網(wǎng)絡(luò)維修協(xié)議合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX科技有限公司

甲方地址：中國(guó)北京市海淀區(qū)XX路XX號(hào)XX大廈XX層X(jué)X室

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)有限公司

乙方地址：中國(guó)上海市浦東新區(qū)XX路XX號(hào)XX園區(qū)XX號(hào)樓XX室

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四

乙方聯(lián)系方式/p>

###合同簡(jiǎn)介

本網(wǎng)絡(luò)維修協(xié)議合同范本（以下簡(jiǎn)稱“合同”）由甲方與乙方基于平等、自愿、公平和誠(chéng)信的原則共同訂立。甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，擁有一套網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及設(shè)備，需定期進(jìn)行維護(hù)與故障修復(fù)，以確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全。乙方作為專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)提供商，具備相應(yīng)的技術(shù)能力和資質(zhì)，能夠?yàn)榧追教峁└咝?、可靠的網(wǎng)絡(luò)維修服務(wù)。基于雙方的需求與優(yōu)勢(shì)，甲方委托乙方對(duì)指定網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及設(shè)備進(jìn)行維修服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。

甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的技術(shù)參數(shù)及設(shè)備清單詳見本合同附件一，該附件為本合同不可分割的組成部分。乙方將根據(jù)附件一所列設(shè)備及系統(tǒng)現(xiàn)狀，按照國(guó)家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，為甲方提供網(wǎng)絡(luò)維修服務(wù)，包括但不限于硬件故障排查、軟件系統(tǒng)升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)安全加固及性能優(yōu)化等。本合同的有效期為XX年XX月XX日至XX年XX月XX日，自雙方簽字蓋章之日起生效。合同履行期間，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守各自的權(quán)利與義務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)維修工作的順利進(jìn)行。

本合同范本旨在明確雙方在網(wǎng)絡(luò)維修服務(wù)中的法律關(guān)系及責(zé)任劃分，為后續(xù)的具體服務(wù)提供法律依據(jù)。合同的訂立基于雙方真實(shí)意思表示，任何一方不得擅自變更或解除合同內(nèi)容，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。雙方應(yīng)本著合作共贏的原則，共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定，保障甲方業(yè)務(wù)活動(dòng)的正常開展。本合同范本的條款設(shè)置充分考慮了網(wǎng)絡(luò)維修服務(wù)的行業(yè)特性及法律要求，旨在為雙方提供全面、系統(tǒng)的權(quán)利義務(wù)保障。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的在于明確甲方委托乙方對(duì)甲方指定的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及設(shè)備進(jìn)行專業(yè)化維修服務(wù)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，確保甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行、高效性能及數(shù)據(jù)安全。合同范圍涵蓋但不限于以下具體內(nèi)容：

1.甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)硬件設(shè)備的日常檢查、故障診斷與維修，包括路由器、交換機(jī)、防火墻、無(wú)線接入點(diǎn)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；

2.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件系統(tǒng)的升級(jí)、補(bǔ)丁安裝及配置優(yōu)化，包括操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議棧及管理平臺(tái)的更新；

3.網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施的加固，如入侵檢測(cè)系統(tǒng)（IDS）的配置、漏洞掃描與修復(fù)、惡意代碼清除等；

4.網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控與優(yōu)化，包括帶寬管理、延遲測(cè)試、流量分析及瓶頸解決；

5.應(yīng)急維修服務(wù)，包括故障發(fā)生后的快速響應(yīng)、現(xiàn)場(chǎng)處理及遠(yuǎn)程技術(shù)支持。

合同范圍以附件一所列設(shè)備及系統(tǒng)清單為準(zhǔn)，雙方可根據(jù)實(shí)際需求變更服務(wù)內(nèi)容，但需另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

第二條定義

1.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：指甲方擁有的由硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)協(xié)議構(gòu)成的完整或部分網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，包括但不限于局域網(wǎng)（LAN）、廣域網(wǎng)（WAN）及無(wú)線網(wǎng)絡(luò)；

2.硬件設(shè)備：指構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的物理設(shè)備，如服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)等；

