zé)大廈設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。（2）設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。（3）設(shè)施設(shè)備維修期間，需采取必要的安全措施，確保施工安全。2.設(shè)施設(shè)備使用（1）員工需合理使用設(shè)施設(shè)備，不得惡意損壞。（2）設(shè)施設(shè)備使用過程中，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告。（3）設(shè)施設(shè)備使用完畢后，需及時(shí)關(guān)閉，節(jié)約能源。五、環(huán)境衛(wèi)生管理制度1.環(huán)境衛(wèi)生（1）大廈內(nèi)公共區(qū)域、辦公室等場所需保持整潔。（2）員工需自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不得亂扔垃圾。（3）物業(yè)管理部負(fù)責(zé)大廈內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的日常保潔工作。2.綠化維護(hù)（1）大廈內(nèi)綠化區(qū)域由物業(yè)管理部負(fù)責(zé)維護(hù)。（2）綠化區(qū)域內(nèi)的植物需定期澆水、修剪。（3）綠化區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備需定期檢查、維修。六、停車場管理制度1.車輛停放（1）停車場內(nèi)車輛停放需遵守相關(guān)規(guī)定，不得占用消防通道。（2）車輛停放時(shí)，需保持車距，不得隨意擺放。（3）車輛離開停車場時(shí)，需將車停放在指定區(qū)域。2.車輛管理（1）停車場內(nèi)車輛管理由物業(yè)管理部負(fù)責(zé)。（2）停車場內(nèi)發(fā)生交通事故，需及時(shí)報(bào)告，依法處理。（3）停車場內(nèi)禁止非法營運(yùn)，禁止違規(guī)停車。七、消防管理制度1.消防設(shè)施（1）大廈內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)。（2）消防設(shè)施設(shè)備不得隨意損壞、挪用。（3）消防設(shè)施設(shè)備使用完畢后，需及時(shí)關(guān)閉。2.消防安全（1）大廈內(nèi)禁止使用明火，禁止存放易燃易爆物品。（2）員工需定期參加消防安全培訓(xùn)，提高消防安全意識。（3）發(fā)生火災(zāi)事故，需立即報(bào)警，并采取必要的滅火措施。八、保密制度1.保密范圍（1）公司內(nèi)部資料、客戶信息、商業(yè)秘密等屬于保密范圍。（2）員工需遵守保密規(guī)定，不得泄露公司保密信息。2.保密措施（1）員工需妥善保管保密文件，不得隨意復(fù)制、傳播。（2）公司設(shè)立保密制度，對違反保密規(guī)定的員工進(jìn)行處罰。九、網(wǎng)絡(luò)安全制度1.網(wǎng)絡(luò)安全（1）員工需遵守網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)定，不得非法侵入他人計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。（2）公司設(shè)立網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，對違反網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)定的員工進(jìn)行處罰。2.網(wǎng)絡(luò)使用（1）員工需合理使用網(wǎng)絡(luò)資源，不得惡意攻擊他人網(wǎng)絡(luò)。（2）公司定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行安全檢查，確保網(wǎng)絡(luò)安全。十、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1.突發(fā)事件類型（1）火災(zāi)、爆炸、自然災(zāi)害等突發(fā)事件。（2）人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等突發(fā)事件。2.應(yīng)急預(yù)案（1）公司設(shè)立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確各部門職責(zé)。（2）員工需熟悉應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。（3）發(fā)生突發(fā)事件，需立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施。本制度旨在規(guī)范海淀大廈的管理，保障大廈的安全、和諧、有序。請各位員工、客戶、訪客嚴(yán)格遵守本制度，共同維護(hù)大廈的良好環(huán)境。如有違反，將依照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。特此提醒，望大家予以重視。