3.軟件系統(tǒng)：指網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行所需的操作系統(tǒng)、管理軟件、安全補(bǔ)丁及第三方應(yīng)用；

4.維修服務(wù)：指乙方為保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)行而提供的檢查、維護(hù)、故障修復(fù)及性能優(yōu)化等服務(wù)；

5.應(yīng)急維修：指故障發(fā)生后，乙方在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或提供遠(yuǎn)程支持以恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)功能的服務(wù)；

6.合同期限：指本合同自生效之日起至終止之日止的期間，包括續(xù)期情形。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

####1.甲方的權(quán)力和義務(wù)

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢驗(yàn)；

（2）甲方應(yīng)向乙方提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的真實(shí)技術(shù)資料、操作手冊(cè)及維護(hù)記錄，并配合乙方進(jìn)行故障診斷；

（3）甲方應(yīng)確保維修現(xiàn)場(chǎng)具備必要的安全條件及電力供應(yīng)，乙方人員在進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)前需遵守甲方安全規(guī)定；

（4）甲方需按時(shí)支付合同約定的服務(wù)費(fèi)用，逾期付款應(yīng)按日支付萬(wàn)分之五的違約金；

（5）甲方有權(quán)對(duì)乙方維修過(guò)程中的工作成果提出合理意見，但不得干預(yù)乙方的專業(yè)技術(shù)判斷；

（6）甲方應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)設(shè)備臺(tái)賬及維修記錄，并定期向乙方反饋系統(tǒng)運(yùn)行狀況；

（7）如甲方需變更服務(wù)范圍或增加維修項(xiàng)目，應(yīng)提前書面通知乙方，雙方協(xié)商一致后調(diào)整合同內(nèi)容。

####2.乙方的權(quán)力和義務(wù)

（1）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的技術(shù)資料及配合維修工作，甲方應(yīng)予以配合；

（2）乙方應(yīng)組建專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，配備合格的工程師執(zhí)行維修任務(wù)，確保服務(wù)符合行業(yè)規(guī)范；

（3）乙方需在接到甲方維修請(qǐng)求后，根據(jù)故障等級(jí)在XX小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（緊急故障XX小時(shí)內(nèi)響應(yīng)）；

（4）乙方進(jìn)行維修時(shí)需采取保護(hù)措施，避免對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)造成額外損害，如有損失應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；

（5）乙方應(yīng)提供維修服務(wù)的詳細(xì)記錄，包括故障原因、解決方案及操作步驟，并提交甲方備案；

（6）乙方需保守甲方商業(yè)秘密，未經(jīng)許可不得泄露網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、配置參數(shù)等技術(shù)信息；

（7）乙方應(yīng)定期（每季度一次）向甲方提交網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)健康報(bào)告，包括設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、潛在風(fēng)險(xiǎn)及優(yōu)化建議；

（8）乙方人員在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)需佩戴工牌，遵守甲方的規(guī)章制度，并妥善保管工具及備件；

（9）對(duì)于非乙方責(zé)任導(dǎo)致的故障，乙方應(yīng)如實(shí)告知甲方并協(xié)助其他服務(wù)商進(jìn)行排查，但無(wú)需承擔(dān)額外費(fèi)用；

（10）乙方需對(duì)維修使用的備件質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保其符合原廠標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)要求，并開具合法票據(jù)。

第四條價(jià)格與支付條件

1.服務(wù)費(fèi)用：乙方提供本合同約定的網(wǎng)絡(luò)維修服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用采用以下方式確定：

（1）基礎(chǔ)維修費(fèi)：甲方每月支付固定基礎(chǔ)維修費(fèi)人民幣XX元，用于覆蓋日常巡檢、系統(tǒng)監(jiān)控及標(biāo)準(zhǔn)故障處理；

（2）高級(jí)維修費(fèi)：超出基礎(chǔ)服務(wù)范圍的維修項(xiàng)目，按照乙方報(bào)價(jià)單執(zhí)行，費(fèi)用包含零件成本、人工工時(shí)及差旅支出；

（3）備件費(fèi)用：甲方有需求的備件采購(gòu)，乙方提供市場(chǎng)最優(yōu)價(jià)格，甲方驗(yàn)收合格后30日內(nèi)支付貨款。

2.支付方式：甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付服務(wù)費(fèi)用，收款賬戶信息如下：

開戶名稱：XX科技有限公司

開戶銀行：XX銀行XX支行

銀行賬號(hào)：XXXXXXXXXXXXXXX

3.支付時(shí)間：

（1）基礎(chǔ)維修費(fèi)于每月XX日前支付上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用；

（2）高級(jí)維修費(fèi)在項(xiàng)目完成驗(yàn)收后10個(gè)工作日內(nèi)支付；

（3）備件費(fèi)用在發(fā)貨之日起30日內(nèi)支付；

（4）甲方逾期支付任何款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的千分之五支付滯納金，逾期超過(guò)30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至款項(xiàng)付清。

4.費(fèi)用調(diào)整：如遇國(guó)家政策調(diào)整、原材料價(jià)格波動(dòng)等不可歸責(zé)于雙方的因素，雙方應(yīng)在合同履行前30日協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，以書面形式確認(rèn)。

第五條履行期限

1.合同有效期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為XX年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日止。合同期滿前3個(gè)月，如雙方無(wú)書面異議，本合同自動(dòng)續(xù)期一年，續(xù)期次數(shù)不限。

2.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方承諾在接到甲方維修通知后，

（1）緊急故障（如系統(tǒng)癱瘓、核心設(shè)備失效等）在XX小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；

（2）一般故障（如配置錯(cuò)誤、性能下降等）在8小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；

（3）定期巡檢服務(wù)按照附件二約定的周期執(zhí)行，巡檢完成后提交書面報(bào)告。

3.驗(yàn)收期限：乙方完成維修項(xiàng)目后，甲方應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后簽署確認(rèn)單；如甲方在收到驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后10個(gè)工作日內(nèi)未提出異議，視為驗(yàn)收通過(guò)。

4.重大變更處理：任何一方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方，雙方協(xié)商一致后簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，除支付第四條約定的滯納金外，乙方有權(quán)解除合同，甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的直接損失，包括但不限于項(xiàng)目報(bào)價(jià)單金額的20%；

（2）因甲方提供虛假技術(shù)資料或阻礙乙方維修工作，導(dǎo)致故障延誤處理的，甲方應(yīng)承擔(dān)額外的人工費(fèi)用，每小時(shí)按人民幣500元計(jì)算；

（3）擅自更換乙方提供的備件或刪除維修記錄的，甲方需賠償乙方備件成本3倍的損失，并承擔(dān)乙方該行為的合理費(fèi)用。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）未按約定時(shí)間響應(yīng)維修請(qǐng)求的，每延誤一天，乙方應(yīng)按基礎(chǔ)維修費(fèi)的千分之五向甲方支付違約金，累計(jì)違約金不超過(guò)合同總金額的30%；

（2）維修質(zhì)量不符合合同約定的，甲方有權(quán)要求乙方在3日內(nèi)返修，乙方拒絕或返修后仍不合格的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)賠償設(shè)備損壞損失的50%；

（3）因乙方責(zé)任導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)癱瘓或數(shù)據(jù)丟失的，乙方應(yīng)賠償甲方直接經(jīng)濟(jì)損失的100%，但賠償金額不超過(guò)該部分服務(wù)費(fèi)用的10倍；

（4）泄露甲方商業(yè)秘密的，乙方應(yīng)立即停止違約行為，賠償甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于商業(yè)秘密價(jià)值、維權(quán)費(fèi)用等，甲方有權(quán)要求乙方公開道歉；

（5）乙方人員違反甲方現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定，造成財(cái)產(chǎn)損失的，由乙方承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

3.違約金上限：任何一方累計(jì)違約金達(dá)到合同總價(jià)款的50%時(shí)，守約方有權(quán)單方面解除合同，并要求違約方支付合同總金額30%的賠償金。雙方均不得以違約金過(guò)高為由請(qǐng)求法院或仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)低。