第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)海淀大廈的管理，保障大廈的安全、有序、高效運(yùn)行，提高服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合海淀大廈實(shí)際情況，特制定本制度。第二條海淀大廈的管理工作應(yīng)遵循“以人為本、安全第一、服務(wù)至上、持續(xù)改進(jìn)”的原則。第三條本制度適用于海淀大廈的所有工作人員、租戶、訪客及物業(yè)管理人員。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條海淀大廈設(shè)立物業(yè)管理委員會，負(fù)責(zé)大廈的全面管理工作。第五條物業(yè)管理委員會下設(shè)以下部門：（一）綜合辦公室：負(fù)責(zé)大廈的日常行政、人事、財(cái)務(wù)、檔案等工作。（二）安全管理部：負(fù)責(zé)大廈的安全保衛(wèi)、消防、應(yīng)急處理等工作。（三）物業(yè)部：負(fù)責(zé)大廈的清潔、綠化、維修、設(shè)施設(shè)備管理等物業(yè)管理工作。（四）客戶服務(wù)部：負(fù)責(zé)大廈的客戶接待、咨詢、投訴處理等工作。（五）工程部：負(fù)責(zé)大廈的設(shè)施設(shè)備安裝、維修、保養(yǎng)等工作。第六條各部門職責(zé)如下：（一）綜合辦公室：1.負(fù)責(zé)制定和實(shí)施大廈管理制度；2.負(fù)責(zé)組織大廈的年度工作計(jì)劃；3.負(fù)責(zé)大廈的檔案管理；4.負(fù)責(zé)大廈的財(cái)務(wù)管理；5.負(fù)責(zé)大廈的員工培訓(xùn)。（二）安全管理部：1.負(fù)責(zé)大廈的安全保衛(wèi)工作；2.負(fù)責(zé)消防設(shè)施的檢查、維護(hù)；3.負(fù)責(zé)應(yīng)急處理的預(yù)案制定和演練；4.負(fù)責(zé)安全知識的宣傳教育。（三）物業(yè)部：1.負(fù)責(zé)大廈的清潔、綠化工作；2.負(fù)責(zé)大廈的維修、保養(yǎng)工作；3.負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的日常管理；4.負(fù)責(zé)公共區(qū)域的維護(hù)。（四）客戶服務(wù)部：1.負(fù)責(zé)接待訪客，提供咨詢服務(wù)；2.負(fù)責(zé)處理租戶投訴；3.負(fù)責(zé)組織大廈的各類活動；4.負(fù)責(zé)大廈的形象宣傳。（五）工程部：1.負(fù)責(zé)大廈的設(shè)施設(shè)備安裝、維修、保養(yǎng)；2.負(fù)責(zé)大廈的電氣、給排水、暖通等工程管理工作；3.負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的更新改造。第三章安全管理第七條海淀大廈的安全管理應(yīng)遵循以下原則：（一）預(yù)防為主，防治結(jié)合；（二）安全第一，責(zé)任到人；（三）綜合治理，持續(xù)改進(jìn)。第八條海淀大廈的安全管理內(nèi)容包括：（一）消防安全管理：1.定期檢查消防設(shè)施，確保完好有效；2.制定消防應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練；3.加強(qiáng)消防安全宣傳教育，提高員工和租戶的消防安全意識。（二）治安安全管理：1.加強(qiáng)門衛(wèi)管理，嚴(yán)格執(zhí)行來訪登記制度；2.加強(qiáng)巡邏，確保大廈安全；3.加強(qiáng)與公安、消防等部門的聯(lián)系，共同維護(hù)大廈安全。（三）交通安全管理：1.加強(qiáng)大廈內(nèi)部交通管理，確保車輛有序停放；2.加強(qiáng)對非機(jī)動車的管理，確保道路暢通；3.加強(qiáng)交通安全宣傳教育，提高員工和租戶的交通安全意識。（四）食品安全管理：1.加強(qiáng)食堂管理，確保食品安全；2.定期對食堂進(jìn)行衛(wèi)生檢查；3.加強(qiáng)食品安全宣傳教育，提高員工和租戶的食品安全意識。第四章物業(yè)管理第九條海淀大廈的物業(yè)管理應(yīng)遵循以下原則：（一）以租戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（二）保持大廈整潔、美觀、舒適；（三）確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。第十條海淀大廈的物業(yè)管理內(nèi)容包括：（一）清潔管理：1.定期對大廈公共區(qū)域進(jìn)行清潔；2.保持大廈環(huán)境衛(wèi)生；3.定期對垃圾進(jìn)行分類處理。（二）綠化管理：1.定期對大廈綠化區(qū)域進(jìn)行修剪、澆水；2.保持綠化區(qū)域整潔、美觀；3.定期對綠化植物進(jìn)行病蟲害防治。（三）維修保養(yǎng)：1.定期對大廈設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)；2.及時(shí)處理租戶報(bào)修；3.定期對大廈進(jìn)行維修改造。（四）設(shè)施設(shè)備管理：1.