4.減損義務(wù)：違約發(fā)生時(shí)，非違約方應(yīng)采取合理措施防止損失擴(kuò)大，因未采取合理措施導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的，擴(kuò)大部分由非違約方自行承擔(dān)。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指雙方在簽訂合同時(shí)不能預(yù)見、對(duì)其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、政府行為（如法律法規(guī)變更、禁運(yùn)等）、網(wǎng)絡(luò)攻擊導(dǎo)致的服務(wù)中斷以及疫情導(dǎo)致的封鎖隔離措施等。

2.通知義務(wù)：發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)在事件發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料（如政府部門公告、事故報(bào)告等）。雙方應(yīng)在收到通知后10日內(nèi)協(xié)商確定不可抗力的影響程度及處理方案。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致合同部分或全部無(wú)法履行的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施減少損失。不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)恢復(fù)履行合同，如合同履行已無(wú)必要或不可能，經(jīng)協(xié)商一致可解除合同，雙方互不承擔(dān)賠償責(zé)任。

4.不可抗力證明：如一方因不可抗力主張免責(zé)，應(yīng)提供權(quán)威機(jī)構(gòu)的不可抗力證明文件；若對(duì)方有異議，可申請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。未經(jīng)證明的所謂不可抗力事件，不產(chǎn)生免責(zé)效力。

第八條爭(zhēng)議解決

1.爭(zhēng)議解決方式：雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第（1）種或第（2）種方式解決：

（1）向合同簽訂地（北京市海淀區(qū)）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；

（2）提交北京仲裁委員會(huì)，按照該會(huì)現(xiàn)行仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。

2.仲裁/訴訟選擇：選擇仲裁方式的，雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)共同簽署仲裁協(xié)議，明確仲裁事項(xiàng)及適用規(guī)則；逾期未簽署的，視為選擇訴訟解決。仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。

3.證據(jù)規(guī)則：雙方應(yīng)妥善保存與爭(zhēng)議相關(guān)的全部證據(jù)，包括但不限于合同文件、往來(lái)函件、服務(wù)記錄、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等；如一方故意毀滅證據(jù)，對(duì)方有權(quán)申請(qǐng)法院或仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定該方為違約方。

4.爭(zhēng)議前置程序：任何一方在提起訴訟或仲裁前，應(yīng)窮盡協(xié)商程序，且未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方披露爭(zhēng)議內(nèi)容或采取法律行動(dòng)。如一方違反此規(guī)定，對(duì)方有權(quán)要求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

5.法律適用：爭(zhēng)議解決適用中華人民共和國(guó)法律（為免歧義，不包括香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)法律），仲裁時(shí)以仲裁地法律為準(zhǔn)。

第九條其他條款

1.通知方式：本合同項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。郵件發(fā)送以進(jìn)入對(duì)方電子郵箱時(shí)視為送達(dá)，信函則以寄出后3日視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前10日書面通知對(duì)方。

2.合同變更：除本合同另有約定外，任何對(duì)合同內(nèi)容的修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力?？陬^約定或非書面形式變動(dòng)的，不產(chǎn)生合同約束力。

3.分項(xiàng)履行：本合同各條款為獨(dú)立履行義務(wù)，任何一項(xiàng)條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力及合同整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)從對(duì)方獲取的任何商業(yè)秘密、技術(shù)信息或經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)承擔(dān)保密責(zé)任，非經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或用于合同目的之外。保密期限為本合同有效期內(nèi)及終止后3年。

5.法律適用與管轄：本合同適用中華人民共和國(guó)法律解釋，爭(zhēng)議解決條款另有約定的除外。因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均適用第八條約定解決。

6.不可分割性：本合同構(gòu)成雙方關(guān)于合作事宜的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解或承諾。任何未列明的事項(xiàng)，均遵循相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例。

第十條附則

1.附件效力：本合同附件一（網(wǎng)絡(luò)設(shè)備清單）、附件二（巡檢計(jì)劃）為本合同不可分割的組成部分，與合同正文具有同等法律效力。附件內(nèi)容如有變更，需另行簽署補(bǔ)充協(xié)議。

2.標(biāo)題參考性：本合同各條